1、廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院IT專英名詞謝衛(wèi)紅第1頁(yè)，共22頁(yè)。2Technological Innovation 技術(shù)創(chuàng)新R&D：research and development 研發(fā)Acquisitions 收購(gòu)Mergers 兼并Takeover 接管，屬于收購(gòu)的一種，但被收購(gòu)的目標(biāo)公司往往并非出于自愿與收購(gòu)者達(dá)成協(xié)議 第2頁(yè)，共22頁(yè)。3IT Leveraging Competence IT利用能力Competitive Advantage 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Turbulent Environments 動(dòng)蕩的環(huán)境Environmental turbulence 環(huán)境動(dòng)蕩Dynamic capabili

2、ties 動(dòng)態(tài)能力 第3頁(yè)，共22頁(yè)。4IT-enabled business processes IT使能的業(yè)務(wù)流程（IT推動(dòng)的業(yè)務(wù)流程）New product development 新產(chǎn)品開發(fā)IT business value IT的業(yè)務(wù)價(jià)值Resource-based view 資源基礎(chǔ)觀Transaction Cost Economics 交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué) 第4頁(yè)，共22頁(yè)。5IT Assets IT資產(chǎn)：IT investments allocated for particular strategic purposes，為特定的戰(zhàn)略目的而進(jìn)行的IT投資Organizational C

3、apabilities 組織能力Resource Allocations 資源分配IT infrastructure IT基礎(chǔ)設(shè)施IT capabilities IT能力：IT使用技能與IT實(shí)踐的一個(gè)綜合系統(tǒng)IT practices IT實(shí)踐：Organizational practices that support value creation from ITComplementarity （資源的）互補(bǔ)性 第5頁(yè)，共22頁(yè)。6IT capital IT資本IT productivity paradox IT生產(chǎn)率悖論：“IT投資提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的預(yù)期與實(shí)際效果之間不一致”的現(xiàn)象IT retu

4、rns IT（投資）回報(bào)IT risk IT（投資）風(fēng)險(xiǎn)：The ex ante（事前） uncertainty associated with IT returns.IT investment IT投資Real option 實(shí)物期權(quán) ：最初是由Stewart Myers(1977)在MIT時(shí)所提出的，他指出一個(gè)投資方案其產(chǎn)生的現(xiàn)金流量所創(chuàng)造的利潤(rùn)，來(lái)自于目前所擁有資產(chǎn)的使用，再加上一個(gè)對(duì)未來(lái)投資機(jī)會(huì)的選擇。 第6頁(yè)，共22頁(yè)。7Diversification Strategies 多元化戰(zhàn)略IT payoff IT（投資）回報(bào) 第7頁(yè)，共22頁(yè)。corporate governance:公

5、司治理 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織1999年出版的公司治理的基本原則一書中對(duì)公司治理作了如下定義：為確定組織目標(biāo)和確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效監(jiān)控所提供的治理結(jié)構(gòu)。（providing the structure for determining organizational objectives and monitoring performance to ensure that objectives are attained）治理是決定由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行決策；管理則是制定和執(zhí)行這些決策的過程。IT governance :IT治理在IT應(yīng)用過程中，為鼓勵(lì)期望行為而明確的決策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān)當(dāng)框架。IT governanc

6、e: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT.舉例來(lái)說(shuō)，治理決定了由誰(shuí)來(lái)掌握企業(yè)在IT投資額度上的決策權(quán)；管理則決定某年投入的實(shí)際資金數(shù)和資金所投向的范圍。第8頁(yè)，共22頁(yè)。Governance Arrangement Matrix治理安排矩陣用于不同類型決策的治理原型Governance Arrangement Matrix Which governance archetypes are used for diffe

7、rent types of decisions? 該矩陣提供了一個(gè)解決前兩個(gè)IT治理問題的表格：應(yīng)當(dāng)做出什么樣的決策以及由誰(shuí)來(lái)做出這些決策？第9頁(yè)，共22頁(yè)。第10頁(yè)，共22頁(yè)。五項(xiàng)關(guān)鍵的IT決策矩陣的第一行列出了五項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的IT決策：IT Principles :IT原則：闡述IT的商業(yè)作用；IT Architecture： IT架構(gòu)定義集成和標(biāo)準(zhǔn)化的要求；IT Infrastructure :IT基礎(chǔ)設(shè)施：決定共享和可提供的服務(wù)；Business Application Needs:商業(yè)應(yīng)用需求：確定購(gòu)買或內(nèi)部IT開發(fā)應(yīng)用的商業(yè)需求；IT Investment and Prioritiz

8、ation :IT投資和優(yōu)先權(quán)：選擇資助哪一個(gè)立項(xiàng)以及投入多少資金。 這五個(gè)關(guān)鍵決策是彼此相關(guān)的，其相關(guān)程度按照矩陣順序從左至右依次排列。比如說(shuō)，IT原則驅(qū)動(dòng)著整體架構(gòu)的形成，而整體架構(gòu)又決定了IT的基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施所確定的能力又決定著基于業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用的構(gòu)建。最后，IT投資必須為IT原則、整體架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用需求所驅(qū)動(dòng)。第11頁(yè)，共22頁(yè)。IT投資組合（IT Investment Portfolio）IT投資組合分析的一種方法為我們列出了四種IT資產(chǎn)類別，每個(gè)都支持一種不同的管理目標(biāo)：戰(zhàn)略層的（為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)），信息層的（為了提供信息），事務(wù)層的（為了處理事務(wù)降低成本）和基礎(chǔ)設(shè)施

9、層的（為了提供共享服務(wù)和整合）。IT投資組合需要隨著條件的變化不斷重新進(jìn)行評(píng)估。 IT投資可能使企業(yè)面臨四種風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。IT投資組合選擇得當(dāng)?shù)脑挘拖駛€(gè)人股票一樣，可以減少所有者的總體風(fēng)險(xiǎn)。第12頁(yè)，共22頁(yè)。COO:首席運(yùn)營(yíng)官CAO:首席資產(chǎn)官CIO:首席信息官business executives 業(yè)務(wù)主管IT executives IT主管第13頁(yè)，共22頁(yè)。業(yè)務(wù)和IT之間的八個(gè)矛盾1.業(yè)務(wù)主管需要服務(wù)，IT需要控制矛盾原因：業(yè)務(wù)需要的是言聽計(jì)從的服務(wù)，但企業(yè)和IT需要的是對(duì)這種服務(wù)進(jìn)行控制，不能讓業(yè)務(wù)能隨心所欲的得到服務(wù)，必須要讓這些服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算

10、和安全，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，能讓多數(shù)人滿意。業(yè)務(wù)主管是IT的伙伴而不是客戶！第14頁(yè)，共22頁(yè)。2.業(yè)務(wù)主管需要成果，而IT需要尊重51%的業(yè)務(wù)主管和37%的IT主管都相信目前的IT系統(tǒng)變得過度的官僚主義和以控制為導(dǎo)向了。因?yàn)镮T專家的性格是：不輕易接受領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)指揮他們的那些人的動(dòng)機(jī)表示懷疑。業(yè)務(wù)主管最需要了解的人是IT客戶經(jīng)理，他能幫助業(yè)務(wù)主管了解IT組織，還能把業(yè)務(wù)主管引見給IT組織，同時(shí)幫助業(yè)務(wù)主管與IT組織合作。第15頁(yè)，共22頁(yè)。3.業(yè)務(wù)主管需要關(guān)注策略，IT需要戰(zhàn)略匹配誰(shuí)該對(duì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)？業(yè)務(wù)主管應(yīng)該對(duì)戰(zhàn)略制定負(fù)主要的責(zé)任。業(yè)務(wù)主管的任務(wù)是提取和表述企業(yè)IT支持的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及把自己的建議

11、與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生聯(lián)系。IT支持的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（business strategy）的組成：企業(yè)戰(zhàn)略，當(dāng)前IT評(píng)估，IT戰(zhàn)略，IT規(guī)劃。第16頁(yè)，共22頁(yè)。4.業(yè)務(wù)主管需要IT資金，IT需要對(duì)投資回報(bào)進(jìn)行負(fù)責(zé)為了獲得資金，業(yè)務(wù)主管需要用IT需求管理過程來(lái)證明業(yè)務(wù)主管在IT上的投資是明智的。對(duì)IT的需求太大超過了可用的供應(yīng)， 需求管理過程正在把稀缺的財(cái)力和人力資源分配到讓它們發(fā)揮最好的用途上面。第17頁(yè)，共22頁(yè)。5.業(yè)務(wù)主管需要快速交付（項(xiàng)目），IT需要保證（項(xiàng)目）質(zhì)量6.業(yè)務(wù)需要定制化，IT需要標(biāo)準(zhǔn)化7.業(yè)務(wù)主管需要對(duì)IT創(chuàng)新, IT有點(diǎn)官僚主義8.業(yè)務(wù)主管需要IT表現(xiàn)良好，IT能變得優(yōu)秀第18頁(yè)，

12、共22頁(yè)。主講人：雷建勛 廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 19light-on”:“亮燈”，指的是公司正在運(yùn)作的、可以顯著識(shí)別成本、制定預(yù)算的項(xiàng)目或投資等，如“亮燈”項(xiàng)目、“亮燈”成本、“亮燈”預(yù)算，等等。IT Improvement Zone IT改善領(lǐng)域Critical Success Factors 關(guān)鍵的成功因素運(yùn)營(yíng)主管（operational leader）投資組合經(jīng)理(portfolio manager)戰(zhàn)略匹配（strategic alignment）第19頁(yè)，共22頁(yè)。主講人：雷建勛 廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 20高級(jí)主管（senior executive）企業(yè)架構(gòu)（enterprise architecture）情感承諾（emotional commitmen