1、年 終 考 核目的：本公司年終考核各級職員成績之記錄，作為升職、調(diào)薪、辭退、培訓及發(fā)放年終獎金之重要依據(jù)。考核時間：考核時間為每的12月31日考核對象：副總經(jīng)理、顧問及司機、臨時工等人員不參與年終考核，由總經(jīng)理根據(jù)全年工作開展狀況進行相應獎勵。試用人員、到職未滿10個月者不參加年度考核，不發(fā)年終獎，根據(jù)情況進行酌情獎勵。不參加年度考核之人員，仍應填具勤情及獎懲資料備查，但應注不參加考核字樣及原因。考核人員：一般職員：考績由主管初核，考勤及獎懲由行政部匯總，最后由分管副總復核。主管：考績以分管部門主任或副總及部門員工評議相結(jié)合，考勤及獎懲由行政部匯總，最后由總經(jīng)理復核。相關(guān)準則：各級主管應秉公平

2、、公正原則辦理考評，因工作因素參與考績之人員應嚴守秘密，并以客觀立場評議，不得泄漏或徇私，違者分別論處。員工考核表由人事處密存，除總經(jīng)理、副總經(jīng)理，其他人員不得任意查閱。公司人員該年度之考績系由定期之考核記錄而來。1、各級主管對所屬員工就其平日工作能力、品德、學識、服務精神、合作精神及成績成果應隨時作嚴正之考核，以作為年終考核之重要參考。2、各級人員之獎勵懲罰，應由直接主管列舉事實，人事單位查證呈報核定書面通知本人，并摘錄事項酌情公布通知。3、人事處于員工平時勤情動態(tài)應詳載于考勤統(tǒng)計表，并于每季統(tǒng)計匯總，并于以每年12月31日前將各級職員之勤惰及獎懲資料填妥送請總考。4、本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準后，

3、自公布日起實行，修定時亦同。考核項目及分數(shù)：員工級素質(zhì) （14分）從事本職工作應具有的專業(yè)及相關(guān)知識、技能、經(jīng)驗；紀律 （8分）國家法紀、職業(yè)道德和公司管理規(guī)章、制度遵守方面；責任心 （8分）對工作的主動積極性及對公司利益維護，承擔責任和風險方面；協(xié)作 （8分）為促進工作和完成任務，與其他內(nèi)外部門之聯(lián)系協(xié)調(diào)、支援幫助的精神與能力方面；服從 （8分）對上級指揮、分配和調(diào)動的服從方面；進步性 （8分）進取心和學習能力高低及取得的進步方面；理解力 （8分）對公司戰(zhàn)略、部門目標的理解及和對主管指示的領會、落實方面；勤勉 （8分）在本職工作及上級分配的任務方面的勤奮程度；成績 （30分）在工作效率、工作

4、品質(zhì)、工作成果及完成目標方面的績效；主管級素質(zhì) （14分）從事本職工作應具有的專業(yè)及相關(guān)知識、技能、經(jīng)驗；企劃力 （8分）針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示制度策略和執(zhí)行計劃方面；判斷決策力（8分）在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時的判斷決策力；對公司、部門存在問題的分析判斷及建議、改進力方面；組織執(zhí)行力（8分）完成公司及部門策略、計劃方面的組織協(xié)調(diào)力方面；協(xié)作 （8分）為促進工作和完成任務，與其他內(nèi)外部門之聯(lián)系協(xié)調(diào)、支援幫助的精神與能力方面；進步性 （8分）進取心和學習能力高低及取得的進步方面；責任心 （8分）對工作的主動積極性及對公司利益維護、承擔責任和風險方面；員工

5、評議 （10分）員工對主管品性、學識、能力方面的綜合評議；成績 （28分）在部門效率、業(yè)績、目標完成度及部門與員工的作戰(zhàn)力與滿意度方面；缺勤扣分之規(guī)定如下：1、年休假與公休假不扣分。2、事假每項日扣1.0分。3、遲到、早退每次扣0.2 分。4、曠工每日扣3分；未滿一天扣1.5分。獎勵或懲戒應增減之分數(shù)依下列規(guī)定。1、記大功一次加9分，記功一次加3分，嘉獎一次加1分。2、記大過一次減9分，記過一次加3分，警告一次加1分。評分方式：考績九十五分以上為特優(yōu)，九十至九十四分為優(yōu)等，八十至八十九分為甲等，七十至七十九分為乙等，六十至六十九分為丙等，五十九分以下為丁等，考績特優(yōu)與丁等者，請別提送事實核議。

6、員工于定期考核前有下列各款情事之一者，其考績不得列為特優(yōu)、優(yōu)等。1、曾受記過以上處分，尚未抵銷者。2、曠職三日以上者。3、半年遲到早退合計超過十次者。4、客戶有嚴重投訴者。考核獎懲辦法：在公司營運狀況良好的情況下，公司將按以下辦法進行年終考核及獎罰，如公司年終效益不佳，則再調(diào)整相關(guān)獎勵比例。分數(shù)等級年終獎系數(shù)年終獎其他獎罰95分以上特優(yōu)1.8應發(fā)工資*1.8工資晉升二級90-94優(yōu)等1.4應發(fā)工資*1.4工資晉升一級80-89甲等1.0應發(fā)工資*1.0提薪50元70-79乙等0.8應發(fā)工資*0.8表現(xiàn)一般，無其他獎罰，繼續(xù)觀察60-69丙等0.5應發(fā)工資*0.5工資降一級；或?qū)徍耸欠裥杳饴毤敖?/p>

7、聘59分以下丁等0無年終獎免職、予以解聘。員工年度考核表年 月 日至 年 月 日姓名部門職務評分部門主管副總考核頂目等級分值評估觀察點初核復核素質(zhì)從事本職工作應具有的專業(yè)及相關(guān)知識、技能、經(jīng)驗、品行優(yōu)14超出此崗位的任職資格要求，非常勝任工作。中上12有些地方超出任職資格要求，勝任工作，令人滿意。中10基本具備達到此崗位的任職要求。中下8有些地方不具備達到此崗位的任職要求。劣6很多地方不具備達到些崗位的任職要求。紀律國家法紀、職業(yè)道德和公司管理規(guī)章、制度遵守方面；優(yōu)8遵守國家法紀、職業(yè)道德，對公司的制度、表單、流程嚴格遵守執(zhí)行并提出建議改進或協(xié)助教育他人執(zhí)行，堪為楷模。中上7遵守國家法紀、職業(yè)

8、道德，對公司的制度、表單、流程嚴格遵守執(zhí)行。中5對國家法紀、職業(yè)道德及公司的制度、表單、流程的有些方面會犯一些非主觀性的錯誤。中下3對國家法紀、職業(yè)道德及公司的制度、表單、流程的有些方面不是很嚴格遵守執(zhí)行，經(jīng)常會犯一些主觀性的錯誤。劣1經(jīng)常違反公司制度、表單、流程方面的規(guī)定，且履犯不改。責任心對工作的主動積極性及對公司利益維護、承擔責任和風險方面；優(yōu)8具有高度的責任心，全力維護公司利益，對自己的工作及上級交代命令能積極主動完成或及時匯報跟蹤，敢于承擔責任和風險；中上7責任心較強，能維護公司利益，對自己的工作及上級交代命令及時完成或匯報跟蹤，不推諉或拖拉，敢于承擔責任和風險；中5對自己的工作及上

9、級交代命令有時需予以督促才能及時完成，有時會推諉工作或推拖責任。中下3對自己的工作及上級交代命令需經(jīng)常予以督促，主動性積極性較差，有時常會過多考慮私人利益，對工作推諉或推拖責任。劣1對上級交代命令陽奉陰違，檢討時亦敷衍塞責，對自己的工作推諉或推拉或?qū)ぷ鬟M度隱瞞不上報，時常考慮個人利益，不敢于承擔責任和風險。協(xié)作為促進工作和完成任務，與其他內(nèi)外部門、員工之聯(lián)系協(xié)調(diào)、支援幫助的精神與能力方面；優(yōu)8能積極與各部門、員工建立極佳關(guān)系，且能不顧小我充分發(fā)揮團隊精神。中上7能與有關(guān)部門、員工維持良好關(guān)系，遇事頗棄己見，能發(fā)揮團隊精神。中5有時有些本位主義，與個別部門、員工聯(lián)系不夠、對整體工作略有妨礙。中

10、下3有時本位主義與個人主義偏重，與相關(guān)部門、員工聯(lián)系不夠，對整體工作妨礙較大。劣1本位主義與個人主義極重，經(jīng)常無合作意愿，嚴重造成工作妨礙。服從進取心和學習能力高低及駐得的進步方面；優(yōu)8服從上級指揮、分配和調(diào)動，主動協(xié)助上級完成工作，與上級出現(xiàn)意見不合時能主動溝通的及商量解決，與上級配合極好。中上7服從上級指揮、分配和調(diào)動，與上級配合較好。中5基本服從上級指揮、分配和調(diào)動，有時會出現(xiàn)爭吵，但會較友好的解決。中下3不太服從上級指揮，分配和調(diào)動，有時會刁難或爭吵頂撞。劣1經(jīng)常不服從上級指揮、分配和調(diào)動，經(jīng)常出現(xiàn)刁難或頂撞上司。進步性進取心和學習能力高低及取得的進步方面；優(yōu)8具備很好的進取心和學習能

11、力，平時不斷學習與鍛煉，進步快速，有很大發(fā)展?jié)摿ΑＶ猩?具備進取心和學習能力，平時能主動參加自我學習與鍛煉，進步明顯，有潛力。中5進取心和學習能力不太強，平時能參加一些自我學習與鍛煉，但進步不太明顯，潛力不大。中下3進取心和學習能力不強，需強制讓其學習才行，進步不明顯。劣1沒有進取心，對自我提升要求低，得過且過，對公司的培訓或?qū)W習活動有抵觸；學習能力差，基本沒有進步。理解力對公司戰(zhàn)略、部門目標的理解及和對主管指示的領會、落實方面優(yōu)8對公司戰(zhàn)略、部門目標及主管指示理解能力強，能快速領會、落實，并能提出自身此方面良好的建議。中上7對公司戰(zhàn)略、部門目標及主管指示理解能力較強，能較快速的領會、落實。中

12、5對公司的戰(zhàn)略、部門目標及主管指示理解能力一般，領會、落實較慢。中下3對公司戰(zhàn)略、部門目標及主管指示理解能力較差，有時需經(jīng)常對其解釋，領會、落實較慢。劣1對公司戰(zhàn)略、部門目標及主管指示理解能力極差，經(jīng)常需對其再三解釋才行。勤勉在本職工作及上級分配的任務方面的勤奮程度。中上7能主動、積極完成自己的本職工作及上級分配的任務，不會推諉或拖拉，對于緊急的事項一般能及時加班加急完成。中5主動性、積極性一般、不太愿加班加急適時完成。中下3主動性、積極性較差，有時100會推諉或拖拉，不太愿加班。劣1主動性、積極性較差，有急事不加班完成，經(jīng)常推諉或拖拉。成績在工作效率、工作品質(zhì)、工作成果及完成目標方面的績效。

13、優(yōu)30工作效率極高、工作品質(zhì)極好、工作成果極佳、出色超額完成目標與任務。中上27工作效率較高、工作品質(zhì)較好、工作成果極佳、較好完成目標與任務。中24工作效率、工作品質(zhì)及工作成果一般，沒能很好的完成目標與任務。中下 21工作效率、工作品質(zhì)及工作成果不理想，離目標與任務的完成差距較大。劣18工作效率、工作品質(zhì)及工作成果差，離目標與任務的完成差距非常大。考核評分小計：考勤評分1、事假 小時，事假每8小時扣1.0分，所余未滿8小時者不扣，故共扣 分。2、遲到 次，早退 次，每次扣0.2分，故共扣 分。3、曠工 日，每日扣3分，半日以下扣1.5分，故共扣 分。考勤扣分小計：獎懲評分大功+9分小功+3分嘉

14、獎+1分大過-9分小過-3分警告-1分次 分次 分次 分次 分次 分次 分考核評分合計=考核 分-考勤 分獎懲 分= 分。考核列 等。評語部門主管行政部門總經(jīng)理*評95分（含）以上或59（含）以下者，應列舉具體事實于評語欄。主管年度考核表年 月 日至 年 月 日姓名部門職務評分副總總經(jīng)理考核頂目等級分值評估觀察點初核復核素質(zhì)從事本職工作應具有的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗、品行操守優(yōu) 14超出此崗位的任職資格要求，非常勝任工作。中上 12較多地方超出任職資格要求，勝任工作，令人滿意。中 10基本具備達到此崗位的任職要求。中下8有些地方不具備達到此崗位的任職要求。劣6很多地方不具備達到些崗位的任職要求。

15、企劃力針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示制定策略和執(zhí)行計劃方面優(yōu)8針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示，經(jīng)常能根據(jù)部門具體情況制定出非常具有創(chuàng)意性、系統(tǒng)性、或執(zhí)行性的策略和執(zhí)行計劃。中上7針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示，經(jīng)常能根據(jù)部門具體情況制定出相應較好的策略和執(zhí)行計劃。中5針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示，根據(jù)部門具體情況只能制定出相應較好的策略和執(zhí)行計劃。中下3針對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示，根據(jù)部門具體情況制定一些簡單的策略及執(zhí)行計劃，制訂的策略與計劃不系統(tǒng)、可行性不太強。劣1企劃力極差，根本無法根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標及上級指示制訂相應的簡單策略及執(zhí)行計劃，使部門動作根據(jù)無策略性與計劃性

16、。判斷決策力 在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時的判斷決策力；對公司、部門存在問題的分析判斷及建議、改進力方面優(yōu)8在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時，擁有果斷而富有創(chuàng)意力遠見力的判斷決策能力；對公司、部門存在問題能及時分析判斷及建議、改進。中上7在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時，有時能一些擁有較好的判斷決策能力；對公司、部門存在問題能適時分析判斷及建議、改進。中5在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時，有時能一些擁有較好的判斷決策能力；對公司、部門存在問題有時能適時分析判斷及建議、改進。中下3在遇到重

17、大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時，失去自我判斷決策主見；出現(xiàn)猶豫及不自信；對公司、部門存在問題不能適時分析判斷及建議、改進。劣1在遇到重大復雜事務時而公司沒有明確規(guī)定或無法得到上級指示時，失去自我判斷決和決策主見，出現(xiàn)過多猶豫及不自信；事事先問主管；對公司、部門存在問題無法察覺，失去分析判斷力。組織執(zhí)行力完成公司及部門策略、計劃方面的組織協(xié)調(diào)力方面。優(yōu)8根據(jù)公司及部門的策略、計劃、對人、財、物等資源的統(tǒng)籌能力及在上、下級及部門間的業(yè)務協(xié)調(diào)和人事協(xié)調(diào)方面能力較強。中上7根據(jù)公司及部門的策略、計劃、對人、財、物等資源的統(tǒng)籌能力及在上、下級及部門間的業(yè)務協(xié)調(diào)和人事協(xié)調(diào)方面能力較強。

18、中 5根據(jù)公司及部門的策略、計劃、對人、財、物等資源的統(tǒng)籌能力及在上、下級及部門間的業(yè)務協(xié)調(diào)和人事協(xié)調(diào)方面能力一般。中下 3對人、財、物等資源的統(tǒng)籌方面及安排項目計劃能力較差，對部屬工作分配稍有不當；在上、下級部門間的業(yè)務協(xié)調(diào)和人事協(xié)調(diào)方面能力較差。劣 1對人、財、物等資源的統(tǒng)籌方面及安排項目計劃能力較差，對部屬工作分配稍有不當，組織散漫。在上、下級部門間的業(yè)務協(xié)調(diào)方面也做得不好，導致是時常有抵觸或推諉。協(xié)作力為促進工作和完成任務，與其他內(nèi)外部門之聯(lián)系協(xié)調(diào)、支援幫助的精神與能力方面；優(yōu) 8能積極與各部門建立極佳關(guān)系，充分發(fā)揮團隊精神。中上 7能與有關(guān)部門維持良好關(guān)系，遇事頗棄己見，能發(fā)揮團隊精

19、神。中 5有時有些本位主義，與個別部門聯(lián)系不夠，對整體工作略有妨礙。中下 3與有關(guān)部門聯(lián)系不夠，且本位主義稍濃，有時對整體工作造成較大妨礙。劣 1本位主義與個人主義極重，經(jīng)常無合作意愿，嚴重造成工作妨礙。責任心對工作的主動積極性及對公司利益維護、承擔責任和風險方面；優(yōu) 8具有高度的責任心，全力維護公司利益，對自己的工作及上級交代命令能積極主動完成或及時匯報跟蹤，敢于承擔責任和風險；中上 7責任心較強，能維護公司利益，對自己的工作及上級交代命令及時完成或匯報跟蹤，不推諉或拖拉，敢于承擔責任和風險；中 5對自己的工作及上級交代命令有時需予以督促才能及時完成，有時會推諉工作或推拖責任。中下 3對自己

20、的工作及上級交代命令需經(jīng)常予以督促，主動性積極性較差，有時常會過多考慮私人利益，對工作推諉或推拖責任。劣 1對上級交代命令陽奉陰違，檢討時亦敷衍塞責，對自己的工作推諉或推拉或?qū)ぷ鬟M度隱瞞不上報，時常考慮個人利益，不敢于承擔責任和風險。進步性進取心和學習能力高低及取得的進步方面；優(yōu) 8具備很好的進取心和學習能力，平時不斷學習與鍛煉，進步快速，有很大發(fā)展?jié)摿ΑＶ猩?7具備進取心和學習能力，平時能主動參加自我學習與鍛煉，進步明顯，有潛力。中 5進取心和學習能力不太強，平時能參加一些自我學習與鍛煉，但進步不太明顯，潛力不大。中下 3進取心和學習能力不強，需強制讓其學習才行，進步不明顯。劣 1沒有進取心，對自我提升要求低，得過且過，對公司的培訓或?qū)W習活動有抵觸；學習能力差，基