1、. ：.； 緊水灘水利發電廠訪談提綱 訪談目的：了解企業業務和信息化現狀，明確企業BPR和IT規劃需求訪談對象：骨干員工、信息部門主管、業務部門經理、業務副總、副廠長和廠長受訪者姓名： 聯絡方式： 單位稱號： 職 務： 訪員姓名： 訪問地址： 訪問時間： 年 月 日 : - : 您好，我們是新華信管理咨詢公司的咨詢人員，叫，我們正在為貴公司進展業務流程優化和IT規劃需求的訪談，想經過您添加一些對公司情況的了解。我們訪談的時間大約XX小時。首先能否把本人的情況大致給作一下引見。！留意資料的搜集A信息部門主管業務請引見一下發電廠的總體情況。一切制發電廠的業務運作及管理的特點。發電廠目前在業務和管理

2、中遇到的關鍵問題有哪些？請我們咨詢的主要目的是什么？ 發電廠目前的業務流程中存在哪些明顯的問題？企業信息化建立情況如何？運轉管理中有無實時監測和控制、水庫調度、防汛指揮、大壩平安監測、電力消費調度等？運營管理中有無市場預測、產品開發、廣告宣傳銷售、客戶效力等；政策法規咨詢、決策支持等；方案統計、財務管理；勞動人事管理；辦公自動化，包括與政府部門的公文傳輸和信息交換；檔案信息管理；其它運用？發電廠信息化的現狀如何？在發電廠過去進展的信息化建立中，有無一致的規劃？業務信息關鍵的業務信息有哪幾類？當前信息系統對業務信息的采集方式有哪些？表單采集手工錄入方式電子化采集用于管理和決策的信息有哪些？發電廠

3、為什么要上資產管理系統？發電廠上資產管理系統會遇到哪些問題？發電廠信息化建立主要擔任的老總是誰？請引見一下他的情況？請引見一下發電廠其他幾位指點的情況。發電廠指點對業務流程優化和IT規劃的態度。其他管理咨詢方面的需求還有哪些？需求優先級？IT的關鍵作用點在哪里？省里審批經過的條件限制要素有哪些？信息化建立工程面臨的挑戰有哪些？在制定信息化戰略及方案時，必需思索：哪些信息技術的運用支持組織的戰略目的？信息化根本目的與方向是什么？在實施信息化之前應該對管理的哪些方面進展優化調整？哪些信息技術的運用能有效支持公司的戰略目的？公司信息化的難點與風險在哪里？反復哪些信息技術的運用帶來最多的效率？應該在哪

4、個方向上投資？要到達什么目的？新的信息技術運用將為公司的運營活動帶來什么機遇？B1從技術、組織和流程三個方面來系統地評價企業當前的信息系統現狀及相關才干B2分析業務/IT現狀與愿景之間的差距及改良方法B3建立未來業務和IT開展的想象B信息部門主管ITIT根底設備情況IT根底設備概略我廠現有的MIS包括財務管理系統FMIS、福建馨基計算機公司開發的MIS和圖檔管理系統。1998年開發的馨基MIS包括設備管理、運轉管理、工程合同管理、消費統計管理、機組實時信息查詢、水工管理、綜合查詢等功能模塊；1999年引進了清華紫光的圖檔管理系統；2001年根據省公司部署，我廠實施了大型企業資源方案系統SAP/

5、R3軟件財務管理系統FMIS，并于2001年4月上線運轉。現有信息系統中心效力器為IBM PC Netfinity5500，操作系統為windows NT 4.0，數據庫采用Oracle7.3.3。存在的問題數據共享性差。現有的管理信息系統MIS子系統根本上是事務處置型的運用，局限于在原有的管理方式上進展MIS的開發，子系統間的相關性思索較少。雖然含有豐富的信息資源，但卻難以實現信息共享和集成運用。從運用角度看，MIS系統的集成度、一致規劃不夠。企業的業務系統中同一對象的不同信息保管在不同的數據庫上，整個數據資源對于系統不透明，導致每個系統都要設計多個接口，數據反復錄入不一致，難以綜合查詢統計

6、。運用程度偏低。目前全廠計算機用于企業管理的比重雖然不低，但信息技術運用程度相對偏低，還處于初級階段，談不上對管理決策的全面支持運作，不能順應最終參與競價上網的要求，信息化運用還遠遠不夠，信息化管理的效益還遠遠沒有發揚出來。系統較難維護和晉級。各運用系統中，用戶界面風格各異，客戶端系統軟件配置繁雜；運用軟件大多采用手工編程方式開發，開發的軟件維護任務復雜，移植困難缺乏信息綜合集成的運用根底平臺，在傳統MIS運用平臺上，很難及時有效地組織、加工處置能為企業消費運營決策起重要作用的綜合信息。目前大多數MIS系統在一定程度上只是靜態、記錄式的構造方式。公司IT目的：建成一個能高效維護企業資產，控制資

7、產本錢，合理運用人力資源，實現信息全面共享的企業資產管理系統。開展企業業務流程分析和數據規劃，合理劃分系統，為下一步業務系統的選型、開發打下良好根底IT運用戰略目的及中心需求是什么？數據規劃與數據庫建立情況根底數據的規劃與規范的制定情況有沒有對數據的規范與規范做出定義，并制定出合理的數據字典，以便于數據保管規范，查找方便，關聯性強，反復開發能共享。企業根底數據的范圍沒有進展規劃企業級、部門級與業務單元級數據庫規劃根底數據庫：ORACLE運用層數據庫：FOXPro、SYBASE、ACCESS、SQL Server數據接口能否運用有效集成的工具與方法？數據變卦管理有否一致規范的變卦方式信息平安情況

8、首先是信息與數據的嚴密性，即防走漏信息與數據的防毀壞IT組織情況分析信息系統規劃和建立的擔任部門。發電廠對信息系統規劃和建立的支持力度。信息管理部門相應職能有哪些？IT人力資源情況分析員工學歷分布技術類別分類熟習計算機根底操作的人數比例員工計算機知識與技藝掌握程度IT專業培訓情況C骨干員工、業務部門經理、業務副總、副廠長和廠長對被訪談人員個人情況了解您擔任的主要任務有那些？您在任務中發現有哪些不順暢的地方？部門內部部門之間與外部協作單位之間對發電廠的組織機構和崗位設置有的看法指點層想利用信息技術到達什么樣的目的？管理決策財務決策信息溝通信息共享監控請引見一下企業的概略。企業運作及管理特點發電廠

9、的開展方向、開展目的是什么？即公司戰略及愿景是什么？業務運作方式企業內部和外部及管理特點描畫。企業的關鍵業務流程有哪些？您覺得有什么樣的改良方向？對理想管理方式的想象？關鍵部門的業務特點、信息化運用情況及對信息系統的需求運轉部業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況員工對信息系統的需求建議系統運營管理財務、人事勞資、社保業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況員工對信息系統的需求建議系統設備管理業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況員工對信息系統的需求建議系統檔案業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況員工對信息系統的需求建議系統MIS業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況員工對信息系統的需求建議系統指點層業務特點業務需求優化的關鍵環節信息化運用情況對信息系統的需求建議系統信息系統對主要業務環節的覆蓋程度。業務環節運用的主要系統信息化支持程度運轉管理運營管理設備管理檔案管理財務人力資源管理層決策支持業務信息關鍵的業務信息有哪幾類？當前信息系統對業務信息的采集方式有哪些？表單采集手工錄入方式電子化采集用于管理和決策的信息有哪些？對業務流程優化和IT規劃有什么好的建議。其他管理方面的建議。問卷類型調查對象調查目的運用階段國華能源部門經