1、洗車（汽車美容）行業摘要主要來源自網絡1洗車簡介洗車工作看似很簡單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了?？墒窍窜嚪沼质俏覀兤嚸廊莸昝嬲袛埳?、固定客源的一種最重要的手段。通過專業、快速的洗車服務會給顧客留下良好的印象，為我們銷售其他汽車用品和施工服務奠定良好的信任基礎。 2洗車方法這里給大家介紹的是專業的三人組洗車方法，供美容店參考或培訓新的洗車技師。這種洗車方法的目的除了洗得又快又好又干凈外，最重要的就是讓顧客看你洗車也覺得很舒服。要通過經過設計的工作程序讓顧客感覺到服務的專業、認真和仔細。記住一句話：顧客的感覺好才是真好！ 3洗車流程（一）分為：準備、接車、沖車、打泡沫、擦車外部

2、、擦車內部、檢查等7個環節準備人員準備人員要精神抖擻，充滿活力，服裝要干凈整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車漆。環境準備洗車毛巾要分類處理，不能一塊抹布用到底，因為擦過車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙，這樣的毛巾極易劃傷車漆。這樣的分類擺放會引起顧客的注意，會讓顧客感覺到：這家的洗車準備是這么的專業和仔細，洗車的細節都考慮這樣周到，那么其他施工也就應該值得信賴了。工具準備洗車工具齊全、擺放整齊4洗車流程（二）接車接車要注意的是：第一向顧客問好、第二提醒顧客保管好車內的物品、第三、檢查車漆的狀況并對車主做及時地說明兩名洗車技師必須時刻保持對稱、步調一致的作業，將車內的腳墊同時抽出。

3、沖車首先調整水槍的壓力，不大于7個壓強，沖車時從車頂的門縫結合線向另一側沖水車側窗、車身腰 線上半部車前窗車引擎蓋車燈及格柵-前保險杠車前弧旋、輪胎車身腰線下部車后窗行李箱蓋車后弧旋、輪胎后保險杠車側窗車身上半部 車前弧旋、輪胎車身下部車后旋弧、輪胎。在這里強調一下沖車的順序，這樣沖車會又快，給顧客的感覺又好。5洗車流程（三）打泡沫將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面（知識點：為什么要使用專用的洗車泡沫？汽車在高速行駛過程中與空氣中的污染物質結合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車漆的光亮度，同時不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車泡沫里才有這樣的分解物質，它能輕易的破壞這

4、種頑固的交通膜，把車清洗干凈，恢復車漆的靚麗原色。車漆適應弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性溶液，很容易傷到車漆，破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車泡沫屬于車漆適應的弱堿性溶劑。）6洗車流程（四）擦車將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分同樣不能一塊海綿用到底，因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細沙，這樣的海綿極易劃傷車漆。這里要強調的是：兩名技師一定要對稱作業，步調統一，節奏劃一，按照一定的擦車順序工作。不要各擦各的，要注意配合好動作整齊。這樣對稱作業的好處是：一旦訓練熟練后，會擦得又快又好，又讓顧客看的很舒服，感覺很專業，與中不同。擦泡沫的順序是：先用車身上部海綿從車頂開

5、始，順序擦后窗玻璃側窗玻璃前擋風玻璃引擎蓋車燈及前隔柵頁子板車身腰線上部行李箱蓋車尾燈第三個洗車技師見縫插針的用清洗輪胎的專用海綿和刷子清洗輪胎更換擦車下部海綿從后保險杠開始，依次擦車身腰線下部車前保險杠結束用水將泡沫沖洗干凈7洗車流程（五）刮水兩名技師先用專用的刮水板對稱作業將車身上的余水刮去。這里注意的是不要用廢棄的雨刮器來刮水，那樣容易傷到車漆。第三名技師此時將腳墊刷洗干凈、放入甩干桶甩干。用專用的吸水毛巾將車身表面做第一步的抹干處理再用風槍處理車縫隙中的積水，特別注意的部位是門邊密分條、門把手鑰匙孔、倒后鏡、油箱蓋、尾標、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。用專用的擦車毛巾細致將車漆擦出光亮來。此時

6、第三名技師開始對車內室、行李箱進行吸塵，特別要注意對地板的四周、座椅底部做細致的吸塵。更換專用的擦玻璃毛巾建議用3M 的思高毛巾對車窗玻璃進行打亮擦拭，3M的思高毛巾時一種高科技產品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾難以相比的。8洗車流程（六）內室清潔更換內室清潔毛巾取出煙灰缸、倒掉煙灰、清潔煙灰缸依次擦拭儀表臺-方向盤-空調口-A/B柱內室-門板第三名技師更換內室地板擦洗毛巾，對車門周邊、車內地板開始擦洗這里特別提醒的是，要注意我們容易忽視而擦不干凈的部位 門邊四周A/B柱煙灰缸倒車鏡門扣手后視鏡行李箱周邊胎鈴縫隙將甩干后的腳墊的放進車內使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的腳墊上，防止腳上

7、的泥漿弄臟剛洗凈的腳墊檢查洗完車后，自己作一次檢查，查看是否有沒有擦凈的部位，及時地處理。否則顧客發現洗不干凈，就會給顧客留下壞印象，得不償失，之后將洗凈合格的車輛交給車主。 9要點強調1、毛巾和海綿的分類運用，不同的部位使用不同的毛巾。2、三個人配合洗車其中兩個人要步調一致、整齊劃一的作業因為這樣做，不僅洗得快、不易忽視死角、同時還會給顧客一個良好的視覺效果。用這種方法反復練習，一旦熟練后養成習慣，就會發現這種方法洗車快捷又干凈。 10移動洗車移動洗車，顧名思義就是有別于傳統的店面洗車，實現了簡單汽車美容清洗可移動化的上門服務。這個行業的發展可分為三個階段：11移動洗車 第一階段1，無水洗車

8、 早在90年國外的一些水蠟產品就出現在了中國市場。這就是后來那些推廣無水洗車的公司所說的 “無水洗車寶”或“快捷手噴蠟”-也就是如今洗車行里普遍使用的洗車水蠟。92年無水洗車還曾經被定為上海4050工程項目，曾經名動一時的是 CCTV經濟半小時報道過的上海紡織廠下崗的一名女工。到1999年的時候，無水洗車風頭正勁，推廣無水洗車的公司達到了最多-至少二十幾家， 在當年的汽車之友、商界等知名雜志上，都能看到無水洗車整版的招商廣告，如有興趣您可以查閱一下那些年的雜志。2001年的時候就傳出各地產品 （“無水洗車寶”或“快捷手噴蠟”）代理商集體退貨的消息，報紙媒體還專門報道了“無水洗車兵敗XX”“無水

9、洗車XX遭冷遇”等消息，同時在網上還可以搜 到很多XX無水洗車騙子XX無水洗車轉讓等信息。到如今無水洗車推廣公司已經寥若晨星了。 12移動洗車 第二階段2，微水洗車 微水洗車是無水洗車的延伸。在無水洗車的推廣過程中，有些人就認識到了這種無水洗車方式存在的 一些問題。98年就有了農用噴霧器變形的所謂微水洗車機，有手動的有電動的。微水洗車機后來作為無水洗車項目的配套設備，主要是為無水洗車所暴露的“車體 重垢處理不了，輪胎底盤無法清潔”等問題“擦屁股”。微水洗車機以“節水環?！睘樵O備賣點，被包裝成一個新的洗車項目：“杯水車新”，號稱一杯水就可以洗 一輛車。后來又有了“太陽能”為賣點的這種設備。 03

10、年左右微水洗車推廣達到高潮，知名推廣公司就有十幾家。隨后，因為加盟商都掙不到錢，網上出現了大量的負面帖子和轉讓信息。07年開始這類的推廣公司 的生意漸漸慘淡。不管是無水洗車還是微水洗車很多年來都沒有推廣開來，究其原因主要是車主擔心這樣洗會刮花車 漆，并且車體重垢尤其是輪胎泥巴不能清洗，所謂的泥巴疏松劑也是費力不討好。再有這樣的洗車，車體的污漬全靠毛巾來擦，不免擦一輛車就要用好些毛巾，洗車 雖然不用太多的水，可毛巾清洗變得很困難。這樣準備大量毛巾和每天洗毛巾也成了個大問題。 13移動洗車 第三階段3.節水洗車08年新出現了一種節水洗車設備很受市場歡迎。該設備的設計理念是通過提高泵體壓力來達到節水

11、 的目的（污垢一沖就掉，當然就不需用更多的時間和水來沖洗了）。獨創節能，節水（5.8L/min），強壓（ 6-12mpa）泵體，獨特的水刀式噴嘴設計，成功實現了壓力和節水的完美結合，尤其是結束了傳統洗車業刷子刷輪胎歷史，直接水搶沖掉輪胎輪轂泥垢。 更加節省時工。徹底顛覆了那種靠降低壓力而節水的噴霧器式的微水洗車機。另外設備還配備了2KW的發電機，可帶動打蠟機，泡沫機，拋光機，空壓機等等洗車 行必備機械。幾乎實現了傳統門店洗車行所有工作的可移動化。該設備還自備了大功率吸塵器和容污箱可以實現污物和污水回收，以及超低噪音等等的設計都適應了 上門服務的需要。 14上空洗車上空洗車服務在英國、美國曾引起

12、一陣話題，英國列斯特的一處小鎮2008年推出相關服務后一時聲名大噪，但地方議會卻接獲不少民眾投訴，警方雖然進行監視，也坦承無法可管。美國愛達荷州更是早在2002年就有三名同住一室的女性因為經濟拮據，在路邊提供上空洗車服務，驚動平靜的小鎮與議會。澳大利亞干旱難耐，想出了上空洗車裸體西施洗車的怪招，生意火爆，再來看看這些上空洗車裸體西施，上空洗車裸體西施穿多少那可是由顧客決定的。澳洲東部“陽光之省”昆士蘭省的首府布利斯班下達限水令，居民洗車用水也包含在內。禁水的結果反而讓洗車業者大發利市，當地一家脫衣舞俱樂部老板阿姆斯特朗腦筋動得快，準備搶搭商機，推出洗車西施服務。秀色可餐的西施們將為客戶洗車，上

13、空一次要價五十五澳元，全部不穿一次一百澳元。阿姆斯特朗表示，他推出的洗車服務光明正大。他說：我只想老老實實賺錢，就這樣而已。警方也表示，目前并未接獲民眾投訴抱怨，洗車服務也非在公開場合進行，并未有服務引起的相關案件發生。 15蒸汽洗車（一）蒸汽洗車，是蒸汽美容高級護理服務。高壓蒸汽既可消毒，又可除污，有獨特的熱分解功能，能迅速的化解泥沙和污漬的粘黏性質，讓其脫離附沾的汽車表面達到清 洗的目的。蒸汽有很強的熱降解物理特性，當對車體表面噴射時，在熱降解的同時，蒸汽噴射出來的低溫蒸汽壓力沖擊波等于行車速度時的90-100公里時速， 使沾粘在車漆表面的污染物體一掃而光，然后才進行抹擦，所以對車漆根本沒

14、有傷害，加上中性蒸汽清洗蠟水會在車漆表面迅速凝固，形成蠟膜保護漆面。蒸汽洗車的特點蒸汽不像高壓水噴在車上能把車洗干凈嗎?擋泥板,邊裙還有輪胎上的污垢可以清理干凈嗎?蒸汽洗車，是蒸汽美容高級護理服務。高壓蒸汽既可消毒，又可除污，有獨特的熱分解功能，能迅速的化解泥沙和污漬的粘黏性質，讓其脫離附沾的汽車表面達到清洗的目的，基本原理就如，洗襯衣領用冷水和用熱水是截然不同的效果！蒸汽洗車機是 一種超低水排放量的新型洗車機，靠噴槍噴出的高壓水蒸汽清洗整個車身及內室、輪胎、車底，基本原理為“高壓高溫熱分解”解決方案。高壓用于清除附著在表面 的污漬，高溫（50度-100度）用于提高污漬“分子”的活躍性便于高壓

15、沖除。避免了用力擦拭車身引起的車身劃痕和物品表面保護層的破壞。 16蒸汽洗車（二）隨著汽車擁有量的迅猛增加，車主消費意識日益增強，當前汽車護理項目中，洗車是最平凡而且是最重要的，要求的服務質量相當高。 蒸汽洗車能洗得干凈嗎？洗車時會刮花漆面嗎？蒸汽洗車的工藝流程和水洗工藝流程有什么區別？ 通常大家所采用的清洗方式有兩種，一種是化學清洗，還有一種就是物理清洗，化學清洗就是用含 酸、堿的化學物質對被清洗物體進行清洗，在清洗過程中產生化學反應，使污染物剝離脫落，達到清洗、清潔的效果，如日常生產中所用的去污粉，洗衣粉、潔廁 液、洗潔精等，不過它們配制的含酸堿量不等，所以產生的危害也大小不等，但眾所周知

16、，金屬物體是怕酸、怕堿、怕氧化的，一旦遇到酸堿就會被腐蝕以至氧化脫 落，清洗物體后的殘余酸堿液體流到河流湖泊會產生大量的重金屬物質，使水體嚴重變質、惡化，嚴重威脅了人類的生存環境，所以化學清洗不是一種可取的清洗方 式。物理清洗就是用不含酸堿等化學成分的清洗方式，水洗就是典型的物理清洗方式之一，但常溫的水用作去污清洗時，它對污染物的降解能力很差，特別是對含有 油污的物體清洗效果很不理想，但把水加熱后用來清洗，它的清洗效果、去污能力就會大大的提高，如果把水燒開產生蒸汽來清洗，效果就更佳了，因為它真正能達 到去污、消毒、殺菌的作用，于是人們就用蒸汽來清洗一些高檔的生活用品，如干洗西服、洗碗筷、醫療用

17、品的殺菌消毒，蒸汽和水的物理特性還有分別，就是水是 由團子粒所構成，蒸汽是含水份的分子所構成，蒸汽壓力越高，膨脹力、穿透力就越強，可以將污染物熱降解剝離。大家可以做個試驗：拿一塊嚴重污臟的布，后面 放一塊干凈的白布，當臟布被蒸汽沖洗后，污臟的物質就被剝離，污染物吹到后面的白布上，白布變成了臟布。所以說用蒸汽來做物理清洗是一種最佳的清洗方式。 帶有溫度、濕度的水蒸汽，當它有6-7.5 kg/C壓力時，會產生很強的沖刷力，加上帶溫度的水蒸汽使污染物受熱膨脹，受到蒸汽壓力的沖擊后馬上就會降解剝落，隨射流蒸汽被吹走，上面已解釋過用 來清洗的蒸汽是低溫蒸汽，并不超過車漆、橡膠受熱的極限溫度。所以對汽車的

18、漆面和橡膠件不會產生傷害。 17汽車美容服務業發展前景在金融危機沖擊下的中國經濟，正開始流露出暖意。走完2009年第一季度的中國經濟已經出現回暖的跡象，中國政府推出的一攬子調控措施成效顯著，各種救市 措施目前已有成效。首先嶄露轉好跡象的正是汽車等行業，受國家汽車振興規劃等政策激勵，國內車市持續回暖，1至2月份汽車銷量達156.36萬輛，同比增 長2.7%，3月份國內車市火爆異常，銷量一舉突破百萬輛。一季度國產汽車總銷量達到264萬多輛，同比增長接近6。隨著中國私人汽車保有量持續增長，汽車服務市場的發展空間將日益擴大。目前中國市場汽車服務業 的發展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務的需求將

19、持續旺盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。到2010年中國將形成規模達1-1.5 億萬元龐大的汽車服務市場。蒸汽洗車十大優勢1. 節約用水（98%），保護環境。2. 到車位服務，客戶滿意度高。3. 蒸汽熱降解，去污效果顯著。4. 車身深層去污，干凈、徹底。5. 室內蒸汽桑拿香熏奇妙無窮。6. 柔和的蒸汽不會磨花車身。7. 汽車空調口除臭威力無窮。8. 含水量少，不傷電路，內部清洗高效快捷。9. 蒸汽有效分解油污，發動機污垢一掃而光。蒸汽快速揮發，無殘留，不易產生水腐蝕。18無水洗車（一）基本概念“無水洗車”又稱“汽車干洗”，把各種清潔養護材料噴在車上，用濕巾擦拭，干巾拋光，車輛就潔凈

20、如新。針對汽車的不同部位、不同材料使用不同的產品進行清 潔、保養。其材料中含有多種高分子漆面養護成分、增光乳液、巴西棕櫚蠟等，能有效保護車漆、防靜電、防紫外線、防雨水侵蝕、防車漆老化。 19無水洗車（二）工作原理無水洗車針對車漆、玻璃、保險杠、輪胎、皮革、絲絨等不同部位、不同材料使用不同的產品進行保養，可以在徹底清潔污垢的同時使汽車得到有效的保養。相比之 下，水洗就沒有這個優勢。無水洗車含有懸浮劑，噴上后會快速滲透，可有效使污漬與車漆產生間隙，在沙土顆粒和車漆之間形成保護層，同時棕櫚臘會包裹在污垢 的周圍使污漬與車漆隔離，再利用表面活性劑去除污漬，用濕毛巾輕輕一擦就掉了，所以不會劃傷車漆，同時

21、產品含有的多種高分子漆面養護成分、增光乳液、巴西 棕櫚蠟等保護車漆、防靜電、防紫外線、防雨水侵蝕、防車漆老化，有效地抵擋雨、雪、風、沙等對車體的傷害，并保護車漆鏡面光澤不受損壞。 無水洗車是用特別的玻璃清潔劑，可做到高效去污、抗靜電、防霧、防凍，長期使用，可保持玻璃透明度，并防止反光；無水洗車所用的輪胎翻新劑，可以防止龜裂、延長使用壽命，使輪胎保持黑亮如新等等。 20無水洗車（三）無水洗車源于新加坡。十幾年前，新加坡政府為環保節水的需要，強制推行無水洗車，遂使無水洗車技術得以成熟和完善，簡單一噴一擦即可。目前北京無水洗車業已吸納下崗人員近6000人再就業，上海無水洗車業已吸納下崗人員2000余

22、人再就業。在深圳，無水洗車得到了勞動部門的重視，不僅解決就業，還節約可貴的淡水資源深圳市60萬輛車，加上非深圳市牌照車輛近30萬輛，每月增加近萬輛車，深圳路面上有90萬輛車，每車每周洗一次，水洗一次耗水100升，每3天就能洗掉一個香蜜湖。 水洗車是一門新興行業，隨著汽車市場的發展，對無水洗車的需求越來越廣。僅以上海市現有車輛分析，擁有轎車數 量60萬輛，按三天洗一次車計算，每天需清洗的車輛要20萬輛，按一個勞動力每天洗15輛車計算，就需要13000多人干這一活，消耗的各類清洗劑按每輛 消耗50g計算，每天需消耗10噸左右，相等于20000斤消耗量。 由于水資源奇缺，與有水洗車相比，而無水洗車的

23、最大優勢在于節水。從2004年9月就開始推廣無水洗車，用軟管沖沖洗一輛小轎車耗水200升，用高壓水槍沖洗要耗水30升，用自動循環水電腦洗車耗水15升，而無水洗車的用水量僅是高壓水槍洗車的1/20，與傳統洗車方式相比節水90以上。業內專家認為，與此同時，政府要在稅收、管理上加以扶持，給采用無水洗車等先進清洗技術的經營者給予相關優惠，鼓勵洗車企業采用無水洗車技術。此外，還要加強對無水洗車的宣傳力度，通過組織各種宣傳活動來引導百姓的消費觀，讓洗車節水的觀念成為消費者和從業者的共識，進一步擴大無水洗車等節水洗車服務的市場，為行業的可持續發展營造良好的氛圍。 21無水洗車（四）優勢無水洗車針對車漆、玻璃

24、、保險杠、輪胎、皮革、絲絨等不同部位、不同材料使用不同的產品進行保養，可以在徹底清潔污垢的同時使汽車得到有效的保養。相比之 下，水洗就沒有這個優勢。無水洗車含有懸浮劑，噴上后會快速滲透，可有效使污漬與車漆產生間隙，在沙土顆粒和車漆之間形成保護層，同時棕櫚臘會包裹在污垢 的周圍使污漬與車漆隔離，再利用表面活性劑去除污漬，用濕毛巾輕輕一擦就掉了，所以不會劃傷車漆，同時產品含有的多種高分子漆面養護成分、增光乳液、巴西 棕櫚蠟等保護車漆、防靜電、防紫外線、防雨水侵蝕、防車漆老化，有效地抵擋雨、雪、風、沙等對車體的傷害，并保護車漆鏡面光澤不受損壞。 無水洗車是用特別的玻璃清潔劑，可做到高效去污、抗靜電、防霧、防凍，長期使用，可保持玻璃透明度，并防止反光；無水洗車所用的輪胎翻新劑，可以防止龜裂、延長使用壽命，使輪胎保持黑亮如新等等。好處： 采用物理清洗 和化學清洗相結合的原理和方法，對汽車進行干洗，是現代最佳方法，通過實踐證明它有如下七大好處： 1、不損傷車輛漆面。長期使用該方法，相反能起到對車輛的養護作用。 2、操作清洗不使用一滴水，可節約大量水資源。 3、不污染環境，無任何廢水廢氣排放。 4、不須要任何設備與能源。只要一個工具箱，幾塊抹布，一把毛刷即可，無需投入大量資金。 5、操簡單。操作工無需特殊培訓，一講就會，一看就懂，一天學習完全可單獨操作。 6、成本