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文檔簡介

1、經濟理論知識教授、副院長 Tel: /講座1 主要內容 科學的決策 規范化管理 觀念的轉變 領導藝術與技巧 2重視環境分析（麥當勞進入中國市場）環境中有機會，也有威脅（小島售鞋）尋求市場突破點（寺廟售梳）一、科學的決策3二、規范化管理健全制度（制度是最大資源、熱爐原則）標準化流程（沃爾瑪的小布袋、聯邦快捷VS聯合郵包、中央黨校VS浦東學院）注重細節（細節決定成敗，旺旺醫院、客戶研究中的“細節”）組織結構扁平化4觀念更新（小游戲的啟示，不拉馬的士兵）居安思危（華為的冬天、誰動了我的奶烙，正弦曲線）競爭觀念（ “鯰魚效應”啟示）三、觀念的變革5四、積極的態度態度決定一切（獵狗與野兔）執行力（ 把信

2、帶給加西亞）自信心（管理學家的實驗，拋錨的汽車）6管理是一門藝術（3000元與300元，華為年終獎金發放）鼓舞軍心（神算子與軍心）欣賞人、正面激勵為主（南風法則、只有一條腿的鴨）用人所長（西游記團隊，孟嘗君與“雞鳴狗盜”，兩只木桶）充分授權（拿坡侖與三個將軍，富人的大屋檐） 管理者永遠不要做你的下屬有能力做好的工作五、領導藝術與技巧7謝 謝2008年5月8“熱爐”法則每個單位都有規章制度，單位中的任何人觸犯規章制度都要受到懲處。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則：警告性原則。熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的，領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則

3、會受到懲處一貫性原則。每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷。也就是說只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。即時性原則。當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。公平性原則。不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷 9組織環境的構成企業一般環境具體環境供應商顧客特殊利益團體競爭對手政治法律文化環境技術環境經濟環境自然環境10態度形成（哈弗蘭德）聯想（秀才趕考）模仿強化11企業發展/個人發展的“正弦曲線”12“扁平化” ：現代組織結構變化 新趨勢直線型直線職能型矩陣型網絡型組織結構的基本類型13旺旺醫院電梯內樓層按紐廁所標識地板顏色門診室大門地板顏

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