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1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁國際會議接待方案方案一：國際會議接待方案一會前1與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。2提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。3派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。4確定方案，簽訂合同，預付定金。二會中1會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。3會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲

2、等。4會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。6會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。三會后1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。方案二：國際會議禮儀接待方案一、自身禮儀1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態文雅，莊重文雅

3、2、舉止風度：站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處；女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬；女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。走姿：男士挺起胸膛，雙腳落地平穩而有力，雙臂自然擺動；女士挺胸收腹，上身正直，雙臂自然下垂，協調地前后擺動，腳尖指向正前方，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時，走一條直線，穿褲裝時，宜走成二條直線蹲姿：女式右腳在前，右小腿垂直于地面，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍向前傾3、表情：眼神自然、柔和、親切；始終要面帶微笑4、著裝男式著藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領帶；女士穿單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。5、交談禮儀：聲音輕柔，音調柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學會贊美，幽默6、了解各國、各宗教的禁忌北美人忌食怪味、腥味的食物和動物內臟，忌13和星期五。中東地區的人們普遍信奉伊斯蘭教，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌，如

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