1、職業勝任能力實訓講座考慮一個問題：為什么當今大學生找工作很難？普遍認為就業困難的原因：人才供應方面高校擴招專業設置不對口知識陳舊。人才需求方面市場對白領的需求不足企業用人制度障礙就業渠道缺乏。用人制度障礙：聘用有經驗的人；不愿再成為社會學校大學生自身方面期望過高，定位不清缺乏職業培訓、就職規劃。缺乏職感（職業成熟度）不是名校或高學歷企業選擇用人時主要考慮的三個因素：1、要有相關工作經驗2、要有相關行業專業知識，工作知識3、要有一定的社會資源解決實際工作問題的能力職業勝任能力；職位勝任能力勝任、完成工作任務的能力、社會能力勝任能力（素質）模型（Competency Model）：什么是勝任能力？

2、是驅動員工做出卓越績效的一系列綜合素質，是員工通過不同方式表現出來的知識、技能、能力、職業素養（自我認知、動機、態度、個性等素質）的集合。員工最佳勝任特征：A.個人的勝任力：指個人能做什么和為什么這么做；B.崗位工作要求：指個人在工作中被期望做什么和達到什么樣的目標；C.員工在組織中的定位：指個人在組織環境中（在組織管理中）可以做什么；勝任能力（素質）模型（Competency Model）：某崗位勝任力模型行業知識、企業知識、產品知識。知識演講能力、溝通能力、拓展能力。技能/能力職業素養主動性、責任心、成熟度、忠誠度、誠信。勝任能力（素質）模型（Competency Model）：職業勝任特

3、征的三個層面：知識從事某一職業領域工作所必須具備的專業信息，如財務知識、營銷知識、管理知識、計算機知識等；工作中所必須掌握的行業知識，如行業知識、公司知識、產品知識、客戶知識等；技能/能力技能是指掌握和運用某項專業知識完成具體工作的技術或方法，例如客戶溝通技能、產品拓展技能、計算機應用技能、財務分析技能等；能力是指員工經過訓練具備且在外部環境影響下不易改變的特質，例如人際協調能力、問題分析能力、演講表達能力、判斷推理能力等； 職業素養指員工從事具體工作所應具備的思想道德、意識、行為習慣等，如主動性、責任心、成熟度、成就欲、忠誠度、誠信意識、團隊意識等；什么樣的人會成功？成熟得越早，成功的機會越

4、大。美國心理學家、管理學大師阿吉里斯（ChrisArgyris）在研究人的本質的過程中提出了“從不成熟到成熟”理論。統計發現，在社會科學領域能夠達到完全成熟的人約占總人數的3%左右；經過后天的學習、模仿和平時的實踐活動，能夠達到成熟的基準水平的，約占8%左右；完全不成熟的占15%。成熟意味著：學生的蛻變從學生變成職業人、社會人責任感做好分內之事早日定位早日找到自己合適的領域和目標成熟的性格特征：1、能客觀敏銳地知覺現實，正確認知自己、別人和世界2、追求目標高遠，能超然于瑣事之上，不狹隘自私3、能忍受孤獨和寂寞，在所處的環境中能保持獨立和寧靜4、做事有計劃，有準備，有信心，有堅持力和創造力5、不

5、無端敵視別人，能與大多數人友好相處，并有少數深交的朋友6、自制力強，能理智地控制自己的情緒和行為7、具有真誠的民主態度和幽默感8、注意基本的哲學和倫理道德9、熱愛生活，熱愛大自然，對平常的事物都保持興趣，善于思考其本質10、能承受喜樂和悲傷的考驗職業勝任能力實訓：職業勝任能力實訓 按照企業用人要求，對即將就業的人員進行知識、技能/能力、職業素養的實訓。 實訓的重點在于提高學員專業工作能力、自身商務技能、整合社會資源能力、職業知識、職業技能、自我發展技能等方面的能力。 通過實訓使學生具備一個社會人所具備的應有的素質。通過實訓使學生具備1至2年工作經驗的素質，具備一定的行業、公司等的專業知識，具備

6、如何尋找、積累、建立自己社會資源的能力。從而具備解決工作實際問題、勝任工作實際崗位的能力。 勝任力實訓將訓練模塊分解為一個個訓練任務（missions）和科目，并按照學生接受程度安排訓練次序，通過完成任務提高和鍛煉相應的能力，提升學生就業競爭力。職業勝任能力實訓內容：實訓模塊任務和科目實訓方法實訓成果鍛煉能力有效認識行業、企業、認識自我（第一模塊）（3天）學會自我分析、自我定位自我演說自我分析報告分析能力、分析方法、演講能力、講解能力學會認識、分析行業小組演說行業分析報告學會分析企業的戰略、文化、核心競爭力、商業模式小組演說企業分析報告有效認識目標客戶、產品和服務（第二模塊）（3天）學會分析和

7、確定目標客戶實例分析小組演說客戶分析報告分析能力、講解能力、學習能力學會向客戶介紹產品和服務實際演練產品介紹學會準確捕捉客戶需求，并學會應對客戶反應的方法實際演練客戶溝通話術認識企業常用的市場管理模式（第三模塊）（2天）學會制定市場計劃實際操練市場計劃學習能力、分析能力、計劃能力認識企業常用市場管理、銷售激勵、客戶跟蹤、渠道管理等方法實例分析實際問題解決有效進行市場開拓準備（第四模塊）（2天）學會分析競爭對手小組演說對手分析報告分析能力、寫作能力、解說能力學會組織銷售工具小組演說銷售工具學會商務洽談準備小組演說問題解決商業技能演練（第五模塊）（3天）學會有效的演講實際操練演講練習分析能力、溝通

8、能力、解說能力商務洽談演練模擬操練洽談練習熟悉招投標模擬操練投標練習工作技能演練（第六模塊）（3天）學會看懂財務報表，報銷知識實例解說問題講解工作技能、應變能力、協作溝通能力熟悉企業常用人力資源管理方法實例解說問題講解學習企業市場拓展技巧實例解說問題講解學習部門溝通協作實例解說問題講解職業勝任能力實訓內容：實訓模塊任務和科目實訓方法實訓成果鍛煉能力自我技能訓練（第七模塊）（2天）學會組織、積累社會資源實際操練方法指導解決問題能力、寫作能力學會利用常用分析工具實際操練分析練習實際問題解決訓練及工作總結實際操練問題解決練習工作總結練習職業素質訓練（第八模塊）（3天）學會學習新專業知識，產品、行業、

9、企業等專業知識實際操練學習一項專業知識學習能力、寫作能力職業發展規劃練習實際操練自我規劃報告應聘準備及問題應聘練習問題解決創業準備及認識問題講解創業報告能力綜合測試（2天）實訓結束后的能力測試演講、洽談測試職業勝任能力實訓內容：實訓模塊任務和科目實訓方法實訓成果鍛煉能力職業勝任能力實訓針對的行業及崗位：職業勝任能力實訓針對的行業IT高科技行業（軟件行業、計算機行業、SI行業、數據安全等）咨詢服務業（人力資源服務、項目管理服務、企業管理咨詢服務、廣告服務、金融服務等）互聯網行業電信行業房地產行業汽車行業連鎖經營行業奢侈品行業醫藥行業傳統行業（如服裝、家電、手機、家具、餐飲、裝修等）掌握市場和商務

10、能力對于自主創業、股市分析等也有巨大幫助職業勝任能力實訓針對的崗位：部門崗位主要勝任能力市場部市調專員信息收集處理、市場分析、溝通企劃專員溝通、計劃實施、計劃市場推廣專員溝通、計劃實施、分析、判斷促銷專員業務談判、協調、溝通、計劃廣告專員溝通、應變、導向、市場分析品牌專員溝通、市場導向、計劃實施、市場分析公關專員市場分析、溝通、公關、應變、協調媒體專員市場分析、商務談判、協調、溝通、應變市場崗位職業發展：市場主管 市場經理媒介主管 媒介經理 活動主管 活動經理公關主管 公關經理市場總監營銷總監銷售崗位銷售總監分公司總經理事業部總經理銷售部業務拓展主管親和力、溝通、人際交往、商務談判、學習渠道專

11、員溝通、商務談判、市場拓展、計劃實施、學習導購專員溝通、應變、問題解決、學習、自信心網絡銷售專員溝通、問題解決、市場拓展、分析、創新電話銷售專員溝通、商務談判、市場拓展、建立信任、關系維護直銷代表親和力、溝通、市場拓展、商務談判、關系維護區域主管督導、溝通、解決問題、商務談判、關系維護產品專員市場分析、溝通、市場導向、協調、學習職業勝任能力實訓針對的崗位：部門崗位主要勝任能力銷售崗位職業發展：售前工程師 業務主管 業務經理渠道主管 渠道經理區域主管 區域經理銷售總監渠道總監市場崗位市場總監分公司總經理事業部總經理產品主管 產品經理渠道總監客戶服務部客戶開發專員溝通、應變、市場拓展、人際交往、關

12、系建立客戶關系專員人際交往、換位思考、自控、溝通、親和力大客戶服務專員關系建立、問題解決、溝通、親和力售后服務專員親和力、溝通、自控、創新維修專員學習能力、問題解決、關注細節能力客服信息專員學習、團隊合作、分析、關注細節客服質量專員自控、分析、關注細節、學習呼叫中心座席員問題解決、關注細節、人際交往、親和力技術支持主管問題解決、分析、細節、學習、協調部門崗位主要勝任能力職業勝任能力實訓針對的崗位：客服崗位職業發展：售后工程師 技術支持經理 客戶關系經理座席主管客服總監銷售崗位 銷售總監市場崗位市場總監分公司總經理事業部總經理 市場/商務勝任力實訓本地實訓（4-5周）企業聯系面試指導崗位推薦相關

13、崗位推薦（北京3個月）合格降班補習（免費1次）不合格簽署勞動合同提供就業跟蹤服務入職（北京）安排其他面試針對性培訓就業保證推薦合格錄取未錄取實訓就業流程錄取人才就業服務：人才就業服務內容：項目服務內容說明簽署就業服務協議與參加職業勝任能力實訓并結業的學員簽署就業服務協議收取就業服務費服務期限三個月保證在三個月內使學員順利就業就業地點在北京統一組織住宿對于簽署協議的學員，由中心就業顧問在北京統一組織住宿，統一管理食宿費自理，就業后可繼續住宿面試前溝通由就業顧問與學員溝通，了解其就業需求和就業方向，幫助撰寫應聘簡歷培訓面試前準備事宜第一輪推薦應聘由就業顧問帶領到招聘企業，進行面試就業顧問將于用人企

14、業進行溝通，推薦選擇學員若第一次應聘失敗就業顧問幫助總結失敗原因，培訓學員改進，準備下次面試應聘就業顧問將在個人能力展示、專業知識等方面幫助學員提高推薦、指導應聘一般經過2至3次的推薦、面試，學員即可順利就業就業顧問幫助學員順利就業工作適應輔導剛剛入職后，就業顧問將跟蹤新員工，了解其工作情況，并進行入職指導。周期為2周就業顧問為初入職的學員進行工作適應輔導工作跟蹤對已經就業的學員進行工作跟蹤，幫助解決工作中的問題就業顧問作為入職學員的第一個社會資源，對學員進行幫助就業檔案服務中心為每個參加就業服務的學員建立就業檔案，并定期邀請就業的學員參加就業俱樂部進行相互交流為大家提供一個社會資源交流平臺人

15、才就業服務提供的收益： 由就業顧問全程提供優質就業服務； 不必為設計應聘簡歷而煩惱，就業顧問為你設計針對性的簡歷介紹； 不必再上網搜索大量毫無目的及不知情的工作信息； 就業目標清晰，就業顧問已經為你選擇了適合行業及企業，使就業有的放矢； 及時發現就業中的問題，及時培訓、提高、改進； 加強目標行業、企業的專業知識訓練，使就業更加容易； 使應聘者更加了解應聘企業，了解職業發展，做到心中有數； 排除初入社會的不適應性，使就業、工作更加順利； 提供就業者廣大的社會資源渠道，為今后的成就奠定堅實的基礎。職業規劃5問模型：我是誰？我想做什么？我能做什么？想做的和能做的相比，我缺什么能力、素質？通過什么渠道

16、提高我的能力、素質？職業規劃第一步：客觀地自我分析（我是誰？）自己最喜歡做什么 自己的優勢在哪里 自己的核心競爭力是什么 自己的不足是什么 要有合理的知識結構和必要的實踐能力 要有必要的社交技能和求職技巧 要有健康的人格、良好的習慣 SWOT分析分析工具S: StrengthW: WeaknessO: OpportunityT: Threat具備的素質第二步：確定行業（我想做什么？）選擇行業的一般想法是不是有發展的行業 前沿行業、朝陽行業，IT業是不是很有面子能夠談論的行業，帶來榮譽感是不是適合自己對估計到困難有沒有準備最吸引你的地方是什么金錢、權利、工作過程人生規劃人的一生要不要規劃？什么時

17、候規劃？怎么規劃？階段性人生事件性人生角色性人生 第三步：全面的職業分析（我能做什么？）定向產業結構、行業結構與分類、職業分類和結構、社會職業的發展趨勢、職業流動的特點與規律等等；職業的性質、特點、任務、工作環境、資格要求等；還要了解職業所需要的特殊能力。定點什么地方是你所選職業的發展的最好土壤；還是自己下不了決心而留在當地。定位在就業選擇時是重視薪水還是發展前景；是安于老家環境還是考慮事業的發展；是現在就不愿擺脫戀愛的拖累還是愿意為你們的將來選擇更美好的未來。第四步：職業目標確定（我能做什么？）目標性質分解工作單位、工作職務、工作內容、工作環境、工作地點、收入、福利待遇、聲望、職位等等。目標時間分解短期如何、中期和長期目標又如何？實踐方法調研你的目標 組建學習圈子 培養一個優勢專長，即你的核心競爭力 盤點行業 訪問過來人 關于企業和與企業對話 充分參與社會實踐 爭取工作實習機會 領域30本書。第五步：制定行動方案（彌補不足，實現目標）生涯目標十年規劃五年計劃較粗的長期目標中期目標三年計劃短期目