1、科立特質量軟件 QC小組活開工具軟件之一1.質量工具與其運用軟件質量工具是用來分析、處理問題的手段軟件是用來快速地運用質量工具首先要仔細學習和正確選擇質量工具在正確選擇質量工具的前提下來運用軟件2.一、總體印象 3.作用1、利用軟件正確地運用QC小組活動中的質量分析工具，完成QC成果2、在QC小組活動中，經過對問題的分析，經過運用軟件，學習、尋覓正確、適宜的質量統計、分析方法來提高小組活動的程度 4.二、簡介 1、運轉環境 操作系統：中英文Windows98/2000/NT/ME及XP最低配置：CPU：奔騰400Mhz 內存：64MB 顯示卡：規范VGA，256色以上 硬盤：典型安裝100MB

2、 驅動器：倍速CD-ROM以上 其它設備：鼠標器、聲卡非必備建議配置：CPU：奔騰733或更高 內存：128MB以上 顯示卡：SVGA，16K色以上 其它設備同“最低配置5.2、概述 軟件第一版,定位為質量改良用的常用數理統計工具運用軟件。是日本質量管理和美國軟件技術的結合。順利經過國家技術監視局的鑒定技監鑒字【1996第106號】，并由國家經貿委、國家技術監視局向全國發文【199602號】引薦運用。 6.特點：方便快捷，功能強大，與其它運用軟件的兼容性強； 由TQM指點開發，非常適用于各類企業的質量管理；屬于交互型軟件，用戶可自在地實現相應的功能。7.3、主要功能 QC老七種工具 QC新七種

3、工具 數據概覽過程分析 統計推斷檢驗，區間估計 方差分析 實驗設計 8.QC老七種工具 包含：因果圖直方圖陳列圖質量問題-不良品件數陳列圖、時間-質量問題數量陳列圖等分布圖控制圖均值-極差、均值-規范差、中位數-級差、單值和挪動極差、不合格品率、不合格品數、單位不合格數、不合格數控制圖常用圖形帶狀圖、柱狀圖、折線圖、雷達圖、餅狀圖、箱線圖的運用過程和相關常識。 9.QC老七種工具分層法調查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用圖形教材軟件10.QC老七種工具：陳列圖 11.QC老七種工具：陳列圖 優點：兩個按鈕：“彈出、“合并,非常適用。 缺陷：文字部分太長時，貼圖后會短少一部分 。12.QC老

4、七種工具：因果圖 13.QC老七種工具：因果圖14.QC老七種工具：因果圖 例：提高熱線一次問題處理率 優點 輸入快速 缺陷 圖是“死的15.QC老七種工具：因果圖改良問題稱號特性名字向轉過來了拷貝后把白色背景變為透明色有些字不清楚了關鍵要素的框線不能顯示全16.QC老七種工具：直方圖 17.QC老七種工具：控制圖18.QC老七種工具：分布圖 19.QC老七種工具：常用圖表 折線圖 20.QC老七種工具：常用圖表柱狀圖 21.QC老七種工具：常用圖表帶狀圖22.QC老七種工具：常用圖表雷達圖23.QC老七種工具：常用圖表雷達圖24.QC老七種工具：常用圖表餅狀圖25.QC老七種工具：常用圖表

5、箱線圖26.QC新七種工具 包含樹圖系統圖關聯圖親和圖KJ法矩陣圖L型、T型、X型、Y型箭條圖矢線圖PDPC法矩陣數據分析法27.QC新七種工具：樹圖系統圖28.QC新七種工具：關聯圖29.QC新七種工具：關聯圖30.QC新七種工具：親和圖31.QC新七種工具：矩陣圖T型32.QC新七種工具：矩陣圖X型33.QC新七種工具：矩陣圖Y型34.QC新七種工具：箭條圖35.QC新七種工具： PDPC法36.QC新七種工具： PDPC法優點：各要素可在堅持關系不變的情況下調整位置各框圖可隨時恣意改動外形可以多個框圖同時改動顏色、外形等屬性！缺陷：無法粘貼文字沒有自動對其要求有點兒高了_ 37.QC新七

6、種工具：矩陣數據分析法38.QC新七種工具：矩陣數據分析法39.QC新七種工具：矩陣數據分析法40.數據概覽 包含： 根本統計量 直方圖概覽 分布圖矩陣 根本時序圖 正態性檢驗 經過這些工具的根本分析，可以了解數據的根本特征，對數據反映的情況、問題初步提示，為下一步分析任務提供初步信息。 41.數據概覽：根本統計量包含數據的根本統計量:樣本最大值、最小值、平均值、中位數、眾數、規范偏向常用信息，經過對該九類常用信息的了解，可以初步判別該數據的根本情況，對數據反映的過程或結果有幾個定性的了解。 42.數據概覽：根本統計量例：根本統計量記錄數 31變量名 最大值 最小值 平均值 中位數 眾數 規范

7、偏向日期 31.000 1.000 16.000 16.000 1.000 9.092話務量 18410.000 10438.000 15345.613 15112.000 10438.000 2154.293接通次數 16301.000 9060.000 04.516 13083.000 9060.000 1925.379呼損次數 2707.000 1144.000 1840.452 1864.000 1144.000 376.150接通率 90.870 84.450 88.000 88.380 84.450 1.83243.數據概覽：直方圖概覽44.數據概覽：分布圖矩陣45.數據概覽：根本

8、時序圖46.數據概覽：正態性檢驗概率紙：話務量 47.數據概覽：正態性檢驗偏度和峰度變量稱號：日期話務量偏度=-0.297 B1( 31,0.01)=0.925符合正態分布峰度=1.994 B2( 31,0.99)=1.950不符合正態分布夏皮羅-威爾克法話務量W=0.948 W( 31,0.01)=0.902符合正態分布 48.過程分析基于過程改良的戰略，對過程才干及其指數等相關關鍵目的進展分析。 例：零件外徑49.過程分析例50.過程分析例51.統計推斷假設檢驗過程一個總體的均值、方差檢驗兩個總體的均值、方差檢驗一個樣本的比率P檢驗二個樣本的比率P檢驗52.統計推斷例根本統計量記錄數 10

9、053.統計推斷例產品硬度均值的檢驗 變量名產品硬度95%置信區間 平均值 78.020 (78.006 78.034)方差 0.005 ( 0.004 0.007)總體規范差未知0 = 78.020原假設H0:1 = 0 備擇假設H1:1 0 統計量 T:-0.057分位數:1.984結論:接受原假設54.回歸分析詳細為處置變量相關關系的統計技術之一，軟件將常用的回歸分析模塊化。 包含一元線性回歸、一元二次回歸、多元線性回歸分析等，還包含各種殘差分析殘差順序圖、殘差直方圖、殘差正態概率紙、殘差分布圖等分析。55.方差分析方差分析作為根本的統計技術之一，將實驗數據的總動搖分解為可控要素引起的動搖和實驗誤差引起的動搖，然后比較它們的平均動搖，構造方差比，建立F檢驗統計量，斷定要素的影響能否顯著。56.實驗設計軟件將正交表等實驗設計根本工具和根本流程，規格化地鑲嵌在操作界面之中，安排實驗并對實驗結果進展統計分析。正交實驗方案設計正交實驗方案分析57.三