1、第 PAGE16 頁 共 NUMPAGES16 頁2022年物業公司個人年終工作總結最新物業公司個人年終工作總結【篇一】時間一晃而過，彈指之間，過去的一個月在指導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的10月份，現將工作總結如下：一、工作中獲得的收獲主要有：1、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理根本知識.努力為商場開業做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進展考核與監視。3、在上級指導的指導下,負責跟進商場開業后每個活開工作.

2、令活動順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5、根據上級指導給予籌劃工作,努力完成上級指導的方案內容。二、工作中存在的缺乏當然我還有很多缺乏，處理問題的經歷方面有待進步，團隊協作才能也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以進步自己各項才能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1、缺乏根本的辦公室工作知識，在開展詳細工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。2、對各部門的工作情況缺乏全面詳細的理解，從而影響到相關工作的進展。3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果。4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。5、辦事效率不夠快，對指導的意圖領會不夠到位等。三、堅

3、持管理、效勞與效能相統一原那么:營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良進步方案并能做到及時向上級部門進展信息反應。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業精神文明建立，努力進步效勞程度。1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證效勞質量。2、對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規,樹立良

4、好的效勞形象，進步效勞質量，努力改變因新工迅速增加而導致效勞標準不到位的現象。3、弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。物業公司個人年終工作總結【篇二】20_年在忙繁忙碌中，在與業主的頻繁溝通中，漸漸的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的指導下，同事們的支持下和員工的配合下，自己可以格盡職守，思想堅決，根本完成了屬于自己的本質工作和公司指導交辦的臨時性工作，現將我們工程部，20_年這一年的工作全面的回憶一下，詳細有以下幾點：一、平安工作：在這一年里各方面人員沒有出現任何平安事故，唯獨垃圾車出現一些故障，當時是在3號樓

5、前裝垃圾，裝完垃圾要走時，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種方法及時解決了，把損失降到了最低。作為一個工程最擔憂的就是平安的問題，假如各方面人員平時不注重平安，就會造成不必要的經濟損失。在工程部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是平安問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時每刻都要注重平安。二、環境衛生工作：在這一年里我們衛生方面的工作整體還是受到了業主的表揚，尤其是衛生城復檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面指導對我們的工作還是滿意的。因為工程部這塊是一級站，來檢查和參觀的指導比擬多，大概每個月

6、就能迎接3。4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里指導的 時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，進步衛生質量，男衛生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它工程支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣工程部的分。當時業主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應該怎樣做，我聽了業主說的問題，我心里覺的非常不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個方法讓男衛生間保潔員帶上制止吸煙的標志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為工程部這個區域要想做到一個煙

7、頭沒有，非常有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織維修員、保潔員進入男衛生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個方法很好，抽煙的少多了，衛生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛生間出來時，我都先問一下男衛生間衛生怎么樣，站長還是滿意的，雖然簡單的一句話，讓我對衛生保潔這塊更有了信心。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面經歷，所獲得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監視、勤指導、發現問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必須打持久戰，經常保持。做物業這個行業也沒有太大的難度，只要工程部全體員工行動起來，明白業主就是上帝，因為我們收取業主的

8、物業費，業主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業主提出的問題，有困難我們自己克制，給業主一個滿意合理的答復，讓業主滿意、讓業主放心，讓業主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。三、維修養護工作：工程部工程最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打 ，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有及時去。他們就在 里不停抱怨，說我們效勞不好，交物業費都管做什么，還的耐心的給業主解釋，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到

9、了忍一下就會過去的，不要和業主計較。畢竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業費也不好收，影響公司的利益。由于工程部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業主正常營業，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時候接到 就得立馬安排人員去維修，假如稍晚一點，業主就不滿意。總之這一年當中，維修方面的工作盡可能都讓業主滿意，盡可能在安排工作時分清工作的性質，假如急需維修的要馬上去，比方跑水、或是電路有問題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排根本就滿意了。四、保安工作：在這一年里安保工作有時做的還不到位

10、，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有及時的清到位。今年的上半年老隊員離任，根本全是新來的隊員，區域熟悉的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導、檢查、監視。要告訴他們對業主說話要注意什么、巡崗要注意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。假如物業對公共區域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，假如你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區域，這一年因為這些問題也跟業主發生過爭吵，有的業主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業主就不讓公共區域隨意亂放了，我們的管理工作也好做了，環境也能有所改變。五、綠化工作：今年的綠化工作做的還可以，

11、春季把所有的柳樹的樹頭截掉，讓重新發芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹木需要挪，最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。20_年這一年的工作，讓我體會到了做物業行業的苦處和難處。尤其是擔任工程部負責人，這一年經歷了許許多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕

12、是稍有忽略，業主對我們的工作就不滿意。但又一想，不要過于擔憂，每天要對自己工作有信心，讓員工對工作有信心，就能順利的完成各項工作，獲得一定的成績。物業公司個人年終工作總結【篇三】20_年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升平安、效勞品質的一年，也是平安工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進展，現對_年工作進展回憶，以總結經歷，查找缺乏，期望在新的一年里可以揚長避短，再創佳績。一、發揚優勢管理，狠抓基層建立。1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經指導批準，本年度先后完成了人員構造調整，

13、人員增加為9人(主任1人，領班1人，平安員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離任及入職人員交接和酒店的培訓工作。2、優質效勞，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準那么，加強現場催促和質量檢查，定期培訓平安工作條例及消防器材使用知識，標準要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不連續巡邏北別內重點部位及業主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，進步了自身優質效勞水準，得到了小區廣闊業主的信賴和好評。3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業辦倪經理的關心指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施

14、工人員出現的兩次不平安事故中能及時處置，妥善解決。在此根底上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內平安防范工作萬無一失。4、完善設施、設備及器材裝備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部裝備了強光手電、警 棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為平安管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可無視的問題：如消防栓無水、平安管理職責不明確不到位等，望能及時裝備，以保障平安工作的順利進展。二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。1、按照年初制定的平安培訓方案，參照行業標準標準，對保安員每周進展一次例會、培訓，重點講解管理素質、效勞意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發

15、事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作程度上都有了不同程度的提升。2、保安部按照方案對保安員進展崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能到達“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、效勞態度得到了加強與進步。3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作理論中的不斷探索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”標準準那么，

16、為更好的效勞于廣闊業主打下了根底。三、車輛及進出人員的管理。1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。3、為保證業主車輛的平安，對外來進出車輛施行登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格標準，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗前方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。物業保安部在_年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要

17、在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經歷，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的奉獻。20_年，我們將會重點做好：1、始終貫徹落實“平安第一、預防為主”的方針，在各項預案詳細施行還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。2、骨干人員文化修養、專業知識和管理才能、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部工程制定的管理標準尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。3、效勞質量尚需優化和進步。個別崗位保安員效勞意識不夠，針對情況保安部將強化管理，到達白天與晚上、平時與周末、指導在與不在一個樣的效勞標準。4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，效勞不周到

18、，處理問題應變不靈敏，這些問題嚴重影響了整體效勞質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。物業公司個人年終工作總結【篇四】時間飛逝，騎馬趕羊。20_這一年里，工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司指導正確指導下，以及同各部門的親密配合、團結一致下，圓滿完成公司指導交付的各項工作任務。工程部全體員工的親密配合，保證了國奧村一期、二期所有設備的平安運行。總結經歷，究其缺乏，展望20_年工作再上一個新臺階。20_年主要組織完成了如下幾個方面的工作：1、20_年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進展了更換，運行到如今再沒出現問題。二期電梯抱閘出現批

19、量故障，已聯維保進展更換。轄區內43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現故障已申請延期年檢，其余38臺已承受特檢局例行年檢合格。2、ETS從安裝到如今運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期。控制柜內的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20_年不同期出現故障，我部已進展修復，保證了污水處理系統的正常運行。3、配電室是我們小區的心臟，電是我們的小區的血液，不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業配電室、1號車庫配電室20_年5月份進展了全面清理保養，保障了心臟的安康運行。4、轄區內風機，水泵在20_年里進展了1次全面保養，每月進展試運行。一年來設備沒出

20、現過大故障。5、二期局部樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區域進展了接收。接收區域存在局部問題，也積極聯絡施工單位進展維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經過我部屢次與相關部門協調，已進展改造，現已再無積水現象。6、對工程部所有員工電開工具平安使用進了培訓。讓員工在日常工作中理解電開工具的潛在危險，如何導致危險，養成較好的平安使用電開工具的習慣。經過培訓，一年來工程部沒發生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。物業公司個人年終工作總結【篇五】光陰似箭，轉眼間20_年已經過去，我們將迎來新的20_年。回憶過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發

21、揚優點，克制缺乏，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：一、內部管理方面由于公司的不斷開展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原那么：一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神相貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神相貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員。這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員裝備的同時，還一手抓素質的進步。在隊伍建立上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，屢次組織人員進展應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加

22、強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的效勞，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司安康開展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調才能，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項根本的本領，到達公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司指導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20_年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區的平安防衛今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常平安管理工作，加強小區日常平安巡檢和巡查監視管理，做好經常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區進展了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了防止盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法：1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打 聯絡，征得業主同意，方可進入小區。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查