1、-. z.*小區物業管理信息系統解決方案計劃書正和咨詢二一六年五月十七日聯系人電 話傳真目 錄 TOC o 1-3 1、*小區物業管理系統結構圖及功能描述61、1 *小區物業管理系統的特點61、2 *小區物業管理系統網絡結構圖71、3 *小區物業管理系統簡介81、物業管理系統特點、結構圖及功能簡介1、1 *小區物業管理系統特點 先進的設計思想系統采用穩定的三層體系結構，客戶端采用Windows*P/7/8作為操作平臺，服務器采用Windows NT作為網絡操作系統。本系統在設計時立足于信息全面、計算便捷、統計方式靈活；并廣泛采納借鑒了北辰物業、怡高物業等國著名物業 的管理模式及思想，實現物業管

2、理系統由簡單的記錄、核算型向智能、管理型的轉化！ 界面友好、性能穩定創意性的色彩搭配，美觀、友好的錄入界面，完全的微軟”風格，輔以清晰直觀的樹狀結構與下拉列表”為導航，實現多頁、多界面自由切換。操作直觀便捷、輕松自如、親切自然。獨有的Save as”功能將所有相似信息都可靈活復制另存，極大的降低了工作錄入量，提高了管理效率。系統可存儲信息量大、數據安全性能高。允許用戶錄入界面、收費項目、統計報表自定義可完全按照您所想象的格式、外觀自行設置錄入界面。（傳統物業軟件依賴性較大，僅增加個信息字段也必須修改原程序才能滿足您的要求，咱們這套系統完全解除了您的煩惱）。您可隨意設置房間狀態、收費類別、收費項

3、目等，獨特的支持代收代繳、預付款、抵押金處理。費用計算、統計，迅速準確，自動處理，完全替代手工勞作。系統具有很強的方便性、靈活性和強大的生命力！ 強大的報表系統、科學的統計分析功能系統特設收費菜單，并提供成套報表樣板，對各項費用數據、查詢統計結果均可流暢的生成或轉為WORD、E*CEL格式文件自行編輯，并輕松打印信息匯總報表。對各項費用數據以表格、二維、三維模型等方式直觀、逼真、準確加以體現。 很好的安全性操作人員根據不同的密碼進入不同的模塊，充分確保資料的安全性；通過日志管理，可很好的把握操作人員的操作動向。通過實用-便捷-高效的操作管理，讓物業理人員有更多的時間投入現實的物業管理中，從而在

4、未來的物業市場競爭中獨領風騷！ 功能齊全強大的查詢向導”功能，可根據住戶的任何信息進行查找匯覽，快速、靈活的結帳方式充分滿足客人要求可分別按現金、轉帳、免單、欠帳等多種方式結帳，提供靈活的分帳結帳。支持IC卡交費，使物業收費更為簡便快捷。且房態顯示清晰直觀。1、2 *小區物業管理網絡結構圖1、3 *小區物業管理系統功能簡介1、3、1、公司簡介、小區概貌 公司簡介、信息描述 公司章程、組織結構 公司大事記、個人通訊錄 相關單位檔案管理 居住小區信息瀏覽、圖象展示 房產檔案：采用樹狀形式（級別形式）清晰直觀儲存、輸出所有需要長期管理的小區或公寓房間的各種詳細信息特殊房間管理信息等）。 用戶檔案管理

5、： 主要功能是儲存、輸出每套小區或公寓的住戶(包括租用戶)的詳細信息（住戶及家庭成員檔案資料、業主管理 1、3、2、資源管理子系統 委員會、物業信息），進行住戶的入住和遷出管理。 產權檔案：主要功能是儲存、輸出每套小區或公寓的產權信息，進行產權分配的操作。 用戶單位信息：主要功能是儲存、輸出住戶所在單位的相關信息。 報表統計：物業基本情況統計報表、按房間統計報表、按產權人統計報表、按住戶統計報表、按樓統計報表等。 圖形管理：各種戶型圖、單元平面圖、頂層底層平面圖、小區平面分布圖、智能化應用圖紙、照片及相關材料等。完全按照您所想象的格式、外觀自行設置收費項目、報表格式。費用計算、統計，迅速準確，

6、自動處理，完全替代手勞作，輕松完成數據錄入、結算、登帳、報表輸出。包括： 按照國家及地方的有關規定，確定收費標準、服務內容等情況。 根據公司的實際情況，確定各種類別的收費項目及其價格。1、3、3、收費管理子系統根據需要，逐一或成批進行費用的計算或收取。 根據不同對象、不同周期、不同價格、不同房間、不同收費項目將各種費用數據分類匯總，自動生成相關報表和臺帳。 輸出各項費用的收、欠詳細情況，輕松打印收現日報、月報、年報，住戶欠費明細、繳款通知書等。 費用的年終結轉工作。 各種代收代繳、抵押金、預付款處理。 準確逼真的以帳、表、圖等形式把物業管理公司日常管理行為加以體現。1、3、4、工程管理子系統工

7、程管理是物業管理公司的又一個很重要的業務。工程管理子系統主要包含設備管理、工具管理、裝修維修管理、工程圖紙管理四個功能模塊。1、3、4、1 設備管理在物業管理中，其中一個重要的業務就是要對設備、設施進行維護保養，使其始終能夠良好運轉。為了達到這個目的，物業公司就要對設備建立檔案，制定檢修計劃，并對歷次檢修、維修情況、處理措施進行記錄。在設備管理這個功能模塊中，實現了對設備檔案、設備檢修計劃、設備檢修紀錄、設備維修記錄的管理： 設備檔案主要對設備基礎信息（如設備編號、設備名稱、生產廠家以及相關的電器參數等）進行歸檔管理； 設備檢修計劃主要是對設備的檢修計劃信息進行管理； 設備檢修記錄主要是定期對

8、設備的運行情況及檢修情況進行管理； 設備維修記錄主要是對設備的維修情況及處理情況進行管理；有了這些信息，工程維修人員在維修設備時，可以參考該設備歷次的檢修記錄和維修記錄，對設備的故障加以正確的判斷。1、3、4、2 工具管理物業管理公司為了加強管理，需要對工具的使用進行管理。工具管理可以輔助工程人員對工具的使用情況進行跟蹤管理； 工具庫存主要是對工具的基本信息及數量信息進行管理； 工具借用記錄主要對工具借用和歸還等信息進行跟蹤管理；1、3、4、3 裝修維修管理 在客戶正式入住以前，一般都要對房間進行裝修，為了保證對大樓主體結構不造成影響，物業公司都要對裝修情況及裝修公司的相關信息進行記錄管理。在

9、裝修管理模塊中，軟件可以很好協調物業公司對這些信息進行管理。 維修管理主要是對客戶的維修信息進行跟蹤管理，以便物業公司能夠更好的為客戶進行服務； 在工程收費這個功能模塊中可以支持客戶現結，也支持客戶掛帳。1、3、4、4 工程圖紙管理 工程圖紙主要是對物業公司的工程等圖紙及借閱信息進行歸檔管理， 圖紙管理主要是對圖紙的編號、名稱、設計單位、繪圖人等信息進行維護； 圖紙借閱記錄主要是對圖紙的借閱及歸還等信息進行跟蹤管理；1、3、5、文案管理子系統物業管理公司部的小型辦公自動化管理系統，用來管理公司部的一些文件、檔案等，可以方便查閱。 提供相關的ISO9000國際質量認證資料，促進物業管理的標準化和

10、規化。 公司大事記：主要記載公司管理容中的大事件，包括：事件標題、事件種類、事件時間、事件容及備注。 公文登記管理：主要包括文件標題、文件起草人、文件簽發人、文件發放部門、文件摘要等。1、3、6、保安消防車場管理 運用周密的人員、器材、崗位、班次、巡崗路線、消防、車位管理模式確保突發事件、消防檢查、費用收取的順利進行。及時發現治安隱患并對事前、事中、事后加以詳細記錄管理。 本系統提供非接觸式IC卡智能停車場”管理系統的軟硬件支持，并可采用國際領先的車輛進出圖象識別系統”。從根本上避免了車輛的丟失。 系統全面地對業主、住戶的車位進行分配、管理、收費等，保安消防記錄備案、信息錄入、修改、查詢、統計

11、報表打印。1、3、7、保潔管理子系統 設立表格平臺，對人員配備、設備運行、服務項目等制定詳細明了計劃進行管理。對綠化保潔情況建立相應詳細檔案，對實際情況進行記錄、檢查、跟蹤、管理。包括委托合同文本、保潔類型、保潔項目、保潔巡視記錄（信息字段自定義）等。對保潔情況進行檢查跟蹤，統計保潔相關費用，輸出保潔服務工作記錄表、保潔服務質量檢查表等。1、3、8、綠化管理子系統 對綠化情況包括分區、委托合同文本、人員管理、綠化項目、綠化標準、綠化面積、綠化管理巡視檢查記錄（信息字段自定義）進行管理，制定綠化計劃以及綠化的執行情況，對綠化情況進行檢查跟蹤，統計綠化相關費用，輸出綠化服務工作記錄表、綠化服務質量

12、檢查表等。1、3、9、圖形管理子系統 將各類物業資源圖片儲存到相關目錄下，隨時查詢調用和輕松打印，從視覺上使各類物業資源一目了然。可以將各類物業資源的外貌以照片的形式，掃描到微機中儲存，隨時查閱各類物業資源：小區、樓宇、房間的平面圖，裝飾圖等。1、3、10、庫存管理子系統 根據實際需要對辦公用品、設備維修備件以及工程材料等分成一個庫存或多個庫存進行管理。即滿足多庫管理，而且各個庫之間互不影響，并且每個庫存都有如下功能：庫存臺帳管理、入庫管理、出庫管理、盤點管理、損益管理、采購預算。 庫存臺帳管理：主要對庫存商品的基礎信息及現存數量信息進行管理。 入庫管理：主要是對商品入庫信息進行管理。 出庫管

13、理：主要是對商品出庫信息進行管理。 損益管理：當庫存出現帳實不平時，用戶可以用損益管理對庫存進行調整。 采購預算：系統可以根據所設庫存底限，自動生成采購預算表，以供采購人員參考。 在庫存臺帳中，用戶可在月末打印出庫存盤點表，以便盤點管理。1、3、11、投訴管理子系統 受理住戶和業主對物業公司的意見、建議等事項的管理，并通過對投訴現象的妥善處理，提高物業公司的管理水平，樹立良好服務形象和聲譽！進而達到更好的發展目標！1、3、12、人事管理子系統 從員工自身發展的角度建立完善的人事檔案管理制度，充分挖掘每個員工的潛力。主要對公司部人員的檔案、社會關系、個人簡歷等信息進行管理。1、3、13、總經理查

14、詢子系統 在總經理查詢子系統中，系統以報表、查詢、圖表等多種形式向物業公司的決策人員提供物業公司中各個方面的信息，以輔助公司決策人員進行決策。如：經營管理容報表、經營收入情況報表、各種經營月報表等。1、3、14、系統維護子系統系統維護主要是有包括兩方面的容：系統安全監視和控制、軟件設置。1、3、14、1、系統安全監視和控制 在連機用戶模塊中系統管理員可以查看到當前有哪些用戶正在使用計算機； 在使用記錄這個模塊看到用戶登陸的計算機、模塊、以及離開系統時間； 在系統運行日志中，可以查看用戶對系統進行了哪些操作； 在權限管理中，根據權限組的不同而設置：瀏覽、修改、刪除等。1、3、14、2、軟件設置 在顯示設置中對信息可以重命名，也可以根據自己的習慣對字段的顯示順序進行調整，同時可以根據管理需求和喜好自行定義顯示字段容及數量。 在代碼維護中，可以將經常要錄入的值定義成代碼，在錄入數據時，用戶就可以從下拉列表中選擇代碼。如：一室一廳、兩室一