1、 - 157 -細則一第三部分旅游安全目 錄三、旅游安全 148評分細則 1493.1安全保護機構、制度與人員 1523.2安全處置 1873.3安全設施設備 2443.4安全警示標志、標識 2553.5安全宣傳 2573.6 醫療服務 2593.7救護服務 267四、衛生 275評分細則 2764.1環境衛生 2804.2廢棄物管理 2884.3吸煙區管理 3094.4 餐飲服務 3134.5廁所 317細則一：旅游安全評分細則說明：10 欄為打分點，所有 10 分值總和為1000分。序 號評 定 項 目檢 查 評 定 方 法 與 說 明大項分值欄分項分值欄次分項分值欄小項分值欄自檢計分欄推

2、薦單位計分欄評定單位計分欄3旅游安全近兩年內發生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）80753.1安全保護機構、制度與人員10103.1.1設有安全保護機構223.1.2有健全的安全保護制度223.1.3專職安全保護人員在游客集中和有安全隱患的地方分布；以水上游樂為主的旅游景區的巡視員、救護員，比例應較高443.1.4流動安全保護人員數量景區流動安全保護人員應與旅游區規模及性質相適應223.2安全處置17173.2.1高峰期游客安全處置737預案職責明確，程序清晰43處置效果工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效43.2.

3、2特殊情況的安全處置包括惡劣氣候、突發災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況77預案43處置效果反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好43.2.3安全巡查設施完備，定時巡查，能有效維護安全秩序333.3安全設備設施27243.3.1危險地帶安全防護設施包括安全護欄、水上拉網等應齊全和有效。發現一處不足或無效扣35分883.3.2消防、防火等設備重點是室內旅游點的消防設備，森林公園、風景區、自然保護區等旅游區的防火設備等應齊備、完好、有效。發現一處不合格扣2分663.3.3監控設施55設閉路監控系統5設瞭望臺33.3.4游覽游樂服務設施安全包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂

4、設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規定。發現一處安全不合格的扣2分553.3.5特殊旅游項目的安全確認速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目，未經驗收的，此項不得分303.4安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。如設置不足或設置不規范，每處扣2分，沒有設置不得分883.5安全宣傳包括安全說明或須知等；有關重點景區（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對照，置于醒目位置。達不到以上要求的，每項扣2分，沒有設置不得分643.6醫療服務883.6.1設立醫務室44專用專為游客設立的醫務室4兼用內部設立主要為員工服務，同時兼為游客服務的醫務室23.6.

5、2有專職醫護人員113.6.3備日常藥品113.6.4備急救箱113.6.5備急救擔架113.7救護服務443.7.1救護設備重點是水上旅游景區、山地旅游景區、滑雪場等的救護設備223.7.2建立緊急救援體系2內部救援電話向游客公布且暢通有效11運送與相關單位有專門運送協議，及時發現，安全運送11標準分數80分自檢得分75分項目序號：3旅游安全伊甸園景區堅持打造平安景區，積極建立 “人防、技防、物防”三位一體的防護體系，努力完善各種突發事件的預案和應急預案；自景區運營以來，未發生一起游客死亡或重殘的旅游安全事故。標準分數10分自檢得分10分項目序號：3.1安全保護機構、制度與人員為了游客安全、

6、快樂地游覽伊甸園景區，景區根據旅游安全的需要，不斷健全安全保護機構，完善安全保護制度，充實安全保護人員。標準分數2分自檢得分2分項目序號：3.1.1設有安全保護機構為了保障游客的生命安全，伊甸園景區管委會專門設立安全保護機構：伊甸園景區管委會專門成立了旅游安全工作領導小組，負責制定景區安全生產的規章制度、督促各部門安全生產工作。管委會主要負責人任組長、成員包括各部門負責人，領導小組下設旅游安全辦公室，負責景區安全管理，專門負責處置、檢查景區的安全保護、景區交通、破壞景區環境及設施等方面問題。伊甸園景區管委會安全領導小組，負責建立、維護良好的公共秩序和旅游秩序，制定和實施旅游高峰期和重大節日的應

7、急疏散預案，配合有關部門開展景區綜合治理和重要接待的安全保衛工作，負責景區消防和治安工作。各部門設有安全督查員，負責對本部門安全生產、安全保衛工作督查，確保及時消除各類安全隱患。標準分數2分自檢得分2分項目序號：3.1.2有健全的安全保護制度伊甸園景區始終把安全生產特別是游客安全放在各項工作之首，不斷完善各項安全制度。景區制定的安全保護制度有伊甸園景區安全事故應急救援預案、伊甸園景區安全生產管理制度、監控室安全管理制度、消防安全應急疏散預案等。PAGE 108 - 250 -標準分數4分自檢得分4分項目序號：3.1.3專職安全保護人員根據景區平均游客接待量和景區實際情況共配置了38名安全保護人

8、員。主要分為防火、水上救護、用電安全、固定安全崗和流動巡邏組5個小組。標準分數2分自檢得分2分項目序號：3.1.4流動安全保護人員數量景區實行固定崗和流動巡邏相結合制度,全力維護景區安全秩序,保障游客人身安全,處理安全突發事故。景區配置固定和流動安全保護人員共38名，隨時督查各部門的安全保衛工作，24小時輪流執勤，及時發現、匯報和消除景區內的火災、治安等安全隱患；有5人組成景區消防隊；辦公室有專人負責處理游客安全及投訴事件，3名安全執勤人員負責安全分片巡查，及時發現并消除景區治安等安全隱患。景區每逢“梨花節”等大型活動和節假日旅游高峰，根據需要及時調派人手，增加安全保衛力量，同時邀請公安、城管

9、、特警、交巡警等有關單位派人協助維持景區游覽秩序，景區流動安全保護人員與景區規模相適應。標準分數17分自檢得分17分項目序號：3.2安全處置為保證游客在景區游覽過程中的安全,伊甸園景區制定了高峰期游客安全處置預案以及特殊情況(突發事件)游客安全處置預案。游客安全處置預案職責明確,程序清晰,人員反應迅速,安全措施有效。標準分數7分自檢得分7分項目序號：3.2.1高峰期游客安全處置伊甸園景區游客高峰期主要集中在：春節、清明、“五一”、“十一”等節假日和梨花節等重大活動期間，景區針對高峰期專門制定詳細的安全處置方案，增派人員，確保景區游覽安全有序。標準分數3分自檢得分3分項目序號：預 案伊甸園管委會

10、各類安全處置預案齊全、程序清晰、職責明確。伊甸園景區針對節假日等旅游高峰期等重大活動期間游客較多、事故發生可能性大的情況，還制定了伊甸園景區安全事故應急救援預案、關于做好夏季和汛期安全生產工作的通知、應急救援指揮部和專業處置組的職責，加強景區管理。景區安全工作領導小組每年多次召開旅游安全專門會議，旅游安全辦公室每季度對景區安全進行全面檢查，檢查安全設施準備及保養狀況、安全制度落實情況、查找事故隱患，確保游客在景區玩得放心、玩得舒心、玩得開心。標準分數4分自檢得分4分項目序號：處 置 效 果伊甸園管委會所有預案和節假日、重大活動的安全保衛方案都上報上級主管部門和公安、消防、安監等部門，多年來節假

11、日和重大活動的實踐證明，管理處的安全保衛方案和高峰期游客處置預案工作人員到崗到位，分流得力、安全措施有效。標準分數7分自檢得分7分項目序號：3.2.2特殊情況的安全處置特殊情況包括：惡劣氣候、突發災情、傳染病疫情、食物中毒等。伊甸園景區長期以來堅持“預防為先、妥善處置”的原則，制定有各種突發事件的應急處置預案，適時演練，保證迅速應對，措施有效。標準分數3分自檢得分3分項目序號：預 案伊甸園景區應對各種特殊情況（如惡劣氣候、突發事件、等）的安全處置預案齊全。伊甸園景區制定各種特殊時段安全處置預案，對惡劣天氣、突發事件等意外情況出現時工作人員的應急反應、采取措施等做了規范化要求，并在平時強化工作人

12、員的職業道德教育，要求全體工作人員在突發事件面前顧全大局，通力合作，服從安排，發揚見義勇為和勇于獻身的精神，全力保護游客安全和國家財產。標準分數4分自檢得分4分項目序號：處 置 效 果伊甸園管委會對各類應急預案及時更新、完善，定期演練，保證工作人員反應迅速，組織得力，替代設施到位。近年來，景區未發生一例安全事故。標準分數3分自檢得分3分項目序號：3.2.3安 全 巡 查景區建立健全各項安全制度，實行固定崗和流動巡邏相結合制度，積極維護景區安全秩序，保障游客人身安全，處理安全突發事故。景區采用“三定”原則，即：定時間、定人員、定目標的安全巡查制度，要求安全巡查每隔一個小時在景區內至少要巡查一次，

13、并制定巡邏隊記錄表，確保設施完備完好，有效運行；工作人員定時巡查，有效維護安全秩序。在旅游旺季還增加巡查人員數量，增加巡查次數、縮短巡查間隔時間、加大巡查力度，全力保障游客人身財產安全。標準分數27分自檢得分24分項目序號：3.3安全設備設施伊甸園景區注重對旅游安全的投入，確保設備設施安全有效，建立各項安全設備、游樂設施的基礎資料。標準分數8分自檢得分8分項目序號：3.3.1危險地帶安全防護設施伊甸園管理委員會在重點地段設置安全警示牌、警示線和安全護欄。景區配有齊備的安全設施，強有力地保護廣大游客的生命安全確保游客人身安全。標準分數6分自檢得分6分項目序號：3.3.2消防、防火等設備由于景區內

14、梨樹、櫻花等樹木數量較多，防火任務突出，景區配備了數量充足的水桶、鐵锨、斧頭等防火工具。在重點建筑物、游客服務中心、辦公區域等服務設施內及游客集中的地方，消防設施齊備，且定期維修保養，另制定消防設備管理使用規定，保證設施準備的充分、齊全。伊甸園景區消防栓分布統計表序號部 位1游客中心2玫瑰堡3櫻花堡4風鈴堡5桃花堡6紫薇堡7梨花堡8伊甸園南門9導游室10 伊甸園管委會一樓辦公區域11 伊甸園管委會二樓辦公區域標準分數5分自檢得分5分項目序號：3.3.3監 控 設 施伊甸園景區數字化遠程傳輸治安監控系統建于 2017 年，通過一臺多媒體主機和若干監視器（每個監視器顯示一處重點部位）能夠24小時不

15、間斷對景區治安防范重點部位、交通要道口進行多方位監控，能及時發現火災隱患、治安隱患及游覽通道情況。監控系統的建成使用有效保護了景區旅游資源和旅游安全。標準分數5分自檢得分5分項目序號：3.3.4游樂游覽服務設施安全伊甸園景區內部設有電瓶觀光車，設置防滑警示標志，鋪設了防滑路面和無障礙通道。標準分數3分自檢得分0分項目序號：3.3.5特殊旅游項目的安全確認青少年活動中心的娛樂項目還未整體完工，暫無相關機構驗收證明，待娛樂設施全部完工后，伊甸園景區將對接相關單位進行檢查驗收。標準分數8分自檢得分8分項目序號：3.4安全警告標志、標識伊甸園景區安全警告標志、標識齊全、醒目、規范。景區內設置安全警示牌

16、主要分布在人工湖和可能發生意外的地方，警示游客注意安全，增強游客安全意識，警示牌圖文并茂，規范醒目，在防火重點部位設置防火警示標志。標準分數6分自檢得分4分項目序號：3.5安 全 宣 傳景區重視安全宣傳，按照“安全為目標、宣傳為手段、預防為舉措”的思路，不僅強化景區工作人員的安全教育，同時在景區內每半小時向游客播報安全須知，并在醒目的位置設立安全標志牌，切實把安全工作落在實處、細處。標準分數8分自檢得分8分項目序號：3.6醫 療 服 務伊甸園景區內設有專用醫務室，有專職醫護人員，配備了醫藥箱、日常藥品、急救擔架等，為游客提供醫療服務。標準分數4分自檢得分4分項目序號：3.6.1設立醫務室伊甸園

17、景區在人流量較大、人員相對集中的客服區域設立醫療服務點，配有常用藥品、氧氣袋、醫用擔架、急救箱等急救設施，為游客提供醫療服務。標準分數1分自檢得分1分項目序號：3.6.2有專職醫護人員醫務室配備專職醫師一名。另配有藥劑師1名，護士一名。標準分數1分自檢得分1分項目序號：3.6.3備日常藥品伊甸園景區醫務室日常藥品配有速效傷風膠囊、螺旋霉素、撲熱息痛、草珊瑚含片、復方甘草片、人丹、乘暈寧、創可貼、棉簽、體溫計等。景區還在游客服務中心配有急救藥品。標準分數1分自檢得分1分項目序號：3.6.4備 急 救 箱景區在游客服務中心備有急救箱。急救箱配有碘伏、氨茶堿、西地蘭、安定、異丙嗪和繃帶、膠布、等醫療

18、器械。 標準分數1分自檢得分1分項目序號：3.6.5備急救擔架景區在醫務室備有急救擔架，以備不時之需。急救擔架標準分數4分自檢得分4分項目序號：3.7救 護 服 務伊甸園景區建立了緊急救援體系，有緊急救援預案。在門票、景區導覽圖及免費宣傳資料上公布緊急救援電話。景區還與伊山鎮中心衛生院建立合作關系，形成一個布局合理可操作性強的“緊急救援網絡”。標準分數2分自檢得分2分項目序號：3.7.1救 護 設 備伊甸園景區備有擔架、氧氣瓶、急救藥箱等相關急救設備，負責緊急情況下的快速救護和運輸工作。氧氣包： 氧氣包：急救箱標準分數2分自檢得分2分項目序號：3.7.2建立緊急救援體系伊甸園景區制定了伊甸園景

19、區游客醫療緊急救援預案，并根據實際情況成立醫療應急救助領導小組，建立應急救援網絡，保證救護服務及時有效。標準分數1分自檢得分1分項目序號：內部救援電話伊甸園景區設立了救援電話，并在景區的門票、導游全景圖、導覽圖及免費發放的宣傳資料上公布。標準分數1分自檢得分1分項目序號：運 送伊甸園景區聯系伊山鎮中心衛生院，若遇緊急狀況由伊山鎮中心衛生院派出救護車輛，開通“綠色通道”，8分鐘內即可趕赴現場施救。細則一第四部分衛生細則一：衛生評分細則說明：10 欄為打分點，所有 10 分值總和為1000分。序 號評 定 項 目檢 查 評 定 方 法 與 說 明大項分值欄分項分值欄次分項分值欄小項分值欄自檢計分欄

20、推薦單位計分欄評定單位計分欄4衛生1401354.1環境衛生20204.1.1場地秩序無亂堆、亂放、亂建現象，施工場地維護完好、美觀，發現一處不合格扣1分554.1.2游覽場所地面無污水、污物，發現一處污水或污物明顯的，扣1分554.1.3建筑物及各種設施設備無污垢、無剝落，發現一處污垢或剝痕明顯的，扣1分；（在規劃建設中對建筑物和設施的剝落和破損有特殊要求除外）554.1.4氣味清新，無異味；不符合要求酌情扣分554.2廢棄物管理40394.2.1污水排放55排放效果不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發現一處不得當的，視情節嚴重程度扣13分33排放設施現場檢查為主，設施需齊全和完好，酌情給分2

21、24.2.2垃圾管理3534垃圾清掃1111.1日產日清不留陳垃圾44.2流動清掃跟蹤清掃55.3垃圾清掃器具21美觀、整潔，與景觀環境相協調2整潔、實用1垃圾箱（桶）2020.1外觀整潔，發現一處不合格，扣1分44.2數量數量充足，布局合理，發現一處有明顯不足，扣1分44.3造型美觀，與景觀環境相協調；根據景觀環境專門設計造型的得8分，其他酌情打分88.4分類設置44垃圾處置44.1處理場或集中的場地垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區22.2處理方式不亂堆放，不就地焚燒或掩埋224.3吸煙區管理53合理劃分、管理到位劃分為吸煙區與非吸煙區，標志清楚且管理到位；或景區全部為非吸煙區，且管理

22、到位。對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位5合理劃分劃分為吸煙區與非吸煙區34.4餐飲服務10104.4.1服務質量就餐環境和服務態度良好，菜式有特色，規模符合需求，價格合理554.4.2食品衛生，廚具質量食品衛生符合國家規定；餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等，發現一處不合格，扣1分554.5廁所現場檢查結合資料審查，（要求景區提供廁所布點圖），有關要求可參照 HYPERLINK /22-zcfg/lvbz/cspd/index.htm t _blank 旅游廁所質量等級的劃分與評定(GB/T18973-2003)65634.5.1布局合

23、理步行30分鐘范圍內須有設置。224.5.2位置合理位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達，并適于通風、排污224.5.3數量充足88廁位總量達旺季日均游客接待量的比率男小便廁位可按每位0.81米的寬度計量665以上63以上41以上2游客高峰期設流動廁所固定廁位數量如滿足高峰期需求，此項不失分224.5.4廁所采用水沖或使用生態廁所的比例88100880以上550以上330以上14.5.5殘疾人廁位應方便實用。每個得2分，最多得5分554.5.6廁所設備考察主要游覽場所廁所1515潔具質量55較好5一般3隔板和門要求隔板與門均有，缺失其一不得分；設立不達標或維護情況不好的酌情扣分55其他設備主要游

24、覽場所廁所具備盥洗設施（水龍頭）、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等且實用有效的，每項得1分，最多5分554.5.7廁所內部有文化氛圍指廁所根據景區特點進行的裝飾與布置334.5.8廁所外觀、色彩、造型與景觀環境的協調88按照景觀特點專門設計，具有獨創性的8有一定特色的5基本協調的34.5.9廁所服務游客集中場所的廁所有專人提供服務554.5.10三星級以上廁所比例參照 HYPERLINK /22-zcfg/lvbz/cspd/index.htm t _blank 旅游廁所質量等級的劃分與評定(GB/T18973-2003)53100560以上330以上14.5.11廁所衛生有異味或

25、地面（池面）有穢物的，發現一處扣2分44標準分數20分自檢得分20分項目序號：4.1環 境 衛 生伊甸園景區十分重視景區日常環境衛生管理，以衛生隊伍建設為抓手，以保證景區長期整潔為目標，以建立健全規章制度為重點，以衛生責任目標考核為手段組建專業的保潔隊伍，各項衛生均達標。景區環境優美整潔，建筑物墻面整齊、美觀、無污垢、無破損、無脫落；游覽場所地面整潔，無污水、污物；建設施工場地維護完好、美觀，無亂建、亂堆、亂放現象；景區空氣清新，無異味，均達國家規定的檢測標準。標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.1.1 場 地 秩 序伊甸園景區內無亂堆、亂放、亂建現象，綠化和施工場地要求人走場清，保持景觀完

26、好。景區制定有保潔管理制度，并加強考核。保證了景區整潔衛生，文明有序。標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.1.2 游覽場所地面伊甸園景區內無污水、無污物，景區整潔干凈。景區禁止亂堆亂放，亂扔垃圾，始終保證良好的衛生狀況，給游客留下美好的印象。標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.1.3 建筑物及各種設施設備景區內建筑物墻面及各種設施設備無污垢、無剝落現象，保持整潔、完整，建筑物上無亂寫亂畫現象。標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.1.4 氣 味伊甸園景區環境優美，空氣清新，無異味。平均每天晨練、散步人員達1000多人次，是灌云縣的天然氧吧。其遏制城市空氣污染的效用十分明顯，充分發揮了城市肺

27、、腎的重要功能，是消納城市二氧化碳及其他污染物、毒物的重要凈化器，對灌云生態環境改善起到至關重要的作用。標準分數40分自檢得分39分項目序號：4.2 廢棄物管理伊甸園景區排放污水嚴格按照國家規定，設施完好，不污染景區環境。垃圾跟蹤清掃，日產日清，不留陳垃圾。垃圾清掃器具美觀整潔，與環境相協調。廢棄物分類處置，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋，每天清運到垃圾中轉站。標準分數3分自檢得分3分項目序號：4.2.1 污水排放伊甸園景區內的污水通過下水管道排出景區，通過污水處理系統進行處置。排放污水按照國家規定，不污染景區環境，保證景區清潔和衛生。標準分數3分自檢得分3分項目序號： 排放效果伊甸園景區排放污水

28、嚴格按國家規定，不污染地面、河流、湖泊。景區設置了排污設施，有效地控制了污染，為游客提供一個良好的衛生環境。標準分數2分自檢得分2分項目序號： 排放設施伊甸園景區自2016年起，每年均投入大量的人力、物力、財力用于水環境整治工程，建立全面的污水處理設施。所有排污設施完好。標準分數35分自檢得分34分項目序號：4.2.2 垃圾管理伊甸園景區要求保潔人員在景區內跟蹤清掃垃圾、廢棄物，并對其實行量化考核。景區在出入口、主干線兩側設有固定垃圾箱和流動垃圾桶，所有垃圾均做到日產日清，分類投放，專人管理；垃圾清掃器具整潔、美觀，與景觀環境相協調；垃圾箱專門設計，外觀整潔，造型美觀，數量充足；所有垃圾每天清

29、運到城郊垃圾中轉站，不在景區內亂推放，不就地焚燒或掩埋，保持景區環境整潔衛生。標準分數11分自檢得分11分項目序號： 垃圾清掃伊甸園景區現有保潔人員24人，分片負責垃圾清掃。做到流動清掃，跟蹤清掃，日產日清，不留陳垃圾，由伊甸園文化發展有限公司負責督查、考核，保持景區環境清潔衛生。標準分數4分自檢得分4分項目序號：.1 日產日清伊甸園景區垃圾由專人管理清掃，日產日清，不留陳垃圾。設立了專職保潔員和流動保潔員，對景區和水域產生的垃圾及時清理。標準分數5分自檢得分5分項目序號：.2 流動清掃伊甸園景區專職保潔人員，實行定人、定崗、定片全天候跟蹤清掃，責任到人，并制定了衛生保潔制度，確保景區環境整潔

30、標準分數2分自檢得分1分項目序號：.3 垃圾清掃器具伊甸園景區垃圾清掃器具美觀、整潔、耐用，與景觀環境相協調。標準分數20分自檢得分20分項目序號： 垃圾箱（桶）伊甸園景區內垃圾箱外觀整潔，造型美觀，數量充足，布局合理，與景觀相協調。景區內垃圾箱共有150個，與景區規模相適應，滿足了游客和景區環境衛生管理的需要。標準分數4分自檢得分4分項目序號：.1 外 觀伊甸園景區內垃圾箱外觀整潔，造型美觀，與環境相協調。分類標識明晰，符合環保要求。每日有保潔員清理垃圾箱內垃圾和垃圾箱外殼，保持清潔美觀。標準分數4分自檢得分4分項目序號：.2 數 量伊甸園景區現有垃圾箱150個，數量充足，布局合理，與景區規

31、模相適應，主要游覽線步行4分鐘內均有垃圾箱，能滿足游客使用和景區環境衛生管理的需要。標準分數8分自檢得分8分項目序號：.3 造 型伊甸園景區內垃圾箱是根據景觀專門設計的，造型美觀，與景觀環境相協調，為生態垃圾箱。外部標識清晰明顯，色調與景觀相一致。標準分數4分自檢得分4分項目序號：.4 分類設置伊甸園景區垃圾箱分類設置，分可回收、不可回收兩類。標準分數4分自檢得分4分項目序號： 垃圾處置伊甸園景區嚴格遵守環境保護原則，對于景區的垃圾進行分類處理，統一放置于景區外垃圾站點，由環衛處每日進行拖運銷毀。標準分數2分自檢得分2分項目序號：.1 處理場或集中的場地伊甸園景區嚴格遵守環境保護要求，由環衛處

32、負責在景區外安排場地置放垃圾并進行分類處理、集中銷毀。垃圾的置放與處理對景區環境衛生無任何影響。標準分數2分自檢得分2分項目序號：.2 處理方式伊甸園景區的垃圾每天有專人跟蹤清掃，日產日清，不留陳垃圾，每日將垃圾及時運送到城郊處垃圾處理場，不在景區內亂堆亂放，不就地焚燒或掩埋。標準分數5分自檢得分3分項目序號：4.3 吸煙區管理伊甸園景區吸煙區與非吸煙區劃分合理、管理到位。室內廳館全部為非吸煙區，設有明顯的禁煙標志。景區廳館、景區管理人員負責禁煙區內禁煙標志的設置和日常管理。對非吸煙區吸煙行為管理措施明確，管理行為到位。標準分數10分自檢得分10分項目序號：4.4 餐飲服務伊甸園景區出入口附近

33、餐館為游客提供有灌云地方特色的菜肴，滿足游客的餐飲需求。就餐環境、服務態度良好，服務人員接受過專職培訓。伊甸園度假酒店榮獲中國飯店協會頒發的中國豆丹餐飲名店稱號。 標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.4.1 服務質量伊甸園景區內設伊甸園度假酒店，附近還有特色農家樂，隨時為游客提供餐飲服務，菜肴豐富，滿足游客的需求。就餐環境優美，服務人員態度良好，接受過專職培訓。標準分數5分自檢得分5分項目序號：4.4.2 食品衛生 廚具質量伊甸園景區聯合衛生部門定期對周邊餐館進行衛生安全檢查，嚴格執行中華人民共和國食品衛生法、餐飲業衛生管理制度、餐飲業食品衛生管理辦法、食品衛生崗位責任制和食品衛生檢查考核獎

34、懲制度等相關法規。標準分數65分自檢得分63分項目序號：4.5 廁 所伊甸園景區設有旅游廁所9座，流動廁所10座，最大限度地滿足了旅游旺季游客的需求。在廁所規劃設計上，注重文化與環境的有機結合，力求外表美觀且與周圍景致相協調，引導標識醒目，建筑造型與景區環境相協調。內飾標準、簡約大方，同時廁所內還配備了洗手池、梳妝鏡、洗手液、烘干機等設備，充分體現了“以人為本，游客至上”的服務宗旨。優美的廁所文化和整潔明亮的設施讓游客享受到貴賓式服務。標準分數2分自檢得分2分項目序號：4.5.1 布局合理伊甸園景區內廁所布局合理，游客在景區內一般步行10分鐘左右即有一處廁所。標準分數2分自檢得分2分項目序號：

35、4.5.2 位置合理伊甸園景區內廁所位置合理，與周圍環境相協調，位置明顯，適于通風、排污，不影響主體景觀效果。景區內廁所附近設有明顯的標識牌，指示牌數量充足，指引游客方便到達。標準分數8分自檢得分8分項目序號：4.5.3 數量充足伊甸園景區內現有廁所9座，均已投入食用，在旅游高峰期設置流動型廁所10座，廁位數量充足，最大限度地滿足了旅游旺季游客的需求。標準分數6分自檢得分6分項目序號： 廁所總量達旺季日均游客接待量的比率伊甸園景區設有旅游廁所9座，流動廁所10座，超過旅游旺季日均接待量比率，能夠滿足旅游旺季游客的需求。標準分數2分自檢得分2分項目序號： 游客高峰期設流動廁所伊甸園景區廁所數量足以滿足游客高峰期的游客如廁的需求。為了方便游客，在舉行