1、經典職業素養李壽鑫 儀容修飾 著裝配飾修 飾 篇 社交禮儀 商務禮儀禮 儀 篇 儀容 儀表第一印象4 著 裝 舉止 儀態 配 飾修飾篇禮儀篇立 體 名 片留給他人的第一印象尊重、贊賞 Or 輕視修飾篇禮儀篇 儀容修飾 著裝配飾修 飾 篇 社交禮儀 商務禮儀禮 儀 篇得體自然儀容修飾原則協調修飾篇禮儀篇頭發修飾個人衛生長短適中勤于梳洗 勤更衣勤沐浴個人修飾發型得體美化自然勤剪指甲注意口腔衛生修飾篇禮儀篇得體TOP整潔著裝的原則搭配協調修飾篇禮儀篇修飾篇禮儀篇 根據身材選擇合適的西裝 單排扣 - 身材矮小 雙排扣 - 身材中等、高大 衣長以遮住臀部為佳 大小不宜過于緊繃，不能勒出橫肉或太過裹肩 袖

2、長以雙臂自然下垂時，袖口落于手腕處為宜 面料按時節選擇挺括的，但不太過講究的著裝的原則 紳士篇西裝西服款式修飾篇禮儀篇 正式場合 藏藍色、黑色 - 莊重的顏色 搭配白襯衫、醒目的領帶 灰色色系 - 顯示有好、親和度 搭配白色襯衫，淡色系領帶 日常工作 接近中性的顏色 如棕黃色、褐色、橄欖色 不合適的顏色 過于鮮艷的、發亮的、帶花色圖案的著裝的原則 紳士篇西裝西服顏色 修飾篇禮儀篇著裝的原則 紳士篇西裝 根據西服款式、個人身形選擇領帶 矮小、瘦弱男士避免寬大款式領帶 高大男士可選寬大的帶暗色圖案領帶 領帶長度 尖部應自然垂落在皮帶扣附近 領帶顏色、花紋 要與西服顏色協調，避免強烈反差 不宜選擇過

3、分引人注目的，如卡通圖案 領帶材質 以絲綢質為宜領帶搭配 修飾篇禮儀篇著裝的原則 紳士篇西裝 根據西服顏色選擇 白色是最安全的顏色 淡色系的、帶暗條紋的較為百搭 質地選擇 純棉的、含綿量高的、易熨燙的 質地柔然的、絲綢襯衫不適宜正式場合 尺寸選擇 領口以系扣后能夠放一根手指為宜 袖長以長出西服袖口半英寸為宜 襯衫內的內衣 襯衫內要加穿內衣，但不宜過多過厚襯衫選擇 修飾篇禮儀篇著裝的原則 紳士篇西裝 皮鞋款式 正式場合宜選擇系帶皮鞋 皮鞋顏色 黑色是首選 切忌金屬色系 襪子顏色、長度及材質 選擇單色系的，如黑色、炭黑、藏藍，切忌白色 長度以不露出腳踝為宜 材質以棉質為宜，切忌尼龍透明質地 皮帶

4、要與西服顏色協調搭配，以黑色為首選 質地以皮質為最佳鞋襪皮帶這里添加文字 職場女性首選 西裝套裙、襯衣長褲 裙子長度宜在膝蓋或膝蓋以下一點 切忌超短裙 著裝簡潔、優美最為恰當 避免過多細小零碎服裝款式 經常修剪指甲，避免過長指甲 使用自然色的指甲油 噴涂淡香水個人修飾 端莊、大方、雅致氣質風格著裝的原則 淑女篇修飾篇禮儀篇莊重、增加威嚴感黑色著裝的原則 淑女篇修飾篇禮儀篇職業套裝合適的顏色藍色灰色紅色增強信賴感給人以穩重的感覺積極向上修飾篇禮儀篇皮 鞋顏色： 與衣服協調搭配，黑、藍、深灰最為百搭款式： 鞋跟不宜過高、不宜露腳趾數量： 至少擁有兩雙以上著裝的原則 淑女篇顏色： 選擇與皮鞋、衣服搭

5、配的顏色質地： 透明、半透明絲襪，切忌跳絲、破損材質： 以皮質為最佳選擇顏色： 與整體衣服、皮鞋協調搭配尺寸： 與身材成比例，不宜過小手 包這里添加文字顏色： 與整體衣服協調搭配材質： 以皮質為最佳，切忌塑料質地皮 帶襪 子材質： 以金、銀、珍珠飾品，工作中不宜佩戴鉆石飾品設計： 胸針、項鏈、耳釘宜選擇設計簡潔大方的數量： 不宜過多、過大飾 品這里添加文字缺乏清潔、凌亂、過度燙、染濃妝艷抹 、口紅顏色沾留在牙齒上、香水味刺鼻指甲內藏污垢、過長、殘缺、涂抹重色甲油四肢、腋下毛發過長，缺少經常修剪這里添加文字這里添加文字這里添加文字這里添加文字這里添加文字修飾篇 有損淑女形象的儀容、著裝修飾篇禮儀

6、篇頭 發妝 容指 甲 體 毛服裝款式領口過低、裙長過短、裙子開叉過高的服裝質地質地過薄、透明、過于褶皺內 衣內衣顏色外露、露出內衣帶子、露出勒痕配 飾衣服缺少紐扣、鞋帶斷開、衣服脫線這里添加文字這里添加文字這里添加文字這里添加文字這里添加文字這里添加文字著裝的原則 有損紳士形象的儀容、著裝修飾篇禮儀篇頭 發出油的頭發、頭屑過多、凌亂、過度燙、染指 甲 指甲內藏污垢、手指被煙熏黃、指甲過長、修剪不當口 腔 被煙熏黃的牙齒、濃重的口臭體 毛缺少修剪的胡須、鼻毛、耳毛西 服忘記去除西服衣袖處的商標褲 子褲腿過短露出襪子皮鞋/襪子/皮帶骯臟的皮鞋、白色或淺色襪子、磨損嚴重的皮帶行為舉止公眾場合 提褲子

7、、卷褲腿、打哈欠、扣鼻子等 社交禮儀 商務禮儀禮 儀 篇 儀容修飾 著裝配飾修 飾 篇介 紹1社交禮儀23456握 手名片交換稱 呼社交話題行為舉止禮儀篇修飾篇 儀態大方 表情親切 選準機會 選擇對方有空閑的時候 掌握基本程序 打招呼 簡單自報家門 遞上名片 簡單、扼要 切忌夸夸奇談 把握分寸自我介紹社交禮儀 介紹禮儀篇修飾篇 儀態大方 表情親切 選準機會 選擇雙方均有空閑的時候 掌握基本程序 打招呼 說明意圖 年齡地位對等時，應當將男士紹給女士 年齡有差別時，應把年輕的向年長的介紹 地位有尊卑時，應向尊者介紹卑者 掌握介紹順序介紹他人社交禮儀 介紹禮儀篇修飾篇 起立 有禮貌的 表情親切 向前

8、一步 目光朝向對方 握 手 有眼神交流 表情微笑 言辭應表現出 尊重、信任 問候、寒暄響應介紹社交禮儀 介紹禮儀篇修飾篇 掌握正確的伸手順序 男女雙方，女士先伸手 長幼之間，長者先伸手 尊卑之間，尊者先伸手 主客之間，主人先伸手 避免用雙手去握 不要用力過大 避免用汗手去握 要有眼神交流，保持微笑自報名字同時伸出手身體略微前傾社交禮儀 握手手掌彼此向握力度適中，握3-4次握手的注意事項禮儀篇修飾篇這里添加文字 隨身攜帶名片，并放在易取的地方 使用名片夾存放名片，并確保 名片夾材質良好沒有損壞 掌握正確的名片交換順序 先客后主 先尊后卑 先幼后長 多人交換時按職位高低，由近及遠 交換名片時，應起

9、身面對對方 以對方能夠閱讀的方向遞出名片交換社交禮儀 名片交換 以右手持名片，左手輔助 高度不能低于腰部 接到名片后切忌隨手亂放 隨意把玩 盡快記住名片上信息，以 方便接下來的談話禮儀篇修飾篇社交禮儀 稱呼 選擇稱呼的基本原則 根據對方的 年齡 職業 地位 身份 輩分 稱呼的表達方式 姓或姓名 + 職稱/職務/頭銜 王教授 、 李主任、張將軍姓 泛稱或職業稱呼 先生、女士、同志、警官 稱呼的常見錯誤稱 呼 發音錯誤 名字讀錯順序 搞錯稱謂 亂用稱謂禮儀篇修飾篇這里添加文字 話題的選擇 根據對方年齡、職業、地位、 輩分等情況選擇主題 輕松的 時尚的 高雅的 語言的要求社 交話 題社交禮儀 社交話

10、題 文明用語 禮貌用語 準確用語 有用的話題 音樂 旅行 小說 天氣 美食 忌諱的話題 個人隱私（婚姻） 宗教信仰 政治問題 傳言、八卦禮儀篇修飾篇這里添加文字 注意事項社 交談 話社交禮儀 社交話題 不東張西望 語速不要太快 音量適中 不亂用手勢 不要始終處于講話位置， 要給別人留講話機會 不重復講同樣的話 不打斷別人的講話 交換看法時，不搶白別人 不散播流言蜚語 不諷刺、挖苦別人禮儀篇修飾篇這里添加文字站 姿坐 姿社交禮儀 行為舉止 站姿 挺拔 收腹 立腰 下巴微微向上 YES 坐姿 坐直 雙腿并攏 上身挺直NO 站姿 佝僂身子、沒精打采 身體左右搖晃 雙手交叉于胸前 坐姿 左右搖晃、坐立

11、不安 翹二郎腿 抖腿禮儀篇修飾篇這里添加文字社交禮儀 行為舉止 坐姿 坐直 雙腿并攏 上身挺直社交場合的不雅舉止抓耳撓腮頭 、把玩頭發、梳頭發坐立不安、抖腿、腳敲打地面剔牙 、嚼口香糖咬指甲、弄響指關節、打響指摳鼻子、挖耳朵大聲清嗓子或隨地吐痰、亂扔垃圾不用手擋的打哈欠 舔嘴唇、吐舌頭隨意卷起褲腿、脫鞋禮儀篇修飾篇雙擊添加標題文字會議禮儀電話禮儀商業信函商務禮儀禮儀篇修飾篇這里添加文字商務禮儀 會議禮儀 坐姿 坐直 雙腿并攏 上身挺直準時到達選擇正確的座位保持手機靜音，盡量不接電話認真傾聽，做好記錄發言內容要切題，避免偏離會議主題不要滔滔不絕或無視別人的意見不無故提前退場會議結束時，要記得把椅子歸回原位禮儀篇修飾篇商務禮儀 會議禮儀你該坐在哪里？門BADC門CDABA為上座，其次是B、C、D禮儀篇修飾篇這里添加文字商務禮儀 電話禮儀 坐姿 坐直 雙腿并攏 上身挺直合適的時間不要在上班后1小時之內不要在下班前1小時之內不要在午飯休息時間充分的準備紙、筆、產品資料、溝通要點等積極愉快的心情面帶微笑禮儀篇修飾篇這里添加文字商務禮儀 電話禮儀 坐姿 坐直 雙腿并攏 上身挺直 電話溝通時 禮貌用語: “您好！”、“請問” 先詢問: 您現在說話方便嗎? 闡明目的 言語簡潔，語速適中 重要內容，重復確認 聽不清楚時，一定要告知對方，以免誤會 電話旁邊最好備有紙、筆，隨時記錄重要信息 結束電話