1、. 體系運轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案 Q/NCIWI152021 ：.；Add: Room 101 Building HanYunGe, Xian Software Park No.68 Keji 2nd Road., High-tech Development Zone, Xian, Shaanxi Province China體系運轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案文件編號：Q/NCIWI152021版本/修訂：A/0編制人： 李 偉 審核人： 張米蘭 同意人： 張惠民 體系運轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案編制目的：目的在于使公司能正常運轉(zhuǎn)，為防止有事故發(fā)生，影響公司正常運轉(zhuǎn)、耽擱任務(wù)，完善應(yīng)急管理機制，迅速有效地控制和處置能夠發(fā)生的事故，維護員工

2、人身和公司財富平安，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原那么，制定本預(yù)案。能夠發(fā)生的一些情況分析：企業(yè)概略 西安新長澍軟件位于陜西省西安市高新區(qū)科技二路軟件園東區(qū)漢韻閣C座101室。主要運營外包效力，對其網(wǎng)絡(luò)平安性、正常運轉(zhuǎn)以及硬件要求很高，這方面主要有硬件防火墻路由器、Cisco 3550交換機可管理以及D-Link不可管理的交換機、計算機、掃描儀、打印復(fù)印機等。能夠性分析停電、斷電、停水?dāng)嗑W(wǎng)-無法銜接外網(wǎng)無法打印復(fù)印與掃描打印機、掃描儀硬件問題-計算機軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等火災(zāi)3、事故預(yù)防措施：建立健全的各種規(guī)章制度并落實；定期進展平安檢查，強化教育；保證消防設(shè)備、設(shè)備、器材的有效運用。4、詳細應(yīng)急預(yù)

3、案：停電、斷電、停水停電就是公司以及公司外部大部分沒有電的情況我們公司位于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，普通情況下，停電的能夠性很小，停電的情況普通都是在休憩日，大部分是進展電路維修等，不會影響我公司的正常任務(wù)；假設(shè)有停電情況發(fā)生，物業(yè)公司普通都會提早通知單位。為了防止忽然停電的情況發(fā)生，公司可以購買儲電設(shè)備或發(fā)電設(shè)備，這是公司對電的要求特別高的情況下，就是說在每時每刻都離不開電源。斷電外部有電，公司沒有電，部分電腦沒有電的情況1很多情況下，是由于“戶內(nèi)配電箱和室外電表那跳閘的問題處理方法：查看辦公區(qū)、休憩區(qū)的“戶內(nèi)配電箱以及室外電表，看看有沒有跳閘找到跳閘的“戶內(nèi)配電箱，將保險推上即可 留意：有時候推不上

4、保險，要先按一下旁邊的那個按鈕，然后在推即可 2另外就是部分電腦沒有電的情況，主要緣由是插座零落或沒有插緊處理方法： 找到?jīng)]有電的計算機，查看插板銜接的插座以及電源線能否插緊，然后插緊插座即可停水可以直接向物業(yè)咨詢發(fā)生這種情況的緣由斷網(wǎng)-無法銜接外網(wǎng) 發(fā)現(xiàn)公司計算機無法聯(lián)網(wǎng)，首先我們應(yīng)該查看能否銜接國內(nèi)網(wǎng)和國外網(wǎng) 有以下情況： 假設(shè)都銜接不上，及時撥打電信的10000號咨詢 電信：10000 假設(shè)連不上外國網(wǎng)，也可以撥打電信的10000號咨詢，訊問緣由機房路由器交換機電源沒有翻開，翻開電源啟動設(shè)備；另外留意辦公區(qū)的交換機，能否啟動。處理方法：直接翻開電源開關(guān)無法打印復(fù)印與掃描打印機、掃描儀首先

5、查看設(shè)備能否啟動，假設(shè)沒有啟動設(shè)備啟動即可；假設(shè)是硬件問題，及時聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理；假設(shè)是無墨碳粉，公司普通有備用設(shè)置，請技術(shù)人員裝上即可。 打印機：如今不斷任務(wù)正常，并且每臺電腦都銜接到了，打印全部沒有問題。平常見到的問題主要是，由于員工的誤操作，導(dǎo)致電腦顯示卡紙、暫停、刪除等，是本機打印機無法任務(wù)。 卡紙：取出卡的紙即可 電腦顯示卡紙：取消打印義務(wù)后，必需重新啟動計算機 暫停多見：恢復(fù)打印義務(wù)即可 掃描儀：主要是卡紙和數(shù)據(jù)通訊錯誤卡紙：取出卡的紙張即可數(shù)據(jù)通訊錯誤：電腦與掃描儀數(shù)據(jù)線沒有插好，重插數(shù)據(jù)線掃描儀沒有啟動，啟動掃描儀驅(qū)動程序損害，如今電腦曾經(jīng)安裝復(fù)原，只需重啟即可4、硬件問題-計算

6、機 公司電腦常見硬件問題以及處理方法：顯卡：是目前較長見的問題，常導(dǎo)致電腦啟動后，顯示器無法顯示的問題。緣由主要是顯卡沒有插好，要排除顯卡壞了和內(nèi)存條的問題；另外，內(nèi)存條沒有插好有時也可導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。 處理方法：清理顯卡和內(nèi)存條上的灰塵后重新插上 內(nèi)存條：開機有時有“嘀嘀生，并開不了機，顯示器無反響。緣由主要是硬件內(nèi)存條等沒有插好，排除硬件損害處理方法：重插內(nèi)存條 硬件損害壞了的話，直接聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商 地址：西部電子商城 聯(lián)絡(luò)人：康普 ：92803234 132021252005、軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等操作系統(tǒng)：目前系統(tǒng)曾經(jīng)固定，安裝了Deep Freeze 復(fù)原軟件，普通不是人為損害，是

7、沒有問題的。另外系統(tǒng)以作了ghost備份，就是出了問題，在幾分鐘里就可以處理問題。在最短的時間里更新系統(tǒng)補丁，保證系統(tǒng)的平安和正常運轉(zhuǎn)。應(yīng)有軟件：如編輯器等，我們已將其固定在系統(tǒng)內(nèi)，不會損害：假設(shè)損害了有無法重啟計算機，就重新安裝，有專門為大家設(shè)置的運用軟件盤，大家都能找到。軟件管理原那么：及時更新好的軟件，供大家稱心運用。有專門的盤共享運用軟件。6、火災(zāi)我公司應(yīng)保證消防設(shè)備、設(shè)備、器材的有效運用，以備急用！應(yīng)急：火警：119醫(yī)療急救：120滅火處置方案：1發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場任務(wù)人員立刻采取措施處置，防止火勢蔓延并迅速報告；2綜合管理部按照應(yīng)急處置程序采用適當(dāng)?shù)南榔鞑倪M展撲救；3綜合管理部根據(jù)能夠發(fā)生的危