1、整體解決方案系列某酒店電梯救援應(yīng)急預(yù)案（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編號(hào)：FS-QG-31746Emergency rescue plan for a hotel elevator說(shuō)明：為明確各負(fù)責(zé)人職責(zé)，充分調(diào)用工作積極性，使人員隊(duì)伍與目 標(biāo)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特此制定上海綠地萬(wàn)怡酒店電梯救援應(yīng)急預(yù)案1總則1.1為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況（困人、開(kāi)門(mén) 運(yùn)行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）時(shí)能夠得到及時(shí)解救，幫 助人們應(yīng)對(duì)電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致 傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全， 制定本預(yù)案。1.2本預(yù)案所指電梯，是指動(dòng)力驅(qū)動(dòng)、沿剛性導(dǎo)軌或固 定

2、線(xiàn)路運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備，包括載人（貨）電梯等。1.3本預(yù)案只對(duì)上海市嘉定區(qū)綠地萬(wàn)怡酒店所屬電梯適 用。2電梯的應(yīng)急管理2.1應(yīng)急救援方框圖2.2電梯管理員：李東來(lái)、周興龍。2.3工程部為電梯應(yīng)急救援的具體管理部門(mén)，酒店監(jiān)控 中心24小時(shí)監(jiān)控電梯的運(yùn)行狀態(tài)，電梯維修保養(yǎng)單位為救 援工作的責(zé)任單位之一，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報(bào)告后， 及時(shí)（30分鐘內(nèi)）趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成救援。現(xiàn)場(chǎng)由電梯管理員具 體負(fù)責(zé)。2.4電梯發(fā)生異常情況，酒店監(jiān)控中心應(yīng)得到報(bào)警后先 確認(rèn)電梯梯號(hào)和電梯內(nèi)情況，做好安撫，并立即通知酒店工 程部和電梯維修保養(yǎng)單位，情況嚴(yán)重的要及時(shí)通知120、119 或110等。2.5管理部門(mén)要加

3、強(qiáng)各種電梯緊急情況應(yīng)對(duì)常識(shí)的宣傳。 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的 演練，并通過(guò)在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方 式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的常識(shí)。3電梯困人的應(yīng)急救援3.1乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我 保護(hù)措施：3.1.1通過(guò)警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話(huà)或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行求援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或其它危急情況， 應(yīng)當(dāng)告知救援人員。3.1.2與電梯轎廂門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)保持一定距離， 聽(tīng)從救援人員指揮。3.1.3在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門(mén)或攀 爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。3.1.4保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動(dòng)作，以減

4、輕對(duì)電梯急停的 不適應(yīng)。3.2電梯使用管理部門(mén)接報(bào)電梯緊急情況的處理程序：3.2.1發(fā)生電梯困人事故，值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯 發(fā)生緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知本管理單位 專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)單位。3.2.2電梯值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講系統(tǒng)與被 困人員取得聯(lián)系或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困 乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不得驚慌，靜心等待 救援人員的援救；告知被困人員不可將身體任何部位伸出轎 廂外。如果轎廂門(mén)半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén) 完全關(guān)閉。3.2.3值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停樓層的位置、被 困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等

5、情況，如有緊急情況 應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)和單位報(bào)告。3.2.4電梯管理部門(mén)的專(zhuān)職人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)安撫乘客， 配合電梯維修保養(yǎng)單位實(shí)施救援。4乘客在電梯轎廂被困時(shí)的解救程序：4.1到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救援人員應(yīng)當(dāng)先根據(jù)指層燈或打開(kāi)廳門(mén) 觀察判斷轎廂所在位置再實(shí)施救援。4.2確定電梯轎廂所在位置，轎廂停于距廳門(mén)0.5米左 右（高于或低于）位置時(shí)的救援：4.2. 1拉下電梯電源開(kāi)關(guān).4.2.2用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)。4.2.3在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)。4.2.4協(xié)助科客離開(kāi)轎廂。4.2.5重新關(guān)好廳門(mén)。4.3轎廂停于距離廳門(mén)0.5米以外位置的救援方法4.3.1進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源。4.3.2拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上

6、旋柄座及旋柄。4.3.3援救人員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿， 輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器，利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避免轎 廂移動(dòng)太快發(fā)行危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)， 直至最接近廳門(mén)（05米左右）為止。4.3.4當(dāng)轎廂停于距廳門(mén)0.5米遠(yuǎn)左右位置時(shí)，其救援 方法按4.2條款進(jìn)行。4.3.5遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)救公司幫助救援。4.3.6困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、 規(guī)范地記錄在電梯運(yùn)行記錄內(nèi)4.4停電或轎門(mén)故障，轎箱停在平層位置時(shí)，救援人員 用三角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)及轎箱門(mén)解救被困人員。轎箱停在樓層 之間時(shí)，應(yīng)按4.2和4.3的方法解救被困人員。4.5安全鉗動(dòng)作，轎箱停在平

7、層位置時(shí)，救援人員用三 角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)及轎箱門(mén)，解救被困人員。安全鉗動(dòng)作，轎 箱停在樓層之間時(shí)，應(yīng)按4.3的方法解救被困人員。4.5電梯墜落事故救援:接報(bào)后，救援人員應(yīng)首先關(guān)閉該 電梯主供電電源，再使用三角鑰匙開(kāi)啟首層廳門(mén)及轎門(mén)，確 認(rèn)人員傷亡和設(shè)備損壞情況，并立即通知電梯維修專(zhuān)業(yè)單位到場(chǎng)搶險(xiǎn)；5電梯使用管理單位的善后處理工作：5.1如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故 報(bào)告。5.2向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，調(diào)查電梯故障原因， 協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。5.3如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡 快檢查并修復(fù)。5.4及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提交故障及事故情況匯報(bào)資料。6緊 急狀態(tài)時(shí)對(duì)電梯的

8、處理6.1發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：6.1.1立即向消防部門(mén)報(bào)警。6.1.2按動(dòng)有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進(jìn) 入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無(wú)消防功能的電 梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨?災(zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開(kāi)電梯轎廂后，將電梯置于停 止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門(mén)、轎門(mén)，切斷電梯總電 源。6.1.3井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須立即停梯疏 導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。6.1.4有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余 尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防人員 用以滅火使用。6.1.5相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由管理部

9、門(mén)的值班人員 應(yīng)斷電停梯，以避免因火災(zāi)停電造成困人事故，同時(shí)通知管 理部門(mén)和電梯維保單位。6.2應(yīng)對(duì)地震的應(yīng)急措施：6.2.1已發(fā)布地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)上海市人民政府發(fā)布 的緊急處理措施，由管理部門(mén)決定電梯是否停止，何時(shí)停止， 通知電梯維保單位具體操作。6.2.2震前沒(méi)有發(fā)出臨震預(yù)報(bào)而突然發(fā)生震級(jí)和強(qiáng)度較 大的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，乘客迅速離開(kāi)電 梯轎廂。6.2.3地震后應(yīng)當(dāng)由電梯維保單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)電 梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。6.3應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)水的應(yīng)急措施6.3.1發(fā)生電梯進(jìn)水時(shí)，在對(duì)建筑設(shè)施及時(shí)采取堵漏措 施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：6.3.1.1當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng) 將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯 轎廂進(jìn)水。6.3.1.2當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水較多，應(yīng)當(dāng)立即停梯， 斷開(kāi)總電源開(kāi)