1、第一封信銷售經理馬丁克萊恩寫給總裁艾倫格雷斯的信 馬丁在信中寫到：我們失去了10%15%的市場份額。 真正的問題在于客戶效力。 我們的銷售人員士氣低沉。 客戶訂單的40%依然從總部出貨。 分店店員通知我，工廠為了優先滿足客戶訂單，庫存補充訂單總是被棄置一旁 我知道他很關懷庫存上升這一現實，但我必需坦誠地說，這只能歸因于工廠管理不善。 庫存經理羅伯特埃勒斯寫給總裁艾倫格雷斯的信 羅伯特在信中提到： 您問我對馬丁的信件如何作答。不知道從何說起，分店方案確實給我們呵斥了隔閡。添加分店之時，我以為我們只需求把倉庫里的貨物分出去一些就行了。可現實上，我們必需真正的添加庫存。 我們從來沒有獲得過分店給我們

2、的任何方案，我們見到的只是訂單。并且根本就不知道他們的庫存地點。面對這兩種訂單，我們可以確信的是，客戶確實正缺此貨。 分店淡季時把庫存壓到最低，而到了旺季，他們又希望我大開工廠的水龍頭，我們廠沒有足夠的存儲空間，無法在淡季添加庫存，以滿足人們的穩定需求。 車間經理多次對我說，我們應該讓人們以穩定速率進展消費。第二封信.銷售的淡旺季呵斥需求不平穩以及消費平穩性之間的矛盾。 內部短少良好的任務流程,各個部門之間缺乏協作配合庫存才干有限。 公司設立分店的目的是為了更好的接近和效力顧客，但是依然有40的貨物是從總部出貨 。考核分店庫存周轉率目的問題。 問題分析如下：.？怎樣辦 該公司內部所存在的管理問

3、題其實是環環相扣的，但是可以總結為兩大方面組織內部管理、淡旺季消費庫存管理。 .內部管理流程問題改善 一、組織構造改革1、分別分店的銷售與庫存職能2、總部一致規劃與管理各分店庫存 3、分店職能僅包括產品銷售與市場走勢預測，以及售后效力.內部管理流程問題改善： 二、業務流程改革 內部管理流程問題改善： 1、銷售管理.內部管理流程問題改善 2、庫存管理三、溝通機制內部管理流程問題改善 1預測年度總需求2預測每月需求量定期報告庫存程度營運總監庫存經理 消費經理分店銷售經理定期接觸，以便消費經理及時了解庫存規模庫存經理定期了解各分店的銷售及庫存量1討論安排適宜消費規模2根據月度預測調整消費淡旺季消費與

4、庫存定量處理方案 1、需求分析一、根本數據分析2、其它相關數據 1庫存費用：每月每萬件0.08萬元 2存貨耗費的財務費用：每萬件217.5元 3工人加班的額外本錢：每萬件0.3萬元包括加班工人的工資，機器額外的折舊費等等 4休產導致的額外本錢：每萬件0.1萬元主要指雖然減產但仍需付給工人的工資 5暫時工的額外本錢：每萬件0.7萬元主要是招募暫時工的費用、培訓費用以及支付的工資 6添置新設備每年所需求的本錢：20萬元購入新設備需求100萬，五年報銷，根據直線折舊法，每年設備的折舊費為20萬元二、平安庫存的設定1、要確定總部的平安庫存，首先要從各分店所需的平安庫存量出發。 2、思索到較高的缺貨本錢，盡量以平安庫存來防止缺貨。以每個月需求量的20%作為平安庫存 淡旺季消費與庫存定量處理方案 .三、消費方式確實定方案一：平穩消費。方案二：勞力不變，任務時間變動加班。 方案三：添加勞力，原有工人的任務時間 也變加班。 方案四：添加勞力，原有工人的任務時 間也變加班，同時添置新 的設備。 淡旺季消費與庫存定量處理方案 .方案一：平穩消費方案二：勞力不變，任務時間變加班方案三：添加勞力，原有工人的任務時間也變加班。方案四：添加勞力，有加班，同時添置新的設備。淡旺季消費與庫存定量處理方案 第二種方案是最優方案 我們采取第二