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文檔簡介

1、河南省郵政短信業務發展情況匯報1發展情況概述“依托郵政資源,規模發展短信業務” 截至7月31日,累計發展短信210.5 萬戶。 儲蓄在網短信:143.34 萬戶 匯兌短信:67.15 萬筆 7月份單月收入:194 萬元 累計收入 :926 萬元 累計短信業務收入絕對值居全國第 2 位。 22007年月度短信收入3幾點體會4 體會一:領導高度重視和專業部門通力配合是郵政短信業務快速發展的重要保證5一把手工程領導掛帥市場部牽頭電子商務部門主管儲匯、技術、速遞部門參與6上線運行-通力配合 發展舉措-明確目標 業務發展-狠抓落實第一步第二步第三步“三步走”發展戰略 7 體會二:加大培訓,強力宣傳,多元

2、營銷是提高短信業務發展知名度的重要手段8三個手段手段一確保培訓到位 業務宣傳三折頁60萬份,單折頁60萬份,海報3300份 “多說一句話” 當地廣播、電臺短信業務抽獎 營業窗口營銷集團客戶營銷11185直復營銷 手段三手段二分階段宣傳 多元化營銷 集中培訓分散培訓窗口培訓培訓普及率達100,全年累計培訓達6萬人次 9窗口營銷 集團客戶營銷 11185直復營銷 “三 大 法 寶” 拉近客戶距離開發集團客戶培養忠誠客戶 10 體會三:典型引路,以點帶面,加強督導,加快發展,是促進郵政短信業務全面發展的關鍵環節11關鍵二:加強業務督導。 督促落后 指導發展關鍵一:抓好典型引路。 選樹亮點 全省推廣兩個關鍵 12 體會四:加強業務管理,做好服務支撐,是郵政短信業務健康有序發展的重要保障 13 業務要發展,管理是保障。為確保短信業務健康有序發展,我省把維護在網客戶、增強客戶使用信心作為發展短信業務的一個重要環節。14五大保障保障一 保障四 保障三 保障五 保障二 加強業務管理,規范業務運作 加強技術支撐,保障健康發展 做好客戶服務工作,提高郵政短信的信譽度 規范短信業務收入結算 服務基層,支撐業務發展 15下一步工作打算下半年確保短信收入1300萬元,全年 收入突破2000萬元 ;年底郵儲包月短信要確保180萬戶,力爭200

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