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1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁會員忠誠計劃（精選3篇）會員忠誠計劃一：酒店會員忠誠計劃忠誠客戶，作為該產品消費人群中的 意見領袖 ，對企業的品牌口碑宣傳起了最直接的宣導作用； 忠誠客戶對價格的敏感度遠遠小于新客戶；而對同一品牌下的多種產品，他們對高端產品的消費可能性 遠高于新客戶；最新的統計表明：一般顧客與最好（忠誠）的顧客的比例，在零售業來說約為16比1，在餐飲業是13比1，在航空業是12比1，在旅店業是5比1。企業80%的利潤20%的忠誠客戶； 留住一個現有客戶所付出的時間、精力、費用都要遠遠小于吸引一個新客戶（比如巨額的廣告營銷費用）。忠誠計劃類型：積分卡1.積分回饋，通

2、過積分獎勵刺激會員的重復消費，并按積分額度，提供不同級別的獎勵；有時可與儲值卡合二為一；適合于容易引起多次重復購買和延伸服務的企業，如酒店（尤其是連鎖酒店集團）、航空、超市，百貨，電信，移動通訊，銀行等；2.主要目標：刺激重復消費；避免客戶轉移選擇競爭對手的產品；3.優勢：免費積分計劃門檻低，參與者眾，已成為忠誠計劃的主要形式，在各行各業中被廣泛應用；4.主要的目標客戶：有可能成為忠誠客戶的潛在會員；5.趨勢：企業通過與其他行業合作伙伴的聯盟，共享和擴大顧客資，分擔積分壓力；也有些企業通過與細分市場的互動溝通，加深與消費者的情感聯系和對消費者的了解，從而形成了獨立積分計劃和聯盟積分計劃；儲值卡

3、1.實現先儲值，后消費的功能；一般會同時給予會員一定的特權或優惠2.主要目標：幫助企業鎖定客戶，提前獲得現金流；降低經營風險3.局限：客戶范圍有限，一般為 集體客戶 ，或對其產品服務認可很高的個人，比較難拓展忠誠客戶的范圍4.主要的目標客戶：重要的大客戶/ 關系客戶5.趨勢：成為企業送禮，員工福利的選擇雅仕閣酒店忠誠付費會員計劃1.產品：會員及會員攜帶的客人能夠一次性體驗酒店全方位的產品和服務2.價格：通過付費的方式，甄別篩選出高質量的客戶3.銷售渠道與精準的目標客戶： 在酒店傳統的商務、旅行、市政招待等市場之外；迅速開拓出新的市場，提高銷售收入； 在酒店銷售部、旅行代理商、傳統電子分銷商（e

4、long/ctrip等)之外，延伸出一個新的分銷渠道； 帶來更精準的目標客戶：企業中真正具有決策和消費能力的個人；他們購買付費會員卡，來此消費，于公于私都有好處和利益；4.有效建立已被眾多高星級酒店采納的會員忠誠計劃： 對本地個人客戶的有效酒店宣傳與推廣 樹立酒店品牌與形象定位：高星級的酒店需要高星級的客戶；通過付費會員卡找到高質量的客戶； 通過集中高頻次的銷售溝通，迅速擴大酒店的知名度；收益分析p ：1.迅速占領、擴大酒店的市場份額；同時深入挖掘酒店的既有客戶，使他們真正成為酒店的消費常客；擴大酒店真正有效的市場份額，從而提高酒店的市場收益！與此同時，提高酒店的知名度和市場影響力；2 通過最高限度的利用酒店的閑置資和重點推廣資，讓酒店無風險式迅速提高

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