1、廣州友福源清潔效力員工質量認識培訓培訓人：向長貴 制造日期：2021年3月6日 Guangzhou Youfuyuan cleaning service co., Ltd課堂守那么 當一位消費者在在買一件產品時，他要對各方面權衡：1、產品的質量怎樣樣？2、它的價錢能否合理？3、商家、廠家的效力能否優良？4、產品運用起來能否平安？首先問一個問題： 假設他帶著女朋友或家人，在外面餐館吃飯時，他翻開餐具時發現碗里有顆很大的飯粒！他如何選擇！A、不出聲，本人洗一下再運用；B、讓效力員換一套就好；C、覺得餐館不干凈，換一家餐館；D、付款時，必需讓老板打個折；下一個問題： 假設他是餐館的老板，這兩天來吃飯

2、的人，總是贊揚餐具不干凈！向廠商反響好幾次了，還沒有改善，他是老板如何選擇！A、不出聲，也不贊揚，把臟的退給廠商就好；B、向餐具廠家，埋怨，要求再改善；C、向餐具廠家進展扣款；D、反響3次了，還沒有改善，換其他廠商；下一個問題：餐具的質量跟誰有關系，他選擇：A、跟我有關系；B、跟班組長有關系 ；C、跟客戶有關系 ；D、跟我沒有關系；下一個問題：假設他放勺子的，發現碟子上有油，跟他有無關系：A、跟我沒有關系，我不是放碟的；B、跟我沒有關系，是班組長及廠長的事情 ；C、跟我沒有關系，后面的人會拿出來的 ；D、跟我有關系，我應該臟碟拿出來；下一個問題： 假設在消費一清的餐具，他是放杯的，發現流水線上

3、有也個別清潔品牌的杯子，他怎樣辦：A、不論品牌，只需杯子外觀差不多就好；B、把不同品牌的清潔杯子，挑出分類好；下一個問題： 質量檢查員的主要任務職責是：A、將不良品挑出；B、確認檢查消費出來的產品能否符合要求；什么叫產質量量： 是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感道稱心的產品我們必需具備以下“三不質量認識：三不政策：不接受不良不制造不良不流出不良資料機器人影響質量的因素方法環境4 M 1 E2.2. 影響質量的要素質量控制目的 ： 預 防 為 主 及 時 更 改 杜 絕 發 生消費過程中發現不合格的處置報告隔離標識追溯統計反響協助改善江蘇徠茲光電 質量部16質量理念質量認識的開展過程：1900

4、年質量是檢出來的1918年質量是做出來的1960年質量是設計出來的1980年質量是習慣出來的(全員參與)江蘇徠茲光電 質量部17餐具破損：1、飯碗、杯子、勺子不允許一點破損；2、碟子與小碗等允許細微的邊緣破損；1、溝通有沒有問題是不是按程序作業犯了錯就要按程序處置1.超差產品僥幸運用.2.工序突變,在公差內突變視為正常.導致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患缺乏質量認識尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差 變異上次都沒問題,這次一定不會有問題的!反正在公差內,管他呢!習慣成自然,不良當良品導致后果客戶埋怨質量不良不斷都是這樣,應該沒問題舊觀念 常識缺乏質量認識清洗部每

5、日消費前本卷須知：1、設備啟動前，檢查各缸水位能否符合消費要求；2、設備啟動前，檢查各缸水溫能否符合消費要求；3、啟動各消費設備，檢查各設備運作能否正常；4、序號客戶名稱餐具缺口等級備注1樂 群2合 康3洗刷刷4一 清等級分類： A：代表不接受缺口，一切缺口全部挑出； B：代表接受細微缺口，嚴重缺口需求挑出； C：代表接受一切缺口，無需挑選；序號客戶名稱餐具缺口等級備注123456789翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴重渣滓的，必需挑出扒碗錯誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：倒渣崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯誤，未將碗口及杯口朝

6、下破損及外表殘留嚴重渣滓的，必需挑出扒碗錯誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：扒碗崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴重渣滓的，必需挑出翻碗錯誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：翻碗崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴重渣滓的，必需挑出翻碗錯誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：勺筷分類及清洗崗位要求及本卷須知：提出懇求填寫請假單廠長簽名確認提交文員班組長簽名確認完 成員工請假不含調休流程圖及本卷須知：1、請假人向上級提出請假懇求，在班組優點領取請假單；2、請假人填寫請假單，每次請假不得超越1

7、2天，每年不得超越2次；3、班組長根據消費情況，評價能否同意，無影響簽名確認；4、請假人提交廠長簽名確認；5、請假人將各上級會簽后的請假單，提交至文員存檔；6、完成；提出懇求發放離崗證帶證離崗回到崗位安排人員頂崗歸還離崗證員工任務期間離崗流程圖及本卷須知：1、離崗人向班組長提出離崗懇求不得超越10分鐘；2、班組長對懇求離崗人發放離崗證1條消費線1次僅允許1人；3、班組長根據消費情況，安排人員頂替離崗人崗位；4、離崗人離崗必需佩帶離崗證，否那么罰款處置；5、離崗完成，回到崗位；6、將離崗證歸還給班組長；填寫辭職單班組長簽名確認提交文員上交廠服等廠長簽名確認完成離任員工離任流程圖及本卷須知：1、辭

8、職人無論任何緣由，必需提早30天填寫辭職單；2、班組長根據消費情況，評價能否同意，無影響簽名確認；3、辭職人提交廠長簽名確認；4、辭職人將上級會簽后的辭職單，提交文員存檔；5、離任前1天，離任人必需將廠服等上交文員，否那么進展相應扣款；6、完成離任，分開公司；倉庫月底清點整理清點數據擔任人簽名原件提交財務核準人簽名電子數據發送倉庫物料清點流程圖及本卷須知：1、每月月底物料發放員進展物料清點，核準人進展數量確認；2、發放員將數據填入報表及電腦輸入報表、電腦、現場數據一致；3、發放員、核準人對報表數據進展簽名確認；4、倉庫擔任人對報表進展簽名確認；5、發放員將填寫好的清點報表原件提交財務部，并保管

9、復印件；5、發放員將填寫好的清點報表原件提交財務部，并保管復印件；6、將物料清點數據電子版拍照，發送至廠長及總經理；來 料簽名確認數量復印來料單原件提交財務填寫報表完 成倉庫物料入庫流程圖及本卷須知：1、一切物料來貨放置指定區域；2、發放員確認來料單據與實踐來料數據一致，并簽名確認；3、未來料信息填入報表及輸入電腦；4、每次發放員復印來料單據；5、原件提交財務部，復印件保管；6、完成物料入庫；填寫出貨單發放物料數據輸入電腦完 成領料人簽名確認倉庫物料出庫流程圖及本卷須知：1、發貨員填寫出貨單；2、發放員根據出貨單上數量進展發放；3、領料人進展簽名確認，簽收物料；4、發放員將數據輸入電腦；5、完

10、成出庫；班組長記錄考勤提交考勤粘貼公布班組長簽名確認文員輸入電腦提交財務及廠長員工考勤任務流程圖及本卷須知：1、每天班組長記錄員工考勤情況休假、加班、月獎金；2、每月4號前，班組長將考勤卡與考勤記錄整理好，提交于文員；3、文員對各人員考勤進展確認及電腦輸入；4、打印電子版，粘貼各部門公布欄，員工3天內有異常可修正；5、班組長對無異議或修正后的考勤表進展簽名確認；6、每月7號前，文員將班組長簽名確認的考勤表提交財務，電子版 發送廠長；報銷單據參與人簽名確認總經理簽名提交文員報銷廠長簽名文員存檔普通報銷流程圖及本卷須知：1、報銷人整理好報銷單據；2、參與人員必需簽名確認；3、報銷人提交廠長簽名；4

11、、報銷人提交總經理簽名 ；5、報銷人將會簽后的報銷單提交文員處進展報銷；6、文員報銷后，必需對單據進展分類保管；此流程含：會餐、購買拜神用品、辦公用品；提出懇求購 買會簽采購單據提交文員報銷發放員簽名入庫文員存檔配件、物料采購流程圖及本卷須知：1、向總經理提出配件、物品購買懇求；2、進展購買；3、配件或物品采購回廠后，必需入庫，發放員簽名確認數量及記錄；4、采購單據，必需廠長及總經理睬簽 ；5、將會簽后的采購單據，提交文員處報銷；6、文員報銷后，必需對單據進展分類保管；此流程含：維修配件、勞保用品及物料；挑出不良品分 類檢 查倒入同類產品中藥水浸泡完 成不良品返工流程圖及本卷須知：1、包裝部挑

12、選出不良品；2、包裝部對各不良品按產品款式進展分類；3、清洗部返工人員對不良品運用藥水進展浸泡1H；4、清洗部返工人員檢查餐具外表的飯粒、油脂等能否浸泡掉；5、清洗部返工人員將處置好的不良品倒入同類產品中，重新清洗， 不同款式嚴禁混合；6、完成不良品的處置；檢查各缸水位檢查各缸水溫檢查設備運作檢查人員到崗檢查藥水添加開場倒渣消費清洗部消費前任務流程圖及本卷須知：1、設備啟動前，檢查各缸水位能否符合要求；2、設備啟動前，檢查各缸水溫能否符合要求；3、浸泡池藥水能否提早30分鐘曾經添加；4、啟動各消費設備，并檢查各設備運作能否正常；5、清點員工人數，檢查人員能否到崗；6、完成消費前檢查任務，開場倒渣消費；開啟包裝收縮機啟動其他設備檢查人員到崗檢查收縮機溫