1、微盛智慧工單功能細分，服務流程全了解早前，微盛推出智慧工單系統，主要用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。支持小程序端與PC端操作與查看，具有批量性、時效性、績效性的特點，更加靈活、高效，幫助企業實現了服務的自動化。使訂單管理與信息管理無縫融合，形成客戶轉化的閉環，滿足在訂單管理功能上的個性化、專業化需求。微信小程序端：賦能服務構建服務新生態通過微盛小程序端，體現智慧工單“輕量化、統一化、智能化”的特點。隨走隨用的“快”、工單查單的“全”、后端支撐的“穩”，三大優勢不僅實現小程序端訂單跟蹤查詢，還將各數據選項進行管理統計，便于查看。規范化，統一化智能化的處理和管理訂單，便于直接了解客戶信息查

2、詢、問題處理的時效性。敲重點，功能亮點看這里：亮點一6大接口錄入小程序端訂單錄入先在個人中心完善個人信息，由客戶經理，支撐經理，省（全國，市），客戶等接口能進行操作，首次登陸必須在個人中心添加手機號再進行錄入。亮點二3大錄入功能3大錄入功能即錄入分為現場錄入，普通錄入和體驗錄入。priiMSVMl*4FFn*ftninjUtim.丄也洱|歡駁T.UIJfAU111IK3r；fWj1!ylaflF下暨-ErHTPHirilllian-|-ill：B-hd!JLr.亠MlI2IflillnMLilfVIi*T*-rmmrifB-tn訂單詰Ei0普通錄入：即正常的錄入流程，適用于資料比較全的情況，并

3、在多云平臺下過訂單。在普通錄入中，根據訂單信息要求進行填寫：客戶名稱、小程序訂單編號、云資源下單截圖、客戶經理電話、地區等，一般藍色標注信息相對比較重要，會依據重要信息進行訂單的核對古審核，填寫完成后進行提交。現場錄入：一般是先進行創建訂單信息，可以后期多云平臺下單之后再補充完善信息。這種情況通常采用現場錄入。在錄入時填寫客戶名稱并進行備注后提交。體驗錄入：體驗錄入和普通錄入一樣，但是不需要校驗云市場訂單號是否是真實的，同樣可以生成喜報等功能。DI恭喜福僵尙寧德市柘榮政企小程厚2999.00云資源1962.12訂單號20190222161602J已通過審核客戶經理【魏琴華】支撐經埠【蘭宇海】成

4、功f石展餐飲小程序】總金額4961J2功能優勢：一次錄入，記憶存儲：客戶經理和支撐經理信息經過智慧工單，第一次錄入成功之后，工單系統便會有記憶功能，下次只需要點擊姓名即可自動顯示信息，節約操作時間成本使錄入更方便。簡便操作，文檔具現：在錄入的過程中，如遇到操作或者填寫問題，在錄入界面即能查看說明文檔，使錄入更場景化。查詢全面，信息保密：訂單信息界面不僅查詢訂單中小程序的對接流程，也能更進一步詳細到被指派的運營的信息，工號，電話和微信等，為訂單詳細進度情況的了解提供專人專線對接。訂單信息界面能查看交付信息的狀態，賬號和密碼只能客戶，錄單人，客戶經理和支撐經理能查看，但是市接口人可以看到全市的訂單

5、情況，針對查看人員的不同所涉及權限查看的范圍也不同。排單查詢，意見發聵：開始制作后會生成排單碼，小程序端首頁能根據排單碼進行訂單的查詢，制作完成后能進行交付信息和小程序碼的轉換，對運營進行評價與意見反饋，便于運營后期更好的服務。PC端：讓服務體系成為閉環智能工單系統有效解決該難題，工單進度可從系統直接查看，讓服務體系形成一個清晰、透明、完整的閉環結構。:EE計FHVSj.LiW好&CjiiHUL3大錄入功能、錄入成功記憶功能，數據分析，智能查看報表功能。2種方式登錄：PC端登錄界面可以使用賬號登錄或者掃碼登錄。隨時提交：錄入訂單后產品資料在訂單創建之后能隨時進行提交，保障資料提交的及時性，全面

6、性。暫存功能：手機端與PC端都支持資料錄入附件提交頁面暫存功能，在安全性方面，使提交的客戶信息有暫時留存的記錄，便于后期的跟進與核對。喜報生成功能：訂單通過后生成喜報，能夠查看喜報，進一步核對訂單號與下單詳情。功能優勢：優勢一：隨時添加云資源配置，借助智慧工單將信息提交，更統一、更快捷的收集資料，為小程序的快速搭建奠定好基礎。優勢二：對于已提交訂單的修改，如有相關信息需要修改則可以進行申請糾錯，填寫原因后進行提交，助力快速提升客戶信息及完成效率。在保障產品質量與服務的同時，更先進、高效的協作方式就顯得尤為關鍵。四大功能更新升級近期，智慧工單進行了功能系統升級：手機端查詢功能、新增體驗錄入功能、

7、新增視頻教程功能、新增工單報表功能。1、目前手機端首頁新增查詢功能，可以在首頁直接查詢訂單狀態，可選擇時間進行查詢。2、新增工單報表功能，洞悉客戶，讓數據更具有價值。添加市、省、及全國權限，不同權限可查看不同的地市錄入訂單量的趨勢圖、柱狀圖。靈活的反饋數據篩選，統計圖表一目了然，提供高價值分析依據。簡單幾步操作，訂單管理全搞定，讓您的工作效率進一步提升。3、新增體驗錄入功能，提高客戶轉化率。4、視頻教程等功能，簡單易入手，不用擔心學不會。簡單來說，微盛智慧工單有哪些好處？客戶信息同步實現自動化，錄入成功后即可追蹤詳情，大幅提升訂單管理效率；在工單系統上管理全部客戶，并方便售后統一跟進、管理；方便進行全部客戶的畫像繪制及大數據分析，