1、第十三章 物流信息管理學習目標：掌握物流信息技術知識了解幾種基本的物流信息技術的使用原理信息傳遞的手段有哪些？第一節 物流信息一、信息與物流信息（一）信息的概念信息：一種已經被加工為特定形式的數據。信息的形態 數據、文本、聲音、圖象等（二）物流信息 “反應物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。” 中華人民共和國國家標準 物流術語 1、物流信息的特點 信息量大 更新快 來源多樣化 2、物流信息的組成（1）物流系統內部信息：物料流轉、物流作業、物流控制層和物流管理層信息。（2）物流系統外部信息：供貨人、顧客、訂貨合同、交通運輸、市場、政策信息等，以及來自有關企業內部生產、財務等部門

2、與物流有關的信息。3、物流信息的作用提高客戶服務水平 廣泛應用的網上跟蹤網絡技術使美國物流業在互聯網上獲得了大筆收入，2000年美國400億美元的貨物運輸業務中有55來自網上提升企業競爭力決策分析 沃爾瑪通過全球全集團全方位全過程全天候的自動數據采集技術，改變傳統的依靠假設和推斷來確定訂貨的方式。他們從數據的不斷積累過程中，對大量信息采用數據挖掘技術，以小時為單位動態地運行決策模型，導出數億個品類的最佳訂貨量、最佳商品組合、分配、定價以及商品最佳陳列等，大大提高了其物流決策能力，比其競爭對手管理費用低7，物流費用低30，存貨期由6周降至6小時。節約交易成本 據著名計算機公司思科（Cisco）報

3、告，在過去使用電話與傳真訂貨系統時，其四分之一的訂單因為錯誤要被重新修改。當它轉移到網上訂貨系統時、出錯率下降了2，并由此節省了5億美元。 英國電訊表示在網上購買商品與服務使其交易成本下降了90，而這些商品與服務本身的直接成本則降低了11。 高盛公司(美國著名投資銀行)的一份報告指出，在線采購為公司節約的成本（包括交易實施成本）從煤炭行業的2一直到電子元器件的40。電子結算加快資金周轉結算速度；信用體系如寶供物流通過物流信息化，把物流信息拓展到資金調撥范圍，無論是物流服務企業還是客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。并且采用物流信息系統比傳統的結算系統平均提

4、早2天時間。 二、物流信息系統（一）物流信息系統的概念 是通過對與物流相關信息的收集、加工、處理、存儲和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理，并提供信息分析和決策支持的人機系統。它具有實時化、規模化、專業化、集成化和智能化等特點。物流信息系統做什么我們所遇到的幾種類型：綜合物流信息平臺公路樞紐自動配貨網上采購、ERP、供應鏈管理軟件進銷存軟件倉儲軟件、運輸（線路優化）、報關、貨代物流服務軟件：網上查貨、查倉第二節 物流信息技術一、條碼技術及其應用1、條形碼（Bar code）是由一組規則排列的、不同寬度的條和空以及字符組成的，用以表示一定信息的標記或代碼?！皸l”指對光線反射率較低的部分，“空”

5、指對光線反射率較高的部分。條碼編碼規則（1）唯一性，是指商品項目與其標識代碼一一對應。（2）無含義性，原則是指商品標識代碼中的每一位數字不表示任何與商品有關的特定信息。 （3）永久性，產品代碼一經分配，就不再更改，即使商品停止生產、停止供應了，在一段時間內（有些國家規定為3年）也不得將該代碼給其他商品項目，而只能擱置。EAN碼EAN代碼為國際物品編碼協會規定的國際通用商品代碼格式。EAN條形碼有標準版的ENA13碼與EAN8縮短碼。標準EAN13代碼由13位數字構成，其結構為：P1 P2 P3+M1 M2 M3 M4+I1 I2 I3 I4 I5+C，分別代表“前綴碼、廠商代碼、商品代碼和校驗

6、碼”。其中：“P1P3”是國際物品編碼協會分配給其成員的標識代碼，實際上就是國家或地區代碼，如我國大陸為“690”，香港特別行政區為“489”?！癕1M4”為廠商代碼，由四位阿拉伯數字組成。我國的廠商代碼是由中國物品編碼中心來分配的。“I1I5”為商品項目代碼，由五位阿拉伯數字構成，用以標識具體的商品項目，即相同價格和包裝的同一種商品?！癈”為校驗碼，由一位阿拉伯數字組成，用以校驗編碼的正誤，以提高條碼的可靠性。 聽裝的健力寶飲料：6901010101098690-國家代碼1010-廣東健力寶公司10109-聽裝飲料的代碼8-校驗碼驗證碼的求得：代碼位置序號 13 12 11 10 9 8 7

7、 6 5 4 3 2 1從代碼位置序號2開始，所有偶數位的數字代碼求和為a。 將上步中的a乘以3為A。 從代碼位置序號3開始，所有奇數位的數字代碼求和為B。 將A和B相加為C。 取C的個位數D。 用10減去D即為校驗位數值。 例：234235654652的校驗碼的計算如下：代碼位置序號 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 數字碼 2 3 4 2 3 5 6 5 4 6 5 2 ？ 偶數位：3 + 2 + 5 + 5 + 6 + 2 奇數位：2 + 4 + 3 + 6 + 4 + 5 步驟1：3+2+5+5+6+2=23步驟2：23*3=69步驟3：2+4+3+6+4+5

8、=24步驟4：69+24=93條碼識別裝置臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器激光掃描器無線射頻識別技術(Radio Frequency Identification -RFID).是射頻技術(RF)中比較成熟的一種非接觸的自動識別技術，20世紀80年代中期開始投入商業應用.組成：電子密標(Tag): 儲存商品信息，可重復使用.解讀器(Reader): 讀取商品信息天線(Antenna):在標簽和讀寫器之間傳遞射頻信號二、射頻識別技術形狀、大小各異的FRID標簽：包含400微米見方 的微電腦，存儲電子代碼 （EPC)，微型的射頻天線 被密封的FRID標簽讀寫器基本功能構造示意工作原理標簽進入磁場后

9、，解讀器發出射頻信號，標簽憑借感應電流所獲得的能量發出存儲在芯片中的產品信息(無源標簽或被動標簽)，或者標簽主動發送某一頻率的信號(有源標簽，或主動標簽)。解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統進行有關數據處理。天線天線讀寫器數據貨物Internet中央信息系統RFID的工作原理圖RFID在零售系統的應用分銷系統：零售系統：消費者：特點：讀取方便快捷。識別速度快。數據容量大標簽數據可動態更改 更好的安全性 動態實時通信。形狀、大小各異的FRID標簽產品電子碼（EPC）EPC系統是集編碼技術、射頻識別技術和網絡技術為一體的新興技術，EPC系統的推廣和應用將引起物流管理過程的革命。EPC標簽芯片

10、的面積不足1平方毫米，可實現二進制96（128）字節信息存儲，它的標識容量上限是：全球2.68億家公司，每個公司出產1600萬種產品，每種產品生產680億個。這樣大的容量可以將全球每年生產的谷物逐粒標識清楚。這意味著每類產品的每個單品都能分配一個標識身份的唯一電子代碼。形象地說，給它們上了“戶口”。面積僅為150平方微米超微型電子標簽芯片EPC系統射頻標簽與射頻識讀器之間是利用無線感應方式進行信息交換的，因此可以進行無接觸識別，“視線”所及，可以穿過水、油漆、木材甚至人體識別。EPC1秒鐘可以識別50150件物品。 三、全球定位系統（GPS） （一） GPS概述全球定位系統（Global Po

11、sitioning System - GPS）是美國從 20 世紀 70 年代開始研制，歷時 20 年，耗資 200 億美元，于 1994 年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛星導航與定位系統。（二） GPS的物流功能 實時監控功能 雙向通訊功能 動態調度功能 數據存儲、分析功能（三） GPS在物流領域的應用用于汽車自定位、跟蹤調度；用于鐵路運輸管理及用于軍事物流。 GPS用于汽車自定位、跟蹤調度示意圖（四） GPS在交通運輸中的應用 GPS在汽車導航和交通管理中的應用 GPS導航系統與電子地圖、無線電通信網絡計算機車輛管理信息系統相結合，可以實現車輛跟蹤和交

12、通管理等許多功能，這些功能包括： （1） 車輛跟蹤。 （2） 提供出行路線規劃和導航。 （3） 信息查詢。 （4） 話務指揮。 （5） 緊急援助。全球衛星定位系統比較四、GIS 地理信息系統 是一種基于計算機的工具，它可以對在地球上存在的東西和發生的事件進行成圖和分析。GIS 技術把地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數據庫操作（例如查詢和統計分析等）集成在一起。 其基本功能是將表格型數據（無論是來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。

13、一個GIS的組成 硬件：GIS所操作的計算機。軟件：輸入和處理地理信息的工具 數據庫管理系統(DBMS) 支持地理查詢、分析和視覺化的工具，容易使用這些工具的圖形化界面(GUI) 數據：自己采集或者從商業數據提供者處購買的地理數據和相關的表格數據。GIS如何工作GIS用來存儲有關世界的信息，這些信息是可以通過地理關系連接在一起的所有主題層的集合。 如圖，需要了解某城市的建筑和人口居住分布，可輸入該城市的地圖，以及相關的經緯度資料，GIS接收信息后開始工作，并給出相應主題層的結果。GIS的任務五個過程輸入：輸入你需要的基本數據資料處理和可視化輸出管理查詢和分析在物流中用于選擇運輸 路線、物流網點

14、布局、 服務范圍和銷售市場范 圍、設施定位等。五、電子數據交換（EDI）EDI（ElectronicData Interchange,電子數據交換）是信息技術向商貿領域滲透并與國際商貿實務相結合的產物。相對于目前通用的電子商務，EDI是一種大企業專有的“特權電子商務”。 （一） EDI的概念、組成和特點EDI 的發展至少經歷了20多年，人們將EDI稱為“無紙貿易”，將電子轉賬稱為“無紙付款” 。EDI 最初是來自于EBDI（Electronic Business Document Exchange，即電子商業單證交換）。其最基本的商業意義在于由計算機自動生成商業單據，如訂單、發票等，然后通過電

15、信網絡傳輸給商業伙伴。 真正推進EDI發展的是那些獨立的EDI網絡增值服務商。EDI實現了貿易“無紙化”，因而，能節省時間、節省費用、減少錯誤、減少庫存、改善現金流動。美國國家標準局EDI標準委員會對EDI的解釋是：“EDI指的是在相互獨立的組織機構之間所進行的標準格式、非模糊的具有商業或戰略意義的信息的傳輸。” 聯合國EDIFACT培訓指南認為，“EDI指的是在最少的人工干預下，在貿易伙伴的計算機應用系統之間標準格式數據的交換?！?可以將EDI的概念定義為：EDI是參加商業運作的雙方或多方按照協議，對具有一定結構的標準商業信息，通過數據通信網絡在參與方計算機之間所進行傳輸和自動處理。EDI的

16、電子傳輸的核心內容是商業信息和商業單證，如訂單、發票、付款通知、付款憑證、交貨憑證等。EDI的組成1、數據標準 EDI標準是由各企業、各地區代表共同討論、制訂的電子數據交換統一標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準獲得彼此之間文件交換的目的。2、EDI 軟件及硬件 軟件：轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件硬件：計算機、調制解調器、電話線 轉換軟件翻譯軟件計算機文件 平面文件用戶通信軟件EDI 格式信封EDI交換中心郵箱廠 商通信軟件信封EDI應用過程EDI的特點EDI傳輸的是格式化的標準文件，并具有格式校驗功能；EDI是實現計算機到計算機的自動傳輸和自動處理，無人工處理。EDI以傳輸的

17、文件具有跟蹤，確認，防篡改，防冒領，電子簽名等一系列安全保密功能；EDI文本具有法律效力。EDI具有存儲轉發功能。 （二）中國EDI專用網：CHINAEDI中國公用電子數據交換業務網（CHINAEDI）是面向社會各行業的公用EDI網絡。由13個EDI節點組成，提供信箱總容量為3萬個。在全國3個大城市設立了EDI服務中心,為用戶提供單證開發，技術培訓，系統集成服務?？勺鳛閷Ｓ肊DI網的公共轉接和交換中心。 CHIANEDI具有多種EDI標準格式的轉換功能，支持中文報文，提供信箱管理，存儲轉發，用戶檢索以及文件跟蹤，確認，防篡改，防冒領等EDI通信的安全功能。目前，CHINAEDI應用范圍涉及電子報關，電子報稅，銀行托收，港口集裝箱運輸，鐵路貨運，以及制造業，商業訂單等。存在的問題EDI中心重復建設節約人力與人員富裕的矛盾EDI系統沒能和企業信息系統結合，造成額外負擔訂單少，無規模效益內地與沿海不協調，效率低法律制度需要完善企業對EDI缺乏信心成功的企業 中遠集團于1996年至1997年間完成了對中遠集團EDI中心和EDI網絡的建設，該EDI網絡基本覆蓋國內50多家大小中貨和外代網點，實現了對海關和港口的EDI報文交換，并通過北京EDI中心實現了對艙單、船圖、箱管等數據的EDI傳送，在電子設備方面已走在國內運輸行業的前列。第三節 物流電子商