1、社工師核心價值的反思 中華民國社工師公會全國聯合會理事長 張淑慧1專業主義的精神是在工作上不斷地精益求精專業主義下的專業組織對從業人員的定位是專業人士，專業組織的主要目標是專業自主、維護專業尊嚴、改進專業工作問題、專業自律。2建構社會工作專業體系發展專業的特質專業的過程專業的組織和專業的教育是專業知識發展重要指標專業的自主性專業的力量或控制專業服務遞送的權威及獨占性、社區認可3專業主義的結構功能者取向 一項職業要成為一項專業，在結構功能須有下列條件：專任性職業的產生。訓練學校的設立。專業團體的成立。專業道德規範的形成。爭取法律地位的保障。4從社工師公會談專業自律5專業社群組織發展 專業團體有協

2、會、工會、公會，其相同點：皆為法人，皆為人民團體，所謂人民團體，就是由人（會員）所組成的。會員可為個人，亦可為團體（即下級團體）。協會：是社會團體，中央主管機關為內政部。工會：是勞工團體，成員為勞工。中央主管機關為行政院勞委會。公會：是職業團體，是同類之事業團體所組成的社團，中央主管機關為內政部。6專業社群組織發展 我國公會組織具有下列特質：法律規範之自律性法人組織代表性之組織體系設計特殊的法人性格二元化之政府輔導體系：7職業團體之使命公會對於政府政策可以提出溝通、建議，彼此之間形成治理互賴的關係對於所屬會員必須提供各項服務與教育功能，彼此之間形成民主互信的關係，職業團體與政府及會員三者於是形

3、成民主治理、互信互賴的關係，成為公民社會中最堅實的共同體。8公會之任務依據中華民國社會工作師公會全國聯合會章程第六條，公會任務如下： (1) 建立社會工作專業制度。(2) 協助社會福利之推展。 (3) 保障會員之權益。(4) 研擬與建立社會工作師倫理與守則。 (5) 督導及輔助會員會務發展。(6) 代表會員共同意志之表達。(7) 增進及維護社會工作師專業形象。(8) 接受政府、機關（構）、民間團體委託辦理社會工作方案與研究。(9) 規劃社會工作師繼續教育制度。(10)發行社會工作相關書刊。(11)建立社會工作師糾紛調處機制。(12)建立全國社會工作師資料之調查、統計、研究及發布。(13)建立社

4、會工作師實務上之認定標準。(14)促進國內外社會工作組織之聯繫、交流與合作。 9核心價值基本認知 10Bill（1995）美國社會優勢價值觀，包括以下四項：1.耶穌基督教義2.民主的價值觀3.清教徒的倫理4.社會達爾文主義 11實務價值觀價值觀即是信念，其針對人該如何行為做喜好上的描述，告訴我們什麼樣的目標是值得追求。社工實務運作沒有絕對的價值中立，行動會受到周遭環境影響，個人的價值觀是會影響完成團體與個人目標方法上的使用，即使領導者採放任與非指導性，也呈現她的價值喜好。12Justice正義Respect for Persons對人的尊重Responsible Care負責任的服務 13專業

5、倫理一個專業團體針對其專業的行為和專業人員與服務對象之間的關係所提出的價值標準與規範14社會工作的價值與倫理NASW社會工作倫理守則的使命滿足人類基本需求促進福祉增權empower案主能力為弱勢受壓迫者服務關注社會情境中的個人福祉促進社會正義與社會變遷對於文化與族群多元性的敏感，終結各種形式的歧視15社會工作的價值與倫理社會工作的價值體系社會工作實務價值對人的價值：與生俱來的價值、有能力與動機、負責、歸屬、共同與獨特需求對社會的價值：提供人人公平機會及資源社會工作的工具價值：相信人應受尊重及保持尊嚴、使人有機會自決、使人有機會、協助人的互動、相信個別獨特性16社會工作的價值與倫理有關社會工作師

6、的倫理守則對案主的倫理責任對同事的倫理責任在實務機構中的倫理責任作為專業人員的倫理責任對專業的倫理責任對社會全體的責任17社會工作的價值與倫理專業工作者的義務可分成兩類消極義務，又稱完全義務（perfect duties）屬於不作為義務（duty of omission）專業者有不得作為的義務，若做，應受罰不可欺騙案主、不可傷害案主18社會工作的價值與倫理專業工作者的義務可分成兩類積極義務，又稱不完全義務（imperfect duties）屬於作為的義務（duty of commission）要求專業者盡心為案主服務、追求公平正義此種義務沒有止盡，因此不可能充分達成由專業者自我要求19社會工作

7、的價值與倫理倫理守則規範範圍保密案主自決專業分際：禁止性關係、社交關係、事業夥伴關係、不當得利等充實知能：自我精進、督導體系及功能社會正義：致力於社會改革、爭取弱勢權益20服務社會正義個人的尊嚴與價值人際關係的重要性廉正能力專業核心價值21專業工作倫理困境 22社會工作倫理的困境決策困境結構困境工作者行為困境 相對性、 差異性、 複雜性助人專業特性、屬性-許多彈性、創意空間造成專業實施上的衝突與矛盾 23工作者行為困境社會工作者無心所犯的錯誤實務工作者不當的行為有違社會工作倫理規範處遇過程過於草率工作者責信的問題個人價值或信仰傾向凌駕專業價值保密措施的不週對案主的偏見24倫理問題有關工作者與案

8、主互動程度的拿捏持守或逾越專業界線之考量指導性處遇方式的運用額外投入工作者角色之衝突對不同案主對象忠誠之衝突25價值爭論26倫理兩難之類型涉及兩種或兩種以上倫理原則的衝突，比較難以解決保密與保護權益或遵守法令之間的兩難案主自決與干涉主義之間的兩難專業價值和個人價值之間的衝突對案主或第三者忠誠資源分配的議題專業價值與機構科層體制之衝突專業價值和法令不足或政策不當之衝突27倫理困境的思考重視過程或強調結果之間的衝突對案主問題假設的不確定性：文化決定論與個人本能論的衝突案主利益與受害者利益之兩難專業關係的有限性自我決定的限制28工作倫理價值決策歷程29解決倫理兩難議題的架構將倫理規範依重要性加以排序

9、 Reamer的排序 Lowenberg和Dolgoff的排序30Reamer解決倫理兩難的原則傷害基本需求優於其他個人基本福祉權利優於其他個人自決優於其自身福祉願意遵守的組織規範優於個人價值信仰個人基本福祉權利優於組織規範防止傷害及提昇公共利益的義務優於個人財產權31 Reamer的解決問題模式 釐清倫理議題找出所有可能會被倫理抉擇 所影響的個人、團體、和組織找出各種可能採取的行動和參與者，並評估利弊得失審慎檢視每個方案之正反理由徵詢同儕專家意見抉擇並記錄抉擇過程監督評估結果 32Lowenberg和Dolgoff的排序保護案主案家生命平等待遇原則自決自主原則最小傷害原則生活品質原則隱私保密原則真誠原則33Specify key factors 明確說明關鍵要素Principles 原則、主義Identify options 確認可選擇的項目Review options 檢閱可選擇的項目Action 行動Learn 學習THE