1、實現你的潛能Achieve Your Potential職業化成長培訓議程職業精神團隊時間管理對待領導的正確態度智商，情商，逆商職業精神職業精神（ professionalism）定義：The combination of all the qualities that are connected with trained and skilled people.職業精神是經過培訓后的經驗豐富的員工所表現出來的品質。職業精神的要素清晰的目標Target豐富的方法論Method自覺的自我檢查評估Review勇于承擔責任的品德Responsibility完善的工作計劃Plan有條不紊的工作時序Time

2、團隊合作的精神和良好的溝通能力Team追求高品質的執著精神Quality目標設定的原則SMART 原則S : Specify ,目標要詳細M : Measurement , 目標要可以丈量的A : Accuracy，目標要精確R : Reachable，目標要可以達到的T : Timeline，目標要有一定時效的例如：“1958年我國的年鋼產量是580萬噸，我們的目標是在三年之內，也就是1961年我們的年鋼產量達到1000萬噸以上。即超過英國的年鋼產量。”-1958年毛澤東計劃的制定做什么（What to do it）?為什么做（Why to do it）?何時去做（When to do it

3、）?何地做（Where to do it）?誰去做（Who to do it）怎樣做（How to do it）?O如何評估形勢SWOT( Strength , Weakness , Opportunity , Thread)WTXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXS團隊Team : Together Encourage to Achieve More我們的缺陷：從小就缺失的團隊訓練威權下形成的低效率塔夫曼模型團隊的四個階段FormingStormingNormingPerformingForming Stage為完成某項工作，任務，使命而建立組織有召集和組織人有成員和參與者確定領導確

4、定規則，規章，制度Storming Stage為完成任務自由討論，大腦激蕩自由發揮思想豐富，多樣意見和主意紛亂積極性高漲每個成員可能是片面的團隊凝聚力增強目標Norming Stage統一認識目標和戰略一致團隊凝聚力高漲問題：沒有預見到困難和障礙的存在直線思維目標Performing Stage效率高漲協作緊密如一個人靈活集體變通達到目標凝聚力最強目標團隊最佳形態團隊要避免的問題集體迷失-少數服從多數的盲點(民主在公司的失誤）群體偏移-群體的極端化現象，群眾心理團隊妥協共振現象時間管理時間管理幻方圖重要而且緊急不重要而且緊急緊急程度重要程度重要而且不緊急不重要而且不緊急重要：影響深遠緊急：迫在

5、眉睫部下對領導的報告永遠小于領導的期望-管理學的名言如何對待領導自動報告你的工作進度-讓上司知道對上司的詢問有問必答而且清楚-讓上司放心充實自己，努力學習，才能了解上司的言語-讓上司輕松接受批評，不犯兩次過錯-讓上司省事不忙的時候主動幫助他人-讓上司有效毫無怨言地接受任務-讓上司圓滿對自己的業務，主動提出改善計劃-讓上司進步服從老板六大守則老板絕對不會有錯如果發現老板有錯，一定是我看錯如果我沒有看錯，一定是我的錯，才害老扳犯錯如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯總之，老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯AQ,EQ,IQ個人的成長潛能AQEQIQ

6、EQ的理論智慧不等于成功IQ-科技理解EQ-人際關系高IQ低EQ的現象不能適應環境，不能委曲求全，不能顧全大局，不能領導群眾君子與小人天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九，蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；維君子之才品自不同，而業已為眾所推。其自負而常亢而不肯下，于是為深刻，為褊淺，為執拗，不能舍己從人，以佐國家之急！史記AQ是希望和控制的決定因素低高高希望和改變結果的能力逆境高AQ的人中AQ的人低AQ的人逆境的三種程度社會工作場所個人逆境的好處逆境幫助成長危機提高警覺困境刺激思維老板的三種感覺危機感壓力感歸屬感職業的壓力指標礦工8.3警察飛行員牙醫演員醫生經理，咨詢人員5.8推銷員5.5司機農夫，外交家軍人會計師，建筑師牧師圖書館管理員010社會再調整評估表配偶死亡100離婚73分居65扣押在監獄63父母，親人死亡63自己重傷和生病53結婚50被革職47跟原來的配偶離婚又結婚45退休45事件壓力平均數壓力的疏解辦法自我的