1、計劃(jhu)摘要1.1公司(n s)介紹1.1.1公司簡介Vivid私人(srn)體驗股份有限公司主要經營會員制減壓俱樂部，為白領一族提供私人體驗式服務。公司成立于2014年7月，總部設在北京國貿中心，地址為北京市朝陽區建國門外大街1號。公司以“發展高品質、創新型私人體驗式減壓服務，創造鮮活生活”為使命，以“打造最佳客戶體驗”為宗旨，秉承“Vivid”鮮活精神，努力為客戶提供頂級優質服務，塑造活力社會。公司確立總目標為不斷發展本公司的服務項目，打造本公司的服務品牌，推廣到全國市場，確立本公司在該服務行業的領先地位。公司的核心價值是會員制私人體驗服務，在創辦前期投入場地、推廣、試運營、人力、供

2、應商，中期投入推廣、連鎖、品牌營銷、管理人才、供應鏈。1.1.2服務概述我們的會員制減壓俱樂部，提供的是私人體驗式服務，分為普通會員制，私人VIP制；通過會員卡和電子會員的模式，根據繳納的活動費折合積分、給予折扣，到一定程度可升級成為VIP客戶，體驗私人活動項目。服務內容包括，針對普通會員的室外活動（主題party，戶外旅游隊，團隊活動）；室內開展私人定制的一對一服務（心靈氧吧、動感地帶、冒險島）。另外，本公司也會開拓其他方面的市場: 工薪階層（“土豪一日”活動）和金領階層（“夢幻工場”一游）。1.2市場競爭1.2.1市場分析我們的市場定位是發展高品質、創新型私人體驗式減壓服務，進入體驗式第三

3、服務產業的競爭行列，主要針對企業白領等受壓人群。對于白領這個市場，我們的預期市場份額是70%，而散戶人群我們的市場份額是30%。1.2.2競爭分析我公司在市場上的主要競爭者如下：（1）包含減壓效果的戶外素質拓展機構；（2）個體性的娛樂場所。相比以上的競爭對手，我公司在對待客戶是采用定向分類私人訂制的策略避免所有客戶都進行相同的減壓體驗方法，我公司將活動分為室內室外并且往下又進行了細分，根據客戶的自身情況進行分類體驗減壓，并且及時的根據用戶的體驗感受和意見建議增加更加貼合用戶需求的體驗服務，增加服務的多樣性。1.3市場營銷1.3.1市場計劃本公司首先將Vivid品牌宣傳推廣進入市場，以巨大的利潤

4、和發展的市場前景吸引廣告投資商，邀請專門的廣告代理公司和知名廣告代言人為我公司進行廣告宣傳；同時，我們將致力于建立連鎖網絡，在全國各一線城市開辦連鎖店，在當地聘請工作人員，對代理商和指導人員進行培訓。本公司著重(zhuzhng)發展品牌效應，逐步擴大市場。1-3年，從北京(bi jn)CBD中心(zhngxn)城區到北京周邊，在北京擁有34家連鎖加盟店和20家自有直營店，占領全國一線城市的服務市場份額30%；4-6年，控制同類服務市場占有額接近50%，進入全國二三線城市市場，從白領擴大到工薪和金領階層；7-10年，確立服務行業領先地位，打開國際市場。1.3.2營銷戰略本公司采用4P營銷戰略。產

5、品上，根據不同消費者的不同需求制定不同的服務產品及產品組合；價格上，實行服務組合收費和一票通收費，如會員卡制度和年卡制度；促銷上，通過試用銷售、短期促銷、會員折扣和免費信息咨詢；銷售渠道分為，城市代理商，電子化市場，連鎖加盟和企業團隊聯系。通過廣告宣傳、新聞發布會、國際互聯網促銷建立市場聯絡，同時與同類型的減壓服務公司共同拓展市場、開展合作。1.4運營管理Vivid私人體驗股份有限公司聯合產品供應商、銷售代理商、項目加盟商、廣告代理公司、專業指導團隊和反饋辦公室，進行運營管理。我們的服務開發主要因素在于土地（公司辦公大樓建設），原材料價格的高低，專業人士的聘請，產品供應商和加盟連鎖店管理。本公

6、司通過拉攏廣告投資贊助商，與廣告代理公司合作，借助線上網站主頁宣傳、電子會員制實行、線下雜志銷售、俱樂部試運營等多樣形式，以廣告宣傳對我們特有的服務產品包裝，進行市場推廣、品牌營銷。在我們的私人定制服務進入市場前期，會給顧客一定的折扣，首先要賺取的是客流量和名聲，同時也要打出吸引人的廣告，做好安全保障工作。公司提供全面的體驗前參觀了解服務和體驗后反饋服務，通過設在我公司辦公大樓的反饋辦公室（24小時熱線）來完成。 1.5管理體系 管理隊伍包括：董事會、總經理、項目研發部主管、市場營銷部主管、公共關系部主管、人事行政部主管、客戶服務部主管（統管心理咨詢處主任和反饋辦公室主任）、財務會計部主管和法

7、律顧問。外部支持方面，我們目前已與下列外部顧問機構發展了業務關系：北京眾德仕和會計師事務；北京公衡律師事務所；北京中正信咨詢公司。1.6財務計劃與風險投資退出 投資風險包括：市場風險、經營風險、管理風險、資金風險、技術人才風險。公司啟動資金為200萬，途徑為銀行貸款。我們正在尋找300萬元的商業貸款，主要用于未來7年本公司的發展。初期投資將用于公司建設，購買設備，廣告宣傳，流動資金，員工工資的投入。風險投資商通過在初期投資本項目300萬元，可以獲得20%的股份，本項目成立公司后在7年內能夠上市，投資商可以在7年后通過轉讓股份，收回全部的資本和利潤。預計到2017年，公司凈利潤達到3406560

8、0元。未來(wili)退出規劃：（1）上市(shng sh): 本項目成立(chngl)公司后在7年內能夠上市，投資商可以在7年后通過轉讓股份，收回全部的資本和利潤。（2）股份轉讓：在新一輪融資時擇機退出（3）分紅：通過分紅，逐步收回投資項目背景2.1產業背景經濟發展的演進已從農業經濟、工業經濟、服務經濟走向現階段的體驗經濟(experience economy)。相比之下，服務經濟在生產行為上強調分工及產品功能，消費行為則以服務為導向；體驗經濟在生產行為上以提升服務為首，并以商品為道具，消費行為則追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動，并注重與商品的互動。隨著“體驗”變成可以銷售的經

9、濟商品，“體驗式消費”或是“符號化消費”的旋風開始席卷全球產業，繼“服務經濟”之后，“體驗式經濟”已開始大行其道。隨著體驗經濟的到來，生產及消費行為已有了如下的變化:（1）以體驗為基礎，開發新產品、新活動。（2）強調與消費者的溝通，并觸動其內在的情感和情緒。（3）以創造體驗吸引消費者，并增加產品的附加價值。（4）以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感。2.2項目背景減壓服務行業目前在中國幾乎是空白市場，由于是新興行業與新興市場，缺乏規范和標準，產品有效性也無從驗證，而且減壓手段比較單一，很少有專門的機構來做這個項目。我國人口眾多，學習、就業競爭激烈，高壓人士眾多，消費者

10、需求量大，且科學有效的減壓產品一片空白。為了減少壓力，在國內大部分的人還是選擇傳統的減壓方法，如在家看電視，睡覺，KTV，足療，寫作等，但是減壓效果甚微，而且方法單一，無法豐富人們的生活。而通過調查研究表明，大部分的白領階層都沒有科學合理的辦法來疏導心理，緩解壓力，所以對緩解壓力機構的需求是迫切的。另外，在工薪階層和金領階層也有這些體驗式服務的需求。因此，減壓行業目前在中國還處于較為空白的階段，是一個新興的市場、朝陽的行業，市場前景廣闊，目前為止還未形成明顯的競爭態勢。此外，本公司不同于一般的減壓俱樂部，我們的私人定制服務可以應顧客的特殊要求為他們設計各種符合他們需求的體驗式服務。我們的市場定

11、位是發展高品質、創新型私人體驗式減壓服務，主要針對企業白領等受壓人群。公司介紹3.1公司簡介Vivid私人體驗(tyn)股份有限公司主要(zhyo)經營會員制減壓(jin y)俱樂部，為白領一族提供私人體驗式服務。Vivid私人體驗股份有限公司成立于2014年7月，總部設在北京國貿中心，地址為北京市朝陽區建國門外大街1號。公司使命：發展高品質、創新型私人體驗式減壓服務，創造鮮活生活。公司以“打造最佳客戶體驗”為宗旨，秉承“Vivid”鮮活精神，努力為客戶提供頂級優質服務，塑造活力社會。3.2公司戰略總目標：不斷發展本公司的服務項目，打造本公司的服務品牌，推廣到全國市場，確立本公司在該服務行業的

12、領先地位。3.2.1初期（1-3年）（1）第一年以穩健經營為主，不斷積累公司資本，穩定銷售額。完善公司內部結構建設，不斷開發、更新本公司的服務項目，逐漸擁有自己的服務產品，培養屬于本公司的戶外導游、私人教練和心理咨詢師。將服務導入北京CBD中心城區市場，發展自己的客戶源，提高知曉度，樹立品牌形象。（2）第二年以市場拓寬為主，不斷融資，發展公司服務。在品牌核心項目的基礎上，擴大經營服務的范圍。發展連鎖公司，將經營規模進一步擴大到北京周邊，至少擁有十家連鎖公司。（3）第三年以品牌營銷為主，打造公司品牌文化。進行公司內部結構深化，有組織地強化領導團隊，適當減少連鎖公司的股份，強化總公司的主導地位。加

13、強公司線上網站宣傳，在北京擁有34家連鎖加盟店和20家自有直營店，推廣品牌到全國市場，占領全國一線城市的服務市場份額30%。3.2.2中期（4-6年）以擴充公司資金為主，不斷強化市場占有額。主打公司品牌服務項目，大量銷售服務產品，宣傳公司品牌文化。加強連鎖公司的一體化管理，控制市場占有額接近50%，進入全國二三線城市市場。擴大客戶群，從白領擴大到工薪和金領階層，占領更大的市場。3.2.3長期（7-10年）加強股份制公司一體化管理，確立服務行業領先地位，打開國際市場。3.3服務概述3.3.1服務介紹Vivid私人體驗股份有限公司以白領一族為主要服務對象，為過著朝九晚五規律生活的他們打造會員制減壓

14、俱樂部，提供私人體驗式服務，緩解工作和家庭壓力，提升鮮活生命力。不同于市場上已有的減壓服務，本公司主打私人定制的口號，綜合各種減壓服務，應顧客要求，使其有選擇地體驗適合自身需求的服務項目。服務分為(fn wi)普通會員制和私人(srn)VIP制。通過會員(huyun)卡和電子會員的模式積分升級，根據每次所繳納的活動費，按一定比例折合積分，積分越高，折扣越大，積累到一定程度可升級成私人VIP客戶，體驗私人活動項目。另外，本公司也會開拓其他方面的市場: 工薪階層（“土豪一日”活動）和金領階層（“夢幻工場”一游），不僅讓我公司的目標人群變得更加廣泛，也可通過之前的開拓市場來打造自己的品牌。本公司計劃

15、初期服務內容包括:（1）室外普通會員各類主題party：以化妝舞會等多樣聚會形式，促使白領們走出格子間、遠離電腦屏，增進現實中的交往，以此來釋放他們在社會、生活、工作等方面的壓力。戶外旅游隊：聘請專業導游，由我們隨機分組，集體出游（近遠郊游、登山、野營、極限運動等）。團隊活動：以同一公司中的某部門或某科室為單位，組織有意義的集體活動，使他們在參加減壓服務釋放壓力的同時加強交流，有助于企業的發展。（2）室內私人定制：一對一服務心靈氧吧：聘請專業心理咨詢師，進行心理輔導，讓白領們能及時的吐露出心中的不快，不給心理疾病以可乘之機。動感地帶：聘請私人教練，開展室內有氧運動，在快節奏的工作之余享受慢節奏

16、的運動，達到舒緩身心的效果。冒險島：根據客戶特殊需求，量身定制，室內布景，冒險體驗，以此來滿足這些客戶的刺激體驗需求。3.3.2未來產品與服務規劃（1）服務類型規劃面對我國減壓服務行業的市場空白，在運作過程中，本公司將主打私人定制，在服務方式上占有競爭中的優勢。通過前期了解客戶需求，提供一對一服務，使其自由選擇適合自身身心發展的服務項目進行體驗；公司后期會通過市場調研所得結果及顧客反饋的信息與建議繼續完善。（2）研究與開發本公司的研發項目所涉及的課題主要是滿足目標群體的服務需求。因此，我們在前期將會做大量的市場調研，了解顧客的偏好、該行業投資凈回報和本公司項目在市場上的可行性。 為提高利潤，本

17、公司將會在前期投入場地、人力、供應商、市場推廣、試運營，加大線上線下廣告宣傳，使得大多數人了解本公司的服務制度，以我們的獨有服務吸引顧客。未來，在品牌核心(hxn)服務項目的基礎上，本公司將研發創新服務產品，銷售必需服務產品和品牌(pn pi)文化產品。另外(ln wi)，本公司也會開拓其他方面的市場: 工薪階層（“土豪一日”活動）和金領階層（“夢幻工場”一游），不僅讓我公司的目標人群變得更加廣泛，也可通過之前的開拓市場來打造自己的品牌。（3）客戶合同的開發、培訓及咨詢等業務Vivid私人體驗股份有限公司目前正同旅游公司討論具體的委托。這項工程將給室外活動項目帶來可觀的效益，將幫助戶外旅游隊項

18、目與旅游公司建立正常的相互關系，以保證戶外旅游隊的產品技術和服務得以實施。本公司著重培養自身的專業團隊，組建由專業導游、私人教練、心理咨詢師構成的一流化服務隊伍，開展系統化培訓，為顧客提供專業的咨詢指導服務。市場競爭4.1市場介紹我們希望進入私人體驗型為白領減壓的第三服務產業的競爭行列。自2003年起，EAP專業公司易普斯咨詢連續4年追蹤調查中國經理人的壓力狀況，分析顯示，中國經理人的壓力始終保持在較高的水平，“感覺壓力較大或極大”的經理人比例數年來均保持在70%以上。我們相信，這個領域未來主要趨勢是向著高品質、創新型服務發展。在中國，減壓方式則乏善可陳。大部分人沒有看心理醫生的習慣，主要還是

19、通過休閑娛樂的傳統方式來緩解壓力，如外出旅游、聚餐、唱歌、按摩、健身、上網、讀書等。通過以上分析我們可以看到，“減壓”作為一個新興的行業，服務缺乏規范和標準，產品有效性也無從驗證，而且減壓手段比較單一。因此，減壓行業目前在中國還處于較為空白的階段，是一個新興的市場、朝陽的行業，市場前景廣闊，目前為止還未形成明顯的競爭態勢。我們的市場定位是發展高品質、創新型私人體驗式減壓服務，主要針對企業白領等受壓人群。市場容量估算：一年一度的北京社會藍皮書北京社會發展報告提出，2010年第六次全國人口普查北京市共登記常住人口1961.2萬人，而白領占全部經濟活動人口的22%，白領已然成為北京新中間階層。Viv

20、id私人體驗股份有限公司最有發展前景的區域是全國一線城市的白領市場，由于所提供的服務得天獨厚，能夠很容易開拓市場，并快速搶占市場份額。4.2目標市場我們的市場定位確定為白領這個階層。當前我們服務的典型客戶是在紛忙的生活中倍感壓力的人。我們可以培養他們享受生活的高雅情操，這是因為我們的服務是以會員制私人體驗為主。4.3銷售策略建立銷售網絡(wnglu)，在網絡上進行宣傳，并且同時進行網上服務，還可通過(tnggu)電話服務等多種方式進行服務。通過網絡廣告、報刊雜志、宣傳(xunchun)單等媒體宣傳本公司的服務，另外，我們還會到實地進行推廣和宣傳，全面打開我們在企業的市場。在已有的客戶中我們實行

21、會員制度,客戶參加的服務越多,會員的等級就越高,從而可享用的服務就越好,甚至可以私人定制。銷售方法分為：直銷商、電商、連鎖公司與企業合作，下一章有詳細介紹，此處不再累述。4.4市場滲透和銷售量對于白領這個市場，我們的預期市場份額是70%，而散戶人群我們的市場份額是30%。因為這個人群年齡較輕，對于新鮮事物的接受度很高，有利于我們進入市場，從而被更廣大的人群接受。4.5競爭分析4.5.1競爭者我公司在市場上的主要競爭者如下：（1）包含減壓效果的戶外素質拓展機構；（2）個體性的娛樂場所。4.5.2競爭策略相比以上的競爭對手，我公司在對待客戶是采用定向分類私人訂制的策略避免所有客戶都進行相同的減壓體

22、驗方法，我公司將活動分為室內室外并且往下又進行了細分，根據客戶的自身情況進行分類體驗減壓，并且及時的根據用戶的體驗感受和意見建議增加更加貼合用戶需求的體驗服務，增加服務的多樣性。就整個行業來說私人體驗式減壓俱樂部是一個新興的朝陽產業，競爭對手較少，市場還是需要我們去開發。市場營銷5.1市場計劃本公司首先將Vivid品牌宣傳推廣進入市場，以巨大的利潤和發展的市場前景吸引廣告投資商，邀請專門的廣告公司和知名廣告代言人為我公司進行廣告宣傳，達到最好的宣傳效果，這樣在我公司服務進入市場時便樹立好品牌形象。通過線上網站、移動客戶端、線下平面雜志的形式投資廣告，有助于我公司的服務打入市場，發展品牌效應。同

23、時，我們將致力于建立連鎖網絡，在全國各一線城市開辦連鎖店，在當地聘請工作人員，對代理商和指導人員進行培訓。我公司先會于北京及周邊城市做好市場調研以及實地營銷實踐，之后每開拓一個一線城市都會進行詳細的調研，走進企業，以便于我私人體驗服務今后在二三線城市的推廣。初期(chq)目標（1-3年）第一年將服務導入北京CBD中心城區(chngq)市場；第二年將經營規模進一步擴大到北京(bi jn)周邊，至少擁有十家連鎖公司；第三年推廣品牌到全國市場，在北京擁有34家連鎖加盟店和20家自有直營店，占領全國一線城市的服務市場份額30%。中期目標（4-6年）加強連鎖公司的一體化管理，控制同類服務市場占有額接近5

24、0%，進入全國二三線城市市場。擴大市場，從白領擴大到工薪和金領階層。長期目標（7-10年）加強股份制公司一體化管理，確立服務行業領先地位，打開國際市場，先導入東亞國家（如：日本、韓國）。5.2營銷戰略公司采用4P營銷戰略，從產品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）進行市場聯絡，將私人體驗式服務視為一種長期“銷售商品”，銷售必需服務產品和品牌文化產品。我們服務的新穎性，獨特性以及服務滿足顧客特制需求的優點吸引了顧客，得到消費者很高評價。5.2.1產品（product）（1）根據不同消費者的不同需求制定不同的服務項目。（2）將多種服務產品組合，更好

25、地滿足客戶的需求。（3）不斷開發新的服務項目和產品，滿足人們對服務產品的新鮮感。5.2.2價格（price）（1）定價原則：此項服務項目屬于第三產業，因此一般的消費價格相對較高，但是根據我們的主要消費群體分為在職白領和高職位高收入者,我們根據不同的消費群體分別制定價格。基于競爭、成本和市場定位，本產品的定價策略是高品質、中低檔價格。（2）服務組合收費和一票通收費，如會員卡制度和年卡制度。（3）實行節假日和工作日區別定價。5.2.3促銷（promotion）（1）試用銷售 由于是新興產業、新興市場，公司試運營3天期間，報名參與俱樂部的會員，可免費試用一次服務。（2）服務促銷短期促銷：不定期舉辦大

26、型露天宣傳活動，隨機派送會員卡。長期促銷：為顧客提供會員折扣和VIP折扣（折扣執行見下表，具體制度見附錄）普通會員一次性充值金額享受折扣星數獲得方法1000元以下9.5折1星/消費1000元1000-5000元9折1星/消費900元5000-10000元8.5折1星/消費800元VIP會員10000以上8折1星/消費700元信息(xnx)咨詢服務：免費為客戶提供信息(xnx)咨詢服務，包括全面(qunmin)的體驗前參觀了解服務和體驗后反饋服務，同時向客戶服務部下屬的反饋辦公室傳輸顧客反饋信息。5.2.4渠道（place）（1）城市代理商：確定代理商是我們市場計劃中的重要環節。我們將首先在北上

27、廣進行實踐，選擇那些之前存在的減壓服務的銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業性強、隊伍穩定、熱情高。（2）電子化市場：預訂銷售，就近安排與電子商務相結合，不僅在網上廣告宣傳，也可以開網店，建立網上商店，可方便顧客隨時了解信息，預訂專業人士以及說明自己的“私人定制”要求。（3）連鎖加盟 在中期發展戰略的基礎上擴展公司業務，實現服務項目多樣化，擴大市場占有率，實現連鎖經營，先在周邊城市建立連鎖公司，而后再打開全國市場。（4）企業聯系與市內各大公司等交涉形成伙伴關系及簽訂合同，推廣我公司的減壓理念，使我公司成為減壓首選。室內室外項目均可以聯系公司企業相關部門，帶領職工組團參加活動，初步達到品牌推廣

28、和規模效益。5.2.5市場聯絡本公司著重加大促銷和廣告宣傳力度，爭取以我公司的特色在競爭中占得先機。資金落實后，就可選擇代理商；在代理商的協助下，綜合性廣告宣傳內容和促銷計劃就可以制定出來。我們以兩種方式發廣告，一種是由我們自己發布，第二是聯合與我們有市場關系的廣告代理公司及其他連鎖公司共同發布。由于我們在公共關系上的努力，使我們在減壓服務行業中提供的服務具有領先地位。我們的極高聲譽，以及在顧客的心目中地位不斷提高，對公司的前景起到舉足輕重的作用。我們將按正常的方式廣泛地聯系下列各部門：主要貿易刊物的編輯部門，商務和地方出版機構，現有顧客所在公司的主要管理人員，雇員組織，用戶集團，顧客，競爭對

29、手，銷售代表，電子商務公司等等。（1）廣告宣傳Vivid私人體驗股份有限公司初期開展線上線下的品牌宣傳。線上，進行網站主頁的廣告推廣；線下，開展印刷品廣告宣傳活動，主要發表在雜志報紙上，配有突出重點的論述宣傳，同時還設計出本公司專屬宣傳手冊和平面雜志，增加宣傳效果，節省成本，提供一條龍的服務銷售。（2）新聞發布會私人定制體驗式服務的情況一直由媒體進行采訪報導、新聞介紹、舉辦新聞發布會。我公司計劃聘請一位全日制的公共關系經理來繼續從事這一有效的工作。（3）國際互聯網在網絡上也將會在各大門戶網站登出廣告，開發自己的官方網站用于介紹我公司的服務。我們的國內信息已成為行業內可靠的、及時的、對分銷及顧客

30、有影響(yngxing)的、對行業景氣情況進行預測的重要來源。（4）其它(qt)促銷因素我公司(n s)正在尋求更多的機遇與其他公司開展戰略合作，對于這些公司員工的服務價格可以協調給予一定的優惠政策，另外還會與同類型的減壓服務公司共同拓展市場，開展合作。運營管理6.1生產我們的服務開發需要足夠寬敞的地方，以保證能夠建立起我們室內室外服務的各種設施。開發過程中主要因素在于土地（公司辦公大樓建設），原材料價格的高低，專業人士的聘請，產品供應商和加盟連鎖店管理。營運初期生產中，各服務項目所需要物資包括：（1）室外各類主題party：開發、租借場地，準備酒水、舞臺、布景等。（須長期購買，來源廣泛且易得

31、）戶外旅游隊：借助產品供應商，配備戶外裝備和運動用品，聘請專業導游。（2）室內建造專門的俱樂部基地，定制普通會員卡和私人VIP卡心靈氧吧：聘請專業心理咨詢師。動感地帶：配備室內健身器材（建成后須定期維修(wixi)和維護，但前期需要足夠的資金），聘請私人教練。冒險島：準備室內布景(bjng)、道具。（3）品牌文化(wnhu)產品生產借助產品供應商和銷售代理商，銷售Vivid平面雜志、文化衫、吉祥物、紀念相冊等。6.2包裝本公司針對我們特有的私人體驗式服務打造包裝，盡管現階段中國市場上并沒有激烈的競爭，但我們仍需要打出自己的品牌與特色。本公司通過拉攏廣告投資贊助商，與廣告代理公司合作，借助線上網

32、站主頁宣傳、電子會員制實行、線下雜志銷售、俱樂部試運營等多樣形式，以廣告宣傳對我們特有的服務產品包裝，進行市場推廣、品牌營銷。6.3實施在我們的私人定制服務進入市場前期，會給顧客一定的折扣，首先要賺取的是客流量和名聲，同時也要打出吸引人的廣告，獨特服務的問世也是達到顧客滿意的一個重要組成部分。在體驗過后我公司相關的工作人員也會及時的了解這些顧客的反饋信息和建議，及時改進我們服務中不周到的方面，以保證好的口碑。在安全保障方面，我公司會做到：（1）極限運動方面做好安全防護以及運動前顧客是否適合該活動的了解。（2）室內私人定制活動避免過于危險的冒險活動。（3）在某些活動中要配備足夠的醫護人員以防萬一

33、。6.4服務與支持作為服務行業，我們的顧客都認為我們的服務質量是他們最關心的事情，他們常常對我們所提供的服務發表意見。我們成立了反饋辦公室，向全體顧客提供熱線服務。顧客可通過電子郵件，信件，熱線電話等方式直接向我工作人員反饋意見，以助我公司長期發展。Vivid私人體驗股份有限公司提供全面的體驗前參觀了解服務和體驗后反饋服務。體驗前活動主要是參觀我們的活動場地以及向工作人員咨詢他們所喜歡的活動；體驗后反饋活動主要是通過設在我公司辦公大樓的反饋辦公室（24小時熱線）來完成的，所有不滿意之處皆可反饋到我公司。同時，我們還會聽取合伙人提出的寶貴意見。有了這兩種服務體系保證了我們的項目可以使顧客最大限度

34、的滿意。管理體系7.1管理(gunl)隊伍Vivid私人(srn)體驗股份有限公司擁有一支世界級水平(shupng)的管理隊伍，在市場營銷、專業市場、資訊收集、公共關系、人事關系、財務管理上具有直接的技術與豐富的經驗。公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：（1）董事會：根據資本結構，董事會將由高層經理、技術所有者和風險投資者組成。這個董事會協助我們的管理層制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。（2）總經理：沈薇薇完成公司董事會設定的經營目標，指定業務發展計劃；管理和協調各部門工作；承擔部分公關職責，并協助營銷中心樹立本公司產品品牌的知名度。（3）項目研發部主管：李騰負責私人體驗式減壓服務

35、項目的研發工作，以確保項目服務的高質量和產品技術的領先；有相當的工作經驗及帶隊經驗，而且十分有創造性，為銷售人員提供技術支持和培訓。（4）市場營銷部主管：史航（市場部）、常瑞津（營銷部）建立私人體驗式減壓服務的品牌知名度，獲得合理的市場占有率、銷售額和銷售利潤；指定和執行市場策略，進行必要的市場調研；領導銷售隊伍在一定的預算控制下提高銷售業績；統管各區域辦事處，建立營銷網絡，做好代理商挑選、管理工作。（5）公共關系(n n un x)部主管：劉義昌協助(xizh)總經理做好與分銷商的談判、協調(xitio)、控制工作；協助總經理進行公關工作；負責線上網站和線下公司的廣告媒體宣傳，負責公司網站的

36、建立、維護、更新和完善。（6）人事行政部主管：張學峰負責公司企劃工作、日常行政工作；負責人事工作，如員工招聘、績效評估、培訓、員工薪酬和福利等；（7）客戶服務部主管：李維開拓、接洽客戶并保持聯絡，協調廣告客戶與廣告公司之間的關系；負責客戶資料數據庫的建立、維護、更新和查詢等；兼管下屬的反饋辦公室，提供全面的體驗前參觀了解服務和體驗后反饋服務（24小時熱線）。（8）心理咨詢處主任：趙雪婷心理咨詢處隸屬于客戶服務部，負責聯系專業的心理咨詢師，培養、管理公司一流化的專業咨詢團隊，為顧客提供一對一服務。（9）財務會計部主管：崔鴻堃負責財務管理，為總經理提供精確的財務數據和準確的財務分析；管理日常會計工

37、作，現金流和成本控制等。（10）法律顧問：潘順開運用豐富的法律知識維護本公司的合法權益。7.2外部支持：我們目前已與下列外部顧問機構發展了業務關系：北京眾德仕和會計師事務；北京公衡律師事務所；北京中正信咨詢公司。財務計劃8.1投資風險8.1.1市場風險我們私人體驗式服務的優勢在于能夠有效緩解現代白領生活方式單調、工作壓力大，而劣勢在于公司剛剛面向市場，肯定有一定的市場風險，具體表現在：（1）市場的接受能力難以確定，我們公司在于服務人群愿不愿意接受我們，對于我們的價位能否接受，都無法確定。（2）市場的接受時間的長短，公司剛成立，要想群眾接受肯定是要花時間，如果那段時間很長，公司會停滯不前，開發資

38、金難以(nny)回收。（3）市場的競爭激烈(jli)，來自同行對手的競爭，還有如何保證本公司的知識產權和客戶聯系方式不被競爭對手侵犯。本公司(n s)的應對策略：（1）前期做好市場調查，做好精確分析，選擇合適的地址。（2）本公司做好宣傳工作，把公司的品牌打響，同時可以有VIP等活動吸引顧客，根據不同人群，可以確定不等的價位。（3）不斷提高公司服務理念，進行技術創新，搶占市場，穩固市場。保證自己的技術處于國內領先地位，同時運用法律武器維護自己的合法權益。8.1.2經營風險雖然我們的市場需求很大，但競爭也是相當激烈，而本公司由于服務的專業性，在一定程度上避開了一定的競爭壓力，降低了一定的競爭風險。

39、盡管如此，本公司仍需加大市場開拓力度，充分利用技術支持單位的技術開發能力，我們要有創新意識，拿出有創意的項目，走在同行的前面，有計劃、有目標地開拓和占領市場。本公司的應對策略：（1）最有效：我們的減壓方式要對顧客要起很好的效果，這當然要求我們的技術人員的高素質水平，我們有創新的技術，為大家帶來快樂。（2）最舒適：我們要讓顧客在私人體驗服務中感受最舒適的方法。（3）最安心：我們會保護顧客的隱私，不會讓顧客的資料泄露8.1.3管理風險管理風險是指風險企業在生產過程中因管理不善而導致投資失敗所帶來的風險，管理包括有公司內部人員管理、經濟管理、銷售市場的管理等等，其主要表現在：（1）決策風險。即企業因

40、決策失誤而帶來的風險，一個企業要有決策者，但是決策錯誤將會給公司帶來致命的危害。（2）組織風險。公司沒有良好的組織，公司人員做出有損公司形象的事，公司內部出現不和諧，產生矛盾。本公司的應對策略：（1）完善公司的管理機制，實行科層制度，做到分工明確，各司其職，并且制定例會制度，獎懲制度，值班制度等。（2）加強公司員工管理，通過企業內部培訓和外出進修，來提高員工的綜合素質。（3）加強公司管理層管理，通過學習先進的管理理念，提高自身的能力，來使公司走上軌道。8.1.4資金風險資金是一個公司的后備力量，資金不足或前期經營虧損，盈利不足又沒有獲得新的風險資金的進入，投資人中途退股，應收賬款不能及時回收，

41、公司財會賬本出現紕漏，都會造成公司的嚴重危害。本公司的應對策略：與投資商建立良好的合作關系，使其相信本公司(n s)，那就要求我們要提高(t go)公司的信譽，同時可以吸收新的投資商，增加(zngji)資金的加入。合同的重要性，是各個投資商明確責任，沒有特殊情況，中途不得退資。必要時候，可以向銀行貸款，緩解緊急情況。8.1.5技術人才風險技術人才在如今風險企業的作用變得越來越重要。根據本公司的特色，我們要求的工作人員需要有較高的素質，包括良好的溝通技巧、心理輔導等，因而可能形成高科技人才的相對短缺，比如我們的心理輔導師、旅游專業導游不能滿足所有顧客的要求。高素質的管理層通常是投資者考慮的最重要

42、的因素。如果由于人事制度不合理，高級管理人才容易流失，就會給企業帶來致命的危險；同時，公司技術骨干的流動，也會使整個企業的技術開發受阻，造成巨大的經濟損失。在有人才的前提下，我們的技術也必須提高，如果沒有創新，我們就會有技術風險，走在了同行的后面，缺少了競爭力。本公司的應對策略：我們的一些心理輔導師可能不能滿足所有顧客的需求，所以我們要提高他們的綜合素質，可以選擇自我學習，內部培訓，還可以外出進修。公司的競爭，也是人才的競爭，我們要為自己員工保障福利，不能讓其被競爭對手挖去。我們要不定期引進優秀的人才，為公司注入新鮮的血液。提高對員工的要求，要不斷提高自己的技術水平，要有創新的思維。8.2財務

43、預測北京市共有約2069萬人，其中中產階級（白領階層）有約540萬人;而私人定制體驗在北京目前還沒有公司從事（不過有私人定制旅游）。通過調查目前單個市場需求量約為15000萬元；公司啟動資金為200萬，途徑為銀行貸款。公司計劃占領市場1%,即滿足5.4萬中產階級的要求,每家私人定制體驗服務分行的會員客戶為1000人,通過開設54家進行市場占領,其中20家自己投資,另外34家通過連鎖加盟的形式進行。根據市場情況,按照每個人每年的私人體驗2次，每次花費500元。假設連鎖加盟費10萬；連鎖加盟的成本是5萬元。之后全國10個一線城市推廣,會員連鎖情況類似第一個城市情況。8.3資金需求我們正在尋找300

44、萬元的商業貸款，主要用于未來7年本公司的發展。到那時，我們還需要增加200萬元的資金使我們超過現金平衡關。初期投資將用于公司建設，購買設備，廣告宣傳，流動資金，員工工資的投入。資金使用明細如下：（第一年）公司建設：300萬元廣告宣傳：250萬元員工工資：100萬元流動資金投入：150萬元（1）資金使用計劃：貸款的資金將用于公司建設，購買設備，廣告宣傳，流動資金，員工工資方面。項目資金使用計劃開支科目預算經費（萬元）主要用途廣告費250公司宣傳，發展客戶設備費100辦公用品，相關設備的購進裝修費50辦公室的裝修房租費100租用辦公地點員工工資100用于員工的工資，基本保障流動資金150用于一些其

45、他的費用公司注冊50用于公司的注冊合計800（2）回報(hubo)/償還(chnghun)計劃風險投資商通過(tnggu)在初期投資本項目800萬元，可以獲得20%的股份，本項目成立公司后在7年內能夠上市，投資商可以在7年后通過轉讓股份，收回全部的資本和收益。（3）結論根據我們的預計，我們認為投資于我們公司，是一項非常理想的投資活動。為使本項目能夠貫徹實施，我們需要7年800萬元投資。8.4利潤分析未來3年銷售收入分析私人定制體驗服務2015年2016年2017年會員數10,000 25,00054，000會員私人定制服務收入10，000,00025,000,00054,000,000加盟店數

46、101113加盟費30,00030,00030,000加盟費收入300,000330,000390,000總銷售收入10,300,00025,330,00054,390,000未來3年成本分析私人定制體驗服務2015年2016年2017年場地費 2，000，0007，000,00014,000,000人工費1，000,0003，000,0006,000,000銷售費用1，500,0002,500,0003,500,000管理費用500,0001,000,0002,000,000財務費用1,000,0001,500,0002,500,000營業稅金及附加566，5001,393,1502,991

47、,450加盟成本500,000550,000650,000合計7,066,50016,943,15031,641,4508.5損益(sny)分析未來(wili)3年損益(sny)分析私人定制體驗服務2015年2016年2017年營業收入10,300,00025,330,00054,390,000減：營業成本3,500,00010,550,00020,650,000減：營業稅金及附加566,5001,393,1502,991,450減：管理費用500,0001,000,0002,000,000減：銷售費用1,500,0002,500,0003,500,000減：財務費用1,000,0001,50

48、0,0002,500,000營業利潤3,233,5008,386,85022,748,550減：所得稅808,3752,096,712.55,687,137.5凈利潤2,425,1256,290,137.517,061,412.58.6現金流分析未來3年經營性現金流分析 年份 項目201520162017一、經營活動產生的現金流量： 銷售商品、提供勞務收到的現金10,000,00025,000,00054,000,000 收到的其他與經營活動有關的現金300,000330,000390,000現金流入小計10,300,00025,330,00054,390,000 購買商品、接受勞務支付的現金5,000,00012,000,00022,000,000 支付給職工以及為職工支付的現金1,000,0003,000,0006,000,000 支付的各項稅費566,5001,393,1502,991,450 支付的其他與經營活動有關的現金500,000550,000650,000現金流出小計7,066,50016,943,15031,641,450經營活動產生的現金流量凈額3,233,5008,386,85022,