1、美的人力資源管理實踐分享人力資源部 馬進鴻2010-5-30.美的人力資源管理實踐美的人力資源管理的任務與角色定位1美的組織與人力資源戰略2美的人力資源管理的基礎平臺-職位管理3美的人力資源管理的三大核心模塊4美的人力資源規劃與招聘管理5.一、美的人力資源管理的任務與角色定位 “寧愿放棄100萬元的銷售收入，也絕不放過一個對企業發展有用的人才” “企業機制的弱化、退化，比一億元的投資失誤更致命” “美的唯一不變的就是變” “管理重心下移”的分權管理 .一、美的人力資源管理的任務與角色定位美的人力資源部門角色定位戰略牽引、管理監控和支持服務強調四個統一：用人標準的統一；薪酬結構、薪酬調整方法、流

2、程及薪酬預算原則的統一；績效管理工具和流程的統一；人力資源規劃與招聘工具的統一；在此基礎上，尊重事業部運作上的差異化核心能力開發（美的學院、核心管理課程開發、核心能力模型、輪崗、內部競聘、領導力開發）人事行政事務處理（薪酬核發、員工關系、人事信息）.一、美的人力資源管理的任務與角色定位三大任務價值觀管理 人才開發 機制創造 招聘培訓晉升、輪崗、調整 考核激勵退出 考核激勵退出 .一、美的人力資源管理的任務與角色定位公司經營戰略人力資源戰略文化流程架構人才任職資格描述職位設計與分析目標設定外部薪酬調研內部財務狀況整體獎酬策略人力資源開發與雇主品牌組織戰略能力測評績效考評職位評估宏觀中觀微觀人力資

3、源管理體系框架.二、美的組織與人力資源戰略業務戰略最佳雇主人才管理績效管理激勵體系技術價值觀管理資本運作資源綜效整合營銷制造核心能力培養實現業務戰略的關鍵在于建立區別于競爭對手的五項核心能力，核心能力的提煉和培養是業務戰略成功的基礎。美的人力資源管理體系的愿景在于：致力于成為員工的最佳雇主，打造企業吸引和保留人才的競爭優勢！凝聚企業核心價值、建設以培養和發展為導向的人才管理、以考核與發展相均衡的績效管理以及以價值創造為基礎的同員工共享的激勵體系，將是支持企業核心能力培養和打造雇主品牌的四大支柱。.二、美的組織與人力資源戰略MDSMiDeaSMutual Respect多元和尊重的文化同員工分享

4、企業成功SharingDevelopment發揮專長的成長.二、美的組織與人力資源戰略致力于成為員工的最佳雇主，打造企業吸引和保留人才的競爭優勢！愿景戰略成功要素多元和尊重人的企業文化1-1. 強化企業發展階段的新文化1-3.倡導“員工關懷”活動，增強員工歸屬感1-2. 再造新的領導能力，并成為文化推動表率發揮員工特長 提供發展與成長機會，創造良性績效循環2-2. 建設專業發展與通才發展的多重職業通道2-1. 強化人才投資理念，建立上下互動管理2-3. 加大培訓投資，完善人才培養計劃激勵員工貢獻，與企業共同分享成功果實3-2. 建設具有內部公平，外部競爭的付薪結構3-1. 建設考核與發展均衡的

5、績效理念與體系3-3. 差異化的薪酬激勵方案2-4. 建立知識管理機制，加速知識傳播和更新3-5. 多元化的福利挽留政策.二、美的組織與人力資源戰略多元和尊重人的企業文化1-1. 強化企業發展階段的新文化1-3. 倡導“員工關懷”活動，增強員工歸屬感1-2.再造新的領導能力，并成為文化推動表率戰略成功要素主要舉措1.1.1整合與闡釋美的的核心價值理念1.1.3完善激勵、績效等制度以支持新文化1.1.2實施各層級員工文化的宣導1.2.3建立多渠道的領導溝通機制并執行1.2.2統一領導的文化理念并實施培訓評估1.3.1推行員工參與企業運營的建議活動1.3.2組織企業內部與外部的員工社會活動1.2.

6、1提高領導能力，定義領導的能力模型1.3.3推行工作與家庭相平衡的關懷活動1.1.4兼并收購的人力資源審計與文化整合.二、美的組織與人力資源戰略發揮員工特長 提供發展與成長機會，創造良性績效循環戰略成功要素主要舉措2-2. 建設專業發展與通才發展的雙重職業通道2-1. 強化人才投資理念，建立上下互動管理2-3. 加大培訓投資，完善人才培養計劃2-4. 建立知識管理機制，加速知識傳播和更新2.1.1建立關鍵人才管理機制，實施人才儲備2.2.2建立管理者繼任計劃與程序2.2.3有規劃的崗位輪換，提供更多發展機會2.3.1規劃美的管理與技術培訓中心2.1.2開展多向的員工輔導與溝通機制2.2.1完善

7、員工發展的多軌道模型2.3.2制定年度培訓規劃并進行成效評估2.3.3尋求多樣化的培訓方式，提高培訓效率2.4.1建立知識管理與共享的平臺2.4.2小改善獎勵計劃.二、美的組織與人力資源戰略激勵員工貢獻，與企業共同分享成功果實戰略成功要素3-2. 建設具有內部公平，外部競爭的付薪結構3-1. 建設考核與發展均衡的績效理念與體系3-3. 差異化的薪酬 激勵方案3-4. 多元化的福利 挽留政策主要舉措3.1.1建立圍繞戰略執行的組織績效管理系統3.1.3區別業態和成長階段的KPI指標系統3.1.2建立支持戰略執行的員工業績管理系統3.2.1建立職位管理體系3.2.2建立內部公平與外部競爭的薪酬結構

8、3.2.3定期的薪酬審視與溝通3.3.1建立多種不同的激勵方案組合3.3.2強化激勵與戰略、組織及個人業績掛鉤3.4.1建立并執行完善福利的方案和組合3.4.2實施人才挽留福利方案.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理職位分析職位說明書固定薪酬市場比較職位評估職等結構.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理職群（function）職種（sub-function）一二三四五六一、支持職能戰略運營戰略企劃資本運作運營管理財務會計預算管理財務管理融資資金結算人力資源招聘選拔培訓發展薪酬福利績效管理人事信息技術IT規劃質量保證基礎維護應用管理行政支持宣傳法務行政后勤工程審計監察二、業務職能研發技術研

9、究產品開發試制測試技術標準技術支持生產生產計劃工藝設備管理制造質量管理質量體系質量控制測試驗證市場營銷市場管理銷售客戶服務供應鏈采購物流倉儲.職位說明書編制流程職位說明書1分解部門職責2填寫職位信息3職位設置目的4描述關鍵職責5描述任職要求三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理公司戰略組織結構設置職位角色角色職責職責職責任務任務任務知識、技能、經驗、教育任務任務任務任務任務任務職位七因素知識、技能、經驗、教育職位七因素知識、技能、經驗、教育職位七因素部門職責做正確的事情正確地做事.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理職位管理招聘怎樣選用人才繼任計劃組織

10、的繼任要求培訓開發職位的培訓需求選拔怎樣判斷候選人資格績效管理怎樣評價員工薪酬怎樣回報 .三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理蘿卜：人；蘿卜的大小：人的崗位勝任能力；坑：職位.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理職位說明書版本1職位說明書版本2職位說明書版本3.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理213分析企業業務及規模所需信息：營業收入員工總數市場范圍&產品與服務的種類復雜程度職等段歸類 回答二至五個問題： 區分管理與專業技術職位，確定職等區間評估職位等級對七個方面進行評估：影響性質影響領域人際關系技巧專業知識業務專長團隊領導解決問題職位評估方法民主決策.三、美的人力資源管理的基礎平臺

11、職位管理職等MPAO職級管理平臺事業部公司職等職級業務支持職等職級職等職級工人組織22M8董事會主席22222221M7CEO21212120總裁總裁20202019M6副總裁19191918總監總經理18181817M5副總監部門總經理/部長總經理1717171616P5首席XX師高級專家161615M4高級經理總監/高級經理部長1515151414P4高級XX師高級專員141413M3經理經理經理1313131212P3主任XX師主任專員121211M2高級主管高級主管高級主管1111111010P2XX師專員1010O5首席技師高級作業長9M1主管主管主管99988P1助理XX師助理8A

12、3高級文員8O4高級技師作業長7777666A26O3技師班長555文員5444A14O2技工組長33332222O1工人1111職級架構表=晉升通道+職銜體系+薪酬架構.三、美的人力資源管理的基礎平臺職位管理職位晉升管理示例：主任工程師晉升評定標準評定項目評定標準基本素質博士：工作年限1年以上；碩士：工齡3年以上，或美的工作年限2年以上；本科：工齡5年以上，或美的工作年限3年以上；大專：工齡8年以上，或美的工作年限5年以上；受訓: 必須接受過公司后備人才系列培訓；公司內聘講師。工作業績參與部門制造工藝技術的規劃與決策，組織并參與事業部新工藝、新技術（含設備、檢測、產品技術等）的研究、應用及推

13、廣工作；具有獨立組織管理部門技術改造、攻關項目的能力，并有一次以上成功獨立組織工藝技術改造的經驗，所負責項目為企業創造較大經濟效益；年度和當年必須直接承擔制造工藝項目；上年度整體績效評價為A，其中至少有兩個季度評價在S級以上；近兩個季度績效評價均在A級以上，其中至少1次為S。專業能力1.具有B等以上專業技術能力。.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理是否能增強對員工的價值使成本轉化成最佳效益采取行動是否強化與策略的聯結最佳獎酬境界與策略的聯結對員工的價值低高高.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理員工 競爭對手 雇主 環境觀點財務觀點工作群體觀點（分績效/職等/職群）員工觀點管理者觀點外部市場

14、競爭觀點決定薪酬的內核分析薪酬管理公平性和有效性的方法.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理年度調薪重要參考依據-市場競爭力是否與市場定位相符0K100K200K300K400K500K600K700K800K900K1000K1100K1234567891011121314151617P10P25P50P75P90.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理年薪構成12X（分職類、職群；月度季度半年度）工資分類管理工資營銷提成計件工資效益分紅戰略工資預算控制銷售工資率人力資本投資回報率薪酬增幅帶寬上限薪酬調整職級資歷能力績效戰略傾斜X（浮薪標準50銷售目標完成情況浮薪標準50利潤目標完成情況）績效

15、系數（下限為50，上限原則上為預算目標的120）.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理調薪速度依據學習曲線效應，在職級早期薪酬增長較快，隨著技術和經驗的穩定薪酬增長變得緩慢，接近市場增長水平N:曲線到頂的時間；R為調整的最高百分位；P1、M1用3-5曲線；P2-P4、M2-M4、O類用5-8曲線；A類及P5M5以上用8-12曲線績效NRA3100B580C545D5203-5曲線參數表績效NRA5100B880C845D8205-8曲線參數表績效NRA8100B1280C1245D12208-12曲線參數表.四、美的人力資源管理核心模塊薪酬管理事業感情待遇理想/價值精神情感基本需要一般水平具競

16、爭力水平行業領先水平基本工資法定福利學習機會團隊工作/生活平衡獎金/價值承認績效管理 行業發展職業的優越感績效與薪資掛鉤有效的領導積極向上的企業文化個人參與薪酬全面化差異化.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理企業戰略目標績效計劃公司/部門目標個人績效指標確定階段性考核年終回顧激勵與目標調整12月3月、6月、9月、12月2月12月1月績效計劃制訂確定績效報酬考核及反饋檢查與指導考核結果應用過程培訓和輔導自上而下互動溝通.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理考核對象考核工具事業部/公司戰略地圖平衡計分卡工作目標責任制部門工作目標責任制重點工作計劃管理員工重點工作計劃KPI能力素質績效管理績效溝通

17、激勵性考核發展性考核結果應用.四、美的人力資源管理核心模塊績效管理重點工作計劃管理.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理Unleash Potential激發潛能Change Management領導變革Communication Effectively有效溝通Excellent Execution卓越執行Solution & Innovation創新解難SynergyCreation 團隊綜效SatisfyCustomer以客為尊.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理積極主動壓力承受自我激勵Self-motivationS開拓業務Achievingbus

18、inessA談判能力市場敏銳信息捕獲建立關系職業操守目標設定F推動業務Facilitating BusinessA堅守職業判斷Adhering to Professional Standards堅守職業判斷 支持業務 關注細節風險控制成本控制.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理1.確定技能項目2.確定部門需求3.確定目標技能水平4.評估個人技能水平5.確定部門技能達標數量及實際技能水平項目大類知識/技能項目需求狀態部門成員技能達標數量部門實際技能水平AndyBillCindyDavisEricFandy通用項目清楚公司宗旨理念、價值觀6100%55555566了解公司產品品種683%4555

19、3555清楚員工手冊內容667%55334444清楚各部門職能667%35544444清楚公司績效考核制度450%53434422清楚公司考勤制度450%33544322清楚公司薪酬管理制度2100%53343432清楚公司培訓制度367%54535322清楚員工行為規范650%53434433清楚公司安全生產制度617%35543311清楚公司計生制度633%544343226.計算技能達標狀態.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理技能項目 部門需求技能達標狀態員工目標技能水平員工實際技能水平部門技能達標數量部門實際技能水平知識/技能項目需求狀態部門成員技能達標數量部門實際技能水平AndyB

20、illCindyDavisEricFandy清楚公司宗旨理念、價值觀6100%55555566了解公司產品品種683%45553555用數字表示用顏色表示.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理知識檢查技能考核技能提升技能建構.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理 效度完全不能預測 0.45 0.400.35 0.15 0.100.651.00測評中心 能力測試/ 工作樣本測試 小組討論/多性向測試基于能力的面試/文件筐練習 簡歷面試/ 個性測試 教育資格 筆跡學, 占星術, 面相學完美預測包括演講/案例研究無領導小組討論文件筐練習行為事件面試測評中心的效度.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理

21、FBEI180/360度反饋文件筐練習無領導小組討論測評中心.四、美的人力資源管理核心模塊培訓管理達成崗位勝任能力的培訓課程庫核心能力培訓課程庫專業能力培訓課程庫達成崗位任職資格的培訓課程庫基礎知識與技能專業知識與技能達成公司要求必須的培訓課程庫知識類技能類態度類123能力模型職位說明書公司戰略專家法進行整合增補并系統化能力模型課程庫崗位職責課程庫公司要求課程庫.五、美的人力資源規劃與招聘管理實施評估制定規劃人力資源總規劃各項人力資源規劃、開發與管理政策外在環境經濟，法律，人口，交通，文化，教育，市場競爭，勞動力市場，政策，勞動力，擇業期望與傾向等經營戰略業務目標，產品組合，市場組合，經營區域，生產技術，競爭重點，財務及利潤目標等組織環境組織結構，管理機制，管理風格，運作模式，企業文化等人力資源現狀素質結構，損耗與流動，人力成本，聘用/升遷/退休等人力政策，員工價值觀，員工需求，員工潛力等人力資源需求預測(各級/各類)人力資源供給預測(內部/外部供給)調查分析預測需求人力資源規劃的實施人力資源規劃的評估和反饋.五、美的人力資源規劃與招聘管理方法工作效率法職責分析法影響編制的主要因素計劃生產任務量勞動定額工作時間出勤