1、2022年自考管理學原理習題庫及答案試題1一、單項選擇題1、組織競爭優勢的源泉是0。知識人才資源技術答案B解析在知識經濟時代，人才更成為組織競爭優勢的源泉。2、通過工作分析獲得的信息可編制成()。工作說明書崗前培訓書職位說明書崗位說明書答案D解析工作分析是指通過收集與工作相關的信息和資料，對組織 的全部工作及其構成進行系統分析，全面了解企業內各類工作的特征 及其對任職人員的要求，從而明確每個工作崗位的具體任務、職責和 規范。通過工作分析獲得的信息可編制成崗位說明書。3、管理中最復雜的環節是0。人員配備招聘與氟選績效考核獎懲答案A解析人員配備涉及組織的各個方面，要把員工的招聘與致選、 培訓與發展

2、、績效考核、獎懲、調職、離職等環節相互銜接，協調配 合，進行全面的系統管理。所以說，人員配備是管理中最復雜的環節。4、實現人事匹配的基本要求是()。因事擇人因才適用德才兼備動態平衡答案A解析要使工作卓有成效地完成，就要求在保證工作效率的前提 下安排和設置職位，同時要求在此職位上的人應具備相應的知識和工 作能力。因此，因事擇人是實現人事匹配的基本要求。5、組織尋找、吸引符合條件的求職者來填補職位空缺的過程是 Oo招聘敷選培訓獎勵答案A解析招聘是指組織尋找、吸引符合條件的求職者來填補職位空 缺的過程。6、每個組織成員都應具備的基本素質是0。富有才華良好的職業操守良好的品德高尚的道德答案C解析良好的

3、品德是每個組織成員都應具備的基本素質。當然, 有德無才，也不能有所作為。因此，德與才應兩者兼備，以德為本。7、人與人之間相互了解、相互合作，共同促進工作的完成必須 具備0。良好的溝通技能熟練的工作技巧嫻熟的操作技能良好的口才答案A解析現代社會，人與人之間要不斷進行溝通。在組織中，具備 良好的溝通技能，才能使彼此之間相互了解、相互合作，共同促進工 作的完成。8、內部提升和外部招聘的費用相比0。內部提升高外部招聘高二者相當無法確定答案B解析外部招聘費用高，因為外部招聘，尤其是對那些職位較高 人員的招聘，往往要通過廣告、職業介紹所或獵頭公司，招聘費用是 很高的，另外對應聘者的考察及評價也要花費一定的

4、時間和費用。9、整個招聘工作中最關鍵、技術性最強、難度最大的一個環節 是0。人員招聘人員甄選績效考核人員培訓答案B解析人員裁選是整個招聘工作中最關鍵，也是整個招聘工作中 技術性最強、難度最大的一個環節。從20世紀50年代開始，在西方 發達國家，企業招聘工作的重心就巳經從尋找和吸引人員轉移到了甄 選方面。10、通過應聘者對某些問題的回答，測試其思維能力、記憶能力、 應變能力和觀察分析復雜問題的能力是()。A.智力測試知識測試個性測試興趣測試答案A解析智力測試的目的是通過應聘者對某些問題的回答，測試其 思維能力、記憶能力、應變能力和觀察分析復雜問題的能力。二、多項選擇題1、組織的特征包括0。具有營

5、利性具有明確的目標擁有資源具有普遍性具有一定的權責結構答案BCE解析組織是人們為了實現共同的目標而組成的有機整體，它具 有以下特征:（1）具有明確的目標。（2）擁有資源。（3）具有一定的權 責結構。2、按照組織規模大小，可以把組織劃分為0。文化組織小型組織群眾組織中型組織E.大型組織答案BDE解析按照組織規模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組 織和大型組織。不同規模的組織所擁有的資源不同。這種劃分具有普 遍性，是對組織現象表面的認識。3、按照組織的性質，可以把組織劃分為()。政治組織經濟組織文化組織群眾組織宗教組織答案ABCDE解析組織根據不同的劃分標準可以分為多種不同的類型，其 中，按照

6、組織的性質，可以把組織劃分為政治組織、經濟組織、文化 組織、群眾組織、宗教組織。4、按照組織目標的不同，可以把組織劃分為0。大型組織營利性組織非營利性組織中型組織公共組織答案BCE解析組織根據不同的劃分標準可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性 組織和公共組織。5、以下屬于公共組織的有0。立法機構慈善機構司法機構政府機構軍事機構答案ACDE解析公共組織是負責處理國家公共事務的組織，如立法機構、 司法機構、政府機構、軍事機構等。B項屬于非營利組織。6、非正式組織的積極作用包括0。促進個人發展滿足員工需要形成融洽的合作關系促進正式組織發展與正式組織

7、目標一致答案BCD解析非正式組織具有滿足員工需要、形成融洽的合作關系、促 進正式組織發展的積極作用，也具有與正式組織目標不一致、束縛個 人發展、影響組織變革的消極作用。7、下列關于虛擬組織的說法，正確的有（）。以信息技術為支撐的人機一體化組織信息時代的組織創新形式在形式上，沒有固定的地理空間在形式上，沒有時間限制組織成員通過高度自律和髙度的價值取向共同實現團隊目標答案ABCDE解析虛擬組織是一種區別于傳統組織的、以信息技術為支撐的 人機一體化組織。虛擬組織是信息時代的組織創新形式。在形式上, 沒有固定的地理空間，也沒有時間限制。組織成員通過高度自律和高 度的價值取向共同實現團隊目標。8、綜合而

8、言，組織的目標主要有（）。實現股東財富最大化實現組織的效率與效益積聚組織成員的士氣實現企業價值最大化使組織持續發展答案BCE解析組織的存在是為了實現組織的目標。綜合而言，組織的目 標主要有：（1）實現組織的效率與效益。（2）積聚組織成員的士氣。（3） 使組織持續發展。9、組織設計的目標統一原則要求0。層次的設置和組織結構的建立要以實現組織目標為導航各層次都要以組織總目標為目標,把各自的目標置于總目標的 統一之下把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結合起來根據組織的實際需要決定集權與分權的程度組織結構在穩定性與適應性之間取得平衡答案AB解析一方面目標統一是指層次的設置和組織結構的建立要以

9、實現組織目標為導航；另一方面是指各層次都要以組織總目標為目 標，把各自的目標置于總目標的統一之下。10、以下符合組織設計精簡高效原則的有0。所設機構和整個組織結構都必須和其所承擔的任務和規模相 適應使組織確實發揮它的效能既不人浮于事，又不無人管事機構簡單人員精干答案ABCDE解析精簡高效原則，即所設機構和整個組織結構都必須和其所 承擔的任務和規模相適應，使組織確實發揮它的效能，既不人浮于事, 又不無人管事。要做到機構簡單，人員精干，有利于提髙組織效率。三、判斷說明題1、機械式組織也稱官僚行政組織，具有低復雜性、低正規化和 分權化的特征。0。答案錯解析機械式組織也稱官僚行政組織，具有商度專業化、

10、高正規 化和集中化等特征。有機式組織也稱適應性組織，具有低復雜性、低 正規化和分權化的特征。2、非正式組織是伴隨著正式組織的運行而自然形成的，是人們 在共同的工作中所形成的靠情感和非正式規則聯結的群體。（）。答案對解析3、一個管理者直接有效領導與指揮下屬的人數是可以無限增加 的。0。答案錯解析由于一個人的知識、經驗、時間、能力、精力等是有限的, 一個管理者直接有效領導與指揮下屬的人數也是有限的。4、一般情況下，組織集權程度高一些更有效。（）。答案錯解析集權與分權是一個連續統一體的兩極，沒有絕對的集權, 也沒有絕對的分權。在某些情況下集權程度高一些更有效，而在某些 情況下分權程度高一些更適合。5

11、、對于一個地域分布較廣或業務區域涉及較廣的組織來說，按 產品劃分部門是必要和有效的。（）。答案錯解析對于一個地域分布較廣或業務區域涉及較廣的組織來說, 按地區劃分部門是必要和有效的。6、幾乎所有組織的部門劃分都不是只采用一種辦法而是同時采 用多種辦法。0。答案對解析7、在相對穩定的市場環境中，扁平結構是效率較高的一種組織 結構。0。答案錯解析在相對穩定的市場環境中，垂直結構是效率較高的一種組 織結構。在變化的市場環境中，扁平結構是效率較高的一種組織結構。8、集權是指上層管理人員將適當的權力授予下屬，讓下屬在指 定的職責范圍內做出決定和支配資源。（）。答案錯解析授權是指上層管理人員將適當的權力授

12、予下屬，讓下屬在 指定的職責范圍內做出決定和支配資源。9、團隊結構適合于組織中具有特定的期限和工作績效標準的某 些重要任務，或者任務是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技 能。（）。答案對四、簡答題1、簡述組織設計的含義及內容。答案組織設計就是根據組織目標對組織的結構和活動進行籌 劃和考慮。其主要內容為：（1）根據任務和目標的要求，進行職能與 職務的分析，設計組織機構；（2）進行部門設計和層級設計，劃分各機 構間的上下左右關系、職責權限和分工協作范圍；（3）建立機構間的工 作流程和溝通渠道；（4）制定一定的政策方針和措施使機構有序運轉。2、簡述組織結構的含義及類型。答案所謂組織結構是指組織的

13、基本架構，是對完成組織目標的 人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構有下面幾種典 型的類型。（1）直線制。（2）直線職能制。（3）事業部制。（4）矩陣制。（5）委 員會制。（6）團隊結構。試題2一、單項選擇題1、組織創造力的源泉是（）。 TOC o 1-5 h z 人財物時間答案A解析組織的資源主要包括人、財、物、信息和時間等。其中人 是組織最大的資源，是組織創造力的源泉。2、管理組織的內涵是人們在職、責、權等方面的劃分與互相聯 系，從而形成一定的結構體系，這個結構體系可簡稱為0。職能式結構直線式結構權責結構責任體系答案C解析管理組織的內涵是人們在職、責、權等方面的劃分與互相 聯系，

14、從而形成一定的結構體系，這個結構體系可簡稱為權貴結構， 表現為層次清晰，任務有明確的承擔者，并且權力和責任是對等的。3、以下屬于營利性組織的是0。社團宗敎組織慈善機構商店答案D解析按照組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非 營利性組織和公共組織。營利性組織是指以獲利為主要目標的組織， 如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。非營利性組織指除公共組織 外，一切不以營利為主要目標的組織，如各類社團、宗教組織、慈善 機構等。4、下列屬于非菅利性組織的是0。酒店宗敎組織銀行旅行社答案B解析按照組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非 營利性組織和公共組織。營利性組織是指以獲利為主要目標的組織

15、, 如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。非營利性組織指除公共組織 外，一切不以營利為主要目標的組織，如各類社團、宗教組織、慈善 機構等。5、將組織劃分為機械式組織與有機式組織的依據是0。組織目標的不同組織的性質組織的特性組織規模大小答案C解析組織根據不同的劃分標準可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。6、以下關于正式組織的說法，錯誤的是()。正式組織主要以感情和融洽的關系為標準正式組織是組織設計的結果正式組織對個人具有某種程度的強制性正式組織的活動以成本和效率為主要標準答案A解析正式組織是組織設計的結果，這種組織有明確的目標、結 構、職能以及由

16、此決定的成員之間的責權關系，對個人具有某種程度 的強制性。正式組織的活動以成本和效率為主要標準，非正式組織則 主要以感情和融洽的關系為標準，其成員遵守共同的、不成文的行為 規則。7、將組織劃分為實體組織和虛擬組織的依據是()。組織目標的不同組織的性質組織的規模大小組織的形態答案D解析組織根據不同的劃分標準可以分為多種不同的類型，其 中，按照組織的形態，可以把組織劃分為實體組織和虛擬組織。8、一般意義上的組織是()。非正式組織實體組織虛擬組織正式組織答案B解析按照組織的形態，可以把組織劃分為實體組織和虛擬組織。實體組織就是一般意義上的組織。9、組織的根本目標是（）。實現組織的效率與效益積聚組織成

17、員的士氣使組織持續發展調整組織結構答案A解析綜合而言，組織的目標主要有：（1）實現組織的效率與效 益。（2）積聚組織成員的士氣。（3）使組織持續發展。其中，實現組織 的效率與效益是組織的根本目標。10、把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結合起來， 把每個員工安排在適當的領域中積累知識、發展技能，這體現了組織 設計的0。責權對等原則專業化分工原則目標統一原則有效管理幅度原則答案B解析專業化分工就是要把組織活動的特點和參與組織活動的 員工的特點結合起來，把每個員工安排在適當的領域中積累知識、發 展技能，從而不斷提高工作效率。二、多項選擇題1、人員配備的程序主要有0。招聘甄選培訓績效考核組織

18、實施答案ABCD解析人員配備是指為了實現組織的目標對人員進行恰當而有 效的招聘、甄選、培訓、績效考核等，從而確定合適的人員去充實組 織機構中所規定的各項職務，保證組織活動的正常進行。2、人力資源計劃的步驟有0。評估現有的人力資源評估未來所需的人力資源制定一套相適應的方案選擇最優方案實施計劃答案ABC解析人力資源計劃是為了實現組織的目標，運用科學的方法， 通過對組織計劃及戰略的分析，預測、比較和確定組織人力資源供需 缺口，并籌劃行動以填充缺口的一系列活動和過程。這一過程可分為 以下步驟:評估現有的人力資源;評估未來所需的人力資源;制定一套 相適應的方案，以確保未來人力資源供需的匹配。3、崗位說明

19、書能為提供依據。0。工作評價人員招聘績效考核培訓與開發薪酬管理答案ABCDE解析崗位說明書具有明確工作職責與權限、工作目標、工作特 點、任職人員資格等作用，并能為工作評價、人員招聘、績效考核、 培訓與開發、薪酬管理等提供依據。4、德狄威士發現的第五類人的特點有()。踏實磊落的人格虛懷若谷的胸懷堅忍不拔的意志孜孜進取的精神嚴于律己的行為答案ABCDE解析美國安利公司行政總裁德啾威士發現了第五類人一一精 品，即有踏實磊落的人格、虛懷若谷的胸懷、堅忍不拔的意志、孜孜 進取的精神以及嚴于律己的行為。5、外部招聘的缺點有()。進入角色慢，缺乏人事基礎對求職者無法深入了解影響內部員工的工作積極性外聘人員缺

20、乏對企業的忠誠來源局限，水平有限答案ABCD解析外部招聘的缺點包括：（1）進入角色慢，缺乏人事基礎。（2）對求職者無法深入了解。（3）影響內部員工的工作積極性。（4）外 聘人員缺乏對企業的忠誠。6、內部提升的缺點有（）。進入角色慢，缺乏人事基礎對求職者無法深入了解內部競爭，引起同事不滿近親繁殖來源局限，水平有限答案CDE解析（1）來源局限，水平有限。（2）近親繁殖。（3）內部競爭， 引起同事不滿。7、甄選的程序有（）。初選筆試招聘面試E.培訓答案ABD解析甄選的程序包括：（1）初選。先對每一位候選人進行初步 的飾選，將明顯不合乎要求的候選人排除在外。（2）筆試。在初選的 基礎上，對初選合格者進

21、行書面測試。（3）面試。通過面對面的接觸 進一步了解應聘者各方面的情況。8、對初選合格者進行的書面測試包括（）。智力測試知識測試個性測試興趣測試能力測試答案ABCD解析在初選的基礎上，對初選合格者進行書面測試，包括智力 測試、知識測試、個性測試和興趣測試。9、根據面試的結構化程度，面試可以分為（）。結構化面試現場模擬非結構化面試無領導小組面試混合式面試答案ACE解析通過面對面的接觸進一步了解應聘者各方面的情況。根據 面試的結構化程度，面試可以分為結構化面試、非結構化面試和混合 式面試。10、面試中常釆用的方式有()。競聘演講答辯案例分析情景模擬無領導小組答案ABCD解析面試中常采用競聘演講與答

22、辯、案例分析與情景模擬等方 式。應聘者發表競聘演講，介紹自己任職后的計劃和規劃，并對選聘 人員的提問進行答辯，可以為應聘者提供充分展示才華、自我表現的 機會;在競聘演講和答辯后，可借助案例分析與情景模擬，將應聘者 置于一個模擬的工作情景中。三、判斷說明題1、人員配備是為組織的每個崗位配備適當的人，它僅需要考慮 滿足組織的需要，不需要關注組織成員個人的特點與愛好。()。答案錯解析人員配備是為組織的每個崗位配備適當的人，它不僅考慮 滿足組織的需要，同時也必須關注組織成員個人的特點、愛好和需要, 以便為毎個人安排適當的工作。2、績效考核即根據目標、崗位及職務標準評估員工的表現，作 為獎懲的依據。0。

23、答案對解析績效考核即根據目標、崗位及職務標準評估員工的表現， 作為獎懲的依據。3、招聘失敗主要是因為員工技術技能或經驗不足。0。答案錯解析很多招聘失敗并不是因為員工技術技能或經驗不足，而是 因為他們和組織的文化不相適應。4、組織中的成員，尤其是管理人員，需要的創新精神大體一致。 Oo答案錯解析創新意味著要打破傳統機制的束縛，做以前沒有做過的 事，而這一切都沒有現成的程序或規律可循，具有很大的風險性。因 此，組織中的成員，特別是較高層的管理人員，需要具備一定的創新 精神。5、績效考核可作為確定或調整員工工作報酬的依據，對于具有 不同績效的員工，可以給予不同的報酬。0。答案對解析績效考核可作為確定

24、或調整員工工作報酬的依據，對于具 有不同績效的員工，可以給予不同的報酬。四、簡答題1、簡述人員配備的任務。答案人員配備的主要任務是通過分析人與事的特點，謀求人與 事的最佳組合，將合適的人放在合適的崗位上，實現人與事的不斷發 展。從組織的角度看，人員配備的任務是保證位得其人，提高組織的 效率，不斷培養和準備后備干部，建立和提髙員工對組織的忠誠，從 而有效地實現組織的目標;從個人角度看，人員配備的任務是使每個 人的知識及能力得到正確評價和公平對待，得到一份比較滿意、報酬 合理的工作，使每個人的能力得到不斷提高，并有較好的職業發展前 o .2、簡述人員配備的過程。答案(1)人力資源計劃；X作分析與職

25、位設計;招聘與甄選；培訓與發展；績效考核；獎懲、調職。試題3一、單項選擇題1、對人施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心地為 實現組織或群體的目標而努力的一種影響力是()。領導管理控制計劃答案A解析目前，最具代表性的定義是由美國管理學家孔茨、奧唐奈 和韋里奇給出的，他們認為領導是一種影響力，是對人們施加?影響 的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱袖心地為實現組織或群體的目 標而努力。2、領導的本質是強調領導是一種()。組織行為角色扮演影響力管理活動答案C解析領導的概念表述盡管不一，但領導的本質是相同的，即強 調領導是一種影響力，正是依靠這種影響力，領導者在組織或群體中 才能實施領導行為。3

26、、在組織中發揮領導作用的人稱之為0。管理者領導者協調者組織者答案B解析領導者，就是組織中發揮領導作用的人，對于正式組織來 說，是指具有一名以上下屬的各級主管。4、在領導活動三要素中處于主導地位，并且是領導活動的主體 又是最關鍵的要素是()。領導者目標被領導者權力答案A解析領導者是領導活動三要素中最關鍵的要素，是領導活動的 主體，處于主導地位。5、在領導活動的基本特征中，權力是()。內容核心方式手段答案D解析領導活動的基本特征就是權力、責任、服務的三統一，它 們相互聯系，相互制約，缺一不可。權力是手段，責任是內容，服務 是核心。6、領導特質理論的代表人物及其理論搭配正確的是0。斯托格迪爾一天才領

27、導者特點論吉普一領導品質論鮑莫爾一領導品質論吉賽利一領導個人因素論答案C解析領導特質理論的代表人物及其理論代表主要有：吉賽利的 領導品質論，飽莫爾的領導品質論，斯托格迪爾的領導個人因素論， 吉普的天才領導者特點論。7、社會人假設理論是由管理學家埃爾頓梅奧在0中提出的。“需要層次論霍桑試驗超Y理論國富論答案B解析社會人假設理論是管理學家埃爾頓梅奧在“霍桑試驗” 中得出的。8、X理論與Y理論的提出者是美國心理學家()。亞當斯密馬斯洛麥格雷戈約翰莫爾斯答案C解析美國心理學家麥格雷戈于20世紀60年代提出了一對基于 兩種完全相反假設的理論，即X理論與Y理論。9、認為人們有積極的工作源動力的假設是0。經

28、濟人假設社會人假設X理論的假設Y理論的假設答案D解析X理論與Y理論是一對基于兩種完全相反假設的理論，X 理論的假設：認為人們有消極的工作源動力。Y理論的假設：認為人 們有積極的工作源動力。10、在領導行為四分圖的基礎上，羅伯特布萊克和簡莫頓于 1964年就組織中的領導方式提出了（）。管理方格圖雙中心論領導方式連續統一體理論領導風格理論答案A解析在俄亥俄州立大學領導行為四分圖的基礎上，羅伯特布 萊克和簡莫頓于1964年就組織中的領導方式提出了管理方格圖。二、多項選擇題1、下列屬于宏觀社會經濟環境的變化的有0。A.政治政策的調整經濟政策的調整經濟體制的改革市場需求的變化生產關系變化答案ABCD解析

29、宏觀社會經濟環境的變化是推動組織變革因素的外部動 因，諸如政治、經濟政策的調整，經濟體制的改革以及市場需求的變 化等，都會引起組織內部深層次的調整和變革。2、組織發展所依賴的環境資源包括()資金能源人力資源專利使用權原材料答案ABCDE解析組織發展所依賴的環境資源，如原材料、資金、能源、人 力資源、專利使用權等對組織具有重要的支持作用。3、組織要想在動蕩的環境中生存并得以發展，有效把握各種機 會，必須順勢變革自己的()。組織結構人員配備管理制度決策程序任務目標答案ABCDE解析組織要想在動蕩的環境中生存并得以發展，必須順勢變革 自己的任務目標、組織結構、決策程序、人員配備、管理制度等，才 能有

30、效地把握各種機會，識別并應對各種威脅，使組織更具環境適應 性。4、使管理者更具環境適應性需要()。調整過去的領導風格調整過去的決策程序根據環境的變化重構層級之間關系根據環境的變化重構工作團隊之間關系調整領導人員構成答案ABCD解析使管理者更具環境適應性，一方面，需要調整過去的領導 風格和決策程序，使組織更具靈活性和柔性;另一方面，要能根據環 境的變化要求重構層級之間、工作團隊之間的各種關系，使組織變革 的實施更具針對性和可操作性。5、為使員工更具環境適應性，通過不斷進行再教育和再培訓， 需要在決策中更多地重視員工的()。觀念態度W詞兇伊諜蜜照車華Q華厠太不顚働審蚤君珥*率東豪W ()單伊宰期專

31、不衆樂上曾傾4、LW夕華厠伊畫產涉晉士牌函働聶凋風次一毋胡韓母玄會不點蚤聚樂梁都cm幣整途華國直豪H 殺參進章蚤.。W涂華厠專蔓，W咨製卦東華I涂汝卦専峯T()舞導*秘伊專蚤聚黒、9。和蚤軍風專 不匿次無麝&%h晳風冷株母與漆卵H酉雖重寤多蚤擊翦誼學依 耕蛍璀草韓量以聚身I玄気疑蚤督刑攻耍雖也首蓋H曽翩梁都03樣培星弟以衛 混。X，答案ABCE解析激進式變革由于速度快，能夠抓住機會徹底改變局面，但 變革的幅度較大，阻力較大，變革要承擔較大風險。8、人員變革中組織成員需要作出改變的是0。工作態度認知期望權力的分配行為答案ABCE解析組織變革的內容包括人員變革、結構變革、技術變革和組 織文化皮革。

32、其中，人員變革是指組織成員在工作態度、期望、認知 和行為上的改變。9、人員變革的實現途徑有0。學習改變工作態度改變組織中的人員構成改變組織發展培訓答案ACDE解析人員變革一般可以通過學習、培訓、改變組織中的人員構 成和組織發展等途徑實現。10、結構變革所要進行變革的內容有0。組織設計權力的分配分工與協調組織人員組織文化答案ABC解析結構變革是指對組織設計、權力的分配、分工與協調等方 面進行的變革。三、判斷說明題1、組織變革只發生在組織成長的早期。（）。答案錯解析組織變革伴隨組織成長的各個階段，不同成長階段要求不 同的組織模式與之相適應。2、漸進式變革方式強調循序漸進，逐步深入，一步一個腳印，

33、不急于求成。（）。答案對解析漸進式變革方式強調循序漸進，逐步深入，一步一個腳印, 不急于求成。3、在組織的結構斐革中，管理者只能對組織結構要素的一個要 素加以變革。0。答案錯解析結構變革是對組織設計、權力的分配、分工與協調等方面 進行的變革。管理者可以對組織結構要素的一個或多個加以變革。4、大企業內部的“小企業化經營”只是簡單的權力分散和促使 企業內部現有各單位轉變成經濟實體。0。答案錯解析大企業內部的小企業化經營，并不是簡單的權力分散和促 使企業內部現有各單位轉變成經濟實體，而是組織變革的行動，其目 的是讓企業內部的每個“小企業”都能成為富有競爭力的“戰斗堡壘”。四、簡答題1、簡述組織變革的

34、阻力及來源。答案組織變革的阻力則是指反對、阻撓、對抗變革的制約力。 變革的阻力可能來源于個人或群體，也可能來自組織本身甚至外部環 境。對于不確定性的恐懼、對于可能失去利益和權力的恐懼、保守的 組織文化、缺乏競爭的市場環境等都可能影響變革。二、論述題1、試述組織變革的過程。答案心理學家庫爾特盧因提出了一種三步驟變革過程分析方 法。他的“解凍一變革一再凍結模型被許多管理者所采用。（1）解凍。 解凍就是對現有狀態的否定，打破舊習慣，與傳統決裂，丟掉對過去 的留戀，營造必須變革的氣氛。由于任何一項組織變革都或多或少會 面臨來自組織自身及其成員一定程度的抵制，因此，組織變革過程需 要有一個解凍階段作為實

35、施變革的前奏。解凍階段的主要任務是發現 組織變革的動力，營造危機感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣恭，并 在采取措施克服變革阻力的同時具體描繪組織變革的藍圖，明確組織 變革的目標和方向，以形成可實施的比較完善的組織變革方案。變革。變革就是養成新習慣，進入新狀態，實施具體的變革 行動。這是實質性的階段。在這一階段管理者要積極利用變革的動力， 減少變革的阻力，變消極因素為積極因素，鼓勵全體員工參與變革, 為變革出謀劃策，參與到組織變革中。變革階段的任務就是按照所擬 定變革方案的要求開展具體的組織變革行動，以使組織從現有結構模 式向目標模式轉變。這是變革的實質性階段，通常可以分為試驗和推 廣兩個步驟。組

36、織變革方案在全面付諸實施之前一般要先進行一定范 圍的典型實驗，以便總結經驗，修正變革方案。在試驗取得初步成效 后再進入大規模的全面實施階段,可以使一部分對變革尚有疑慮的人 們能在試驗階段便及早地看到或感覺到組織變革的潛在效益,從而有 利于爭取更多組織成員在思想上和行動上支持所要進行的組織變革， 并踴躍躋身于變革的行列，由此實現從變革觀望者、反對者向變革的 積極支持者和參與者轉變。再凍結。再凍結就是鞏固新習慣，強化變革的成果。沒有再 凍結階段，變革將是短暫的。這一階段管理者要釆取措施鞏固和強化 變革的成果，比如對實穗變革有貢獻的員工進行獎勵，對有新習慣的 員工加以肯定，形成新的制度或規則等。組織

37、變革過程并不是在實施 了變革行動后就宣告結束。現實中經常出現組織變革行動發生了之 后，個人和組織都有一種退回到原有習慣的行為方式中的傾向。為了 避免出現這種情況,斐革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式 和組織形態能夠不斷地得到強化和鞏固。這一強化和鞏固的階段可以 視為一個凍結或者重新凍結的過程。缺乏這一凍結階段，變革的成果 就有可能退化消失，而且對組織及其成員也將只有短暫的影響。試題4一、單項選擇題1、組織根據內外環境的變化而進行的調整、改革和適應的過程 是()。組織設計組織變革組織調整組織活動答案B解析組織變革是組織根據內外環境的變化而進行的調整、改革 和適應的過程。任何組織，無論過去如

38、何成功，都必須隨著環境的變 化而不斷調整自己，以求與環境相適應。2、組織變革的根本目的是0。適應外部環境變化適應內部環境變化戰略調整D提髙組織的效能答案D解析組織變革是組織根據內外環境的變化而進行的調整、改革 和適應的過程，不變革，組織最終將會被環境所淘汰，而只有提髙組 織的效能才能使組織適應環境的變化不致被淘汰。由此可見，組織變 革的根本目的是提商組織的效能。3、組織要想適應未來競爭的要求，在競爭中立于不敗之地，就 必須調整0。競爭觀念競爭方式市場競爭競爭目標答案A解析市場競爭越來越激烈，組織要想適應未來競爭的要求，就 必須要在競爭觀念上順勢調整，爭取主動，才能在競爭中立于不敗之 地。4、隨

39、著改革開放和加入國際貿易組織，我國的企業面臨的競爭 環境呈現()。信息化多元化國際化專業化答案C解析隨著改革開放和加入國際貿易組織，我國的企業面臨國際化的競爭環境，這就需要在很多方面進行變革。5、組織戰略的改變就要求做出相應調整的是()。組織目標組織結構組織人員組織活動答案B解析組織戰略的改變需要組織結構做相應的調整，組織緒構追 隨戰略，戰略的變化必然帶來組織結構的更新。6、組織在成長的早期，組織結構往往是簡單、靈活、集權，通 常采用的是()。集權結構扁平結構直線結構直線職能制結構答案C解析不同成長階段要求不同的組織模式與之相適應,例如，組 織在成長的早期，組織結構往往是簡單、靈活、集權，通常

40、采用直線 結構。隨著組織規模的擴大和業務的復雜，組織結構皮得正規、集權, 通常采用直線職能制結構。當組織的經營進入多元產品和跨地區市場 后，分權的事業部結構可能更為適宜。7、現實中，當環境變化緩慢的時候，組織一般可以釆取()。激進式變革漸進式變革C人員變革D.組織文化變革答案B解析漸進式皮革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以漸進 的方式對變化作出反應。現實中，當環境變化緩慢的時候，組織可以 采取這種變革方式。8、現實中，當環境變化多端的時候，組織可采取()。激進式變革漸進式變革人員變革組織文化皮革答案A解析現實中，當環境變化多端的時候，組織可以采取激進式變 革；當環境變化緩慢的時候，組織可以

41、來取激進式變革。9、人員變革的重點在于組織成員之間重新分配0。組織文化資源組織權力資源權力與利益資源學習資源答案C解析組織人員變革的重點在于組織成員之間在權力與利益等 資源的重新分配。10、近幾年來，最明顯的組織技術變革是在組織中普遍推行0。先進設備專業化人員扁平化組織結構計算機網絡技術答案D解析近幾年來，最明顯的技術變革是計算機網絡技術在組織中 的普遍推行，從而在很多方面改變了組織內外部的運作。二、多項選擇題1、領導活動的基本特征包括0。授權知人善任權力責任服務答案CDE解析領導活動的基本特征就是權力、責任、服務的三統一，它 們相互聯系，相互制約，缺一不可。2、吉賽利的領導品質論中激勵的特征

42、包括0。對工作穩定的需求對金錢獎勵的需求對指揮別人的權力需求對自我實現的需求對事業成就的需求答案ABCDE解析美國管理學家吉賽利在其管理才能探索一書中，研究 了八種個性特征和五種激勵特征。其中，激勵特征包括:(1)對工作 穩定的需求；(2)對金錢獎勵的需求；(3)對指揮別人的權力需求；(4) 對自我實現的需求；(5)對事業成就的需求。3、關于人性的假設包括()。經濟人假設社會人假設自我實現人假設復雜人假設管理人假設答案ABCD解析人性的四種假設是指在管理思想與管理理論發展過程中 形成的經濟人、社會人、自我實現人、復雜人的四種人性假設。4、領導方式理論包括0。勒溫的三種基本領導風格領導方式連續統

43、一體理論密執安大學的雙中心論俄亥俄州立大學四分圖論管理方格理論答案ABCDE解析領導方式是指領導者在行使權力過程中的領導行為方式 或領導作風，目前領導方式理論主要有勒溫的三種基本領導風格、領 導方式連續統一體理論、密執安大學的雙中心論、俄亥俄州立大學四 分圖論和管理方格理論。5、在領導行為四分圖中，領導者的行為包括（）。高組織、低關心人低組織、高關心人中組織、低關心人低組織、低關心人高組織、高關心人答案ABDE解析領導者的行為包括：（1）高組織、低關心人領導者最關 心的是崗位工作，例如計劃作業、信息溝通等。（2）低組織、高關心 人不大關心工作進展，只關心員工間的人際關系，對處世方面多 能保持一

44、種互尊互信的氣氛。（3）低組織、低關心人既不關心工 作也不關心人。（4）高組織、高關心人既關心工作也關心人。6、影響領導風格有效性的主要工作環境因素包括0。上下級關系工作結構職位權力工作態度權力大小答案ABC解析菲德勒指出：主要有三個工作環境因素影響領導風格的有 效性：（1）上下級關系;（2）X作結構；（3）職位權力。7、領導藝術的特點有0。靈活性創造性客觀性隨機性綜合性答案ABDE解析領導藝術屬于方法論范疇，是領導者的素質、才能、知識、 膽略等的綜合反映，是在領導過程中表現出的一種非模式化、富有創 造性的才能與技巧。它具有以下特點:（1）靈活性；（2）創造性；（3）隨 機性；（4）綜合性。8

45、、知人善任包括的內容有0。發現人才識別人才選拔人才合理使用人才E.掌握知人的技巧答案ABD解析知人善任包括了兩方面的內容：（1）知人，即發現人才， 識別人才；（2）善任，即合理使用人才。9、根據大量經驗，用人過程中需要遵循的原則有0。德才兼備的原則量才任職的原則授權的原則晉升的原則用人所長原則答案ABCD解析根據大量經驗，用人過程中需要遵循以下原則：（1）德才 兼備的原則。（2）量才任職的原則。（3）授權的原則。（4）晉升的原則。三、判斷說明題1、實際上管理者就是領導者，而領導過程就是管理過程。0。答案錯解析管理和領導是兩個不同的概念，兩者既有聯系又有區別。2、社會人假設的觀點是：人一般是勤奮

46、的，人能夠自我激勵與 自我管理，人們要求提高和發展自己，期望獲取個人成功。（）。答案錯解析自我實現人假設的觀點是：人一般是勤奮的，人能夠自我 激勵與自我管理，人們要求提高和發展自己，期望獲取個人成功。3、在勒溫的三種基本領導風格中，民主式領導作風工作效率最 低。0。答案錯解析比較三種不同的領導風格對組織產生的澎響，可以明顯地 看到，放任式領導作風工作效率最低。4、密執安大學的雙中心論研究發現員工導向的領導者與髙群體 生產率和高工作滿意度呈正相關。（）。答案對解析密執安大學的雙中心論研究發現員工導向的領導者與高 群體生產率和高工作滿意度呈正相關。5、領導者傾向于追求工作任務的完成，并從工作成就中

47、獲得滿 足，這種領導方式的類型為人際關系導向型。（）。答案錯解析工作任務導向型，即領導者傾向于追求工作任務的完成, 并從工作成就中獲得滿足;人際關系導向型，即領導者傾向于追求良 好的人際關系，并從中獲得被尊重的滿足。6、說服型的領導方式適用于高度成熟的下屬。0。答案錯解析說服型的領導方式適用于較不成熟的下屬。授權型的領導 方式適用于高度成熟的下屬。7、授權要掌握“度”，既不能過小，也不能過大。（）。答案對解析授權要掌握“度”，既不能過小，也不能過大。一、簡答題1、簡述領導者影響力的來源。答案領導者的影響力主要來源于兩個方面：（1）來源于組織賦 予的權力，稱為職位權力或正式權力；（2）源自于領導

48、者個人，即個人 權力或稱非正式權力。主要內容包括如下：法定權;獎賞權;強 制權;專長權;個人影響權。2、領導者應如何提高自己的工作效率？答案關于一個領導者如何提高自己的工作效率，有以下幾點值 得注意：（1）恪守職責，恪盡其能，凡事不能包攬：不干預下一層 次的事;不顛倒工作的主次。（2）任何工作都要問三個“能不能。（3） 總結經驗教訓；（4）善于運籌時間；試題5一、單項選擇題1、溝通最重要的前提條件是（）。要達成共同的協議要有一個明確的目標溝通信息、思想和感情溝通方式要適合答案B解析溝通要具備三個條件：（1）要有一個明確的目標；（2）要達 成共同的協議；（3）溝通信息、思想和情感。其中第一個條件

49、是溝通最 重要的前提。2、完成一次溝通的標志是0。有一個明確的目標達成共同的協議溝通信息、思想和感情得到了信息的反饋答案B解析在溝通的過程中，達成共同的協議，才叫做完成一次溝通, 否則不能稱之為溝通。3、信源也稱為0。信息的發送者信息的接收者信息的內容信息交流的渠道答案A解析信源也稱信息的發送者;信宿，即信息的接收者;信道指信 息交流的渠道。4、某報紙刊登一則招聘廣告，廣告中的職位、條件、待遇就是 Oo信源信息內容信宿D.信道答案B解析本題中，報紙屬于信道，廣告中的職位、條件、待遇就是 信息內容。5、由于人的知識、經歷、能力、職業、價值觀等不同，對同一 信息可能會有不同看法和不同理解，這體現的

50、溝通特點是0。心理因素對溝通的影響很大溝通既是信息傳遞過程，又是感情交流過程溝通主要以語言為載體在人際溝通過程中會出現溝通障礙答案D解析在人際溝通過程中會出現溝通障礙，這種障礙不僅是由于 信息渠道（即傳遞）的失真或錯誤，而且還是人所特有的心理障礙。例 如，由于人的知識、經歷、能力、職業、價值觀等不同，對同一信息 可能有不同看法和不同理解。6、古人所說：“以誠感人者，人亦誠而應。”這句話體現了溝 通的0。尊重原則相容原則協調原則理解原則答案A解析古人此句話的意思是我們要把對方放在平等的地位，以誠 相待，這樣對方也會用誠懇的態度來對待我們，體現的是溝通的尊重 原則。7、人際溝通的基本途徑和潤滑劑是

51、0。尊重相容謙讓理解答案D解析理解是人際溝通的基本途徑和潤滑劑。8、信息溝通過程始于()。信息的發送信息的編碼信息的解碼信息的傳遞答案A解析溝通的過程就是信息的發送者將要發送的信息通過一定 的渠道傳送，信息的接收者在接到信息之后，對信息進行理解，按接 收到的信息采取行動，并給予信息反饋。信息溝通過程是從信息的發 送和發出開始的。9、信息的接收者把收到并理解了的信息反送給發送者指的是信 息的0。發送傳遞C接收D.反饋答案D解析反饋是接受者把收到并理解了的信息返送給發送者，以便 發送者對接受者是否正確理解了信息進行核實。10、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪 音干擾可能來自于

52、0。信息的編碼過程信息的傳遞過程信息的解碼過程溝通的全過程答案D解析噪音被認為是扭曲目標信息的因素，它會破壞溝通的有效 性，會發生在溝通過程中的任意一個環節中。二、多項選擇題1、員工干勁的高低的衡站指標包括0。出勤率工時利用率員工流失率要求調動率員工遇到艱苦、困難任務時的態度答案ABCDE解析干勁的高低可以通過考察職工是否愿意從事某種工作進 行衡量。它主要通過出勤率、工時利用率、員工流失率、要求調動率 等指標及在日常工作中員工遇到比較艱苦、困難的任務時的態度反映 出來。2、員工對待工作盡心的程度衡量標準包括是否能夠0。遵守操作規程重視質量愛護設備工具節約費用認真記錄和傳遞工作信息答案ABCDE

53、解析員工對待工作盡心的程度，可以從是否遵守操作規程、重 視質量、愛護設備工具、節約費用、認真記錄和傳遞工作信息等方面 衡量。3、員工主動性的衡量標準包括()。不同監督程度下員工干勁與責任心高低對待“分內”、“分外”工作的不同態度完成“無指令任務的多少是否遵守操作規程探索新理論答案ABC解析員工主動性是指員工與監督、分工有關的表現。可以通過 在不同監督程度下員工干勁與責任心高低，對待“分內”、“分外 工作的不同態度，以及完成“無指令”任務的多少等方面衡量。4、內容型激勵理論包括()。需要層次理論雙因素理論成就需要理論期望理論公平理論答案ABC解析內容型激勵理論包含三個方面類型：(1)需要層次理論

54、；(2) 雙因素理論；(3)成就需要理論。5、根據需要層次理論，人的安全需要包括0。人身安全的保障工作的保障生活的保障老有依靠和生病有保障歸屬群體的保障答案ABCD解析安全需要包括對人身安全的保障、工作的保障、生活的保 障、老有依靠和生病有保障等。6、尊重的需要是指自尊和能得到別人尊敬的需要，包括0。人與人之間的友誼獨立自主地工作和生活一定社會地位、名譽、個人能力及成就得到社會承認衣食住行個人理想答案BC解析尊重的需要包括對一定社會地位、名譽、個人能力及成就 得到社會承認、能獨立自主地工作和生活等需要，這一需求得到滿足, 能增強自信心和威望等。7、人的內心得到滿足，對人的積極性具有更穩定、更持

55、久的作 用的需要是0。生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要答案DE解析需要層次論中的尊重需要和自我實現需要是高級需要，是 指人的內心得到滿足，它對人的積極性具有更穩定、更持久的作用。8、過程型激勵理論包括0。A.需要層次理論雙因素理論成就需要理論期望理論公平理論答案DE解析過程型激勵理論包含如下兩個類型的理論：（1）期望理 論；（2）公平理論。9、行為改造型激勵理論包括0。需要層次理論歸因理論強化理論期望理論成就需要理論答案BC解析行為改造型激勵理論主要包括兩種類型理論：（1）強化理 論；（2）歸因理論。10、強化的種類包括0。正強化負強化懲罰自然消退激勵答案ABCD解析強化理論是由美

56、國的心理學家和行為科學家斯金納提出 的，強化的種類主要有四種，正強化、負強化、懲罰以及自然消退。三、判斷說明題1、馬斯洛認為需要的五個層次從生理需要到自我實現的需要是 按次序逐級上升的。0。答案對解析馬斯洛認為需要的五個層次從生理需要到自我實現的需 要是按次序逐級上升的。2、正強化是指預先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能 引起的后果，從而減少和削弱不希望出現的行為。0。答案錯解析負強化是指預先告知某種不符合要求的行為和不良績效 可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現的行為。3、強化的目標原則是指把一個復雜過程劃分成若干小步兼來完 成，使人在工作中步步有成果，從而不斷得到正強化。（）。答

57、案錯解析小步子原則即把一個復雜過程劃分成若干小步驟來完成， 使人在工作中步步有成果，從而不斷得到正強化。4、目標設置必須滿足員工個人的需要，否則就無法提高員工的 目標效價，達不到滿意的激勵效果。0。答案對解析目標設置必須滿足員工個人的需要，否則就無法提高員工 的目標效價，達不到滿意的激勵效果。5、按照行為科學理論的觀點，榮譽激勵屬于“內在激勵”，其 付出的代價小，作用持久。0。答案錯解析按照行為科學理論的觀點，任務激勵屬于“內在激勵, 其付出的代價小，作用持久。6、組織中的各項規章制度對職工的消極行為是個約束，一般地 說都與一定物質利益沒有關系。（）。答案錯解析組織中的各項規章制度，一般地說都

58、與一定物質利益相聯 系，其對職工的消極行為是個約束。四、簡答題1、簡述衡量一個人積極性的指標。答案積極性的高低是通過員工的行為探知的，一般來講，可以 通過以下幾個方面來衡量一個人的積極性：（1）干勁；（2）責任心；（3） 主動性；（4）創造性。2、簡述需要層次理論的三個基本假設。答案需要層次理論的構成根據三個基本假設：（1）人要生存， 他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足 了的需要不能充當激勵工具。（2）需要按重要性和層次性排成一定的 次序,從基本的需要（如食物和住房）到復雜的需要（如自我實現）o（3） 當人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要, 如此

59、逐級上升，成為推動繼續努力的內在動力。3、簡述雙因素理論中保健因素和激勵因素包括的具體內容。答案(1)保健因素包括：公司政策與行政管理、監督方式、關 系、工資福利、安全、工作條件、個人生活、地位。(2)激勵因素包 括：工作上的成就、才能獲得承認、工作本身的性質、個人發展機會、 提升、責任感、獎金。試題6一、單項選擇題1、管理中的核心問題是()。物質需要引導領導激勵答案D解析激勵是管理中的核心問題，它實質上是探討人的行為動 力，即如何有效地調動人的積極性問題。2、人們對自己生命延續和發展所必需的客觀條件的要求是0。文化需要物質需要生存需要精神需要答案B解析物質需要主要是人們的生理需要，它是人們對

60、自己生命延 續和發展所必需的客觀條件的要求，包括衣、食、住、行、用等。3、人們對知識、友誼、愛情、尊敬、文化、藝術、理想、事業 等方面的要求，同時也是人們對生活豐富、完美的要求是0。精神需要物質需要生存需要社會需要答案A解析精神需要是人們的社會需要，是人們對知識、友誼、愛情、 尊敬、文化、藝術、理想、事業等方面的要求，是人們對生活豐富、 完美的要求。4、行為產生的內在的直接原因是0。思想需求激勵動機答案D解析動機是行為產生的內在的宜接原因，它引導人們從事某種 活動，規定行動的方向。5、人們受思想支配而表現出來的外在活動是()。需要行為動機知識答案B解析行為是人們受思想支配而表現出來的外在活動，