1、班組長教育訓練A3版當你晉升為班組長后被管-管人 個體-群體 聽令-命令自已做-別人做 球員-教練（隊長） 演員-導演角色轉變職責轉變方法轉變能力轉變企業利潤配合上司協助同事指導下屬我是成功的班組長嗎 -面對各種“事件”我應有怎樣的心態？事件成功班組長失敗班組長對待企業感激企業給你發展的機會總覺得它剝奪了你的勞動成果對待上司尊敬、輔助表面一套、背面一套對待同事關心他人，看到優點評頭論足，盡是不足對待目標樹立更高的目標留有余地對待錯誤是我錯了，我馬上改進這不是我的錯，是因為原因對待挫折這是我努力不夠或方法不對運氣不好，其他人不配合對待問題又得到一次進步機會找借口、逃避對待工作還不夠好，應該繼續努

2、力已經很不錯了對待時間今日事，今日畢留到明天再說吧對待利益團隊優先利已主義當你晉升為班組長后我的角色？當你晉升為班組長后班組長的使命 班組長的“使命”，就是根本任務。班組長的使命就在于帶領班組成員按時保質地完成生產任務，同時，盡可能地提高生產效率和產品質量，降低生產成本， 防止工傷和重大事故，幫助企業實現創造利潤的最終目標。當你晉升為班組長后班組長的職責就在于“組織生產”與“管好人員”兩大方面：組織生產： 組織生產主要包括安排生產作業、改善工作環境、提高工作質量、控制生產成本、做好物料管理、維護和保養機器設備等管好人員： 主要包括班期安排、任務分配、考勤獎懲、技術培訓、勞動保護、情緒管理、文化

3、建設等。我是上司的下屬 -我有兩個重要的職能職 能說 明執行正確領會上司的意圖服從上司的指揮就如何完成任務提出自已的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務，做到讓上司滿意承擔 責任及時向上司匯報任務完成的情況出現問題時，不推卸、不指責、不埋怨、自已主動承擔責任，并從自身找原因遇到困難時，要走在下屬的前面，并妥善地解決問題我是上司的下屬 -我如何成為上司的左膀右臂技巧說明做法介紹必要時提醒并幫助上司你的上司可能有很多下屬，需要管理方方面面的事情，需要做各種各樣的決策，因此你應該及時有效地提醒他有關你所管業務方面的事情并幫他處理一些力所能及的事有事情需要請示上司做決策時，先列出可供考慮的選擇

4、，你挑選這種方案的標準，讓上司做選擇告訴你的上司你期望他做些什么：只是通知大家一下，或共同決策，或共擔風險在記事本上分別列出你需要上司幫助的那些事項準備好事實和數據以避免可能的分岐,用圖表的形式幫助上司迅速了解情況一旦上司做出決策，你應該堅決執行并不要在外評論為上司著想，節約他的時間上司的里頭是通常比較緊張，而且一般都會有提前的安排，因此你應該為上司著想，節約他的時間問題越簡單，就會越少占用上司的時間;在向上司匯報工作時，先按事情的重要程度列出詳細說明要選擇合適的時間提出問題，以免上司沒空，而拖延了解決問題的時間在討論中要先談整體狀況，再談具體細節提出問題最好可以提供解決方案做好上司最關心的事

5、作為上司，他看重的不是你做了多少事情，也不是你花了多少時間來做事情，他們最看重的是你有沒有把他最關心的，他認為最重要的事情做好不要滿足于做好自已分內之事，而應在其他方面積累經驗，提升自已的價值，即使是困難重重的任務也要勇于嘗試做錯了事不要找借口和推卸責任與上司保持良好的溝通當一項工作完成后，問問上司對你的工作表現有何評價督導人員之定位與職責班組長的職責請寫出班組長的職責有哪些？(以QCDPSM為架構展開)企業組織結構運用資源通過努力【 】人: Manpower機: Machine料: Material法: Method環: Environment愛拼才會贏!團結就是力量!品質: Quality

6、 (基礎）成本: Cost （關鍵）交期: Delivery （根本）效率: Productio （提升）安全: Safety （保障）士氣:Morale （鼓舞）4M1EQCDPSM六大制程管理目標管理的概念現場管理的要素人: Manpower -選人，用人，育人，留人機: Machine-機器設備，工裝夾具料: Material-材料成本是產品成本主要成本法: Method-技術手段，工藝水平，企業文化行事原則，標準規范，制度流程環: Environment良好的工作環境，整潔的作業現場，融洽的團隊氛圍4M1E現場管理的目標品質: Quality品質是企業的決戰場，沒有品質就沒有明天。成本

7、: Cost-合理的成本，也是產品具有競爭力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標竿。安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale-堅強有力的團隊，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。好的現場管理人員必須從以下六大管理目標方面進行管理。類別細類標準得分品質 (40分）客訴（20分）A:當月無客訴B客訴一次C:返工一次D:返工二次E:重大客訴一次（被禁用）FQC批退（15分）A:當月無批退B:一月批退兩次C:連續批退三批且無間隔制程異常單（5分）A:一月未開B

8、:一月只開一張C:一月只開兩張D:一月開三張以上成本(40分）生產效率(30%)生產效率95%以上（視生產機種而定）物料損耗(10%)扣耗率1%人員管理 （20分）人員士氣（5分）人員流失率 （自離+辭工）新員工一個月內流失率15%員工滿意度（5分）老員工一個月以上流失率5%提案件數（5分）人均提案件數20人/件環境（5分）7S維持狀況由各課輪值人員相互稽核班組長考核（范例）基層主管的每一天請寫出班組在工廠的一天準備工作開始上班上午中午下午下班前補充資料：班組長的一天忙碌的小馬 小馬是車間的技術骨干,因為工作勤懇,技術好,被公司提拔做領班,管理15個人的班組工作.每天小馬都第一個到現場,最后一

9、個離開,員工操作中有什么問題,小馬都能立刻幫助解決. 如果有員工缺勤,小馬就親自操刀上陣. 員工有什么技術問題,都立即找小馬解決,每一天,小馬都要處理不少技術問題,從一上班到下班,忙個不停,生產機器出現了故障,小馬去解決,生產任務完不成,小馬親自上崗,生產質量有問題,小馬去分析;小馬覺得自己很辛苦,但同時也很自豪,很多員工覺得生產現場離不開他,但同時小馬覺得很累,連換休都是奢望,生產線離不開他,他也不放心,但年終考核時,主管卻告訴他:對他的工作并不滿意,認為他沒做好現場管理.小馬覺得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,生產現場都反應離不開我,難道工作還沒管理好嗎?工作關系（）工作方法

10、（）壹、工作教導(Job Instruction）知識工作責任領導技巧改善技巧教 導 技 巧工作安全（S）如何進行現場工作教導對方沒有學會是因為我【 】督導人員如何有效做好工作教導先擬定訓練計劃表做工作分解善用四階段法來教導訓練預定表的作法用途新人訓練副手培養輪調計劃異常排除能力訓練前程規劃JI訓練預定表涂裝組立工站圖片工作分解No.王小娟李小美黃芳芳陳文文林大頭張心心排釘12/122/12熱熔22/102/122/12貼輔料3鎖螺絲42/10全檢52/102/102/14工作情況及人事異動新人技能較弱打“”表示通過考核、 打“X” 表示沒有接觸過、 打“”表示在接受學習中訓練預定計劃要考慮事

11、項如下訓練誰 ?訓練何種工作 ?何時完成訓練 ?一份完整的訓練預定表應包括下列要項: 工作別被督導人員被督導人員對工作熟悉狀況人事異動及工作情況何時完成所需訓練 ?(何時要訓練何人 ?)工作分解編號及單元督導人員工作分解并不是將所想到的每一細小步驟, 要點, 動作和注意事項全部都寫出來, 也不是工作說明書, 更不是給作業員的工作指導單, 它是教導者自己的備忘錄, 不是寫給別人看的主要步驟 (參考工作分解表) :主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進行順序主要步驟時, 以常識觀點所選擇出來的一系列簡明扼要的主要動作. (指做什么 ?)何謂工作分解 為什么需要做工作分解事先明白工作教導時的困難所在及

12、容易失敗的地方.藉此深入了解工作的合理性,整體性與技巧性.避免因為自己太熟悉此工作而忽視初學的感受.首先要親自將要教導的工作親自做一次, 并依下列方法將主要步驟一步一步找出來 :做第一個步驟考慮該主要步驟請自問自答 :工作是否進行了一個段落?做了什么事 ?它是不是主要步驟 ?將它寫在工作分解表上面照上述的順序,考慮其它所有步驟工作分解的作法其次重復將工作再做一次,并將每一步驟的要點找出,且同時要考慮下列三個條件:有沒有左右工作成敗的事項 ? 成敗有沒有使工作人員遭受危險的事項 ? 安全?有沒有使工作容易做的事項 ? 【 】依上述原則將工作重點依序寫在工作分解表上面工作分解的作法工作分解的作法與

13、教導工具：作業名稱：主要步驟：是整個作業中必經的階段，工作賴以進展工作要點選取條件和工作成敗有密切關系會使作業員及設備的安全發生問題可以使工作容易達成（竅門）特殊規定工作分解表（范例）作業名稱：用品：主要步驟要點要點理由、（1）（2)（3)（4）（5）如何教導工作教導（I）的四個階段有一張時間表、將工作予以分解、使一切東西準備妥善、整理工作場所。第一階段 學習準備、使他平心靜氣，放松心情、告訴他將做何種工作、查知他對這種工作認識的程度、造成使他對學習的氣氛、使他進入正確的位置第二階段 傳授工作、將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看、強調要點、清楚地、完整地、耐心地教導、不要超過他

14、的理解能力第三階段 試作、讓他試作，一一改正錯誤、請他一面試作，一面說出主要步驟，再請他做一遍，同時說出要點、教導確實了解為止第四階段 考驗成效、請他開始工作、指定協助他的人、常常檢查、鼓勵發問、逐漸減少指導假使學習者未曾學會，乃因教導者未曾教他實作演練 教導要點：培養興趣與榮譽心由淺而深設身處地正確示范實際練習糾正錯誤重點的提示養成正確習慣（品質是習慣出來的）常有的教導缺點未給予充分的學習心理準備及自己沒有充分的準備沒有訓練時間表及工作分解表沒有完整的工作教導的理念不懂得如何教導及表達沒有實作及欠考驗成效使用代用品傳授自己很熟練，但不懂得如何教導早會、召開早會的目的：促銷、共識的說明(傳道)。教導追蹤與管理激勵的機會培養權威、架勢及形象利用早會執行管理是基層管理重要的一環順序內容目的問候 5%開場白簡短的問候讓員工的心思進入狀態1.前日情況20%達標狀況有無異常有無事故反省點對前日（班）的狀況進行說明，能承上啟下。2.今日安排30%計劃目標任務分配人員調配注意事項將本日之生產計劃落實到人，并作最佳人員配置。3.要求事項30%紀律要點時間點跨部門聯絡配合將內外部要求宣導并徹底執行。4