1、中醫院的宣傳方案醫院要發展靠的是經營，經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法 的吸引病人，醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地， 就必須在苦練內功”。中醫院宣傳方案1天地會昌之國，英靈秀出之鄉。地處成都西北19公里，是的中醫藥之鄉， 歷代名醫輩出，清代名醫唐溶川，現代名中醫茍意湘、許宗民、桑琢齋等人以高 尚的醫德和精湛的醫術在市家喻戶曉。畫面：天地會昌之國，英靈秀出之鄉水墨動畫標志性建筑古代名醫介紹 時間：25秒歷經半個多世紀的歲月滄桑，市中醫醫院從1952年成立之初的聯合診所，一躍 發展成為全國首批示范中醫醫院、四川省首家二級甲等中醫醫院而享譽四方。醫 院位于市天彭

2、鎮南大街396號，占地面積13648?o，作為“5。12大地震的 災后重建單位，醫院在上級領導和衛生行政主管部門的關心支持下獲得了中央災 后重建資金，建設“災后重建住院綜合大樓“。大樓建筑面積約9991平方米， 設計床位236張，于12月31日竣工投入使用，大大拓展了醫院的醫療服務能 力，醫院業務用房總面積達到25312。31平方米。醫院現有在職職工496人，其中高級職稱28人，中級職稱105人，博士研究 生2人，碩士研究生21人，實際開放床位400余張。醫院先后涌現出了周邦培 成都市名中醫、劉六勛名中醫學術經驗師承工作指導老師、陳曉成都市中青年學 術技術帶頭人、余加義成都市名中醫等多位目前仍

3、在醫院為病員服務的當代名老 中醫。畫面：中醫醫院早期外景“醫院位于市天彭鎮南大街396號，占地面積 13648?o，醫療業務用房25312。31?o，醫院現有在職職工496人，其中高級 職稱28人，中級職稱105人，博士研究生2人，碩士研究生21人，實際開放 床位400余張等基本字幕信息名醫診斷畫面 時間：60秒醫院長期以來堅持發揮傳統中醫藥在疾病預防和治療中的優勢，為廣大群眾解除 疾苦，同時也大力弘揚中醫藥文化，宣傳中醫藥文化知識，為中醫藥發展營造良 好的環境。6月16日，正值傳統端午佳節，在市委、市政府的大力支持下，由 市衛生局主辦、醫院承辦的弘揚中醫藥文化宣傳日活動在市中心廣場隆重舉 行

4、。國家中醫藥管理局醫政司副司長楊龍會、四川省中醫藥管理局副局長馮興奎、 成都市衛生局副巡視員溫蓉利、成都市衛生局中醫處處長盧洪巖等領導應邀到 會市人大副主任方虹，副市長劉蓉，市政協副主席高躍等領導出席了活動。我 市中藥材種植相關鎮負責人和中醫藥企事業單位代表共1000多人參加了 中醫 藥文化宣傳日活動的開幕式。在活動現場表演了體現中醫藥文化和地域文化的 文藝節目，名中醫在現場為320多名群眾進行義診和提供健康咨詢服務，我院 的醫務人員為1100多名群眾開展傳統端午節燒艾火、拔罐等中醫適宜技術 的展示，活動取得了圓滿成功，進一步濃厚了市的中醫藥文化氛圍。畫面：6月16日，弘揚中醫藥文化宣傳日“;

5、相關領導中景及同期字幕群眾現 場互動活動場景資料提供 時間：90秒醫院堅持發揮中醫藥特色優勢為發現方向，吸收和引進現代醫學發展成果，不但 中醫特色濃厚優勢明顯，現代醫學的應用也在本地區處于水平。醫院擁有與四川大學遺傳研究所協作成立的四川省同級醫院的pcr分子生物實 驗室，在分子生物檢測技術dna檢測方面填補了地區的空白。畫面：醫院領導會議特色中醫和現代醫學代表設備pcr分子生物實驗室及操作特 寫局部。時間：30秒醫院第一個同沿海三級甲等醫院廈門市中醫院聯合成立了 “廈門-聯合腔鏡治療 中心“，配備了德國最先進的腹腔鏡、前列腺汽化儀、纖維膽道鏡、高頻電刀、 子宮旋切器械等一整套腹腔鏡手術系統，開

6、展的微創手術在本地區微創外科領域 處于水平。弓I進的鈥激光設備治療拓展了中心的微創夕卜科手術范圍，為泌尿系統 結石等疾病提供了無創無痛的治療手段。畫面：廈門-聯合腔鏡治療中心掛牌腹腔鏡、前列腺汽化儀、纖維膽道鏡、 高頻電刀、子宮旋切器械等先進設備畫面鈥激光設備治療的臨床使用特寫局 部。時間：40秒以中西醫結合為特色的享譽金彭的骨傷科，是地區最早的省級重點專科，結束了 市無省級重點專科的歷史。畫面：骨傷科科室治療情況帶病員特寫局部。血液透析治療室是目前地區成立最早、規模、設備、技術的腎病科血液透析治療 中心，已有十多年歷史。畫面：展現血液透析治療室的面積、設備、人才的優勢帶病員。腫瘤科是地區的腫

7、瘤專業病區，擁有成都地區縣級醫院的高能超聲聚焦刀，開展 腫瘤無創綠色治療，填補了空白。畫面：腫瘤科代表工作場景帶病員特寫局部。康復科是地區第一個開展中醫康復治療的特色科室，是市的中醫康復特色專科， 在成都市范圍內也處于水平。中醫院宣傳方案2我院是一所以突出腦系專業和老年醫學為特色，擁有200張床位和用工總量將過 100人，資產已超過0億，年收入近0億，設備精良，在區域內有較高知名度，但又 地處游仙區這樣一個工業不發達、農業發展較滯后的地域，醫院收入僅次于中心 醫院的特大型醫院，還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加， 但門診量一直上不去，醫療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經濟效

8、益不高。 這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講 策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫院發展的核心問題是要 千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在苦練內功”不斷完善綜合 管理、提高業務水平的基礎上，不斷提高醫療質量和服務水平。通過多方位潛移 默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫院 文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。所在地醫院：中心醫院、中醫院、777醫院、人民醫院、及各縣級醫院。實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷 史55年，醫院規模和技術力量僅

9、次中心醫院，777醫院緊跟不舍。還有隨著市 場經濟體制的健全與發展，以及周邊縣市各大醫院的崛起，醫療服務市場競爭日 趨激烈，這不爭的事實，對我院的發展構成了巨大的壓力。稍不注意，將失去次強的地位。運作狀態：我院的服務對象比較穩定。只要不出現嚴重的醫療事故，不出現嚴重 的責任事故，不出現明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響 的話，患源將基本鞏固，并且這種穩定將一直持續下去。而有一些醫院則不一樣， 限于規模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的 吸引力，但他們會出渾身解數奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的， 但要采取策略，不能上硬廣告。觀念毛澤東同

10、志曾經說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫護 人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫療單位多有負面報 道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們 必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰士形象變成唯利是圖之輩 救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業道 德的角度，從社會對醫護業的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的 是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大 知名度又是為什么呢?最后的落腳點其實還是銷售。醫療廣告就是告訴患者，你 這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會

11、說，醫院也出來搶生意了。 醫院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫療廣 告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終 抵制醫療廣告。建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就 是要讓患者滿意。就是以病人為中心”。1、醫院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處 理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產 生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度，從而達到盈利。2、因地適宜滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都 得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達

12、到高度滿意。3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或 意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的 地方耐心地解。4、建立一個患者客服部門，除病區回訪病人外客服部門要定期或不期地回訪患 者，逢節假日郵寄小禮品、賀年卡。5、充分發揮醫院每印制的名信片、掛歷的作用。現在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它 醫院的名信片、掛歷已發到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、 掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。6、充分發揮醫院短信平臺的作用。通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節

13、的時候，通過醫院建立起來 的短信平臺，向他發去問候短信。二、醫院整體形象定位醫院的形象要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會 大眾的認同。主體語：9999醫院感動您、我們用心感動99為了您的健康，我們全心全意我們今天升化品牌資產的關鍵是發展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關系。有人曾經做過一個研究，每當顧客流向其他商場5%時，平均每位顧客的價值就 減少25%100%以上。在20年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個 中心思想必須感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。以理服人、 以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫院管理的理念。我們感動”了區域內的患者，才能培

14、養他們對醫院的信任，有了信任就會產生 忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為 醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出醫院的文化，與競爭對手同樣的 醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣 的條件比便捷，同樣的優質比滿意”，突出長項和優勢。感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對 于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們 使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的， 而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。我們這樣規模的醫院，診療的不

15、少病屬患于患者隱私，多數患者對這類病癥確診 前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸 引更多的患者，在感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基 點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院 就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫，從而用真 誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一宣傳定位突出腦系專業和老年醫學突出腦系專業和88醫學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出 以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科 技腦系專業和老年醫學以及各種診療設備以外

16、，應該更可以標本兼治。這樣的醫 院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高 經濟總量。突出某一項診療技術或手術我院外科體系的微創手術，可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統 手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節方面整體包裝 我院成為綿陽最、值得信賴的微創外科。給患者一種概念就是微創手 術在綿陽市做得的，比其他醫院專業的多。3.突出某一種病癥與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術 成功率的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為 宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功

17、經驗，這樣一個 概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。二院內宣傳醫院內的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究 商品美陳和商業氛圍的渲染的。專家宣傳a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診處，病人在進門診前 就可見到，方便病人選醫生。b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業務。c將技術推廣與專家晉升相結合，也就是將要晉升職稱中級的專家派到區域內中 心衛生院作為駐點醫生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫院轉病人10個 以上。發放類宣傳品a圖冊。圖冊是醫院包裝的必備之物，它好像地產行業的樓書一樣，不僅是介紹 醫院的必需品，也是作為來院診治

18、患者向其他患者介紹醫院的利器，并具有長時 間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36 開手冊樣式。b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各 類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。目前我院用rr之窗作為院報，認為院報應更名“9999醫院健康園地”，內 容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發病的病因及預防知識，與 居民生活相關的小常識小知識;另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定 點發放的行式將其傳遞到目標客戶手中。裝飾類宣傳品裝飾類宣傳品是指整個醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候

19、診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于 患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛 比較溫馨的藝術畫目前已掛有職工格言及職工攝影作品，提高這個醫院的環境氛 圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診處。擺放類宣傳品如果醫院開展大型活動，在期間為了突出活動內容需要制作幾展架，以便增添活 動的氣氛。使用類宣傳品醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有 醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動，其服裝上連 醫院的標志都沒有。醫院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫院標志的手提袋。 三廣告宣傳廣

20、告雖不是營銷市場的手段，但它一種策略的表現方式，要整合現今的營銷體系， 突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發布。a利用出租車和公交車宣傳醫院目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車 上投放廣告，如內容為:9999醫院祝你健康!時間3個月每輛車一天開元，一共 支出元，三個共支出元。b利用每年的科技三下鄉”活動和衛生日”，組織專家隊伍與鄉親們面對面 地交流，發放健教手冊等。c派出專人到社區發放醫院制作的健教手冊、健教宣資料等。d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專 家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜

21、。f策劃一個在游仙某個鄉進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。d策劃在找尋活動，我院成功完成第x例手術的患者或在我院出生第x個嬰兒，尋 找后這名手術者嬰兒做健康體檢、送上慰問品，并在這手術者嬰兒所在地進行一 次義診活動，擴大在此地的知名度。g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近0 人次，體檢人數就更多了，他們在醫院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定 期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫生，短中取長，好 中選優，然后進行包裝，推向社會。把醫院里的骨干醫生賣”到社會上去，變 成社會化的人物，贏得社會的認可，

22、這也是我們對社會的貢獻和醫療界的貢獻。j在綿陽的幾個處做公路大型廣告：“99人民歡迎你”。左上角9個字：“9999 院制作”制作兩字小黑，“9999醫院”大紅。宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳， 心理危機干預樓落成后將大見成效。中醫院宣傳方案3隨著市場經濟的不斷發展和醫療改革的深入推進，宣傳醫院醫療技術、打造團隊 文化，和諧醫患關系，對醫院的生存發展至關重要。市二院是公立綜合性醫院， 特別是新大樓的投入使用，醫院的硬件條件得到了較大改觀，醫院的宣傳工作要 緊緊抓住這一節點，圍繞精湛的醫療技術、先進的診療設備、良好的就醫環境和 豐富的醫院文化、強烈的社會責任

23、等方面，利用報刊、網絡、簡報、信息等媒體， 以講座、義診、文體活動等方式，開展立體式宣傳，通過宣傳達到塑造醫院品牌， 提升醫院效益這兩個主要目標。從這一思路考慮，結合本院實際和院領導要求， 宣傳科初步擬定下半年工作計劃及實施方案，呈請領導審定。一、進一步加強醫療技術的宣傳一宣傳內容:醫療質量和醫技水平是醫院的生命線，精湛的醫療技術是吸納病患， 提高品牌效益的根本。這個方面宣傳的著力點應該是宣傳重點科室和特色技術。 初步考慮：1、重點科室宣傳。請院領導確定臨床重點科室，由宣1傳科聯系科室負責人，重點宣傳醫院臨床科室精大學生演講稿湛的醫療技術、 優質的護理隊伍、合理的收費標準、舒適的診療環境及強力

24、的學科帶頭人，拍攝 制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。2、特色技術宣傳。針對某個特色專業技術及開展的新項目進行宣傳，將此技術 的特點、功能、優勢宣傳出去。讓廣大老百姓對醫院新技術新項目有所了解，以 專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。二工作安排1、加強與市宣傳部門聯系，在省、市報刊上刊登軟文宣傳重點醫療技術和主要 醫治人員。2、加強院網宣傳，同時加強與市衛生局相關科室人員聯系，力爭在市衛生局網 站上同步宣傳醫院各項工作的新聞動態。3、善于利用市電視臺相關頻道合作關系，以新聞采訪、新聞報道及專題片形式 在市級電視欄目中播放，加大宣傳力度。4、以市區為中心，在通往各縣、鄉交通車上進行車載廣告，專題宣

25、傳各臨床專 業技術和醫療項目，以及上級醫院專家講課信息。5、利用本院電子屏或閉路電視，安排固定時間，滾動播放各科室專題片，讓每 一個住院患者及陪屬了解醫院。2三宣傳時間：自9月開始至12月底，集中時間宣傳專業特色技術及新開展項目， 形成輿論攻勢，占領輿論主陣地。對同一宣傳主題，要做好整體策劃宣傳效果。二、進一步加強優質服務宣傳一宣傳內容：以病人為中心”，視病人為親人，開展創建和諧醫患關系，引導 護理人員用真心、真情服務于患者，體現愛心、細心、耐心”。通過宣傳，對 內激發職工工作積極性，對外塑造二院優質服務形象。匚作安排1、加強與護理部聯系，定期組織護理工作經驗交流會、技術比賽等活動，為臨 床護

26、理人員提供互相學習、共同進步的平臺，加強科室間交流，加強服務技術交 流，提升整體護理服務水平。2、收集整理院內各個崗位的優秀職工、優秀事跡，利用院報和網站資源進行宣 傳，從正面引導醫院每一位職工樹立以二院為榮，以二院為家，為二院做貢獻的 榮譽感和積極性。3、加強與院團委、院辦的聯系，有針對工會工作總結 性組織活動。如：開展三 好一滿意”活動、青年志愿者活動等。通過活動的開展，切實加強醫德醫風建設， 弘揚良好風尚，凝聚人心、激勵斗志，調動廣大醫務人員的主動性和積極性。三、進一步加強醫院優惠政策宣傳一宣傳內容。重點宣傳醫保政策、新農合政策、一卡通實施等，通過政策宣傳， 使患者在就醫過程中做到明明白

27、白消費。結合臨床路徑實施辦法，可組織醫務科 及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如：腹腔鏡治療膽結石、剖宮產、膽道 鏡治療等，通過一些病例的成本核算，推出幾個定價病種。二工作安排：可以通過各新聞媒體以臨床路徑活動為主導宣傳，把推選出的病種 做個先期預熱宣傳，通過這個活動將醫院的優惠政策宣傳出去。后期，在入院病 人中選擇幾個病人進行采訪宣傳，把此次活動的益處和合理性加強宣傳。以連續 不斷推出病種，加快臨床路徑活動的實施。四、進一步加強醫院內涵建設宣傳一宣傳內容：在打造醫院品牌的過程中，醫院注重體現社會責任，追求社會效益 化，提高醫院品牌的社會公信度。與此同時，加大醫院文化建設方面的宣傳力度， 打造責任二社會調查報告院”、“活力二院”形象。二工作安排1、配合醫務科，在9月份組織醫療隊進行鄉鎮扶貧、醫療咨詢活動。在10月 份開展一次醫療服務、贈送藥品活動，年度前開展一次關注群眾健康的公益活動， 關注社會弱勢群體。每次活動結束后，宣傳科負責將活動的內容進行整理，通過 市級報紙、網絡、電視、院報等新聞媒體平臺進行2、加強與省級醫院聯系，邀 請省級專家到醫院帶教授課或邀請省級專家與本院專家聯合開展大型義診活動， 讓百姓在當地接受省級專家的診療與咨詢。宣傳科負責將活動進行先期宣傳營造 氛圍，后期報道整個活動過程。通過市級報紙會計工作