1、（XXX外包）廣告制作人：小Bnn康師傅飲品促銷培訓8/17/20221康師傅企業文化 任何理念都是由人來創造并承襲下來的，再好的理念如果不能和“人”這個具有主觀能動性的載體相連，那它都將是空洞而沒有生命力的。所以要談“康師傅”的經營理念我們就不能不去了解他們的價值觀。 集團董事長魏應州先生曾經說過：“康師傅的用人原則很簡單，就是勤、廉、能這三個字”。“勤”是中國人的傳統美德，常言道“一勤天下無難事”，老一輩“康師傅”人就是靠他們的勤奮開拓創造出了“康師傅”今天的輝煌，這本身就是對“勤”最好的詮釋和寫照；“廉”即“廉潔奉公”- 是對“康師傅”人道德操守的要求，也是作為一個“康師傅”人最起碼的行

2、為標準；“能”是指各種專業的才能、技能，“康師傅”是一個學習成長型的企業，在這里每名員工都能找到發揮自己專長的崗位，同樣公司也通過完備的教育訓練體系來不斷地提升員工全方位的能力。 8/17/20222在“康師傅”，“勤、廉、能”的理念已經成為所有員工的行為準則，“康師傅”人不僅以此來作為衡量自身價值的標準，更將其貫徹到工作和行為中去。8/17/20223康師傅控股成立于1992年，先后在40多個城市建立了生產基地，30000余名員工，累計投資總額達25億美元。公司1996年在香港上市。下設方便食品事業群、飲品事業群、糕餅事業群、配套事業群、冷藏事業群五大事業體。鑒于康師傅在食品安全方面的突出表

3、現，連續兩年被中國食品協會授予“食品安全十強企業”榮譽稱號。康師傅的品牌地位持續提升，已連續三年獲得臺灣十大國際品牌大獎。在香港榮獲2005/2006年度超級品牌大獎。在中國也進入了100個最具價值消費品牌及消費品牌信任度最佳的前十名。8/17/20224 康師傅各事業群下屬各公司均通過ISO9001質量管理體系認證和HACCP食品安全管理體系認證。同時各公司均建立有完整的售后服務體系，在包裝上明確注明售后服務 。接到消費者咨詢或反映問題 后，安排專業人士負責解答疑問，或安排專人赴現場解決問題，給消費者滿意的答復。8/17/20225誠信，務實，創新8/17/20226目錄第一章 促銷員的基本

4、要求第二章 培訓SOP 第三章 工資的發放制度 8/17/20227 促銷員的儀表 （1）儀容：主要指發型、化妝、面部表情。促銷員因其自身的職業特點，其儀容 既不 同于演員，又不同于普通人。要突出自己的職業性、服務性。 （2）發型：無論男女，作為職業要求，發型應從眾，不能標新立異。女式應選擇短 發、馬尾辮較為保守型的發式。（3）化妝：化妝的第一原則是潔凈。女性要化淡妝，不要濃妝艷抹，但也不要不化妝。 化妝的最佳效果是：顯得年青，動人，充滿朝氣，有自信。關于促銷員的發型標準，有改變。現要求如下:劉海不擋住額頭，梳到頭上。馬尾辮要求盤起來。喊話器佩戴至右側不染指甲，不戴首飾耳環穿黑色絲襪，配合品牌

5、瓢鞋注意事項8/17/20228 促銷員的儀表（4）服裝：促銷員的服裝選擇是：A 整潔，B 得體，C 易于工作。 促銷員統一著裝的好處 A.統一著裝能營造協調、氣派的氛圍,顧客產生信賴感. B.增強員工的自豪感，提高自信心。 C.便于顧客識別促銷員，易于交流。（5）表情舉止：表情的第一要素：眼神。 那種困倦的、漠視、茫然的眼神最要不得。 要學會眼睛“說話”，用眼神打招呼。 如果顧客僅僅是從你的面前經過，并無停留之意，這時最好的舉止便是用眼神傳遞你的問訊， 讓他得到這樣的信息：“如果需要，我將樂于幫助您，無聲勝有聲。” 表情的第二要素便是微笑，微笑是一種魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使

6、，可能使 心與心溝通。善意、會心、真誠的微笑，可能為創造更多的商機。微笑是福，微笑是金，微笑是美。 作為一名促銷員，一家要把微笑當作一項基本功來練習之，掌握之。8/17/20229必須注意的說話用語 一般情況下，說話技巧包含五個原則：（1）盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式語氣；（2）少用否定句，多用肯定句；（3）要一邊說話，一邊觀察顧客的反應；（4）言詞要生動；（5）說話時語氣應委婉：委婉的語氣大致可分為三類： 第一種是尊敬語、第二種是親切語；第三種是謙讓語，這三種語句都是以親切自然的語言表達尊敬對方之意，不同年齡不同性別的顧客應使用不同的語式。8/17/202210第三章：促銷員的工作

7、1.基本工作1提前布置好促銷現場幫助落實促銷臺和備足產品，搭建舞臺等，布置的時候合理運用各種物料進行現場布置，保證一定的牢固性，以免被風吹倒。2抓住黃金時段，制造現場氣氛對于促銷時段來說，節假日全天、平常的中午下班時間、下午下班后一直到晚上8時左右都是黃金時段，均應全力抓住這些黃金時段進行促銷宣傳。3促銷信息傳達到盡可能多的顧客 4.促銷活動的其他執行要點促銷第一天，銷售人員、促銷人員要提早到場，再次確認準備工作是否到位。促銷人員應積極主動地介紹產品和活動信息，加強理貨，及時反饋活動效果和和相關數據。促銷干擾的防范與及時排除。工作完事把物資整理好，核對數量，告知店內，準備下班。 5.每次活動贈

8、品必須留下賣品的條形碼，以說明贈品贈出。 6.每次試飲將試飲瓶蓋收集起來以證明試飲品試喝。不可用其他瓶蓋代替。注意事項：不要喝非康師傅飲品.不可以喝試飲品。不可以穿促銷服在活動現場活動，購物，愛護物資。 培訓SOP經典奶茶話術：康師傅經典奶茶嚴選大葉種紅茶，以先進萃取工藝，讓茶香完美釋放！選用進口新西蘭奶粉，口感香醇更濃厚！現在購買XX ，即有精美禮品贈送！促銷臺擺臺：上層7瓶煉乳，下層11瓶香濃。注意：面對促銷臺的左側立桿上要擺放價格告知牌割箱陳列煉乳煉乳香濃香濃垃圾桶促銷臺X展架飲養奶咖話術：康師傅飲養奶咖，營養的牛奶與香濃的咖啡，黃金比例的完美融合，品味香醇絲滑的口感，營養更有神！歡迎品

9、嘗！現在購買XX ，即有精美禮品贈送！，即有精美禮品贈送！劉海不擋住額頭，梳到頭上。馬尾辮要求盤起來。喊話器佩戴至右側不染指甲，不戴首飾耳環穿品牌促銷服促銷臺擺臺：上層7瓶飲養奶咖+贈品展示，下層11瓶飲養奶咖。注意：面對促銷臺的左側立桿上要擺放買贈告知及價格告知牌割箱陳列奶咖奶咖奶咖奶咖垃圾桶促銷臺X展架傳養果薈促銷臺擺臺：上層7瓶蜂蜜酸棗+贈品展示，下層11瓶蜂蜜柚子蜂蜜柚子：康師傅蜂蜜柚子，天然蜂蜜與鮮嫩柚子融合，薈萃為蜂蜜柚子，溫潤清心，令人自然舒暢。現購買XX，即贈送環保購物袋一個，歡迎選購！蜂蜜酸棗：康師傅蜂蜜酸棗，萃取酸棗等果實精華，融合甘潤的蜂蜜，酸甜滋潤，令人自然舒暢。現購買

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11、胃，清潤身心！ 現購買XX，即有精美禮品贈送！注意：1、面對促銷臺的左側立桿上要擺放價格告知牌SP促銷臺擺臺：上層7瓶冰糖檸檬+贈品展示，下層5瓶冰糖雪梨+5瓶冰糖山楂割箱陳列檸檬山楂雪梨雪梨垃圾桶促銷臺X展架四茶聯合“冰茶的痛快，綠茶的健康，茉莉的浪漫，烏龍的自信！新生活就這YOUNG。現任意買兩瓶康師傅中包裝茶飲，即可獲得精美禮品一份，數量有限，先到先得！”注意：1、面對促銷臺的左側立桿上要擺放價格告知牌四茶聯合促銷臺擺臺：上層4瓶冰紅茶+3瓶綠茶贈品展示，下層5瓶茉莉清茶、6茉莉蜜茶、（左-右）割箱陳列垃圾桶促銷臺X展架綠茶冰紅茶茉莉清茶烏龍茗茶茉莉系列話術：遇見茉莉，浪漫一世！康師傅茉莉清茶茉莉蜜茶，知心傳意時，甜蜜情人節！現在購買XX即可獲贈精美浪漫禮物一份，趕快行動吧！注意：1、面對促銷臺的左側