1、福建廣播電視大學(xué)消費心理學(xué) TOC o 1-5 h z 1 .對刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力叫做適宜刺激。（）模擬試題及參考答案人們在進(jìn)行知覺活動時，常常在許多對象中，優(yōu)先把某種對象區(qū)分出來進(jìn)行反映，或者 在一個對象的許多特征中，優(yōu)先把某些特征區(qū)分出來予以反映，這是知覺的恒常性。（） 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，主要由社會因素所決定。（） 雙因素理論是由赫茨伯格在20世紀(jì)50年代所提出來的。（）題號一四五總分得分 企業(yè)在進(jìn)行營銷過程中，有必要對消費者的消費期望進(jìn)行了解。（）得分評卷人 四、問答題（每小題20分，共40分）得分評卷人一、填空題（每空1分，共10分）1.2.3.4.心理學(xué)把能引起

2、感覺的最小刺激強(qiáng)度叫做 1943年馬斯洛提出了興趣的特征有：態(tài)度的功能有：1.青年消費者的特點以及青年消費者群的心理和行為特征是什么？得分評卷人消費:1.2.3.4.5.消費期望:商標(biāo):消費者購買行為:消費者的學(xué)習(xí):名詞解釋題（每小題4分，共20分）2.消費者對價格的心理反應(yīng)有哪些方面?得分評卷人三、分，判斷題（正確的在括號后打“/”，錯誤的在括號后“ X”。每小題2共10分）消費心理學(xué)試題 第1頁（共6頁）消費心理學(xué)試題 第2頁（共6頁）得分評卷人 五、案例分析題（共20分）20世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見”一語深入 人心?！敖y(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以

3、古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)一位古代戎裝勇士，威風(fēng)凜 凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時間 以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫面：一男一女像拉家常一樣，娓娓道出各自 喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費者的距離。請分析：“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費者注意的？內(nèi)不要答題一、填空題（每空1分，共10分）絕對感覺閾限需要層次理論指向性差別性時間性效能性過濾功能自我防衛(wèi)功能價值表現(xiàn)功能知識功能二、名詞解釋題（每小題4分，共20分）消費：是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務(wù)來滿足某種需要的活動。消費期望：是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析

4、，在一定的時間里希望達(dá)到的消費（購買） 目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。商標(biāo)：是指用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標(biāo)志。消費者購買行為：是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品 或勞務(wù)的一切活動。消費者的學(xué)習(xí)：是人們通過各種形式獲得購買知識和積累購買經(jīng)驗的活動。三、判斷題（正確的在括號后打“”，錯誤的在括號后“X”。每小題2分，共10分） TOC o 1-5 h z X HYPERLINK l bookmark11 o Current Document X HYPERLINK l bookmark20 o Current Document X HYP

5、ERLINK l bookmark23 o Current Document V HYPERLINK l bookmark26 o Current Document V四、問答題（每小題20分，共40分）青年消費者的特點以及青年消費者群的心理和行為特征是什么？答案要點：青年消費者的特點：（1）青年消費者人數(shù)眾多。（2）青年消費者具有獨立的購買能力和較大的購買潛力。消費心理學(xué)試題 第3頁（共6頁）消費心理學(xué)試題 第4頁（共6頁）密 封 線 內(nèi) 不 要答 題青年消費者分布廣泛、均勻。青年消費者群的需求對整體市場需求變化起著重要的影響。心理和行為特征：追求時尚和新穎的消費傾向。體現(xiàn)個性和表現(xiàn)自我的心理需求。注重情感和容易沖動的購買表現(xiàn)。表現(xiàn)成熟和要求實用的消費傾向。消費者對價格的心理反應(yīng)有哪些方面？答案要點：對價格的習(xí)慣心理對價格的敏感心理對價格的識別心理對價格的傾向心理對價格的逆反心理對國有企業(yè)價格的信任心理對價格的自我意識比擬心理對價格尾數(shù)掛零的依賴心理對價格數(shù)字的喜好心理五、案例分析題(共20分)答案要點：商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費者的注意。消費者對廣告的注意往往是無意注意，受到刺激以后，引起興趣，才能轉(zhuǎn)為有意注意?！敖y(tǒng)一”牌方便面的第一個廣告以古喻今，畫面新異，引起消費者的興趣和注意。