1、電子商務評價研究畢業論文PPT 2 研究框架 緒論電子商務網站評價理論 以淘寶、京東、當當為例進行電子商務網站評價 AHP方法的具體應用電子商務網站評價的指標體系建立2022/7/19 研究背景、目的及意義 相關文獻綜述 研究思路與方法（定量與定性相結合、AHP層次分析法） 研究內容及框架結構緒論電子商務網站評價體系指標選擇最終確定評價指標權重設置層次分析電子商務網站評價驗證2022/7/19 電子商務網站評價的含義 電子商務網站評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對電子商務網站運行狀況和工作質量進行評估。 電子商務網站評價的程序電子商務網站評價理論方法選擇AHP指標選擇指標確定指標權重

2、指標數據綜合評分電子商務網站評價2022/7/19 電子商務網站評價的指標體系建立 電子商務網站評價的指標體系的建立原則和方法原則：科學性原則、全面性原則、可比性原則、可測性原則、獨立及用戶體驗性原則方法：主觀評價法、客觀評價法、綜合評價法 目前電子商務網站評價的指標體系及建立中的不足不足：操作性差 、標過于籠統、指標設計不完整、不能真實反映網站的實力和潛力、指標體系的指標設計不科學、存在不同指標重復、交叉的現象例如，有些評價指標把物流體系與售后服務籠統地劃分到物流一個指標體系中，而忽略了兩個指標之間本質的區別。 本文所建立的電子商務網站評價指標體系2022/7/19評價指標體系2022/7/

3、19 AHP法的具體應用 AHP法的基本原理措施層AB3B22B1目標層準則層C5C4C3C2C1 AHP法的應用 第一，建立層次結構模型； 第二，構造判斷矩陣； 第三，層次單排序（方根法）及一致性檢驗； 第四，層次總排序（措施層的組合權重）及一致性檢驗。2022/7/19例 AHP法具體應用A-B判斷矩陣：計算出特征向量的分量A對于B的相對權重： 歸一化后一致性檢驗：因此認為判斷矩陣A-B的一致性是可以接受的。 以A-B判斷矩陣為例，令判斷矩陣用A表示，由上述計算得出2022/7/19 以淘寶、京東、當當為例進行電子商務網站評價 各網站基本情況介紹 淘寶網基本情況：淘寶網是亞太地區較大的C2

4、C網絡零售商圈 京東網基本情況：京東是中國最大的B2C自營式電商企業 當當網基本情況：中國第一家完全基于線上業務、在美國上市的B2C網上商城 應用本文所建立的指標體系和方法對淘寶網、京東網、當當網進行評價1、確立評價等級和標準 V=V1，V2，V3，V4，V5=100，75，50，25，0 例如，市場交易份額占有率為0%是V5等級，市場交易份額占有率為0%25%為V4等級，市場交易份額占有率為26%50%為V3等級，市場交易份額占有率為51%75%為V2等級，市場交易份額占有率為76%100%為V1等級；2022/7/192、基于層次分析法的電子商務網站指標權重比例總排序及網站得分2022/7

5、/19 評價結果的分析 淘寶在所研究的三大網站最高表明淘寶網站在總體上占有一定的優勢。在后期工作中，淘寶若能彌補不足，競爭力將進一步提高，預計淘寶C2C電子商務網站的市場份額將越來越大，可一定程度上表現出壟斷C2C電子商務網站市場的趨勢。 京東商城作為B2C的典型代表，京東商城整體優勢很突出。可以預見京東網將是淘寶網最有力的競爭對手，不過要想保持第二或進一步縮小與淘寶的差距，必須在今后工作中有所創新，突出優勢，完善服務方面的不足。 當當網的規模和總資產相對于前兩者來說都不具有優勢，從整體上看，當當網要想提升市場份額，改變尷尬局面，必須提升其網站競爭力評價指標層指標的用戶認知度與滿意度。還要提升

6、在C2C電子商務網站安全，產品信息及品牌建設方面的競爭力和更好的用戶體驗。另外，當當網可以有效的整合百度搜索引擎的流量資源，不斷提高當當的網絡可見度和網絡影響力，相信對其后來居上能起重要作用。2022/7/19 總結與展望 總結 本文闡述了電子商務網站評價的原則、方法、評價指標體系和實施程序。文中討論了調查分析法、AHP法和綜合評價法。最后以著名的淘寶網站、京東網站、當當網站為例，運用文中建立的評價體系和評價方法，對其進行綜合評價，取得了良好的效果，從而證明本文構建的評價體系及采用的評價方法切實可行。 展望 本文使用問卷調查法和層次分析法為電子商務網站制定了一個綜合評測體系，但是無論是定性描述還是定量描述都會有一定誤差，需要進一步在各種類型的電子商務網站評價中進行驗證，應用層次分析法處理的指標之間可能存在著相關性，不同指標的內涵和外延可能存在交叉由于每種方法又有其各自的優缺點，在今后的研究中，需要對其他方法的綜合運用作進一步的探討。2022/7/19 大學本科的學習生活即將結束。在此，我要感謝所有曾經教導過我的老師和關心過我的同學，他們在我成長過程中給予了我很大的幫助。本文能夠順利完成，要特別感謝我的導師吳聲老師