1、 主管人員的角色與職責企業競爭力的重要支柱. 任務現場管理目的Q質量Quality C本錢CostD交期 Delivery P效率ProficiencyS平安Safety M士氣Morale.效率Efficienty低投入，高產出把事情做好/對DO THINGS RIGHT.效能/效果 Effectiveness/Efficacy結果、成果、組織達成既定目的的程度做正確的事情DO RIGHT THINGS.小組練習 檢驗他的管理認識1、請描畫他每天在現場所做的例行任務內容有哪些？2、請闡明他每天在不同時間段做性質的任務？08：00-09：00 做？09：00-10：00 做？-12：00-13

2、：00 午休3、他主要的例行任務的目的是什么？.消費系統的效能在企業價值流活動的實現工程中起到關鍵性的樞紐作用直接影響目的客戶群對產品及品牌價值的認識管理階層能否具有挑戰的精神？是決議一家公司成敗的關鍵 所在而這樣的挑戰精神是現場的主要支柱.努力不一定保證得分，方法、速度決議成敗。.輔導戰略主軸塑造質量、消費力的【改善根底】行為的改動思想心智方式的改動習慣的改動觀念的改動邁向優秀企業任務態度舉止適宜價值觀念任務動機.優秀管理人員必需具備的任務心智質量、消費力的【改好心識】體認改善的需求、自動發現問題的存在劇烈的問題認識 掌握處理問題的方法及工具 自滿是失敗之母制定改善目的處理問題對問題視假設無

3、睹、不作為是失敗之母.注重人際關系及員工參與的重要性工作動機參與決策士氣作出承若行為改變鼓勵制度主管的指點力提案制度QCC活動改善現場績效的勝利關鍵鼓勵員工參與、創新的企業文化.工廠獲利黃金法那么建構利潤金字塔利潤管理本錢管理制程管理質量管理安衛管理作業管理設備管理物流管理QCC小組活動規范化活動提案制度5S活動目視管理IE+TPM消費力管理消費技術管理繼續改善活動現場管理強化溝通途道塑造團隊精神.管理人員的任務細分為兩項功能維持、穩定及堅持現有流程的任務 一旦覺察異常時要能將流程回復正常改良目前的程度 積極采取改善活動，達成上級管理階層所賦予的目的.資源輸入的管理(人力、資料和機器)主要任務

4、 將消費資源投入以消費出廢品的管理承當的責任 - 達成Q質量 C本錢 D交期的成果 管理人員的角色 為達成此目的，管理人員必需管理好 三個根本的M 人員、資料和機器 .管理人員的兩項主要任務如下：達成消費目的 質量、本錢、與消費數量 的目的，須共同達成開發及訓練屬下人員 開發未來能接任其任務的屬下人員，及 訓練新雇的員工以便將 技術上及管理上的技藝教授給他們現場假設構成一夫當關的局面 后果會如何？.各級人員從事維持/改善/創新任務的時間投入35%創新15%50%15%35%50%35%65%維持10%90%維持規范高階主管中階主管基層管理人員作業人員.維持是指堅持：現有技術管理及作業規范的活動

5、及支持這些規范所需的訓練和紀律維持功能要求管理人員【確保公司全體人員都能遵守規范作業程序SOP的規定】管理人員經過任務的指派，使每個人都能按照規范的作業程序去任務。.管理人員的主要義務是管理變局manage Change改善指的是那些以改良現有規范為目的的活動。改善的價值觀：漸進繼續的改動Gradually Change.改善 繼續不斷地改良 改善強調要以員工的努力、士氣、溝通、訓練、團隊、 參與及自律來達成目的是一種常識性和低本錢的改良方式 改善的理念是要求我們本人在任務上、 社交上及居家的日常生活中，應努力于 經常不斷地改良.改善是著重在“過程為導向的思索方式上，這是由于要改良“結果，必需

6、先改良“過程預期的方案成果未能達成，表示其“過程是失敗的。 改善是著重在“人際面上的努力- 東方的改善形狀，西方的著重在“結果面的思想.運用在各種不同的改善活動上：方案執行核對處置( P D C A )的循環規范化執行核對處置( S D C A )的循環質量本錢交期( Q C D )的活動全面質量管理( T Q M )及時消費方式(JIT)全員消費保全(TPM) 以“過程為導向的思想方式.主管人員的主要任務職責改良消費力 降低“人工時數工數降低本錢 消除一切各種的浪費Muda完成產量人工小時. 預備作業規范. 訓練員工，并確保一切人員遵守任務規定 - 維持的管理功能. 改善規范以改良現狀 -

7、改善的管理功能. 留意異常景象，并立刻加以處置. 發明一個良好的任務環境5S責任指點下屬合力營造一個整潔、有序的現場環境管理人員的職責方案 組織 實施 查核指點.呵斥異常景象的情況：. 沒有遵守規范任務程序. 作業員的任務程序、資料或零件有偏向. 發活力器設備或夾具的失效景象. 消費出一個不合格品，或者有產生不合格品的征兆. 流程在控制之外或者在控制圖上出現 不尋常的分布景象主管人員的主要職責 排除任務場所中的異常景象.僅是嘗試于維持現狀的程度，整天苦干、大聲呼喊、東奔西跑，而沒有明確的該如何追求提高的目的 ！制定挑戰性的目的，是勝利的管理人員的主要要素。管理人員必需對如今的流程，有充分的認識

8、方能設定適當的挑戰目的許多現場的管理人員. 消費力. 本錢降低(包含工數降低). 平安. 人員訓練. 改善活動. 5S . 改良員工任務技藝. 質量. 停線次數現場必需管理的事項衡量目的工數 ？小時/1000件工數降低工傷次數培訓時數/人提案改善件數/品管圈數競賽排名二種以上技藝的員工人數客戶贊揚次數、補單次數總人工/機器小時損失.注重人際關系及員工參與的重要性工作動機參與決策士氣作出承若行為改變鼓勵制度主管的指點力提案制度QCC活動改善現場績效的勝利關鍵鼓勵員工參與、創新的企業文化.1. 人際關系及員工參與的重要性2. 繼續改善流程、產品的作業方法及其價值3. 以科學及合理的“方案執行察看

9、的循環步驟，用以管理 人員及消費資源的適用性 管理人員 3 件要事.制定挑戰性目的在今日動態且充溢競爭的環境里，管理階層面對著來自顧客日益增多對更好的質量、更低的價錢和迅速交貨的嚴峻要求，惟有依賴于制定一個明確的管理方案，經常改良Q C D，才干趕上顧客的這些需求。因此，管理階層必需經常堅持設定更高的Q C D目的，并挑戰屬下人員永無盡頭改善。質量 本錢 交期.設定23項的年度改善目的： 減少不合格品 降低庫存 降低流程作業及錯誤率 TPM 訓練員工降低成本安全生產力質量重要管理項目改善 目的及方案展開.勝利的公司之所以能繼續不斷地勝利，是由于其管理人員可以指點屬下人員從事永無盡頭的改善，以及建立富有挑戰精