1、組織行為學(xué)第16章 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)1學(xué)習(xí)目標(biāo)區(qū)分決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素解釋官僚組織的特點描述矩陣組織結(jié)構(gòu)解釋虛擬組織的特點總結(jié)管理者愿意創(chuàng)建無邊界組織的原因?qū)Ρ葯C械模型和有機模型的差異列出對不同組織結(jié)構(gòu)有利的因素解釋不同的組織設(shè)計對員工行為的意義2不同的組織具有不同的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)對于員工的態(tài)度和行為都有影響。組織結(jié)構(gòu)（organization structure）界定了對工作任務(wù)進(jìn)行正式分解、組合和協(xié)調(diào)的方式。3表16-1 為了設(shè)計恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，管理者需要面對六個關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題由誰回答1.把任務(wù)分解成相互獨立的工作單元時，應(yīng)細(xì)化到什么程度？工作專門化2.把工作單元進(jìn)行合并組合的基礎(chǔ)是什么

2、？部門化3.員工個人和群體向誰匯報工作？命令鏈4.一名管理者可以有效指導(dǎo)多少員工？控制跨度5.決策權(quán)應(yīng)該放在哪一級？集權(quán)與分權(quán)6.規(guī)章制度在多大程度上可以指導(dǎo)員工和管理者的行為？正規(guī)化4工作專門化（勞動分工）實質(zhì)有效利用員工技能；提高員工完成任務(wù)的技能水平；使培訓(xùn)更有效；鼓勵特殊發(fā)明和設(shè)備改造。不經(jīng)濟(jì)性：員工的厭煩情緒、疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、高缺勤率和高流動率等。部門化對工作單元進(jìn)行合并的基礎(chǔ)叫做部門化。職能部門化；產(chǎn)品部門化；區(qū)域部門化；根據(jù)生產(chǎn)流程的部門化；根據(jù)過程進(jìn)行的部門化；根據(jù)顧客類型的部門化穩(wěn)固的、職能化的部門劃分脈絡(luò)不斷被跨越傳統(tǒng)部門界限的工作團(tuán)隊所取代。5命令鏈命令

3、鏈（chain of command）是一種從組織最高層貫穿到最基層的不間斷的取權(quán)線路。職權(quán)和統(tǒng)一指揮。職權(quán)的概念、統(tǒng)一指揮和命令鏈的維持越來越不重要了?？刂瓶缍龋ü芾矸龋┊?dāng)其他條件相同時，控制跨度越寬，組織效率就越高。集權(quán)與分權(quán)近年來，分權(quán)式?jīng)Q策的趨勢比較突出，這與組織致力于靈活和敏捷的管理思想相一致。6正規(guī)化指的是在組織內(nèi)部，工作實行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工自行決定工作方式的權(quán)力就越小。一般組織設(shè)計簡單結(jié)構(gòu)：部門化程度低、控制跨度寬、權(quán)力集中在一個人手中、正規(guī)化程度低。官僚結(jié)構(gòu)：由工作專門化而得到十分規(guī)范的操作任務(wù)、非常正規(guī)的規(guī)章制度、將任務(wù)根據(jù)職能部門進(jìn)行組合、集中權(quán)威

4、、控制跨度窄、通過命令鏈進(jìn)行決策。矩陣結(jié)構(gòu)：職能部門化和產(chǎn)品部門化的融合。7組織設(shè)計的一些新方案團(tuán)隊結(jié)構(gòu)（水平組織）：打破部門界限，把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊水平上。虛擬組織（virtual organization）如能租用，何必?fù)碛?？外包業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)歸核化；靈活性。降低了管理層對企業(yè)關(guān)鍵部分的有力控制。無邊界組織（T型組織/技術(shù)組織）削減命令鏈、無限的控制跨度、取消各種職能部門、授權(quán)的工作團(tuán)隊。交叉功能團(tuán)隊。8組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因圖16-6 機械模型與有機模型機械模型高度具體化固定的部門化結(jié)構(gòu)命令鏈明晰控制跨度窄決策集權(quán)化高度正規(guī)化有機模型交叉功能團(tuán)隊跨等級工作團(tuán)隊信息自由流動控制跨度寬決策分

5、權(quán)化正規(guī)化程度低9組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因戰(zhàn)略組織規(guī)模大型組織傾向于比小型組織更為專門化、更為部門化、更多垂直層級設(shè)置、更多規(guī)章制度。規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響呈遞減比率趨勢。技術(shù)非常規(guī)性技術(shù)，應(yīng)與分權(quán)式和授權(quán)決策的結(jié)構(gòu)有關(guān)。當(dāng)正規(guī)化程度很低時，常規(guī)性技術(shù)導(dǎo)致集權(quán)化。環(huán)境：對組織績效造成潛在影響的各種機構(gòu)和力量三維度：環(huán)境容量，易變性維度，復(fù)雜性維度10表16-2 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)方案創(chuàng)新戰(zhàn)略有機結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)松散、工作部門化程度低、正規(guī)化程度低、分權(quán)化成本最小戰(zhàn)略機械結(jié)構(gòu)：控制嚴(yán)密、廣泛的工作專門化、正規(guī)化程度高、高度集權(quán)化模仿戰(zhàn)略有機結(jié)構(gòu)和機械結(jié)構(gòu)：松緊搭配、對于目前的活動控制較嚴(yán)、但對創(chuàng)新活動控制

6、較松11圖16-7 環(huán)境的三維度模型靜態(tài)動態(tài)豐富稀缺簡單復(fù)雜12組織設(shè)計與員工行為（個體差異）工作專門化導(dǎo)致更高的員工生產(chǎn)率，但它以工作滿意度降低為代價。控制跨度與員工的績效關(guān)系不明確；但管理者隨著監(jiān)督下屬數(shù)目的增多，其工作滿意感會增強。集權(quán)化較低的組織，員工參與決策的程度比較高，工作滿意度因而較高。民族文化影響到人們對組織結(jié)構(gòu)的偏好。個人人格特點與組織結(jié)構(gòu)相匹配。13圖16-8 組織結(jié)構(gòu)：影響因素及其結(jié)果原因戰(zhàn)略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計機械有機績效與滿意度受到個體差異和文化規(guī)范的調(diào)節(jié)決定導(dǎo)致14閱讀：范德堡大學(xué)體育系重組（P：460）沒有幾個創(chuàng)業(yè)者了解控制跨度（P：466）跨國公司的組織結(jié)構(gòu)（P：469）“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑”（P：478）正反論：技術(shù)正在重塑組織（P：481-482）復(fù)習(xí)題（1，5）討論題（1，5）案例分析1：“我討厭官僚機制”（P：483）案例分析2：戈爾沒有老板（P：483-484）15附錄：工作空間設(shè)計與團(tuán)隊工作兼容的開放式辦公室設(shè)計。規(guī)模（傳統(tǒng)上，依據(jù)地位給員工分配空間；新的趨勢，致力于平等化、空間縮小、“公共空間”）布局（人與設(shè)施之間的距離）隱私（格間；為需要精力高度集中的員工提供例外環(huán)境）風(fēng)水（與自然保持協(xié)調(diào)和和平；辦公室的位置與格局；桌子的位置；水；植物和花卉；影像等）