1、打造德勝式高效團隊主講教師：金泓儒 德勝洋樓：中國式 高效團隊的出色典范1財務(wù)與投資管理消費與創(chuàng)新管理采購與倉儲管理薪酬與考核管理高效團隊管理品牌與營銷管理戰(zhàn)略與法務(wù)管理德勝管理體系2泓儒教師簡介：高效團隊建立專家德勝管理體系建立專家德勝慧谷管理研討院院長高效團隊管理是德勝管理體系最重要的組成部分，德勝慧谷管理研討院的宗旨就是要協(xié)助更多的中國企業(yè)，在自創(chuàng)德勝勝利的管理閱歷根底上，實現(xiàn)高效團隊的打造和管理的跨越，共同追求幸福企業(yè)、幸福老板、幸福員工、幸福人生的愉快愿景。3 管理的靈魂是教育 德勝洋樓的勝利是教育員工的勝利。在德勝，每天、每時、每刻的任務(wù)就是教育員工如何做人、如何做事。4 影響企業(yè)

2、勝利的幾個方面1、戰(zhàn)略行業(yè)方向、定位2、資源政府資源、客戶資源、人脈資源、中心技術(shù)資源3、資本資本金、資本運作4、團隊團隊質(zhì)量決議管理程度，管理程度決議管理效益5無任一個企業(yè)擁有什么樣的特殊性，打造高效團隊對于任何企業(yè)來說，總是百利無一害。高效團隊既可以雪中送炭，也可以錦上添花。6 對絕大多數(shù)企業(yè)來說，在市場化越來越充分，同質(zhì)化競爭越來越猛烈，用工本錢越來越高的今天，能否能打造高效團隊決議著企業(yè)未來的生死存亡。7 目 錄 一、高效團隊的特征。 二、打造高效團隊的難點。 三、第一步：一致理念 四、第二步：規(guī)范行為 五、第三步：反復(fù)教化 六、高效團隊建立模型 8 高效團隊三個最重要的特征 高執(zhí)行力

3、高效率高凝聚力9銷售價錢和本錢是企業(yè)在市場競爭中最重要的目的。執(zhí)行力影響質(zhì)量，質(zhì)量影響市場競爭力和銷售價錢。效率影響本錢。本錢線地線和價錢線火線之間是效益，兩根線相碰，就是觸電，輕者傷殘，重者死亡。10 管理的目的永遠是抬高火線，降低地線，產(chǎn)生團隊效益質(zhì)量利潤和效率利潤，這個目的只需經(jīng)過高效團隊來實現(xiàn)。11 什么叫團隊效益 一支筷子承當一斤的分量，叫個體效益；十支 筷子緊緊綁在一同，承當?shù)牟皇?0斤的分量，而是50斤的分量，這多出來的40斤就是團隊效益。團隊效益進展合理的二次分配，就實現(xiàn)了企業(yè)和團隊成員的共贏12中國人均效率是日本的1/15，是美國人的1/16。低質(zhì)低價似乎是中國產(chǎn)品的代名詞，

4、能讓中國人本人對產(chǎn)品質(zhì)量絕對放心的產(chǎn)品還真的不多。中國的體育獲獎工程特征一對一可以，多對多不行就很能闡明這個問題。13絕大多數(shù)中國企業(yè)只需個體效益，卻沒有團隊效益，或者團隊效益非常有限。也就無法和企業(yè)員工實現(xiàn)真正共贏。就好比一碗水，老板利益保證了，員工利益就保證不了；員工利益保證了，老板利益就保證不了。這個平衡點很難找，于是大多數(shù)企業(yè)老板和員工之間構(gòu)成了利益對立面。而不是產(chǎn)生宏大的團隊效益，大家都從團隊效益中共享。14擁有高效團隊的企業(yè)是僥幸的，成為高效團隊中的成員也是僥幸的，由于有團隊效益的產(chǎn)生，一樣的付出，不一樣的收獲，真正實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共贏。15德勝洋樓：中國式高效團隊的出色典范。

5、走進德勝世界16 不到2000人的美國獨資企業(yè)德勝洋樓，專業(yè)消費木制別墅，在中國建筑業(yè)算是一個很普通的規(guī)模年產(chǎn)值近6億。德勝的員工90%以上都是農(nóng)民工，這些農(nóng)民工組成的團隊卻發(fā)明著中國高績效團隊的奇觀，發(fā)明了無數(shù)個中國乃至世界的第一。1718在波特蘭小街，德勝有20多棟樣板別墅，除了幾棟自用之外，全部以40005000美圓每個月出租。有一個老外，延續(xù)8年租德勝的房子，而不愿在蘇州購置房產(chǎn)。1920212223 發(fā)行了21版，讀者數(shù)十萬，每年有近萬人去德勝觀賞調(diào)查學(xué)習(xí)，德勝案例已被哈佛大學(xué)推崇為全球三大企業(yè)勝利管理案例：美國企業(yè)學(xué)泰勒，日本企業(yè)學(xué)豐田，中國企業(yè)學(xué)德勝。24被震撼的不僅是德勝的管理

6、，德勝的環(huán)境，德勝近乎完美無缺的的產(chǎn)品，還有德勝的員工，臉上一直彌漫著幸福笑容的員工。不到2000名、平均28周歲的德勝員工，沒有一例離異家庭，在中國，這更是了不起的奇觀。25 德勝董事長和總裁不詳細問事，不設(shè)副總。幾乎一切的任務(wù)都由各個部門長相互之間協(xié)調(diào)完成。 26德勝洋樓在高質(zhì)量方面和本錢控制方面做成了中國企業(yè)的出色典范。27德勝的極致質(zhì)量、極致信譽、極致效力讓德勝不再需求營銷，只接受一年以上的訂單，每年回絕70%的上門客戶。28德勝的個人效率和團隊效率極高，管理本錢較低，一人多職極其普遍。沒有行政辦公室和辦公室主任，運營本錢平均比同行低18%。29德勝洋樓團隊成員特征1、團隊高度穩(wěn)定德勝

7、的員工流失率幾乎為零，想進公司的人排隊，對于中國制造業(yè)企業(yè)而言，面對苦不堪言的用工荒，這是不可想象的奇觀。30一千多位農(nóng)民工在五星級酒店舉行圣誕晚宴，表現(xiàn)出非凡的品德和素質(zhì)，這些人長著農(nóng)民的臉，卻有白領(lǐng)的氣質(zhì)，甚至超越白領(lǐng)的素養(yǎng)。312、團隊成員高度敬業(yè)德勝的員工在上班期間絕對不做私活，8小時滿負荷、踏踏實實、認仔細真任務(wù)。管理人員一個人兼好幾個職位的比比皆是。不到2000人的公司，脫產(chǎn)的管理人員才十幾名。323、制度完善、 100%執(zhí)行德勝洋樓有極其完善的可操作性的制度、流程和程序規(guī)定。德勝沒有不用的制度，沒有不100%執(zhí)行的制度。334、彼此信任、充分協(xié)作德勝的財務(wù)報銷不需求簽字，德勝70

8、00平米的倉庫只需一名兼職保管，本人領(lǐng)料，本人登記。沒有什么事情需求困難溝通才干達成共識，彼此都替對方著想，人際關(guān)系極其簡單調(diào)和。 34從以上四個方面來看，大多數(shù)企業(yè)困惱的問題：營銷問題、人才問題、員工穩(wěn)定性問題、責任心問題、質(zhì)量問題、消費管理問題、效力質(zhì)量問題、資金問題、執(zhí)行力問題、部門與部門之間協(xié)作問題等等，在德勝公司統(tǒng)統(tǒng)都不是問題。35企業(yè)特征：擁有完善的制度、流程和實施細那么；擁有完善的留人機制。團隊成員特征：高度忠實、高度敬業(yè)、高度誠信、高度有愛心、高度責任感、完全替他人著想、100%執(zhí)行一切規(guī)范。幸福企業(yè)、幸福老板、幸福員工、幸福家庭高質(zhì)量和高效率調(diào)和、簡單、協(xié)作的文化氣氛36 二

9、、高效團隊 建立的最大妨礙 37制度層面益處理，有太多的勝利企業(yè)的管理規(guī)范值得自創(chuàng)。問題是打造高效團隊需求具備的團隊成員理念，特別是有愛心、不無私、自動替他人著想、不怕吃虧的人格特征，絕大多數(shù)中國企業(yè)的員工特別是80后、90后的年輕人并不具備。愛心、不無私也是誠信、敬業(yè)、遵守規(guī)那么的根底38無私自利、不替他人著想是打造高效團隊最大的妨礙。39 大城市的交通規(guī)那么設(shè)計，為了整體的高效率，必需根據(jù)城市特點和人流特點，設(shè)計出很多單行道、禁行時間、禁行路段等。部分人的不方便，培育了整個城市交通的便利和高效，同樣他還是受害者。40 同樣，企業(yè)的制度、流程和規(guī)范的設(shè)計為了整體的效益就必需有一部分團隊成員做

10、出犧牲，不怕吃虧。所以不無私、不怕吃虧、懂得替公司和他人著想是高效團隊成員最重要的品德素養(yǎng)。41為什么中國人特別是80后、90后的年輕人普遍不具備高效團隊成員必需具備的人格特征？42 人是環(huán)境的產(chǎn)物 文化環(huán)境+制度環(huán)境 43 命自我作 福自我求心好命又好 富貴直到老命好心不好 福變?yōu)榈溦仔暮妹缓?禍轉(zhuǎn)為福報心命俱不好 遭殃且貧夭心可挽乎命 最要存仁道命實造於心 吉兇惟人召信命不修心 陰陽恐虛矯修心一聽命 天地自相保4445人格特征屬于情商的范疇學(xué)習(xí)成果屬于智商的范疇情商高智商不高的孩子，在走上社會之前是受罪的，接受不了的就所謂破罐子破摔。接受住的走上社會就會逐漸走向勝利。智商高情商不高的孩子

11、，在走上社會之前是教師和父母的寵兒。走上社會之后，會遭遇重創(chuàng)，接受不了極易做出出格的事情來。46我們的教育現(xiàn)有的評價規(guī)范只對情商和智商都高的孩子有利。其他的孩子不同程度的遭到要挾，假設(shè)碰到無良的教師和不懂家庭教育以為教育就是學(xué)校的事的父母，孩子的風(fēng)險大大添加。47聽話、成果好的孩子未必好。調(diào)皮搗蛋、不聽話、成果不好的孩子未必不好。在面前的社會環(huán)境和教育環(huán)境下，不知道有多少無辜的孩子正走在狹隘自傲的人格特征的道路上，越走越遠。終于有一天，他們也成為第二個、第三個李磊、胡斌，藥家鑫、李啟銘。48 人之初、性本善、性相近 習(xí)相遠、茍不教、性乃遷49 帶著尺子釣魚 摸真幣如今的孩子都是魚，在魚食不多、

12、誘餌滿天飛的社會大環(huán)境中，魚兒的悲劇在于分不清什么是誘餌，什么是魚食。50 悲劇人生幸福人生不安康的人格特征：急功近利、無私、不講信譽、浮躁、不遵守規(guī)那么、不喜歡協(xié)作等。安康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規(guī)那么、踏實、敬業(yè)、擅長協(xié)作等。 在中國現(xiàn)有的教育環(huán)境和社會環(huán)境中，大多數(shù)人特別是80后、90后根本都處在危險的邊緣，稍不留意，就誤入歧途。有形的無形的都在將人朝不好的方向推我們每個人要破費宏大的力氣和惡俗文化對抗，朝愉快的方向推進51教育的靈魂是安康人格的塑造管理的靈魂是教育52 安康的人格特征：有愛心、誠信、遵守規(guī)那么、踏實、敬業(yè)、擅長協(xié)作等。不安康的人格特征：急功近利、無私、不講信譽、浮

13、躁、不遵守規(guī)那么、不喜歡協(xié)作等。 完善的可操作的制度、規(guī)范和程序規(guī)定。 高效團隊安康人格教育做事教育反復(fù)教化習(xí)慣養(yǎng)成規(guī)范行為一致理念X此路不通 正規(guī)外資企業(yè) 富士康、本田 高效團隊三步走西方企業(yè)只需從做事教育出發(fā)，做人的問題由教堂和信譽體系去完成53高效團隊建立模塊： 1、一致理念安康人格的塑造 制度設(shè)計通知員工如何做事2、規(guī)范行為 程序推進推發(fā)動工去做事 督察糾錯揚善懲惡，錯越來越少3、反復(fù)教化習(xí)慣養(yǎng)成一致理念：處理做人規(guī)范行為：處理做事反復(fù)教化：習(xí)慣養(yǎng)成 54三、第一步：一致理念德勝的崗前培訓(xùn)，就是將團隊成員有缺陷的人格特征轉(zhuǎn)化為安康的人格特征。就是將團隊成員的做人做事理念一致到符合高效團

14、隊必備的理念上來。55 德勝從中華民族5000年博大精深的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，針對中國企業(yè)界員工普遍存在的人格缺陷，提煉出“老實、勤勞、有愛心、不走捷徑的中心價值觀。并且說到做到，決不妥協(xié)。56老實：不扯謊、實事求是、不作假。不走捷徑：不耍小聰明，完全按制度、規(guī)范、程序做事。有愛心：協(xié)助他人、替他人著想、不無私。勤勞：踏踏實實仔細做事，8小時滿負荷任務(wù)、高度敬業(yè)。57 入司人員首先接受中心價值觀價值觀“老實、勤勞、有愛心、不走捷徑的培訓(xùn)。 58價值觀培訓(xùn)完以后，就是管家中心的培訓(xùn)，總培訓(xùn)時間累計3個月。培訓(xùn)的內(nèi)容就是:清掃房間、擦玻璃、刷馬桶、清掃街道、修剪草坪等枯燥無味、機械性、反復(fù)性的任務(wù)

15、，檢驗?zāi)芊裾嬲J同價值觀、培育做事方式的習(xí)慣。和任務(wù)技藝無關(guān)。合格者才干進入試用期59這三到六個月的培訓(xùn)既是檢驗也是潛移默化的訓(xùn)導(dǎo)還是做事習(xí)慣的培育。就像軍人枯燥無味的簡單動作訓(xùn)練一樣，訓(xùn)練的是無條件服從的認識，打仗是永遠不需求這些根本動作的。而無條件服從的認識對于軍隊來說，是最重要的前提。 60德勝合格員工的定義：擁有安康的人格，認同并100%踐行德勝的中心價值觀。和知識和技藝無關(guān)。德勝觀念：永遠不用不合格的員工，不合格員工給企業(yè)帶來的損失遠遠大于36個月的培訓(xùn)費用。上崗以后10帶1，這是德勝做強不做大的緣由。61 德勝觀念：只需人格健全，符合德勝的中心價值觀，小初中文化的普通木匠、瓦匠照樣

16、可以培育成出色人才。62 好的環(huán)境將壞人變成好人，將平庸人變成優(yōu)秀人 不好的環(huán)境 將好人變成壞人將優(yōu)秀人變成平庸人6319972005，德勝新進員工需求接受累計7天中心價值觀的培訓(xùn)和6個月做事習(xí)慣的培訓(xùn)。20052021，德勝新進員工需求接受累計4天中心價值觀的培訓(xùn)和3個月做事習(xí)慣的培訓(xùn)。64價值觀認同的六個層次 知道 認同 深度認同偶爾做堅持做養(yǎng)成習(xí)慣 知行合一德勝的三個月的崗前培訓(xùn)就是要將員工的價值觀和行為推到第五個層次：自動這么想，自動這么做。一三二五六四65如今的問題是很多企業(yè)都擁有本人的中心價值觀。而且長時間脫產(chǎn)培訓(xùn)的本錢普通企業(yè)無法接受對于這些企業(yè)而言，如何一致高效團隊必備的理念？

17、661、幸福人生九大理念4天4夜3、做事習(xí)慣的培訓(xùn)：清潔工 30天 2、德勝中心價值觀1天老實、勤勞、有愛心、不走捷徑 進入企業(yè)德勝最新“一致理念的模型：4+1+30=4+90=7+180671、幸福人生九大理念四天四夜3、在崗員工：學(xué)習(xí)背誦弟子規(guī)2、受訓(xùn)企業(yè)中心價值觀1天： 普通企業(yè)“一致理念的模型主管：4+1+弟子規(guī)普通員工：2+1+弟子規(guī)68 我從中華民族5000年博大精深的傳統(tǒng)文化“儒釋道中汲取營養(yǎng)，針對中國人特別是80后、90后普遍存在的人格缺陷，曾經(jīng)中國人普遍的幸福指數(shù)下降，提煉出“幸福人生九大理念。 69事業(yè)順利子女稱心心境愉悅?cè)穗H調(diào)和幸福人生身體安康家庭和睦六六大順才是幸福人生

18、70 六六大順的游戲71四、君子愛財，取之有道感恩的心一三、陽光心態(tài)七、吃虧是福八、從本身找緣由五、知足常樂六、為本人而任務(wù)二、人是一粒塵土九、協(xié)助他人，成就本人 九九歸一，大愛永久幸福人生九大理念72 四天四夜的“幸福人生高效團隊特訓(xùn)營，經(jīng)過主講教師粗淺直白的言語、啟人心智的故事、互動體驗的游戲、感人肺腑的分享，由淺入深，將這些理念深深植根于學(xué)員們的心底，每個人都在感悟靈魂的蛻變和本身的生長。 73 經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員會逐漸建立起對本人的人生和企業(yè)都有莫大益處的行為動機：想得開、知足、不計較、肯付出、不怕吃虧、懂得感恩、懂得站在他人角度思索問題、習(xí)慣經(jīng)過配合協(xié)作完成義務(wù)等等。74幸福人生九大理念

19、涵蓋12345調(diào)和家庭理念婚姻、親情子女安康生長必備理念家庭教育事業(yè)生長、人際調(diào)和理念身心靈調(diào)和理念高效團隊必備的理念 “幸福人生高效團隊特訓(xùn)營 緩解任務(wù)壓力 塑造安康人格 打造高效團隊 追求幸福人生 76 弟子規(guī) 總敘弟子規(guī)圣人訓(xùn)首孝弟次謹信泛愛眾而親仁有余力那么學(xué)文77 入 那么 孝父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶父母教須敬聽父母責須順承親所好力為具親所惡謹為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞78 出 那么 弟財物輕怨何生言語忍忿自泯或飲食或坐走長者先幼者后長呼人即代叫人不在己即到長者立幼勿坐長者坐命乃坐事諸父如事父事諸兄如事兄79 謹朝起早夜眠遲老易至惜此時事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略斗鬧場絕勿近邪僻事絕勿

20、問用人物須明求倘不問即為偷借人物及時還后有急借不難80 信凡出言信為先詐與妄奚可焉 見人善即思齊縱去遠以漸躋見人惡即內(nèi)省有那么改無加警 聞過怒聞譽樂損友來益友卻聞譽恐聞過欣直諒士漸相親無心非名為錯有心非名為惡過能改歸于無倘粉飾增一辜81 泛 愛 眾凡是人皆須愛天同覆地同載勿諂富勿驕貧勿厭故勿喜新道人善即是善人知之愈思勉揚人惡即是惡疾之甚禍且作將加人先問己己不欲即速已恩欲報怨欲忘報怨短報恩長待婢仆身貴端雖貴端慈而寬勢服人心不然理服人方無言82 親 仁能親仁無限好德日進過日少不親仁無限害小人進百事壞83 余 力 學(xué) 文不力行但學(xué)文長浮華成何人但力行不學(xué)文任己見昧理真讀書法有三到心眼口信皆要非圣書屏

21、勿視蔽聰明壞心志勿自暴勿自棄圣與賢可馴致84我們將經(jīng)過企業(yè)團隊成員參與幸福人生高效團隊特訓(xùn)營 來協(xié)助企業(yè)處理高效團隊必備理念的問題。培育方式：主管參與4天4夜全封鎖的特訓(xùn)營，普通員工參與2天不封鎖的培訓(xùn)班。85四、第二步：規(guī)范行為一致理念處理做人的問題，只需做人問題處理了，做事問題才干從根本上處理。理念高度一致以后，游戲規(guī)那么就顯得非常重要。861、制度設(shè)計中國的企業(yè)沒有方法像富士康、本田、肯德基等著名外企，一開場就有一整套完好規(guī)范的制度。 我們的制度只能依賴各級主管們在實際中共同完成。但是有兩點似乎很難完成：1流程、制度之間的銜接點沒有方法彌補。沒有方法做到無縫對接。 2絕大多數(shù)主管沒有才干

22、設(shè)計規(guī)范、合理、可操作、不籠統(tǒng)的制度、流程和程序規(guī)定。87德勝最原始的制度是由開創(chuàng)人聶圣哲先生經(jīng)過本人親身實際一個字一個字寫出來的。可操作性、不模糊、不籠統(tǒng)，有明確的實施細那么和程序規(guī)定， 任何人干只需100%按程序走結(jié)果都一樣。中國餐飲和麥當勞的區(qū)別88麥當勞的洗手消毒程序，作業(yè)方式如下 工序1 洗手 工序2 運用消毒液 工序3 揉擦 工序4 沖凈 工序5 洗手程序規(guī)定：1、用肥皂洗方法2、沖干凈規(guī)范程序規(guī)定：1、用麥當勞特 制消毒液方法2、倒在手心 方法程序規(guī)定：1、雙手揉 擦20秒規(guī)范程序規(guī)定：1、用水沖 凈要 求、標 準程序規(guī)定：1、用烘干機烘干不能用毛巾擦干工具和規(guī)范89沒有不用的制

23、度，沒有不100%執(zhí)行的制度注重實施細那么、注重過程、注重可操作性。聽證會制度制度完善系統(tǒng)一年一次小完善，兩年一次大完善案例：人際關(guān)系法那么、 薪酬系統(tǒng)90一人多職自動補位系統(tǒng)、角色轉(zhuǎn)換自然迅速干部下一線頂崗(突破官僚文化、創(chuàng)新系統(tǒng)約定制度職業(yè)位置均平等，敬業(yè)程度比高低。崗位職責互補他中有我，我中有他合格員工優(yōu)秀員工主管高級主管特征制度設(shè)計：91我們將經(jīng)過培育制度建立工程師并在制度建立專家組的指點下來幫助處理企業(yè)制度建立的問題92 中國人都有惰性，假設(shè)他通知他如何做事，而不去推進，很有能夠，這個事情就干不了，或者干不好。在中國絕大多數(shù)企業(yè)中，好似還沒有一個部門在做方案、制度、規(guī)范、流程和程序推

24、進的事。成立程序中心，在中國企業(yè)界這是一個了不起的創(chuàng)舉。2、程序推進93程序中心助推器監(jiān)控到每個部門、每個員工的年方案、月方案、周方案能否做到無縫對接。推進每個部門、每個員工的天方案能否做到100% 的在執(zhí)行編寫程序規(guī)定。94我們將經(jīng)過為企業(yè)培育程序推開工程師并在專家組的指點下來協(xié)助處理企業(yè)執(zhí)行和程序推進的問題953、督察糾錯 1、由于很多情況下沒有判別是非對錯的規(guī)范， 所以就沒法知道誰對誰錯。 2、即使有規(guī)范，沒有方法知道誰做錯了。 3、即使發(fā)現(xiàn)誰做錯了也無法做到嚴厲處分或公平 處分。 由于沒有督察糾錯功能，錯誤總是反復(fù)犯。96我們將經(jīng)過為企業(yè)培育制度質(zhì)量督察官并在專家組的指點下來協(xié)助處理企業(yè)督察糾錯的問題。97五、第三步：反復(fù)教化 人是習(xí)慣的產(chǎn)物新習(xí)慣養(yǎng)成需求反復(fù)教化98德勝反復(fù)教化系統(tǒng)德勝文化網(wǎng)站員工精神家園手機信息系統(tǒng)手機一響，信息共享內(nèi)部培訓(xùn)師制度教官制度每天的晨會和晚會制度。15天一次的制度培訓(xùn)。2個月一次的價值觀集中訓(xùn)導(dǎo)。99我們經(jīng)過協(xié)助企業(yè)將主管以上干部培育成企業(yè)文化訓(xùn)練師各級政委來協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)反復(fù)教化和習(xí)慣養(yǎng)成以及長久推進。100 MBA工商管理源自西方興隆國家，主要是對管理規(guī)范的研討和總結(jié)。她是建立在擁有共同價值觀西