1、達州公共資源交易服務(wù)平臺常見問題處理辦法TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc23761 一、登錄問題 PAGEREF _Toc23761 3 HYPERLINK l _Toc3454 1. 使用cfca鎖登陸系統(tǒng)，報錯CA驅(qū)動未安裝？ PAGEREF _Toc3454 3 HYPERLINK l _Toc5690 2. 插上鎖后簽章提示無法識別USB-KEY？ PAGEREF _Toc5690 3 HYPERLINK l _Toc26609 3. 簽章時彈出簽章已超出安全使用期限？ PAGEREF _Toc26609 4 HYPERLINK l _Toc14968

2、二、保證金查詢問題 PAGEREF _Toc14968 4 HYPERLINK l _Toc2447 1. 保證金查詢依據(jù)是什么？ PAGEREF _Toc2447 4 HYPERLINK l _Toc12084 2. 核實使用系統(tǒng)中登記的賬戶和行號轉(zhuǎn)入的，為什么一直查詢不到賬？ PAGEREF _Toc12084 5 HYPERLINK l _Toc4282 3. 保證金查詢到賬，但是無法打印憑據(jù)？ PAGEREF _Toc4282 5 HYPERLINK l _Toc4922 三、投標工具問題 PAGEREF _Toc4922 6 HYPERLINK l _Toc31542 1. 到每個地

3、方投標都要安裝不同的驅(qū)動和投標工具嗎？ PAGEREF _Toc31542 6 HYPERLINK l _Toc1726 2. 為什么我同步誠信庫時沒有身份選擇界面？ PAGEREF _Toc1726 6 HYPERLINK l _Toc9183 3. 同步誠信庫后，里面有資料沒有同步進來是什么原因？ PAGEREF _Toc9183 6 HYPERLINK l _Toc11966 4. 同步誠信庫后獲取的公司名稱是拼音？ PAGEREF _Toc11966 7 HYPERLINK l _Toc17160 5. 安裝投標工具軟件的時候總是最后一步卡住怎么辦？ PAGEREF _Toc17160

4、 7 HYPERLINK l _Toc5222 6. 授權(quán)代表的 CA 簽章是需要單獨辦鎖嗎？ PAGEREF _Toc5222 7 HYPERLINK l _Toc11976 7. 有時候編輯的內(nèi)容不能保存，填寫后選到其他地方，再打開又變回去了？ PAGEREF _Toc11976 7 HYPERLINK l _Toc18594 8. 打開投標工具報錯“啟動出錯”？ PAGEREF _Toc18594 7 HYPERLINK l _Toc17091 9. 同步誠信庫提示未找到會員信息？ PAGEREF _Toc17091 8 HYPERLINK l _Toc13639 10. 轉(zhuǎn)換DPF時報

5、轉(zhuǎn)化出錯？ PAGEREF _Toc13639 9 HYPERLINK l _Toc21300 11. 生成投標文件失敗，內(nèi)存溢出？ PAGEREF _Toc21300 9 HYPERLINK l _Toc4215 12. 簽章或生成招標文件/投標文件時出現(xiàn)如下圖所示挑選證書圖框？ PAGEREF _Toc4215 10 HYPERLINK l _Toc27964 13. 某業(yè)績已經(jīng)挑選了該項目經(jīng)理，但在標書制作時挑選項目經(jīng)理后仍無法挑選到對應(yīng)的業(yè)績？ PAGEREF _Toc27964 10 HYPERLINK l _Toc19500 14. 項目經(jīng)理的擔(dān)任職務(wù)和技術(shù)負責(zé)人的擔(dān)任職務(wù)修改了之

6、后，切換頁面會再次變成技術(shù)負責(zé)人？ PAGEREF _Toc19500 11 HYPERLINK l _Toc30412 四、上傳投標文件問題 PAGEREF _Toc30412 11 HYPERLINK l _Toc27405 1. 上傳投標文件時彈出如下提示？ PAGEREF _Toc27405 11 HYPERLINK l _Toc4761 2. 上傳投標文件時提示非使用本單位CA鎖制作？ PAGEREF _Toc4761 11 HYPERLINK l _Toc11513 3. 開標時不能解密？ PAGEREF _Toc11513 12注：本文檔中所提到的所有工具可在“達州市公共資源交易

7、服務(wù)網(wǎng)”“咨詢服務(wù)”“軟件工具下載”欄目中下載。一、登錄問題使用cfca鎖登陸系統(tǒng)，報錯CA驅(qū)動未安裝？a、嘗試使用IE瀏覽器登錄；b、登錄頁面下載最新驅(qū)動安裝（安裝時需要關(guān)閉檢測工具、投標工具、瀏覽器、office）； 插上鎖后簽章提示無法識別USB-KEY？a、檢查鎖是否已經(jīng)插好，更改USB插口再次插入；b、確定驅(qū)動是否已經(jīng)正確安裝，如果沒有安裝，打開達州市公共資源交易服務(wù)中心主頁咨詢服務(wù)欄目下載驅(qū)動安裝包進行驅(qū)動安裝（安裝時需要關(guān)閉檢測工具、投標工具、瀏覽器、office）；c、打開檢測工具檢測鎖內(nèi)是否有灌章，如果沒有，到達州市公共資源交易服務(wù)中心底樓辦理，也可登錄招投標系統(tǒng)“信息庫管理

8、”-“CA網(wǎng)上辦理”菜單申請簽章辦理；d、建設(shè)網(wǎng)的CA鎖需要需要安裝“新點老驅(qū)動”然后在覆蓋安裝最新的驅(qū)動； 圖.建設(shè)網(wǎng)CA鎖 圖.翔晟CA鎖e、查看電腦是否安裝有多個地區(qū)的控件，需禁用掉其他地區(qū)的控件，然后重啟電腦簽章時彈出簽章已超出安全使用期限？答：簽章過期，簽章續(xù)期即可。二、保證金查詢問題保證金查詢依據(jù)是什么？答：必須使用信息庫里面的登記的戶名和賬號轉(zhuǎn)入對應(yīng)子賬號。核實使用系統(tǒng)中登記的賬戶和行號轉(zhuǎn)入的，為什么一直查詢不到賬？答：該問題分為以下幾種情況：使用結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬：從銀行給的回執(zhí)來看確實是系統(tǒng)中登記的賬號，但是收款銀行識別時，實際是識別的結(jié)算卡賬號，故銀行判斷賬號時會判斷賬號不一致導(dǎo)致

9、查詢未到賬。解決辦法是使用本單位的基本賬戶重新轉(zhuǎn)一筆款到子賬號中，再去查詢即可。農(nóng)業(yè)銀行卡轉(zhuǎn)賬：農(nóng)行卡轉(zhuǎn)出的時候如果是企業(yè)賬戶則會在企業(yè)賬戶賬號前面加上地區(qū)碼（如：四川地區(qū)農(nóng)行地區(qū)碼為22），所以我們信息庫做入庫時企業(yè)農(nóng)行賬戶要在賬號前面加上地區(qū)碼（注：地區(qū)碼后面不需要加“-”）。收款銀行為工商銀行子賬號：工行系統(tǒng)目前僅能自動查詢?nèi)诵卸Ц断到y(tǒng)轉(zhuǎn)帳的，故如果查詢不到保證金到賬情況，需要聯(lián)系付款銀行核實是否已經(jīng)轉(zhuǎn)帳成功，工行查詢不到一般會自動退回原賬戶。柜臺給工作人員講使用人行二代支付系統(tǒng)重新轉(zhuǎn)帳即可。收款銀行為建設(shè)銀行子賬號：如果單位名稱中有比較復(fù)雜的字可能會導(dǎo)致查詢不到帳的情況，需要將保證

10、金查詢頁面賬戶戶名改為1，然后點查詢即可。單位名稱含有符號（如括號）：系統(tǒng)中錄入的單位名稱必須與開戶銀行登記的單位名稱符號大小寫一樣，否則保證金能查詢到，但是銀行判斷是別的單位繳納的，故無法打印憑據(jù)。保證金查詢到賬，但是無法打印憑據(jù)？答：該問題由如下幾種情況導(dǎo)致投標登記后修改過單位名稱：由于投標登記的時候會將單位名稱進行加密，故信息庫修改了單位名稱后并不會同步到報名信息里面去。如果該標段在招標公告期內(nèi)，投標單位進入投標登記頁面，點擊修改報名信息即可。如果該標段招標公告時間已經(jīng)截止，這種情況無法打印憑據(jù)，只能放棄投標。保證金繳納截止時間之后查詢：保證金繳納截止時間之后查詢到賬的，無法打印憑據(jù)，請

11、在保證金截止時間前查詢保證金到賬情況。三、投標工具問題到每個地方投標都要安裝不同的驅(qū)動和投標工具嗎？答：是的，因為不同的交易中心會制定自己的招標范本，相應(yīng)地也需要安裝不同的軟件和驅(qū)動。不同地區(qū)投標工具與驅(qū)動安裝目錄要分開，如果全部工具放在一個目錄里面可能會導(dǎo)致工具無法正常運行的情況。為什么我同步誠信庫時沒有身份選擇界面？答：如果您只注冊了一個投標單位類型，就會默認選擇唯一的身份而不用手動選擇。同步誠信庫后，里面有資料沒有同步進來是什么原因？答：進入信息庫查看相應(yīng)信息確認是否上傳到了規(guī)定的位置并審核通過，如果信息庫資料進行了修改需要重新同步誠信庫。比如同步誠信庫后，需要挑選項目經(jīng)理或者技術(shù)負責(zé)人

12、，點擊挑選后沒有數(shù)據(jù)。同步誠信庫后獲取的公司名稱是拼音？答：同步誠信庫后單位名稱顯示是拼音，證書注冊的時候單位名稱錄入為拼音，手動修改為中文單位名稱即可。安裝投標工具軟件的時候總是最后一步卡住怎么辦？答：程序安裝失去反應(yīng)一般是電腦殺毒軟件或者防火墻攔截導(dǎo)致的，可以關(guān)閉殺毒軟件、防火墻以后再進行安裝。授權(quán)代表的 CA 簽章是需要單獨辦鎖嗎？答：授權(quán)代表的 CA 鎖需要單獨辦理。有時候編輯的內(nèi)容不能保存，填寫后選到其他地方，再打開又變回去了？答：重新新建投標文件即可。打開投標工具報錯“啟動出錯”？答：office 2010 缺少相應(yīng)組件，下載補丁 office2010-kb2584066-full

13、file-x86-glb。同步誠信庫提示未找到會員信息？答：分兩種情形。1、CA證書續(xù)期后未在系統(tǒng)中同步新的證書，用 CA 鎖登錄系統(tǒng)后再同步誠信庫；2、CA證書未激活，到交易中心前臺激活CA證書。轉(zhuǎn)換DPF時報轉(zhuǎn)化出錯？答：未安裝完整版 office 軟件，安裝 07 版本以上完整版本 office 軟件。也可直接直接導(dǎo)入轉(zhuǎn)換好的PDF文檔；生成投標文件失敗，內(nèi)存溢出？ 答：內(nèi)存溢出，關(guān)閉程序重新打開軟件（最好是重啟電腦）。 簽章或生成招標文件/投標文件時出現(xiàn)如下圖所示挑選證書圖框？答：使用新點檢測工具清理一下臨時文件然后把鎖拔掉重新插上即可；某業(yè)績已經(jīng)挑選了該項目經(jīng)理，但在標書制作時挑選項目經(jīng)理后仍無法挑選到對應(yīng)的業(yè)績？答：在誠信庫中將業(yè)績編輯一下，重新挑選一下項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人，提交審核通過后問題解決。項目經(jīng)理的擔(dān)任職務(wù)和技術(shù)負責(zé)人的擔(dān)任職務(wù)修改了之后，切換頁面會再次變成技術(shù)負責(zé)人？答：項目經(jīng)理擔(dān)任職務(wù)和技術(shù)負責(zé)人擔(dān)任職務(wù)填寫成一致即可,可考慮如下圖的格式；四、上傳