1、導游業務模擬題1同接待團體游客相比，接待商務散客對()要求更高。A.組織安排B.服務效率C.語言水平D.服務技能2為向散客組合旅游團提供良好的服務，導游首先應做好的工作是()。A.安排好散客組合旅游團游客的住宿B.了解散客組合旅游團游客的不同需求C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作D.驅車到不同飯店接運散客組合旅游團游客3散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現在()。A.送站計劃的實施上B.送站時間的確認上C.送站方式的選擇上D.送站地點的選擇上4散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現在()。A.接站程序上B.服務方式上C.確認日程上D.接站計劃上5旅游者自行安排旅程，以零星現付的

2、方式各項旅游服務的旅游形式稱為()。A.散客自助游B.小包價旅游C.散客團隊游D.散客一日游6旅游者個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅程但部分使用旅行社服務（如訂房、訂購交通票據等）的旅游活動稱為()。A.全自助游B.半自助游C.半包價游D.小包價價游7相比全包價旅游產品而言，小包價旅游產品的()。A.價格更高B.服務更細C.品質更優D.時間更長8導游在接送半自助游散客時的沿途講解宜采用()。A.宣講形式B.啟發方式C.形式D.誘導方式9迎接乘飛機來的散客旅游者或小包價旅游園的導游通常應提前()到達機場。A.20 分鐘B.30 分鐘C.45 分鐘D.60 分鐘10迎接乘火車而來的散客旅游者或小

3、包價旅游團的導游臺等候。通常應提前()進車站站A.30 分鐘B.45 分鐘C.60 分鐘D.90 分鐘11如果未接到應接的散客旅游者或小包價旅游團，導游應與配合，在盡可能的范圍內尋找()。A.至多 20 分鐘B.至少 20 分鐘C.至多 40 分鐘D.至少 40 分鐘12導游將散客旅游者或小包價旅游團送到飯店后，應幫助其盡快完成()手續。A.飯店預訂B.行李交接C.住宿登記D.日程確認13乘坐國內航班離站的散客旅游者，如果從中、小機場起飛，導游應掌握好時間，使其提前()到達機場。A.30 分鐘B.1 小時 C.2 小時 D.3 小時14乘坐國際航班離站的散客旅游者，導游應掌握好時間，使其提前(

4、)到達機場。A.30 分鐘B.1 小時 C.2 小時 D.3 小時15乘坐火車離站的散客旅游者，導游應掌握好時間， 使其提前() 到達車站。A.30 分鐘B.40 分鐘C.1 小時 D.2 小時16為散客旅游者送站的導游必須按照與旅游者約定的時間，提前()到達游客下榻的飯店，協助旅游者辦理離店手續。A.20 分鐘B.30 分鐘C.1 小時 D.2 小時17散客旅游者乘坐國內航班離站，導游應在()后方可離開機場。A.飛機起飛B.辦理登記手續C.行李托運D.游客通過安檢18自駕車游客的汽車發生損壞時，導游應提醒并協助車主取證以備()。A.向自駕車索賠B.向保險公司索賠C.向提出司法D.汽車損失的評

5、估19導游到飯店接送散客去機場，若未接到客人，應()才能離開飯店。A.在飯店等待 20 分鐘后B.經過尋找確認已經找不到客人后C.旅行社計調部后D.經計調部間意后20下列關于散客旅游者的說法中，不正確的是他們()。A.文化層次高B.旅游經驗豐富C.對服務要求不高旅游能力強D.21導游對散客的講解方式可以采用()形式進行。A.問答B.突出重點C.概略敘述D.分段講解22下列關于組合旅游的說法中，正確的是()。A.組合旅游又稱小包價旅游B.組合旅游與團從包價旅游的差別是參團人數的多少C.組合旅游團人數一般在 9 人以下D.組合旅游的費用是按零售價計算的23小包價旅游與全包價旅游的共同之處是二者都是

6、()。A.集體活動，國而安全性相同B.旅行社安程，因而行程有保障C.由各地地陪提供服務，因而服務質量相同D.按項目計算費用，國而項目計價相同24組合旅游與全包價旅游的共同之處是()。A.旅游的景點是旅行社事先確定的B.旅游團人數的多少是旅行社事先確定的C.旅游線路是旅行社事先確定的D.旅游活動方式是旅行社事先確定的25導游送散客到機場與送旅游團的不同之處主要表現在送散客時A.同客人話別B.為客人領取登機牌C.帶領客人辦理行李托運手續D.帶領客人通過邊檢手續26導游將商務散客接到飯店入住后，應做好的一項工作是()。A.告知飯店服務臺為其提供商務活動所需的設備B.征詢客人對接待服務的意見C.詢問客

7、人是否需要旅行社為其提供其他服務D.詢問客人對入住的飯店是否滿意27在接待 9 人以下的小包價散客國前，導游應提醒旅行社的事項是為其()。A.安排好每目活動項目B.預訂好 9 人以下的餐食C.安排好運送行李的行李員D.安排較寬敞的旅游車28導游因要驅車接運分住在不同飯店的組合旅游團游客帶他們去參觀游覽，需事先同他們一一約定()。A.等候的時間B.等候的方式C.接運的時間D.接運的方式29 若導游同一起驅車前往組合旅游團游客分住的飯店接運他們時，遇到途中堵車，導游應將情況通知下一飯店()，請其代告等車的游客延長等候時間。A.客房部B.電語總機C.值班經理D.總服務臺30散客旅游者要求導游幫助其確認機票，而接待計劃上又未注明需協助確認機票時，導游應該()，同時開具證明