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文檔簡介
1、第十二章 指點藝術一、指點與影響力一指點的含義指點是經過影響力導引組織內成員到達組織目的的過程。二影響力1、內涵：影響力是一個人在與他人的交往中影響和改動他人心思和行為的才干。2、影響力的分類：1權益性影響力：也叫強迫性影響力，是由社會賦予個人的職務、位置、權益等所構成的影響力。2非權益性影響力：也叫自然性影響力，是由于個人本身的品德、才干、學問、專長等要素而對他人構成的影響力。3、影響力的構成1權益性影響力由傳統要素、職位要素、資歷要素三個方面的要素構成。2非權益性影響力由品格要素、才干要素、知識要素、情感要素四個方面的要素構成。二、經典指點實際一指點特質實際根據對指點特質來源所作的不同解釋
2、分為傳統特質實際和現代特質實際。1、傳統特質實際流行與19世紀末和20世紀上半葉。傳統特質實際以為“指點是天生的，指點具有與常人不一樣的質量，指點效率的高低主要取決于指點者的特質，只需找出勝利指點者應具備的特點，就可以以此來判別一個人能否適宜做指點。2、現代特質實際現代特質實際以為，指點者的特質是在實際中構成的，是可以經過教育訓練培育的。注重研討勝利的指點應具備和修煉哪些素質。但各種對指點特質的研討結果往往互不一樣，甚至相互矛盾，難以找到一致的規范。二指點行為實際1、指點行為實際注重研討指點的詳細行為方式，以為可以經過學習訓練培育出相應的行為風格。2、代表實際：俄亥俄方式和密西根方式。兩種實際
3、方式得出了結果類似的結果，找到了描畫指點行為的兩個維度對員工和任務的關注。3、管理坐標布萊克和莫頓于1964年提出，以關懷任務為橫坐標，關懷員工為縱坐標，構成管理方格圖，對任務和員工都高度關注的指點管理績效最好。這一結論與現實并不完全相符。4、該實際的姿態是指點行為與團體績效之間并不存在跨情景的一致性，而是事隨境遷。三指點權變實際該實際主張隨詳細情況而改動指點方式。一些學者對如何進展指點方式的調整作了詳細、深化的研討，得出了一些有參考價值的結論。三、指點實際的新開展一魅力型指點豪斯于20世紀70年代后期在韋伯實際根底上提出。1、魅力型指點的特征高度自信；支配他人的傾向；對本人的信心堅決不移；精
4、神充沛；壓服力強，良好的溝通才干。2、魅力型指點的優勢強勢指點，絕對服從。 尤其適用于困難時期或危險情境，如組織突變時。假設指點者的愿景正確，其指點力極為高效 。3、魅力型指點的局限1以個人魅力的強大替代集體的科學決策，導致決策的風險增大。2下屬對指點者的敬重和寬容，替代應有的監視和制約，容易導致指點者不良心思傾向的生長和膨脹。3魅力型指點者難有繼任者。二基于價值觀的指點1、概念基于價值觀的指點是指被指點者對指點者所信奉的價值觀共享和劇烈認同，持有明確價值觀的指點者，經過明確表達愿景，性組織和任務中注入本人的價值觀，使得被指點者所持有的價值觀和情感與之發生共鳴，從而喚醒跟隨者對集體和集體愿景的認同，導致指點者自我價值的實施。2、基于價值觀的指點過程1指點者注入價值觀2價值觀
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