1、關于保險需求的調查報告（1）關于保險需求的調查報告背景隨著資本金融全球化浪潮的迅猛推進，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業越來越受到各國政府的普遍重視。金融業的發展不僅作為我國市場經濟體系中的重要組成部分而具有重要意義,而且對整個市場體系的發展和完善起著催化、促進和鞏固作用。保險業作為我國金融業的四大支柱之一，也為國家經濟的發展發揮著重要作用。我國自1980年恢復了保險業務，保險業得到了相對迅速的發展，但與發達國家相比，我國的保險業與其還有一定的差距，還需要不斷完善。調查目的了解人民對保險行業的需求和認識，購買保險的渠道以及對保險產品花費的金額，從而了解當今保險業存在的問題和不同年齡群體對保

2、險的購買情況，發現我國如今保險存在的問題。調查洌象調查對象：超市、飯店、出租車司機、小區以及公園、學校學生及周邊人員。一般情況：被調查者男女比例各半。大多為中低收入者，年齡為1860周歲之間，以3560周歲之間的人為主要調查對象。四、調查方式我們兩個人為一組，一個負責記錄另外一個負責訪問。調查開展的方式為隨機調查，主要問題都是口述進行，并當場進行錄音回來整理。同時也利用問卷星軟件對微信朋友圈的人進行了少量調查。調查人數大約在100人左右，每個年齡段、每個職業選擇有代表性的歸納總結。五、調查時間：2017年5月2日到5日六、調查內容主要調查被調查者的資金情況、資金消費運用情況、身體情況及是否購買

3、保險產品的渠道及主要原因和影響其在各種保險產品間的選擇的因素和如何接觸到保險公司等。問卷大概問題進行了整理。（見附件）七、調查結果雖然說中國的保險業務快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全,監管水平不斷提高，整體實力不斷加強，但是還有多半人對保險不是認可的，他們認為沒有必要就像保險是騙人的，為什么會出現這種想法呢？一定是有些保險公司保險案件發生時沒解決好與被保險人的利益關系，造成了不良的負面影響。對不同職業不同年齡段的人調查結果得出幾點人們想要購買保險的因素。目前社會上影響人們購買保險的因素：（1）自然災害頻發，損失大。（2）這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方

4、面嚴重影響到人們的生命財產安全。（3）各類疾病疫病的發生。（4）現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀念發生了很大的變化，消費結構發生了變化。（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有。現在，一些保險公司的名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現在購買的保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應急準備金，而且還會提高企業或個人的信用。對于保險公司如何來擴大產品的銷售和影響，現在保險

5、公司的競爭非常激烈。保險公司應在在平時的保險案件中，樹立良好的形象，不能通過幾個保險案件給已經保險的和將要保險的消費者帶來不良的消費信譽，做好售后服務才是最關鍵的，使消費者減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能成為同業中的佼佼者，擴大公司的銷量。八、調查體會對于本次調查結果，可以看出，現今社會，保險業的發展，具有良好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業的發展前景相當廣闊。越來越多的人們開始接受并了解保險，知道保險的好處。這種趨勢將促進保險業的快速發展，因此，保險公司需要進一步了解客戶的需求，注重產品本身的品質，提高保險從業人員的素質，提高企業信用。找工作時，我們都希

6、望自己有五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險，和住房公積金)，多了這些就多了保障，如果我們就職的公司不提供五險一金，那么我們也需要為自己的健康買份保障，例如健康險，養老保險等；目前我國人口呈老齡化趨勢，養老保險和醫療保險資金需求較大，政府鼓勵年輕的工作群體繳納養老保險和醫療保險。在這次調查中對我周圍同學和對老年人的調查結果做了格外的數據分析，我大致詢問了我身邊50個同學，對他們的保險意識和需求進行了統計調查，他們都是不同專業的學生，其中40%的同學表示不太了解保險，其余60%的同學對保險也有不同程度的了解，它們的了解途徑主要有：學校中學習的專業知識，網絡，朋友家人的介紹及

7、保險公司的宣傳。大學生的保險意識規避風險提供保障的有效手段能夠帶來盈利的投資理財工具之可以提供保障和投資金融工具，但效果不能保證可有可無的東西是騙人的非常認同(100%-90%)32000比較認同(90%-60%)93400一般認同(60%-50%)124632不太認同(50%-20%)20000小計2691032大學生購買保險的途徑主要有學校購買、自己買過、家人為我購買。購買保險的類型有人身保險、意外傷害險、健康保險投資分紅型保險等其它。當我問他們如果現在要求一定要購買一份保險，不考慮其它條件限制時，70%的同學選擇意外險，65%的同學選擇購買健康險，除此之外還會考慮人壽保險及投資分紅保險等

8、險種。對于一些同學做出了回應，保險公司不能滿足自身保險需求的原因主要有：不了解保險公司的保險產品，不了解保險。現階段大學生的保險需求意識已達到了一定的水平，大多數人對保險有一定程度的了解，對保險的抵觸情緒不像以前那么嚴重，但基于以下幾點，仍有部分學生不愿意購買保險：覺得不會遇到奉獻，對保險公司不信任，保險貴,沒有足夠資金，對險種不了解，對于當今狀態。應該有主要的解決方案，主要學校應成為保險教育的基地，在高校的保險教育中們應注意突出實用性，應用型的教育而非理論性的學習。在普及保險過程中，學校可以邀請保險專業人_L講解，但主要以學校教師為主，做到相輔相成。我自己也是一名大學生，我認為保險公司應該專

9、門為學生開發適合大學生的新型保險產品，而不是一學期交幾十塊錢的安全險，這樣畢業之后就沒有了保障。第二對于老年人的養老保險，我國已進入快速發展期的人口老齡化。面對如此嚴峻的養老挑戰,我國的養老保障體系的建設、養老服務能力還沒達到人們預想的需求。隨著老年人口的增加,養老保障體系中領取養老金的人數將相對增加，而繳費的人將相對減少。（一）醫保基金缺口大近年來，醫保基金支出增幅基本高于收入增幅，且醫保支出占收入的比重遠超過80%老齡化比重不斷增大，65歲以上老年人占比超過10%醫療負擔增加。圖：2008-2015年城鎮基本醫療保險基金收支情況（億元）（數據來源：衛計委）=支出0收入支出增長率一收入南長串

10、圖：我國65歲以上人口占比（二）商心健康保險市場前景廣闊我國醫療費用支出以政府主導的基本醫療保險和個人支付為主，這兩項占到醫療總支出的商業保瞼個人支出基本醫保布調件：善問卷.年齡范圍?A、18-25周歲B、26-35周歲C、36-45周歲D、45-60周歲.您對保險公司及其產品的信息來源于：A、保險代理人的介紹B、朋友的推薦C、電視、報紙、廣播等新聞媒介D、其他方面.您購買的保險是否是自愿的？（沒有購買過不用回A.完全自愿B.朋友是代理人，不好意思不買C.單位攤派D.單位作為福利給買的E.買房買車時強制讓買的.您選擇保險公司時主要考慮的因素有：（可多選）A、保險公司的知名度B、保險公司的償付能力C、產品的人性化程度D、保險代理人的職業素養E、理賠服務的效率F、服務態度是否好G、其他方面.您最注重保險產品的什么功能：A、保障功能B、理財功能C、其他功能.目前您購買了幾份保險產品？A、無B、1份C、2份D、3份以上.您購買的是什么類型的保險產品？（可多選）A、傳統壽險B、新型壽險C、健康險D、養老險E、少兒保險F、意外險G、車險H、家庭財產保險I、其他保險.在已經購買的保險產品中，