1、第十四章 激 勵第一節 激勵的性質第二節 激勵的理論第三節 激勵的實務領導激勵的實質，就是刺激人的心理上的需求，從而調動人的積極性，最大限度地發揮潛能。第十四章 激 勵第一節 激勵的性質第二節 激勵的理論第三節 激勵的實務激勵的性質激勵與行為內因與外因激勵的理論激勵的實務4激勵：是指激發員工的工作動機。也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。有未滿足的需要這個需要可以觸發為工作動機觸發的成本小于工作成效激勵激勵的性質激勵的理論激勵的實務5激勵的層次：組織激勵組織結構、管理柔性化設計領導激勵調動人的積極性自我激勵個人發展激勵的層次本章所講，

2、主要是領導激勵激勵的性質激勵與行為內因與外因激勵的理論激勵的實務6激勵的作用：開發員工的潛在能力造就良性的競爭環境留住優秀人才吸引優秀的人才到企業來激勵的作用激勵的性質激勵與行為內因與外因激勵的理論激勵的實務7激勵與行為：存在需要才能激勵需要通過激勵可以激發行為激勵對行為有導向作用需要滿足后，會產生新需要 新需要 過程：需要 行為 激勵激勵與行為滿意不滿意激勵的性質激勵與行為內因與外因激勵的理論激勵的實務8人的行為是受自身特點及其所處環境影響的激勵發揮作用需要內因和外因的結合外因：是事物變化的條件 內因：是事物變化的根據激勵的內因與外因第十四章 激 勵第一節 激勵的性質第二節 激勵的理論第三節

3、 激勵的實務激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務10激勵理論，即研究如何調動人的積極性的理論。它認為，工作、勞動效率與職工的工作態度有直接關系，而工作態度則取決于需要的滿足程度和激勵因素。屬于管理心理學的范疇。工作效率-工作態度-需要-激勵因素需要 動機 行為（提高工作效率的行為）激勵理論激勵因素激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務11根據所研究激勵角度的不同可以分為：內容激勵：馬斯洛“需要層次論”、赫茨伯格“雙因素論”、麥克利蘭“成就需要激勵理論”、奧德弗的生存、關系、成長理論過程激勵：期望理論、公平理論行為后果激勵

4、：強化理論，歸因理論綜合激勵理論：波特和勞勒的綜合激勵模型激勵理論激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務12經典理論：1.馬斯洛（A.H.Maslow）需求層次理論2.弗魯姆（V.H.Vroom）期望理論3.亞當斯（J.S.Adams）公平理論4.斯金納（B. F. Skinner）強化理論5.波特（L.W.Porter）和勞勒（E.Lawler）的綜合激勵模型激勵理論激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務13屬于內容激勵需要層次理論認為：需要是對行為進行激勵和引導的前提；需要產生動機，動機產生行為；行為可以達到目標（需要

5、）；目標實現后，會產生新的需要。需要是人的行為的基礎，是起點，也是終點。需要層次理論需要動機行為激勵是動力激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務14 人類需要的特征：1.需要的多樣性2.需要的層次性3.需要的潛在性4.需要的可變性需要層次理論（續）生理需要 1安全需要 2社交需要 3尊重需要 4自我實現需要 5激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務15期望理論屬于過程激勵弗魯姆的期望理論認為：管理者期望員工的付出；員工期望管理者的獎賞。當某人預期到某一行為能給自己帶來有價值的結果時，就會采取這一行為；激勵作用的大小，取決于

6、某一行動的效價和期望值。激勵力某一行動結果的效價期望值激勵力：調動人的積極性、激發內部潛力的強度效 價：所能達到的目標對滿足個人需要的價值期望值：根據個人經驗判斷達到目標的把握程度 激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務16該理論認為，人們對待工作的態度取決于對下述三種聯系的判斷：努力-績效的聯系。需要付出多大努力才能達到某一績效水平？達到這一績效水平的概率多大？績效-獎賞的聯系。當我達到這一績效水平后，會得到什么獎賞？獎賞-個人目標的聯系。這一獎賞能否滿足個人的目標？吸引力有多大？期望理論（續）激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模

7、式激勵的實務17屬于過程激勵亞當斯的公平理論認為：職工對收入的滿意程度影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于比較過程。比較過程：橫向比較：將自己的報酬與別人的報酬相比較，來判斷公平性縱向比較：自己目前的報酬與過去的報酬相比較，來判斷公平性一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。公平理論激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務18屬于行為后果激勵斯金納的強化理論認為：人的行為是其所獲刺激的函數（行為受到刺激的強化）。如果行為后果刺激對他有利，這種行為傾向于重復出現；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。強化可以分為兩大類型：正強

8、化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強負強化：懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失強化理論激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務19波特和勞勒的綜合激勵模式認為：激勵過程是外部刺激、個體內部條件、行為表現和行為結果的共同作用過程，只有綜合考慮到各個方面，才能取得滿意的激勵效果。激勵是一個動態變化循環的過程：獎勵目標努力績效獎勵滿意努力這其中還有個人完成目標的能力、獲得獎勵的期望值、覺察到的公平、消耗等一系列因素。綜合激勵模式激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務20綜合激勵模式（續）

9、覺察的努力和獲得獎勵的概率對所需完成任務的了解程度努力達成績效內在的獎勵外在的獎勵滿意獎勵的價值完成特定任務的能力覺察的公平獎勵波特和勞勒的綜合激勵模式期望理論公平理論強化理論需求激勵的性質激勵的理論需要層次理論期望理論公平理論強化理論激勵模式激勵的實務21綜合激勵模式的五個主要內容（基本點）：1、個人實際能達到的績效取決于：個人努力的程度、個人能力的大小、對任務的了解和理解程度。2、個人努力程度取決于：獎勵的價值、個人覺察出來的個人努力受到獎勵的概率。3、個人所應得到的獎勵應當以其實際工作績效為價值標準，盡量剔除主觀評估因素。4、個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵者對所獲報酬公平性的感覺。5、個人是否滿意以及滿意程度將會反饋到其完成下一個任務的努力過程中。綜合激勵模式（續）第十四章 激 勵第一節 激勵的性質第二節 激勵的理論第三節 激勵的實務激勵的性質激勵的理論激勵的實務23激勵的原則：物質激勵與精神激勵相結合個人利益與組織利益相一致及時、適度、因人而異激勵的原則激勵的性質激勵的理論激勵的實務24認可稱贊職業生涯規劃工作頭銜良好的工作環境給予一對一的指導領導角色團隊精神團隊集會、儀式培訓休假額外的責任主題競賽激勵實務金錢所起到的激勵作用具有短時性，而組織希望的激勵卻是長期性的。事實上，一些非現金激勵卻是長期有效的。我的牛吹完了，誰來，誰來？激勵的性