1、卓越團(tuán)隊(duì)精神主講人：如何提升團(tuán)隊(duì)合作精神熱身一.畫一副畫，反映自己的個(gè)性，人生觀，工作方法。（氣球的故事）二.文字描述，你認(rèn)為公司當(dāng)前最需解決的問題是什么？卓越團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力第一篇家庭教育 是倫理問題學(xué)校教育 是紀(jì)律問題企業(yè)培訓(xùn) 是規(guī)律問題社會(huì)熏陶 最終成一個(gè)秩序問題一.積極主動(dòng)的個(gè)人二.良好的人際關(guān)系三.有效的工作方法四.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力五.生產(chǎn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)合力團(tuán)結(jié)一.團(tuán)隊(duì)精神的基本認(rèn)識(shí)一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存、相互影響，并且能很好的合作，以追求集體的成功。團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造獨(dú)特的機(jī)會(huì)，他們能化腐朽為神奇。他們彼此支援，就像一家人。他們整合個(gè)別的行動(dòng)，形成集體。他

2、們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝結(jié)力。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們確認(rèn)訓(xùn)練與發(fā)展需求。他們提供彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他們加強(qiáng)溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能信息共享中性個(gè)體化隨機(jī)和不同集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充3.團(tuán)隊(duì)精神的六大要素創(chuàng)新分享責(zé)任溝通價(jià)值協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神4.什么是團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神主要包含以下三方面的內(nèi)容1.在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感。2.在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相

3、互協(xié)作及共為一體。3.在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)盡心盡力及全方位的投入。5.有效團(tuán)隊(duì)的基本特色均衡的角色明確而一致的目標(biāo)公開且勇于面對(duì)支持與信任合作與沖突合理的流程適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)定期檢討個(gè)人發(fā)展健全的團(tuán)隊(duì)關(guān)系良好的溝通二.團(tuán)隊(duì)認(rèn)知相互信任的文化良好的人際關(guān)系齊心協(xié)力有效溝通制度建設(shè)1.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性個(gè)性是決定個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有深遠(yuǎn)影響。這主要表現(xiàn)在：1.某些個(gè)性比其他個(gè)性更適合于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要有意識(shí)地進(jìn)行成員間的個(gè)性匹配，以構(gòu)建團(tuán)隊(duì)中個(gè)性的最佳組合。2.性格方面穩(wěn)重外向型，重視溝通

4、，喜歡合作，多才多藝，能夠合理利用資源，但會(huì)犯懶惰的毛病。焦慮外向型，工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會(huì)，喜歡辯論，但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型，計(jì)劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動(dòng)拖拉，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型，自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見。3.團(tuán)隊(duì)八種角色團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個(gè)能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的角色。實(shí)干家協(xié)調(diào)員推進(jìn)者外交家監(jiān)督員完美者凝聚者智多星團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)1.告訴大家你在公司中的角色是什么?2.你在工作中的主要職責(zé)是什么?3.和你工作最有關(guān)聯(lián)的部門和個(gè)人有誰?第二篇團(tuán)隊(duì)建設(shè)一.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的

5、有效溝通1.了解自己，了解他人2.溝通-解決問題之道3.白金法則-以對(duì)方為中心4.學(xué)會(huì)欣賞和贊美他人5.溝通的方法和技巧未來競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上 -約翰.奈斯比特約翰奈斯比特是世界著名的未來學(xué)家，埃森哲評(píng)選的全球50位管理大師之一。 小故事大智慧：烤鴨的故事溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員，群體間的情感互訪。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更為有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系，相互尊重，使人能彼此坦率討論個(gè)人感情和個(gè)人問題的信心和信任。溝通是管理的重要組成部分溝通決定了管理溝通是事業(yè)成功的金鑰匙溝通是人身心健康的保證溝通既是一門

6、科學(xué)，也是一門藝術(shù)二.溝通的重要性三.溝通分類1.正式溝通與非正式溝通2.上行溝通，下行溝通和水平溝通3.單向溝通和雙向溝通4.口頭溝通和書面溝通四.溝通的障礙語言障礙過濾的障礙心理的障礙時(shí)間壓力的障礙信息過多的障礙組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙五.有效溝通的要訣推敲意念-知己認(rèn)清對(duì)象-知彼爭(zhēng)取天時(shí)地利為對(duì)方處境設(shè)想細(xì)心聆聽回應(yīng)聽取對(duì)方承諾跟進(jìn)成效六.有效的傾聽1.要有目光的交流2.不做出預(yù)先的假設(shè)3.表現(xiàn)出興趣，給對(duì)方積極的暗示，例如，點(diǎn)頭等4.注意對(duì)方的非語言信息5.不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)6.留下討論的時(shí)間七.傾聽中不應(yīng)該做的1.打斷對(duì)方并爭(zhēng)辯2.從事與談話無關(guān)的活動(dòng)3.過快的反應(yīng)，草率做出結(jié)論4.

7、讓對(duì)方的情緒直接影響自己5.未做任何表示就結(jié)束談話八.有效的表達(dá)避免使用術(shù)語和新名詞避免使用：但是避免將個(gè)人意見權(quán)威化避免使用習(xí)慣性用語用建議代替直言提問題代替批評(píng)言簡(jiǎn)意賅 善用身體語言九.雙贏的思想1.利人利己2.損人利己3.損己利人4.兩敗俱傷5.獨(dú)善其身6.好聚好散人際關(guān)系的思維可歸納為六大類：無交易贏輸輸輸贏贏輸贏贏第三篇團(tuán)隊(duì)運(yùn)作一.有效的工作方法共同的目標(biāo)精于計(jì)劃清晰角色善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)1.確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)2.PDSA改善循環(huán)計(jì)劃行動(dòng)執(zhí)行研究PDSA二.團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程1.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2.深度會(huì)談與討論3.團(tuán)隊(duì)共識(shí)4.六頂思考帽子5.體驗(yàn)式

8、學(xué)習(xí)模型典故：父子宰相”為張英、張廷玉；他們?yōu)榘不胀┏侨耍Ю锛視粸閴Γ屗哂趾畏?，萬里長(zhǎng)城今還在，不見當(dāng)初秦始皇）1.團(tuán)體學(xué)習(xí)集體可以做到比個(gè)人更有洞察力，更為聰明，團(tuán)體的智商可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人智商。當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員的成長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快得多。團(tuán)體學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人，除非團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)，否則組織便無法學(xué)習(xí)。2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要解決的三個(gè)問題1.團(tuán)體是如何產(chǎn)生并激發(fā)出高于個(gè)人智力的團(tuán)體智力。2.團(tuán)體是如何解決創(chuàng)新和協(xié)調(diào)行動(dòng)的關(guān)系。3.如何使參加學(xué)習(xí)的成員把團(tuán)體學(xué)習(xí)中得到的東西與工作情景有機(jī)地結(jié)

9、合。3.尋求團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法1.求同法：這是一種向下聚焦的共識(shí)在不同人之中尋求共同的意見，通常所說的求大同，存小異，就是此法的要領(lǐng)，這就好比數(shù)字中的求交集的做法。2.求和法，這是一種向上展開的共識(shí)，找出超越于個(gè)人智慧的見解，雖然每個(gè)人的想法都會(huì)有一定的合理性，但可能存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。4.六頂思考帽子白帽：提供信息，事實(shí)和數(shù)據(jù)紅帽：發(fā)泄感情，預(yù)感和知覺黃帽：積極樂觀，正面評(píng)價(jià)，提出肯定意見黑帽：謹(jǐn)慎小心，認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)，提出否定意見綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造，新理論，新概念藍(lán)帽：駕馭思考，設(shè)置規(guī)則，冷靜，確認(rèn)問題， 目標(biāo)程序，計(jì)劃步驟第四篇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及維護(hù)一.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)

10、隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格設(shè)立方向與勾畫遠(yuǎn)景引入變化并使團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化，完成任務(wù)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并在行動(dòng)上給與指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)發(fā)揮影響力二.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備8種品質(zhì)才智;語言才能首創(chuàng)精神善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望有監(jiān)督能力，能指揮他人有信心，有較高的自我批評(píng)與員工關(guān)系密切決斷能力兼?zhèn)淠行耘c女性長(zhǎng)處高度成熟三.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)包括16方面有良心，可靠，勇敢，責(zé)任心強(qiáng)有膽識(shí)，力求革新進(jìn)步，直率，自律，有思想，善處人際關(guān)系，風(fēng)度優(yōu)雅，樂觀，身體強(qiáng)壯，智力過人，有組織能力，有判斷力鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的雙贏理念四.團(tuán)隊(duì)的維護(hù)-強(qiáng)而有力的執(zhí)行

11、力一.執(zhí)行力-快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)二.沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 正確的方案+徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力三.行動(dòng)出結(jié)果。 執(zhí)行力就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍-默克頓1.執(zhí)行力的特征：安全性操作性堅(jiān)韌性系統(tǒng)性案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神1.通過案例欣賞后你認(rèn)為什么是執(zhí)行力?2.你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響?視頻感悟執(zhí)行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。 執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適達(dá)到崗位上，即選好人，用好人-柳傳志2.有效執(zhí)行力的基石職業(yè)理念（一）自律（二）制度工作目標(biāo)導(dǎo)向1.事先設(shè)定2.事中控制3.事后總結(jié)（三）

12、擁有良好的心態(tài)和信念3.信念執(zhí)行力不佳的原因分析員工不知道干什么不知道工作內(nèi)容員工不知道怎么干不知道操作流程心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗4.基層管理者執(zhí)行力差的十大原因1.知識(shí)不夠用-學(xué)而不多，用非所學(xué)2.技能不熟練-似懂非懂，不懂裝懂3.理解不深刻-一知半解，不求甚解4.責(zé)任感不強(qiáng)-事不關(guān)己，高高掛起5.心態(tài)不正常-打工心態(tài)，斤斤計(jì)較6.習(xí)慣不夠好-拖拖拉拉，糊里糊涂7.意志不堅(jiān)強(qiáng)-知難而退，遇挫就撤8.情緒不穩(wěn)定-大驚小怪，喜怒無常9.方法不恰當(dāng)-路子不對(duì)，技巧欠缺10.溝通不到位-既不上報(bào)，也不交流5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

13、力強(qiáng)化訓(xùn)練第一章 執(zhí)行力不佳的原因分析第二章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧一.提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧二.提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)三.打造高效執(zhí)行力四.營(yíng)造有執(zhí)行力的企業(yè)文化五.如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力六.提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感6.提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧一.挑選能執(zhí)行的人二.根據(jù)崗位，確定職責(zé)三.從大處著眼四.適合未來的執(zhí)行需要五.重用才能出眾者六.實(shí)行淘汰制度七.留住人才，比招聘更重要八.幫助員工成長(zhǎng)九.創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境7.提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)一.不要被推著走，要主動(dòng)走二.舍我其誰的責(zé)任心三.新敬業(yè)精神與績(jī)效思維四.專注于目標(biāo)的定力五.貫徹到底的堅(jiān)定意志六.高效執(zhí)行，拒絕借口

14、七.執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命8.打造高效執(zhí)行力一.執(zhí)行力的基礎(chǔ)-愛崗敬崗，忠于職位二.執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃三.執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理四.執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理9.打造高效執(zhí)行力第一現(xiàn)象，急迫又重要的事-必須做第二現(xiàn)象，重要但不急迫的事-應(yīng)該做第三現(xiàn)象，急迫但不重要的事-可以做第四現(xiàn)象，不急迫又不重要的事-何必做10.執(zhí)行力文化要有憂患意識(shí)有不怕失敗的雄心要做狼，決不做羊要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境要勇于承擔(dān)責(zé)任良好的溝通氛圍正確的角色定位五.提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感1.團(tuán)隊(duì)是一個(gè)家2.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)3.融入團(tuán)隊(duì)生活4.團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二5.尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員六.提高團(tuán)隊(duì)歸屬感的方法1.組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司2.出席自己兒子或女兒的優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)禮3.給員工公平合理的待遇4.給員工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境5.為員工舉辦生日晚會(huì)6.多給員工一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)執(zhí)行力名言:對(duì)自己不嚴(yán)格，就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)對(duì)他人不嚴(yán)格，就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)要業(yè)績(jī)，不要