1、政 策 篇1、國家對有線電視數(shù)字化過渡時間表和溧陽有線電視數(shù)字化的具體工作要求？我國政府制定了我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表（廣發(fā)技字2003440號），按照東部、中部、西部三個區(qū)域，分2005年、2008年、2010年、2015年四個階段，從直轄市、省會市和計劃單列市到地級市和縣分層次逐步推進。2、祁陽有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的基本做法？整體轉(zhuǎn)換的基本做法是由湖南有線祁陽網(wǎng)絡(luò)有限公司為祁陽有線電視正常家庭用戶每戶配置一臺基本型有線數(shù)字電視機頂盒(智能卡)。凡領(lǐng)取機頂盒的用戶須繳納有線數(shù)字電視基本收視維護費，可收看60套基本電視節(jié)目和公共服務(wù)信息。用戶第二臺及第二臺以上電視機的機頂盒由用戶自愿購

2、買，具體收費標準按湘價服【2009】55號文件執(zhí)行。3、用戶第二臺及第二臺以上電視機機頂盒如何解決？ 用戶第二臺及第二臺以上電視機的機頂盒由用戶自愿購買（一臺主機只能附帶二臺分機），免費收看60套基本電視節(jié)目和公共服務(wù)信息，每月繳納10元/臺有線數(shù)字電視基本收視維護費。技 術(shù) 篇4、什么是有線數(shù)字電視？有線數(shù)字電視是利用有線電視網(wǎng)絡(luò)作為傳輸媒介的新一代電視系統(tǒng)，通俗地講就是電視信號制作、播放和接收的全過程都使用數(shù)字技術(shù)的有線電視系統(tǒng)。目前的有線數(shù)字電視可分為廣播式有線數(shù)字電視和交互式有線數(shù)字電視，通常我們所說的有線數(shù)字電視指的是廣播式有線數(shù)字電視。5、有線數(shù)字電視與目前市場上銷售的所謂“數(shù)字電

3、視機”有什么區(qū)別？前者是一個完整的有線電視系統(tǒng)，后者是指在不改變現(xiàn)行傳輸體制的前提下，對模擬電視信號進行數(shù)字處理的模擬電視接收設(shè)備，并不能直接收看有線數(shù)字電視節(jié)目。7、與傳統(tǒng)的模擬電視相比，有線數(shù)字電視有哪些優(yōu)點？與傳統(tǒng)模擬電視相比，有線數(shù)字電視有以下特點和優(yōu)勢：（1）內(nèi)容更精彩：提供了更多的基本電視節(jié)目、付費電視節(jié)目、視頻點播和資訊服務(wù)。（2）節(jié)目更個性：數(shù)百個專業(yè)化付費電視節(jié)目為您量身定做，視頻點播可讓您隨時欣賞到喜愛的電影、電視劇，滿足您的個性化需求。（3）收視更方便：獨特的電子節(jié)目指南為您提供了一張電子版的電視節(jié)目報。交互式數(shù)字電視不但能夠?qū)崟r點播，而且可以快進快退，就像看DVD一樣。

4、（4）圖像更清晰：數(shù)字電視畫面清晰度可與DVD相媲美，伴音更逼真。（5）頻道更豐富：有線電視數(shù)字化使頻譜資源得到了充分釋放，模擬電視一般只能傳輸50套左右，而數(shù)字電視可傳輸500多套的電視節(jié)目。8、目前，用戶可以通過有線數(shù)字電視享受哪些服務(wù)內(nèi)容？主要有以下九個方面：（1）基本電視節(jié)目：一般包含中央、本地電視節(jié)目和部分省、市的衛(wèi)視節(jié)目以及廣受歡迎的地方特色節(jié)目60套。（2）付費電視節(jié)目：付費電視是指目前很多電視臺、節(jié)目制作公司給有線數(shù)字電視提供的具有針對性、專業(yè)性的電視節(jié)目。（3）視頻點播：用戶可以根據(jù)自己的時間安排，選擇播放喜愛的電影、電視劇。（4）電子節(jié)目指南：電子節(jié)目指南(EPG) 是一張

5、電子版的廣播電視節(jié)目報，它是有線數(shù)字電視區(qū)別于模擬電視的一項標志性的新功能。用戶可以通過它了解當天正在播出的節(jié)目名稱、播出起止時間、演員及節(jié)目背景資料，也可以查看每個頻道一周內(nèi)的節(jié)目預(yù)告信息，還能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)目的預(yù)約收看。（5）信息廣場：通過有線數(shù)字電視，用戶在電視上就能夠接收新聞欄目、陽光政務(wù)、生活資訊、社區(qū)服務(wù)、房產(chǎn)市場、汽車服務(wù)、人才招聘、三農(nóng)服務(wù)、餐飲美食、逛街購物、休閑娛樂、旅游天地、醫(yī)療保健、教育培訓(xùn)、企業(yè)黃頁、跳蚤市場等海量信息。（6）股市財經(jīng)：有線數(shù)字電視提供的股市財經(jīng)服務(wù)，可以實時接收股市信息和行情，查看大盤走勢和個股K線圖的各種技術(shù)分析指標，讓用戶炒股更加輕松和方便。（7）電視

6、游戲：可以提供人、機互動游戲，或通過某種互動方式實現(xiàn)在線交互游戲。（8）音頻節(jié)目：它是指采用數(shù)字技術(shù)采集、制作和播出的音頻廣播節(jié)目，音質(zhì)能夠達到CD水平。如果用戶配合功放、音箱等設(shè)備便可帶來高保真立體聲享受。（9）電視郵件：有線數(shù)字電視可以提供電子郵件服務(wù)，以單發(fā)或群發(fā)的方式向所有的有線數(shù)字電視用戶發(fā)送信息，例如用戶訂購到期提醒信息、機頂盒升級通知等。有線數(shù)字電視使用說明9、如何安裝機頂盒？機頂盒具體安裝步驟如下：(1)按照機頂盒安裝說明連接電源線、有線電視線、視音頻線。(2)插入智能卡，打開機頂盒電源，同時打開電視并調(diào)整至相應(yīng)視音頻輸入通道。(3)屏幕出現(xiàn)“自動搜索”的對話框，按遙控器“確認

7、”鍵，開始自動搜索；也可以按遙控器上的“節(jié)目搜索”鍵搜索節(jié)目，完成后退出。（如未自動退出，需手動按“退出”鍵）。(4)系統(tǒng)將會自動切換到任意頻道，請等待幾分鐘，讓智能卡自動接收授權(quán)。(5)查看是否能收看到所訂購服務(wù)，如未收看到，可以撥打客服電話96296。(6)完成安裝。10、安裝有線數(shù)字電視是否需要重新布線？ 安裝有線數(shù)字電視是通過在原有電視機上加裝機頂盒來實現(xiàn)的，一般無須另外布線，但數(shù)字電視對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高，如您家中的線路是您自己設(shè)計施工的，我們會免費檢測；如要更換材料，需要您給工作人員支付材料費，我們會提供統(tǒng)一規(guī)格的材料費成本清單；如無法穿線，需要鋪設(shè)明線，請您積極配合。11、收看有線

8、數(shù)字電視需要更換電視機嗎？對電視機有什么特別的要求嗎？收看有線數(shù)字電視節(jié)目無須更換家里的電視機，只要你的電視帶有視音頻輸入口（即AV輸入口），安裝上機頂盒即可收看DVD效果的數(shù)字電視節(jié)目。12、如何使用遙控器選擇服務(wù)？收看溧陽有線數(shù)字電視時，學(xué)會使用遙控器的各功能鍵，可快速選擇各種服務(wù)，遙控器的使用詳見說明書。有線數(shù)字電視簡單故障維護13、機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設(shè)置在對應(yīng)的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打96296報修。14、機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到如何處理？首先請檢查有線電視線有沒有連接好，

9、如有線電視線連接完好，請撥打962020000報修。15、部分頻道顯示“沒有購買此節(jié)目，無法收看”是何原因？原因之一是用戶未購買此套節(jié)目；原因之二是此付費節(jié)目用戶訂購期滿。如訂購期未滿出現(xiàn)該提示，請等待1-3分鐘不要進行任何操作，讓智能卡接收授權(quán)。如故障依舊，請撥打962020000，查詢智能卡授權(quán)情況。16、所有臺都是黑白畫面或出現(xiàn)藍屏是何原因？原因之一是視音頻（AV）線損壞；原因之二是電視機顯示制式不在PALD制式，請用戶自行調(diào)整到PAL-D制式。17、機頂盒日常使用中應(yīng)注意哪些事項？一般情況下，不要頻繁開關(guān)機。如果長時間不使用機頂盒，最好拔掉機頂盒電源線；使用中不要對機頂盒的“系統(tǒng)設(shè)置”

10、進行人為修改。18、判斷機頂盒損壞有哪些簡單方法？在正確連接機頂盒和電視機后，如果出現(xiàn)以下情況，即可確定機頂盒出現(xiàn)問題；其一,機頂盒電源燈不亮且無法開機；其二，機頂盒使用時電視機無圖象和聲音，但使用其他電器如VCD時可正常播放圖像和聲音。服務(wù)篇19、用戶在現(xiàn)場如何辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)？ 用戶可以按以下流程辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)：（1）用戶在通知時間內(nèi)攜帶用戶證、有效身份證件等相關(guān)證明材料到現(xiàn)場指定地點。（2）用戶在現(xiàn)場閱看宣傳展板后，前往現(xiàn)場審驗點交驗相關(guān)證件。（3）現(xiàn)場受理人員在確認用戶符合整體轉(zhuǎn)換條件后，與用戶簽訂相關(guān)協(xié)議。（4）用戶與現(xiàn)場受理人員約定上門安裝時間后，領(lǐng)取機頂盒(智能卡)等待安裝。（

11、5）代辦人除攜帶以上證件外，還須帶上本人的有效身份證件原件。20、沒有及時在現(xiàn)場辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)的用戶如何補辦手續(xù)？ 沒有及時在現(xiàn)場辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)的用戶，當所在小區(qū)現(xiàn)場整體轉(zhuǎn)換手續(xù)辦理結(jié)束后，只要是滿足整體轉(zhuǎn)換條件的，請攜帶用戶證、身份證等相關(guān)證明材料前往湖南有線祁陽網(wǎng)絡(luò)有限公司各服務(wù)大廳即可補辦手續(xù)。代辦人除攜帶以上證件外，還須帶上本人的有效身份證件原件。.21、欠費、停看等用戶怎樣辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)？ 所有欠費、停看或未安裝有線電視的用戶，需要提前到湖南有線祁陽網(wǎng)絡(luò)有限公司各服務(wù)大廳辦理好相應(yīng)手續(xù)后，才能在現(xiàn)場辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。23、租房用戶如何辦理機頂盒領(lǐng)取手續(xù)？ 領(lǐng)取配置的機頂盒要憑戶主身份證和有線電視用戶證。租房的用戶，需要提供房東有效身份證件原件和有線電視用戶證，并持本人有效身份證件原件方可代辦領(lǐng)取機頂盒的手續(xù)。24、如何訂購付費電視節(jié)目？目前，用戶需要根據(jù)湖南有線祁陽網(wǎng)絡(luò)有限公司有線數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議的要求帶好相關(guān)證件到湖南有線祁