1、客服故障排查表故障部位故障原因出現 次數故障分析及解決方法客服核查人日期型號電話1、螺絲松動帶輪固定螺絲松動所有帶輪固定螺絲擰緊，是否 滴螺紋膠或者使用防松螺釘齒輪固定螺絲松動反應盤大小齒輪和注射器斜 齒輪固定螺絲擰緊，是否滴螺 紋膠或者使用防松螺釘皮帶固定片螺絲松動三臂皮帶固定片螺絲擰緊，是 否滴螺紋膠或者使用防松螺 釘豎臂固定螺絲松動三臂豎臂固定螺絲擰緊，是否 滴螺紋膠或者使用防松螺釘2、機械故障反應盤軸松脫檢查反應盤軸和軸盤的過緊 配合，不得有相對轉動O攪拌針松脫擰緊攪拌針注射器斜齒條磨損檢查注射器斜齒條是否有磨 損，磨損嚴重的進行更換。3、取樣針問題螺絲松動造成折斷1、緊固松動的螺絲2

2、、檢查其他部件螺絲是否有 松動跡象機械位走位不正常造 成折斷1、機械件問題，機械維修2、步進電機造成，維修更換3、驅動板造成，更換專人維修4、檢查通信線接觸是否良好5、檢查反應盤齒輪與步進電 機齒輪咬合松緊反應盤驅動板引起折 斷1、更換驅動板，送專人維修2、檢查灰白排線接觸問題存儲位置芯片失靈造 成折斷1、短路冒調位，數據初始化2、更換24c64芯片人為原因造成折斷注意：1、儀器調校取樣針水 平位置保存/不保存時2、試劑瓶不要放錯3、運輸過程中4、取樣針固定塊緊好光電開關原因造成折 斷1、檢查光電開關線路導通性2、端子處接觸良好3、更換光電開關程序問題導致折斷1、檢查芯片接觸問題2、重新開機初

3、始化3、更換芯片取樣針堵塞1、疏通取樣針2、更換意外因素造成折斷1、注意取樣臂上蓋脫落2、突然斷電4、水路問題管道接頭漏水按工藝要求沾粘、更換隔膜泵故障更換隔膜泵水路隔離閥故障更換隔離閥管路漏氣檢查管道接口，尋找漏氣處試劑注射器漏水更換注射器活塞樣品注射器漏水更換注射器活塞注射器螺紋處漏水加生料帶上緊水泵回流1、檢查管路是否漏氣2、檢查是否水泵質量問題清洗槽溢水或不上水1、檢查排水管是否打折彎曲2、檢查是否清洗槽是否堵塞3、檢查排水管是否在廢液桶 液面以下4、檢查水泵抽水不干凈1、調節清洗臂到比色杯底部2、管路是否漏氣3、更換水泵5、光路問題鹵素燈問題1、檢查線路連接是否正常2、檢查電壓輸入是

4、否正常3、鹵素燈是否過期4、鹵素燈是否緊固，無晃動光纖問題1、光纖是否固定牢固2、8路光纖是否有折斷3、8路光纖亮度均勻光斑問題1、光斑大小是否合適2.5mm2、光斑是否在比色杯中3、光斑是否明亮濾光片問題1、濾光片位置是否正確2、濾光片有無發霉跡象Ad讀數無法調節1、對應光路電壓是否為2v2、屏蔽線問題3、光路放大小板問題4、輸入光的電壓是否大于2.5v，導致無法調節5、電路板問題，更換6、比色杯太臟7、通信芯片202問題6、溫控系統反應盤一直加熱1、線路連接是否正確2、溫控小板是否正常工作3、溫控儀是否正常反應盤不加熱1、線路連接是否正確2、溫控小板是否正常工作3、溫控儀是否正常4、加熱帶

5、是否斷路7、機械位運轉失常取樣臂運動失常1、上下、左右轉動取樣臂，如果阻力很大，機械維修2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否正常4、檢查驅動小板是否正常5、檢查通信線是否接觸良好6、檢查是否螺絲松動攪拌臂運動失常1、上下、左右轉動攪拌臂， 如果阻力很大，機械維修2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否正常4、檢查驅動小板是否正常5、檢查通信線是否接觸良好6、檢查是否螺絲松動反應盤運動失常1、轉動反應盤，感覺是否運動流暢2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否良好4、檢查驅動小板是否正常5、檢查灰白排線接觸是否良好6、檢查是否螺絲松動7、機械位運轉失常7、檢查齒輪配合問題試劑盤運

6、轉失常1、轉動試劑盤，感覺是否運 動流暢2、檢查光電開關是否良好， 光電開關擋片位置是否偏位3、檢查步進電機是否良好4、檢查驅動小板是否正常5、檢查是否螺絲松動6、檢查帶輪配合問題7、檢查通信線接觸是否良好8、皮帶松緊是否合適樣品盤運轉失常1、轉動樣品盤，感覺是否運 動流暢2、檢查光電開關是否良好， 光電開關擋片位置是否偏位3、檢查步進電機是否良好4、檢查驅動小板是否正常5、檢查是否螺絲松動6、檢查帶輪配合問題7、檢查通信線接觸是否良好8、皮帶松緊是否合適試劑注射器運轉失常1、上下拉動試劑注射器，感覺運轉是否流暢2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否良好4、檢查驅動小板是否正常5、檢查是

7、否螺絲松動6、檢查通信線接觸問題7、機械位運轉失常樣品注射器運轉失常1、上下拉動試劑注射器，感覺運轉是否流暢2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否良好4、檢查驅動小板是否正常5、檢查是否螺絲松動6、檢查通信線接觸問題清洗臂運轉失常1、上下運行清洗臂，如果阻 力很大，機械維修2、檢查光電開關是否良好3、檢查步進電機是否正常4、檢查驅動小板是否正常5、檢查通信線是否接觸良好6、檢查是否螺絲松動驅動小板的故障1、檢查驅動板和插槽板接觸 是否良好2、檢查驅動板短路冒與驅動 機械部件是否對應3、檢查驅動板有無被燒痕跡4、更換驅動板，找專人維修加熱小板故障1、檢查加熱板接線是否正確2、測量有無輸入輸

8、出電壓3、溫控儀是否工作正常4、更換加熱板，專人維修溫控儀問題1、溫控儀接線是否正確2、溫控儀設置是否正確3、更換溫控儀1、檢查接線是否正確8、電路板故障水路板的故障2、檢查輸入電壓是否正確3、通訊線路是否正常4、電壓選擇短路冒是否插上，選擇24v5、電路板有無被燒痕跡6、更換水泵板，專人維修開關電源的故障1、檢查接線是否正確2、交流輸入是否正確3、直流輸出是否正確4、檢查開關電壓外殼是否帶電5、更換開關電源主控板的故障1、檢查接線是否正確2、電源輸入是否正確3、如通訊問題，更換202芯片4、更換主控板光電接收板的故障1、-5mv，2v是否可調2、遮光時電壓是否恒定3、更換小板液位小板問題1、

9、檢查屏蔽線接觸是否良好2、液位小板接地線是否短路3、重寫程序pic12f6754、生化儀接地處理5、更換液位小板9、步進電機引起的 故障失步造成的故障如有失步問題，更換步進電機端子造成的故障重新壓線，打膠固定斷線造成的故障1、從中間斷線，連接2、從根部斷線，更換電機10、攪拌電機故障電機本身故障更換電機線路問題檢查線路，重新壓端子電路板控制問題更換電路板11、光電開關引起的 故障斷線造成的故障重新接線，做絕緣處理接頭造成的故障重新壓端子，打膠固定光電開關自身問題更換光電開關12、儀器通訊引起 的故障通信線引起的1、測試通訊線路是否導通2、更換通信線202芯片引起的。1、更換202芯片2、電腦與

10、生化儀做接地處理3、不要帶電插拔232插口接觸不好造成 的1、上機固定螺絲2、更換質量好的DB9座3、檢查2、3、5角焊接情況電腦串口問題1、更換電腦2、Usb轉串口軟件與硬件不配套必須使用公司發機器光盤中 的軟件13、人為因素照成 故障試劑瓶或試劑盤放的 不到位注意試劑盤、試劑放置廢水管放的位置不對注意廢水管位置取樣針的堵孔疏通取樣針14、操作軟件引起文件的丟失和損壞。更新軟件，數據感染病毒或被360誤 殺。1、更新軟件，關閉360殺毒 軟件的故障2、配置專用電腦軟件與主控芯片不配 套發貨時生產、質檢把關操作軟件的損壞更新操作軟件15、測試曲線結果 不好340nm位置設置錯誤軟件配置文件中設

11、置光準調試問題1、保證軟件光準光斑設置正確2、保證光斑在比色杯內Ad讀數波動人1、接地是否良好2、檢查光路屏蔽線3、檢查光路放大小板試劑信息設置錯誤按試劑說明書正確設置試劑、樣品過期更換樣品、試劑反應盤有水1、是否清洗時溢水2、及時清理、晾十加試劑、樣品不準1、檢查是否加樣針堵塞2、注射器是否漏水3、管路漏氣4、電磁閥故障液位檢測問題液位小板處理方法光路放大電壓問題1、擋光電壓-5mv是否可調2、放大電壓2v是否可調因子設定問題因子設定是否正確水泵隔離法問題1、檢查管路是否漏氣2、更換隔離閥接地問題電腦、與生化儀按標準接地交叉污染問題1、按試劑性質設定加試劑的 先后順序2、儀器調校中的清洗位置按 標準調節3、清洗系統有無問題16、醫院條件問題良好的接地，接地電阻 小于4歐姆離開強電干擾源機房溫度應在15-30C 之間；電源:AC 220V 土 22V,50Hz1Hz；每小時小于5升，電導 率小于2.0us/cm 的去 離子水總結:故障原因次數比例1,、螺絲松動2、機械故障3、取樣針問題4、水路問題5、光路問題6、溫控系