1、20年第三期二手車試卷您的姓名： 填空題 *_廣汽本田“喜悅二手車”的三大服務理念指的是？ 單選題 *A、信心、省心、悅心(正確答案)B、安心、省心、悅心C、信心、專心、悅心D、安心、省心、舒心廣汽本田二手車品牌名稱是什么？ 單選題 *A、喜悅二手車(正確答案)B、品薦二手車C、心悅二手車D、誠新二手車廣汽本田二手車數據錄入的系統叫什么？ 單選題 *A、JUC(正確答案)B、OSMC、DMSD、DCS廣汽本田二手車返利查詢系統是？ 單選題 *A、JUCB、OSM(正確答案)C、DMSD、DCS廣汽本田二手車置換返利屬于哪個月的申請以什么為準？ 單選題 *A、評估日期B、入庫日期(正確答案)C、

2、出庫日期D、過戶日期廣汽本田二手車認證返利屬于哪個月的申請以什么為準？ 單選題 *A、入庫日期B、出庫日期C、過戶日期D、銷售合同打印日期(正確答案)特約店查詢2020年認證二手車銷量目標，可登錄廣汽本田哪個系統？ 單選題 *A、OA(正確答案)B、OSMC、DMSD、DCS廣汽本田2020年綜合獎勵機制中二手車業務的考核周期為？ 單選題 *A、1-6月B、1-12月C、1-11月(正確答案)D、6-12月廣汽本田2020年綜合獎勵機制中二手車置換業務有多少分？ 單選題 *A、0.5B、1C、2D、3(正確答案)廣汽本田2020年綜合獎勵機制中二手車認證業務有多少分？ 單選題 *A、0.5B、

3、1C、1.5(正確答案)D、3廣汽本田2020年二手車人員認證完成是指同一個專職人員需要擁有以下哪些證書？ *A、評估(正確答案)B、置換(正確答案)C、認證(正確答案)D、零售(正確答案)E、RT檢測二手車的商品特點有哪些？ *A、一車一況(正確答案)B、價格統一C、一車一價(正確答案)D、經濟實惠(正確答案)廣汽本田喜悅二手車分為兩種類型，分別是什么？ 單選題 *A、認證二手車和標準二手車(正確答案)B、認證二手車和普通二手車C、質保二手車和普通二手車D、質保二手車和標準二手車2020年廣汽本田認證二手車業務項目合作的延保公司是哪家？ 單選題 *A、北京易車公司B、平安保險公司C、北京車貝

4、公司D、廣愛延保公司(正確答案)品牌特約店開展二手車置換的一個主要目的是？ 單選題 *A、獲取二手車經營利潤B、為新車銷售提供基本服務保障(正確答案)C、擴大基盤客戶數量D、保證市場占有率品牌特約店開展二手車零售的目的是？ 單選題 *A、獲取二手車經營利潤(正確答案)B、為新車銷售提供基本服務保障C、利用車源的高質量銷售渠道提高置換成交比例D、保證市場占有率，擴大基盤客戶數量品牌特約店的二手車業務增值業務包括？ *A、二手車金融(正確答案)B、二手車保險(正確答案)C、二手車翻新(正確答案)D、二手車延保(正確答案)廣汽本田“喜悅二手車”的認證標準包括？ *A、使用年限8年以下(正確答案)B、

5、行駛里程15萬公里以下(正確答案)C、無重大事故損傷及重大改裝(正確答案)廣汽本田E學平臺二手車線上基礎課程培訓有哪些？ *A、二手車置換業務培訓(正確答案)B、二手車認證業務培訓(正確答案)C、二手車零售業務培訓(正確答案)C、二手車評估師培訓評估師在檢測過程中，未經客戶允許嚴禁？ *A、敲擊車輛(正確答案)B、拉扯門條及密封膠條(正確答案)C、檢查發動機艙D、內飾清潔狀況在車輛檢測評估完成后，評估師應遵循什么原則？ 單選題 *A、壓低報價的原則B、只檢測不報價的原則(正確答案)C、抬高報價的原則D、直接報價的原則根據進場維修次數對基盤客戶篩選時，應優先向以下哪類客戶推薦置換業務？ 單選題

6、*A、活躍客戶B、準流失客戶(正確答案)C、流失客戶D、休眠客戶數據監控所涉及的各項指標中，有哪些屬于業務結果指標？ 單選題 *A、置換率(正確答案)B、潛客評估率C、置換潛客率D、評估成交率在電話接待流程中，應注意哪兩點？ *A、電話中可以報價B、電話中不可以報價(正確答案)C、可以將客戶電話直接轉到二手車部門D、不可以將客戶電話直接轉到二手車部門(正確答案)在報價商談環節中，根據不同客戶有哪種報價方式？ *A、直接報價B、打包成交報價(正確答案)C、二對一談判報價(正確答案)D、低價報價在商談環節中，價格讓步時應遵循原則不包括？ 單選題 *A、讓價次數少B、讓價幅度大(正確答案)C、讓價幅

7、度小D、讓價速度慢在業務流程工具中，能夠作為財務檢查依據的工具表單是？ 單選題 *A、二手車收購審批單(正確答案)B、置換潛在客戶信息登記卡C、二手車鑒定評估表下列選項中，體現置換業務良性運營的標準正確的是？ 單選題 *A、過程指標合理，結果指標達成(正確答案)B、過程指標不合理，結果指標達成C、過程指標合理，結果指標未達成D、過程指標不合理，結果指標未達成在置換業務的數據監控中，其重要的數據指標不包含哪項？ 單選題 *A、置換率B、置換潛客率C、新車毛利率(正確答案)D、潛客評估率特約店檢測和判定二手車車況符合認證二手車要求的依據是什么？ 單選題 *A、機動車登記證B、廣汽本田喜悅二手車美容

8、翻新確認表C、廣汽本田喜悅二手車191項檢測表(正確答案)D、廣汽本田汽車延長保修服務合同特約店需確保展示銷售前的認證二手車外觀干凈、整潔、美觀的要求，判定的主要依據是什么？ 單選題 *A、廣汽本田喜悅二手車美容翻新確認表(正確答案)B、廣汽本田汽車延長保修服務合同C、廣汽本田喜悅二手車191項檢測表D、二手車銷售合同2020年廣汽本田認證二手車享有的保修期正確的是？ 單選題 *A、1年/2萬公里B、1年/3萬公里(正確答案)C、1年/不限公里D、2年/6萬公里特約店二手車零售業務流程環節包括？ *A、車輛收購(正確答案)B、整備翻新(正確答案)C、車輛展示(正確答案)D、車輛銷售(正確答案)

9、E、客戶維系(正確答案)在批售渠道建設及管理中，以下哪個說法不正確 單選題 *A、避免由渠道替代品牌店的二手車置換業務B、避免長期依賴單一渠道C、保持與渠道的合作關系，簽署長期合作協議(正確答案)以下內容屬于評估過程中需要檢測的是？ *A、安全部件(正確答案)B、外觀部件(正確答案)C、性能部件(正確答案)D、內飾部件(正確答案)置換率的正確算法是？ 單選題 *A、收購量/新車銷量B、置換量/新車銷量(正確答案)C、置換量/二手車銷量D、收購量/二手車銷量特約店進行置換業務目標設定時常用的方法是什么？ 單選題 *A、通過新車銷售結構推算B、通過置換業務過程指標推算C、按去年業務數據提升15%核

10、算D、通過置換業務過程指標和新車銷售結構綜合推算(正確答案)業務目標規劃中，“潛客評估率”的行業參考值分別為？ 單選題 *A、10%20%B、20%40%C、10%40%D、40%60%(正確答案)【潛客評估率】和【評估成交率】的行業參考值分別是多少？ 單選題 *A、【潛客評估率】=20%40%，【評估成交率】=40%60%B、【潛客評估率】=20%60%，【評估成交率】=40%C、【潛客評估率】=40%，【評估成交率】=20%60%D、【潛客評估率】=40%60%，【評估成交率】=20%40%(正確答案)如果客戶表現出換車意愿，那么銷售顧問需要獲取哪些必要的置換業務信息？ *A、舊車的車輛信

11、息(正確答案)B、客戶的曾評估經歷(正確答案)C、客戶出售舊車的心理價格預期(正確答案)置換收購流程環節分為哪幾部分工作？ *A、客戶接待(正確答案)B、車輛評估(正確答案)C、報價商談(正確答案)D、客戶跟進(正確答案)E、車輛收購(正確答案)基盤客戶開發的目的是？ *A、降低基盤客戶流失(正確答案)B、增加基盤客戶量(正確答案)C、促進新車銷售(正確答案)D、豐富本品零售車源來源(正確答案)特約店二手車業務相關人員獲得廣汽本田頒發的二手車評估、置換、零售、認證的證書，相關信息上傳JUC系統的哪個模塊？ 單選題 *A、二手車業務流程B、人員信息管理(正確答案)C、二手車業務管理D、信息溝通探尋客戶需求及記錄客戶信息屬于置換收購流程的哪個環節？ 單選題 *A、客戶跟進B、車輛評估C、客戶接待(正確答案)D、車輛收購置換補貼需要提前墊付給到客戶。 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤對自店保有客戶進行長期有序的開發，不能為特約店開展二手車銷售提供源源不斷的車源。 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)特約店進行店外采購本品牌二手車的方式包括但不限于與其它品牌經銷商合作、與經紀公司合作、參與市場拍賣、從二手車網站收購。 單選題 *A、