1、.：.； 秘書學概論課程教學大綱課程編號編制人編制日期修訂日期審定組人審定日期汀 子年月年月學分/學時實際教學+實際教學： /先修課程：無運用專業：三年制文秘中英文專業教育目的：秘書作為一種職業在我國已蓬勃開展。無論是機關還是在企業單位，秘書任務都遭到越來越多的關注。進入世紀，經濟全球化趨勢愈加明顯，國內外對秘書人才的需求大大添加，這給秘書職業提供了寬廣的前景。要做好一個秘書，熱愛是勝利的第一要素，要熱愛秘書任務，認識和了解是根本前提。本課程全面為學生解讀什么是秘書和秘書任務，秘書任務的性質和特點以及秘書應該具備的根本條件等，學生經過秘書學實際的學習和一定實際訓練，對現代秘書有一個初步的框架性

2、認識，掌握秘書學的根本內容和根本原理，具備必備的秘書學實際，以便在未來的秘書職業生涯中得到正確的實際指點 更好地順應未來的秘書任務。 教學根本要求：本課程經過教師對文字教材深化淺出的講解，配合思索練習和情景模擬實際演練以及經典的案例分析，要求學生正確認識課程的性質、義務及其研討對象，結實掌握本課程的根本概念和根本原理，在對課程內容有總體的把握的同時，全面了解秘書任務的根本內容、任務性質和任務方法，構成正確的角色認識，培育良好的職業精神，為日后的秘書任務存儲充分的心思預備。在學習中要求學生能從實際的高度把握規律，學會實際聯絡實踐，懂得用學過的實際分析相關案例，舉一反三，觸類旁通，掌握對實際進展分

3、析和反思的方法和技巧，構成科學的思想方法和行為方式，提高處理實踐問題的才干，進而將實際知識轉化為任務技藝，到達職業所具備的素質和技藝。本課程要求學生寫作篇學科小論文，完成每一章的同步練習，以此到達鍛煉文字表達才干，加強對教學內容的了解的目的，參與課堂討論和情景劇競賽等活動 ，體驗秘書任務情景，了解秘書職場生活。在授課過程中，發明條件盡能夠讓學生到機關辦公室觀摩或專業實習，從中獲取直接的秘書任務閱歷。課程的教學，詳細要求如下：現代社會和秘書：秘書作為一種職業，在不少人的心目中其籠統猶如一團迷霧，對于計劃走入或涉足秘書職業這一領域的人們來說，首先需求對什么是秘書、秘書的任務內容和要求進展認識。本章

4、主要引見了秘書的概念、秘書分類和職能及現代社會和秘書職業化。經過學習，使學生能掌握秘書概念的本質內涵，了解秘書的層次類別，認識秘書任務的職能、義務和作用，了解現代秘書的時代趨勢和秘書職業化的趨勢。 秘書的職業品德與行為規范：在人類社會開展、變化的歷程中，各行各業逐漸商定俗成地構成了各具特征的職業品德和行為規范，并逐漸轉化成對本職業從業者的要求，秘書的職業品德和行為規范也閱歷了長期的歷史積淀和開展過程。本章主要引見了秘書秘書職業品德和行為規范的概念、根本內容和培育方法，以及對于秘書職業化進程能夠產生的影響。經過學習，要求學生了解秘書職業品德和行為規范的重要性，了解秘書職業品德和行為規范的的根本內

5、容，掌握職業品德培育、培訓的根本途徑和方法。現代秘書的綜合素質：在現代社會，秘書及秘書任務必需順應時代的要求，努力提高秘書的綜合素質，是擺在秘書任務者面前的重要課題。這種提高不僅僅是外在的、方式上的，更是秘書作為一個職業人內在的、質的變化，是秘書內涵的深化變化 。本章主要引見了現代秘書的知識構造、才干構造、心思和性格以及秘書的智商和情商等內容。在學習中，要求學生認識現代秘書要具備最重要的條件和根本素質，了解現代秘書的情商和智商，現代秘書應該如何順應時代的要求優化本人的知識構造，提高職業才干。成為一名優秀的秘書等內容。人際關系與秘書：劇烈鮮明的角色認識，是秘書人員能否干好任務并發揚客觀能動性的根

6、底，不能構成正確的角色認識，就很難成為優秀的秘書任務者。秘書在任務中，在不同的場所、不同環境和不同的社會成員前扮演各種角色，這是為了與指點、同事和其他公眾處置好關系，建立起調和的任務和氣氛，為最終履行好本人的任務職責，實現本人的任務目的而發明的必要條件。本章引見了秘書的角色認識、秘書的人際關系及處置原那么和戰略。經過本章的學習，使學生了解秘書應該怎樣培育正確的角色認識，應該掌握哪些人際關系的方式和人際溝通方法，包括秘書與上司關系的特征和處置原那么、秘書與普通同事、其他業緣關系的處置方法與原那么等。秘書任務的根本原那么、方法和藝術：秘書在處置各項事務中按相應的原那么辦事，有利于提高任務的質量和效

7、率，加強任務的規范性，抑制隨意性，防止和減少疏漏和錯誤，掌握靈敏的方法，有利于提高秘書的任務效率，而靈敏有效的任務方法那么是一門藝術。秘書不僅要掌握秘書任務的根本原那么，還必需懂得選用并綜合運用各種任務方法，優化任務效果。 本章主要引見秘書的任務原那么、方法和藝術。在學習中要求學生了解秘書任務的根本原那么，掌握秘書任務的協調、信息溝通、進程調度和時間管理等方法，了解秘書任務藝術 。秘書職業資歷規范與職業生涯規劃： 秘書的職業資歷規范就是指從事秘書任務的人應具備的秘書職業素養和秘書專業技藝的規范和規范。秘書職業生涯規劃是指秘書結合本身情況以及眼前的機遇和制約要素，為本人確立職業目的，選擇職業道路

8、，確定開展方案、教育方案等。本章的學習要求學生認識高校秘書教育中的學歷和文憑與職業資歷證書并重的制度。熟習目前主要的秘書職業資歷堅決規范，了解秘書職業生涯規劃的根本概念，掌握秘書職業生涯規劃的根本操作步驟，了解秘書職業的開展前景。教學內容、學時分配：序號教 學 內 容學時分配實際實操 第一章 現代社會和秘書第一節 秘書和秘書職業秘書釋義秘書職業及其前景第二節 秘書的類別和層次秘書的類別秘書的層次第三節 秘書的任務的義務、職能和作用秘書任務的內容秘書任務的職能：輔助性、事務性、協調性秘書任務的作用：助手、顧問、協調、信息、公關第四節 現代社會和秘書職業化現代秘書的時代特點秘書職業化及開展趨勢第二

9、章 秘書職業品德與行為規劃 .第一節 秘書職業品德.品德與職業品德.品德與職業品德的根本傳統.職業化的背景下秘書職業品德的功能與作用.現代秘書職業品德的根本內容.提高秘書職業品德程度的方法和途徑.第二節 秘書的行為規范.秘書行為規范的重要性.秘書行為規范的根本內容 第三章 現代秘書綜合素質 .第一節 現代秘書的知識構造.什么是知識構造.現代秘書知識構造的要求.現代秘書知識構造的內容.第二節 現代秘書的才干構造.什么是才干.現代秘書才干構造的要求.現代秘書才干構造的內容.第三節 現代秘書的心思和性格.秘書的心思.秘書的性格 .第四節 現代秘書的智商和情商.秘書的智商.秘書的的情商第四章 人際關系

10、與秘書.第一節 秘書的角色認識.秘書角色認識的含義及培育. 不同層次秘書的角色認識.第二節 秘書人際關系的內容、方法與準那么.人際關系的內容及影響要素.人際關系的方式及人際溝通的方法.秘書的社會位置.秘書處置人際關系的準那么.第三節 秘書主要人際關系的處置要求.秘書與主管上司的關系.秘書與其他上司的關系.秘書與普通同事的關系第五章 秘書任務的根本原那么、方法和藝術.第一節 秘書任務的根本原那么.正面利益原那么.以指點任務為中心的原那么.閉環運作原那么.雙重角色原那么.綜合協調原那么.信息溝通原那么. 第二節 秘書任務的根本方法. 秘書協調方法.秘書信息溝通方法.秘書任務時間管理方法.秘書任務進

11、程調度方法.第三節 秘書的任務藝術.尊重而不奉承吹捧.自動而不越位脫軌.服從而不盲從附和.補臺而不挖角拆臺.擋駕而不阻攔干涉.分工而不分家自立第六章 秘書職業資歷規范與職業生涯規劃.第一節 秘書職業資歷規范與大學生“雙證書制度.秘書職業資歷規范的含義.制定秘書職業資歷規范的意義.高等秘書教育中的學歷文憑與職業資歷證書并重的制度.第二節 我國目前主要的秘書職業資歷鑒定規范引見.國家秘書職業資歷鑒定.劍橋辦公管理國際證書.高校大學生秘書類職業資歷鑒定.第三節 秘書職業生涯規劃.秘書職業生涯規劃概述.秘書職業生涯規劃的步驟.秘書職業生涯的評價.秘書職業的開展前景總復習合計、教學方式方法：教學方式方法：集體課，教師講授加學生討論、情景模擬演練、學生資料搜集與專題研討考核方式：書面閉卷期末筆試秘書學概論課程考核主要分為構成性考核和終結性考核，構成性考核重點在于調查學生課堂表現、平常作