1、ISO9001 內(nèi)部審核員培訓(xùn)班試題部門：工號(hào)成績(jī)一、 是非題（是“”，非“”，每題 2 分，共 30 分）（(）1、ISO9001:2008 版標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。）2、對(duì)與供應(yīng)商及顧客所簽定的每一份合同均應(yīng)按 ISO9001:2008 中 722的要求評(píng)審。）3、內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷而對(duì)于受審部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無責(zé)任提出糾正措施。）4、所有返工后的產(chǎn)品必須按程序再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。）5、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過程由其供方承擔(dān)時(shí)，則企業(yè)無需對(duì)此過程進(jìn)行控制。)6、顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。）7、ISO90

2、01：2008 標(biāo)準(zhǔn)中 8.2.3 條“過程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程,而不只是“第七章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。)8、讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的一種措施,其雖不能滿足規(guī)定要求,但尚可滿足使用要求。)9、必須在最高管理層指定一名管理代表。)10、糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（(（()11、組織對(duì)用于測(cè)量和要求的,在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。)12、所有測(cè)量裝置必須由國(guó)家)13、在質(zhì)量管理體系的第機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校正。審核中,主要是要收集不合格的信息。)14、審核員在發(fā)現(xiàn)不合格線索時(shí),可擴(kuò)大抽樣。)15、持續(xù)改進(jìn)涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。二、 單項(xiàng)選擇題（

3、在正確前打“”，每題 2 分，共 20 分）1、ISO9001:2008 版標(biāo)準(zhǔn) 423 條款中的文件是指：企業(yè)中所有的文件和資料；與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的所有文件和；C)認(rèn)證所覆蓋產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件。2、產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求，質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求的主要客觀存在證據(jù)是：A) 質(zhì)量手冊(cè)；B)質(zhì)量體系程序文件；C)質(zhì)量。3、企業(yè)提出認(rèn)證申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件是：A) 企業(yè)已編好了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；B) 企業(yè)的產(chǎn)品已獲得生產(chǎn)證；C)企業(yè)已建立了質(zhì)量體系，并進(jìn)行了運(yùn)行和維持。4、你廠采購部在與原材料供應(yīng)商簽定采購合同前，委派你去參加對(duì)該廠的質(zhì)量體系審核，這種審核應(yīng)該是：A) 第一方審核；B)第二方

4、審核；必須是：C)第審核。5、內(nèi)部質(zhì)量審核A) 從事與質(zhì)量有關(guān)工作，并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)的；B) 企業(yè)和質(zhì)量管理部門；C) 與被審核部門無直接責(zé)任，有資格并被的6、產(chǎn)品要求可由A)顧客提出B)組織D)A+B+C顧客的要求規(guī)定C)7、規(guī)定根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),下列哪些是要求保存的A) 管理評(píng)審B)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)顧客A+B+C發(fā)生丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)不適用告顧客并8、質(zhì)量計(jì)劃是()的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件A) 針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目 B)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C)提高產(chǎn)品質(zhì)量D)為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行9、審核陪同的作用是B)審核路線指引A) 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)C)審核證據(jù)的證實(shí)D)A+B

5、+C10、 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的目的有A) 證實(shí)滿足顧客要求的能力B)證實(shí)滿足要求的能力C)持續(xù)地使顧客滿意D)以上全部三、 案例分析1、下列問題請(qǐng)判斷不符合 ISO9001:2008 版標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款，（每題 5 分，共 20分）A) 裝配車間所提供的設(shè)備管理臺(tái)帳中無該車間重要設(shè)備的保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)也提供不出已做了的證據(jù)。B) 審核員在，問能否看一下工藝操作規(guī)程，車間辦事員聽到后，立即從文件里取出一本工藝操作規(guī)程，審核員翻閱時(shí)，注意到其封面上蓋著 2007 年。車間見狀后從文件柜中取出一本內(nèi)容基本相同，但蓋有2008 年的工藝操作規(guī)程，并補(bǔ)充說：“現(xiàn)在已使用這本規(guī)程了。”C) 有一批急需加工出廠的

6、 L7070 角鋼，來不及做進(jìn)貨檢驗(yàn)，按公司規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)作緊急放行。這批料被轉(zhuǎn)到下個(gè)工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，講：“我主要任務(wù)是嚴(yán)格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯(cuò)，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標(biāo)記。D) 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在該工序操作規(guī)范中規(guī)定：火爐溫度 80 攝氏度，保持 10 小時(shí)。查現(xiàn)場(chǎng)是等效的。是 48 攝氏度，15 小時(shí)。值班組長(zhǎng)說這兩種方法2、下列各題請(qǐng)寫出不符合性（4 分），說明不符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款?（3 分）不符合性質(zhì)的嚴(yán)重程度（3 分）嚴(yán)重缺失或輕微缺失共 30 分。A) 車間規(guī)定廢品率不能大于 0.5%,審核員發(fā)現(xiàn)之前 20 天,廢品率均在 0.25%到 0.35%上下,到最近連續(xù) 5 天的廢品率為 0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。審核員就問,行動(dòng)?車間大”。的廢品率已經(jīng)連續(xù) 5 天接近 0.5%了,對(duì)此情況車間采取了什么說:“是嗎?有這樣的情況嗎?不過,0.49%還在 0.5%以下,問題不B) 某工作方量室定，稱量?jī)x器所用的測(cè)試工具應(yīng)經(jīng)校準(zhǔn)，貼有標(biāo)識(shí)，并由計(jì)。而在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)有幾臺(tái)測(cè)試工具沒有校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，但查校正有校