1、第12章 分類信息模式(msh)案例分析共八十二頁2本章(bn zhn)目錄網(wǎng)絡(wnglu)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息12.5共八十二頁312.1.1 網(wǎng)絡分類(fn li)信息的定義與特征網(wǎng)絡分類信息又稱分類信息廣告，是指依托于互聯(lián)網(wǎng)，將不同廣告客戶的各種需求按地區(qū)(dq)、按內(nèi)容分門別類，并對信息聚集起來進行發(fā)布的一種信息形式。 定義共八十二頁4網(wǎng)絡分類信息模式(msh)是指分類信息服務提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽的習慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)

2、絡服務提供模式。 定義(dngy)12.1.1 網(wǎng)絡分類信息的定義與特征共八十二頁51）自助性2）海量(hiling)性3）時效性4）形式豐富性特征(tzhng)12.1.1 網(wǎng)絡分類信息的定義與特征共八十二頁612.1.2 網(wǎng)絡分類(fn li)信息模式的分類(fn li)招聘信息房產(chǎn)信息旅行(lxng)信息婚戀交友信息餐飲美食綜合信息 信息內(nèi)容共八十二頁712.1.2 網(wǎng)絡(wnglu)分類信息模式的分類共八十二頁812.1.2 網(wǎng)絡分類信息(xnx)模式的分類全國性分類信息(xnx)網(wǎng)站 區(qū)域性分類信息網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站的分類頻道 覆蓋范圍共八十二頁912.1.2 網(wǎng)絡分類信息(xnx)模式

3、的分類共八十二頁1012.1.2 網(wǎng)絡分類(fn li)信息模式的分類(fn li)共八十二頁1112.1.3 網(wǎng)絡分類信息網(wǎng)站(wn zhn)贏利模式網(wǎng)絡廣告增值服務收益 細節(jié)、特殊功能收費(shu fi) 區(qū)域加盟費 贏利模式共八十二頁1212.1.4 網(wǎng)絡分類(fn li)信息市場的產(chǎn)業(yè)鏈共八十二頁13本章(bn zhn)目錄網(wǎng)絡(wnglu)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息12.5共八十二頁1412.2.1 搜房網(wǎng)基本(jbn)情況 成立于1999年6月，早期由莫天全、李山及國際著名

4、投資機構IDG風險基金和高盛（Goldman Sachs）投資創(chuàng)立。搜房網(wǎng)業(yè)務以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務實的風格扎根于全球華人具有(jyu)廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)最具權威和規(guī)模最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡媒體和信息服務企業(yè)。共八十二頁1512.2.1 搜房網(wǎng)基本(jbn)情況 共八十二頁1612.2.1 搜房網(wǎng)基本(jbn)情況 搜房網(wǎng)目前的日獨立訪問量已逾400萬，2008年底覆蓋內(nèi)地(nid)、港臺地區(qū)共104個城市，已成為全球規(guī)模最大、訪問量最高、房產(chǎn)家居資訊最全的中文房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站之一。搜房網(wǎng)是目前兩度唯一入選“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”的房地產(chǎn)類網(wǎng)站。共八十二頁

5、1712.2.1 搜房基本(jbn)情況 搜房網(wǎng)的價值(jizh)網(wǎng)絡 共八十二頁1812.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 搜房網(wǎng)定位于大中華地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站，與綜合性門戶網(wǎng)站不同，搜房網(wǎng)是面向大眾的房地產(chǎn)專業(yè)類的垂直縱深網(wǎng)站。目標是建成大中華和亞太地區(qū)最大的房地產(chǎn)及與家有關的專業(yè)門戶網(wǎng)站和產(chǎn)業(yè)平臺，為用戶提供為購/租房者提供的免費信息查詢、登記服務，銀行按揭、房產(chǎn)評估服務；以及為發(fā)展商和中介代理公司提供的專業(yè)化服務；相關網(wǎng)站的鏈接(lin ji)服務等等。 戰(zhàn)略目標共八十二頁1912.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 目標客戶主要是房地產(chǎn)企業(yè)(qy)和城市白領。主力訪問人群為高收入、高學歷的白領階層，訪問

6、人群主要分布在2545歲，其中2840歲人群占 80% ，月收入3000-5000元及5000元以上人群占 68% ，目標用戶的行業(yè)分布為IT、金融、房地產(chǎn)、商貿(mào)、政府機關、教育、文化、服務等。 目標(mbio)用戶共八十二頁2012.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁21產(chǎn)品(chnpn)與服務12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁22產(chǎn)品(chnpn)與服務12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 為房地產(chǎn)相關企業(yè)提供網(wǎng)絡廣告服務的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷顧問(gwn)服務；依托其在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的廣泛影響力和知名度，以及優(yōu)秀的房地產(chǎn)業(yè)服務團隊，將網(wǎng)上發(fā)布的房地產(chǎn)交易信息及時、準確地傳達給眾多投資機構和品

7、牌房地產(chǎn)商，搭建房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有效溝通的橋梁的房地產(chǎn)項目掛牌服務；共八十二頁23產(chǎn)品(chnpn)與服務12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 以營銷(yn xio)為目的，集營銷(yn xio)功能、藝術設計、信息展示、技術支持為一身的房地產(chǎn)網(wǎng)絡全面解決方案(TWS)以及房地產(chǎn)創(chuàng)新、分析、評價與整合推廣服務。 共八十二頁24贏利(yngl)模式1）內(nèi)容(nirng)服務包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓以及網(wǎng)站資源共享的授權報酬等。2）應用服務包括出售營銷工具、建立網(wǎng)絡平臺、提供解決方案等。3）交易費用收取網(wǎng)上房地產(chǎn)拍賣等平臺服務的中介費用。12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁25核心(hx

8、n)能力擁有中國最大的業(yè)主社區(qū)和論壇，擁有將近4萬多個活躍的樓盤論壇，日均發(fā)帖量15萬以上；擁有中國最大、最全、最新的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，提供全國超過4.5萬個物業(yè)項目的詳細資料，強大的房源搜索引擎為用戶(yngh)提供了快速、準確的樓盤搜索通道，而房地產(chǎn)新聞數(shù)據(jù)庫，日均更新新聞1200條；12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁26核心(hxn)能力擁有能力非常強的專業(yè)團隊，擁有中國房地產(chǎn)業(yè)技術水平、設計(shj)水平最高的IT專業(yè)隊伍，最為了解房地產(chǎn)業(yè)的需求，累計為全國策劃并設計、制作房地產(chǎn)類網(wǎng)站1500個以上。 12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁27如，“2003 年房貸新政解讀和實

9、務研討會”、“2005 中國(zhn u)和諧社區(qū)試點”推介活動、2006 年“中國房地產(chǎn)戶型創(chuàng)新國際論壇”等活動，使用戶獲得房地產(chǎn)的最新資訊，同時，也認同了搜房網(wǎng)的商業(yè)模式。另外，搜房網(wǎng)還打造了各種“房”節(jié)。例如，2004 年開始舉辦的中國別墅節(jié)，2005年開始舉辦中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)、中國國際公寓節(jié)、中國寫字樓節(jié)，2006年開始舉辦的全國網(wǎng)上房地產(chǎn)展覽會等。12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營(jngyng)模式 （1）抓住契機，廣泛布道 共八十二頁28全國性戰(zhàn)略布局，推進“百城戰(zhàn)略”，目前在全國已經(jīng)建立了104家地方分站，形成(xngchng)了集群效應。通過自身沉淀和累積起來的資源，不斷進行新產(chǎn)品的開

10、發(fā)。目前搜房網(wǎng)所擁有的產(chǎn)品線包括:新聞資訊、搜索引擎、電子商務、社區(qū)博客、網(wǎng)絡視頻、軟件服務、地圖服務、圖片服務等領域。 （2）地域性與產(chǎn)品線擴張(kuzhng)12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式 共八十二頁29與國務院發(fā)展研究中心企業(yè)(qy)研究所、清華大學房地產(chǎn)研究所共同成立“中國房地產(chǎn)上市公司TOP10研究組”；與新華網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站建立合作關系，由搜房網(wǎng)經(jīng)營該網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道；與近百家各地的平面媒體建立了合作關系，共同打造專業(yè)房地產(chǎn)品牌欄目。（3）廣泛(gungfn)合作，共創(chuàng)雙贏12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式 共八十二頁30先問數(shù)字，再問過程，再說理由搜房網(wǎng)的一個重要的工作方法是

11、，用數(shù)字反推過程。如目標設為一個數(shù)字，就要想方設法圍繞這個數(shù)字整合資源，調(diào)動力量，支持、服務、攻關等等。相反，如果數(shù)字不好，就要反思問題在哪里，失誤在哪里，如何(rh)改進等。數(shù)字(shz)文化“數(shù)字說話、業(yè)績優(yōu)先” 12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式 共八十二頁31通過搜房管理學院的投入(tur)建設，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人員的管理水平。此外，還把一部分核心管理干部送到澳大利亞進行全面的培訓。搜房網(wǎng)對員工強調(diào)專注和實干，即做事要像激光一樣專注，要干實事。搜房網(wǎng)把員工分成A、B、C類，A類員工20%，B類120%，C類10%，C類員工是會被淘汰的。 人力(rnl)資源管理12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模

12、式 共八十二頁32搜房網(wǎng)的前臺（營銷）人員體系為：銷售助理客戶經(jīng)理高級客戶經(jīng)理營銷副總監(jiān)營銷總監(jiān)。客戶經(jīng)理工作包括：找到客戶；向客戶售賣(shumi)公司各類產(chǎn)品（廣告、網(wǎng)站、推廣活動等）；為客戶制定網(wǎng)絡營銷方案；為客戶提供網(wǎng)絡媒體整合傳播方案（房源信息、新聞、BBS、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動等）；提交月度服務報告；續(xù)約。業(yè)務管理12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式 共八十二頁33后臺（內(nèi)容）體系為：編輯高級編輯主管（總監(jiān)）副主編主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一套在新聞、房源信息(xnx)、BBS、博客等方面的操作流程與規(guī)范。業(yè)務管理12.2.4 搜房網(wǎng)的管

13、理模式 共八十二頁341999年初，搜房網(wǎng)獲得香港新世界集團2000萬美金的風險投資。不久后又獲得IDG的風險投資，并于1999年在英屬維京群島注冊成立了搜房資訊有限公司，注冊資本為4億港幣(gngb)。1999年12月，搜房全面收購香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺灣家天下網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易網(wǎng)等，奠定大中華房地產(chǎn)門戶地位。2000年3月，繼國際數(shù)據(jù)集團（IDG）之后，高盛投資銀行（Goldman Sachs）成為搜房另一股東。12.2.5 搜房網(wǎng)的資本(zbn)模式 共八十二頁352005年12月，法國傳媒巨頭Trader Classified Media注入第一筆資金，成為搜房新股東。2006年8月，澳洲

14、電訊與搜房雙方簽訂了20億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%股份的大股東。20012年2月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括(boku)其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營權。 12.2.5 搜房網(wǎng)的資本(zbn)模式 共八十二頁36本章(bn zhn)目錄網(wǎng)絡分類(fn li)信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息12.5共八十二頁3712.3.1 前程無憂基本(jbn)情況 成立于1999年1月，是前程集團下的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體及先進的信息技術，加上一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問隊伍，提

15、供包括招聘獵頭、培訓測評和人事(rnsh)外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務，現(xiàn)在全國26個城市設有服務機構，總部設在上海。2004年9月，前程無憂在美國納斯達克成功上市，成為首個在Nasdaq上市的中國人力資源服務企業(yè)，融資8000多萬美元，標志前程無憂的發(fā)展進入一個新的里程。 共八十二頁3812.3.1 前程無憂基本(jbn)情況 共八十二頁3912.3.1 前程無憂基本(jbn)情況 共八十二頁4012.3.2 前程無憂的商業(yè)模式 前程無憂把自己(zj)定位為集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構，致力于為企業(yè)搜尋、招募到最優(yōu)秀的人才。前程無憂的發(fā)展目標是成為國內(nèi)領先的網(wǎng)絡招聘服務公司。

16、戰(zhàn)略目標共八十二頁4112.3.2 前程無憂的商業(yè)模式 前程無憂的定位主要是針對白領，不是勞務性人員，白領崗位占招聘信息的絕大部分。其核心(hxn)服務對象為企業(yè)客戶，收入來源來自企業(yè)客戶，同時為個人用戶提供求職、社區(qū)、培訓服務。目標(mbio)用戶共八十二頁42產(chǎn)品(chnpn)與服務12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式 前程無憂的主要功能包括：求職（幫助個人尋找合適的職位）、求才（幫助招聘單位找到合適的人才）、培訓(pixn)（為企業(yè)提供全方位的專業(yè)化的培訓(pixn)服務）、薪酬調(diào)查報告（為企業(yè)提供全方位的行業(yè)薪資動態(tài)）以及人事外包服務等。其所提供的特殊服務為招聘獵頭、培訓(pixn)測評和

17、人事外包。共八十二頁43贏利(yngl)模式前程無憂的業(yè)務收入分為四大塊：出版物廣告、互聯(lián)網(wǎng)招聘(zhopn)服務、獵頭服務、人力資源相關收入。其中50%的收入來自出版物廣告收入，三分之一來自網(wǎng)絡招聘，剩下大概15的收入來源則包括培訓、人事外包、獵頭，以及其他與HR相關的產(chǎn)品和業(yè)務。前程無憂2008年全年實現(xiàn)收入8.06億元人民幣。 12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式 共八十二頁44核心(hxn)能力前程無憂的核心能力不僅體現(xiàn)在其擁有的品牌知名度上，更體現(xiàn)在其所擁有的資源優(yōu)勢上。前程無憂是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構(jgu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體及先進的信息技術，加

18、上一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供全方位專業(yè)人力資源服務。12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式 共八十二頁45精細化的發(fā)展策略 縱向的產(chǎn)業(yè)鏈整合(zhn h)跨媒介聯(lián)動發(fā)展線上線下“捆綁式”經(jīng)營12.3.3 前程無憂的經(jīng)營(jngyng)模式 共八十二頁46在全國26個城市設有服務機構，目前有3500名員工，前程無憂組織架構兩三年就會調(diào)整一次。 前程無憂擁有一支高效、經(jīng)驗豐富的管理和咨詢(zxn)隊伍，秉承卓越服務和顧客滿意的戰(zhàn)略理念為求職者和招聘單位提供滿意的人力資源服務。組織(zzh)結(jié)構12.3.4 前程無憂的管理模式 共八十二頁47管理(gunl)團隊主要以公司創(chuàng)始人為主，這些創(chuàng)始人幾乎都

19、來自國際著名的貝恩咨詢公司（Bain&Company）。他們豐富的戰(zhàn)略決策經(jīng)驗令其在中國招聘行業(yè)創(chuàng)新地推出了線上和線下相結(jié)合的商業(yè)模式，即網(wǎng)絡招聘和報紙招聘相結(jié)合。 管理(gunl)團隊12.3.4 前程無憂的管理模式 共八十二頁48前程無憂對所有來訪客戶的征集、公開、保密做了嚴格的規(guī)定。在某種情況下，當客戶使用(shyng)無憂提供的服務，如“簡歷中心”，或參加無憂招聘上舉行的有獎競猜，無憂招聘可能需要客戶的一些具體資料，在獲得客戶的同意后，才可以利用這些資料向客戶發(fā)送相關職位的信息或提供先關的產(chǎn)品和服務。業(yè)務管理12.3.4 前程無憂的管理模式 共八十二頁49前程無憂的資本模式經(jīng)歷了個人合

20、伙投資、天使(tinsh)投資、上市融資三個階段。1998年甄榮輝和他的創(chuàng)業(yè)伙伴通過合伙出資方式成立了前錦文化傳播有限公司；1999年通過前期的盈利，推出了無憂工作網(wǎng) 2004年9月，前程無憂成為首個在美國納斯達克上市的中國人力資源服務企業(yè)，融資8000多萬美元 12.3.5 前程無憂的資本(zbn)模式 共八十二頁5012.3.6 結(jié)論(jiln)與建議前程無憂獲得了巨大成功，與其有效的價值鏈整合密不可分。前程無憂以企業(yè)人事工作為核心，積極向價值鏈上下游拓展，開發(fā)出一系列相互支持的業(yè)務(yw) 通過價值鏈整合，“前程無憂”獲得了巨大的戰(zhàn)略利益：保持客戶、確保需求成功經(jīng)驗共八十二頁5112.3

21、.6 結(jié)論(jiln)與建議與國內(nèi)其他招聘網(wǎng)站、特別是中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘相比，在業(yè)務上存在很大的同質(zhì)化；同時(tngsh)，目前網(wǎng)絡求職信息反饋率低是求職者反映最嚴重的問題 建議：提升網(wǎng)絡求職信息反饋率；加強招聘的誠信體系建設；前程無憂網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展 問題建議共八十二頁52本章(bn zhn)目錄網(wǎng)絡分類信息(xnx)模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息12.5共八十二頁5312.4.1 百合網(wǎng)基本(jbn)情況 于2005年5月正式發(fā)布，在中國首家推出了“心靈匹配，成就幸福婚姻”的獨特婚戀

22、服務模式。截至2008年12月，注冊用戶已超過1300萬，其中數(shù)萬名用戶成為百合網(wǎng)VIP會員，成功率超過30%，已經(jīng)先后刊登了6300個成功故事(gsh)。目前，從用戶數(shù)量、活躍用戶比例、對用戶婚戀過程的介入程度、會員婚戀服務形態(tài)等各個指標來看，百合網(wǎng)婚戀服務已經(jīng)成為中國第一綜合婚戀服務品牌。 共八十二頁5412.4.1 百合(bih)網(wǎng)基本情況 共八十二頁5512.4.1 百合網(wǎng)基本(jbn)情況 共八十二頁5612.4.2 百合(bih)網(wǎng)的商業(yè)模式 百合網(wǎng)的目標(mbio)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚戀服務業(yè)的基礎，并成為行業(yè)的龍頭企業(yè)和中國第一婚戀服務品牌。最初，百合網(wǎng)定位于一

23、個泛交友概念的網(wǎng)站，但隨著無線增值業(yè)務受到的限制越來越多，百合網(wǎng)向?qū)I(yè)的婚戀交友網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，以幫助中國人成就幸福婚姻為己任，開展基于“心靈匹配”的婚戀服務。戰(zhàn)略目標共八十二頁5712.4.2 百合(bih)網(wǎng)的商業(yè)模式 百合網(wǎng)的客戶定位為都市白領。百合VIP婚戀服務只接受符合VIP會員標準的優(yōu)質(zhì)用戶參加百合網(wǎng)VIP會員特征為：女性略多于男性；年齡為25歲到50歲，集中在30歲左右；碩士(shush)以上學歷占一半；主要的職業(yè)是科研人員、會計師、民營企業(yè)家、外企管理人員。目標用戶共八十二頁58產(chǎn)品(chnpn)與服務12.4.2 百合(bih)網(wǎng)的商業(yè)模式 百合網(wǎng)的網(wǎng)站包括愛情搜索、金百合、心理測

24、試、談戀愛、交友活動、成功故事等功能。百合網(wǎng)的核心業(yè)務是基于“心靈匹配”的婚戀服務，主要包括以下幾個方面。心理測試 、水晶百合 、百合VIP服務 、百合無線產(chǎn)品、送花傳情服務 共八十二頁59贏利(yngl)模式百合網(wǎng)的收入來源主要包括會員費、搜索(su su)排名優(yōu)先收入、無線增值業(yè)務和網(wǎng)絡廣告收入等，但主要是靠會員費收入。 12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁60核心(hxn)能力百合網(wǎng)的核心能力首先體現(xiàn)在會員規(guī)模上，目前注冊會員上千萬，擁有數(shù)萬的VIP會員；其次(qc)是價值優(yōu)勢，通過百合網(wǎng)的心靈匹配測試系統(tǒng)、良好的會員服務，以及眾多的匹配機會等服務，成就了眾多的美好姻緣；第三是品牌

25、優(yōu)勢，目前，百合網(wǎng)的影響力與知名度越來越大，擁有良好的口碑效應。 12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁61百合網(wǎng)綜合利用網(wǎng)絡廣告、電郵邀請、BBS帖子、博客帖子、MSN或QQ邀請、媒體報道、成功故事營銷、交友活動營銷、百合論壇營銷以及娛樂交友電視營銷等各種渠道，進行業(yè)務(yw)宣傳，取得了理想的推廣效果。 12.4.3 百合(bih)網(wǎng)的經(jīng)營模式 共八十二頁62在其成功的經(jīng)營(jngyng)模式中，以下幾個方面是值得關注的。12.4.3 百合網(wǎng)的經(jīng)營(jngyng)模式 推出心靈匹配服務建立專業(yè)愛情顧問團隊引入公安部身份認證系統(tǒng)設立VIP會員地面服務中心建立百合婚戀研究院共八十二頁63百

26、合網(wǎng)遵循“以人為本，溝通天下，服務大眾，不斷創(chuàng)新”的宗旨，倡導塑造簡單的公司文化，讓員工在公司氛圍內(nèi)達到和諧的輕松狀態(tài)。誠懇(chngkn)、坦率、上進是百合網(wǎng)選擇人才的首要標準， 針對老員工的培訓，百合網(wǎng)從四個方面進行培訓 百合網(wǎng)每年根據(jù)評估結(jié)果，對員工的薪金和職位進行相應的調(diào)整 人力(rnl)資源管理12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式 共八十二頁64會員在服務到期之后還未找到滿意的心靈匹配對象，百合網(wǎng)以優(yōu)惠的方式讓會員繼續(xù)享有服務。 百合網(wǎng)把會員滿意度當作發(fā)展的生命線。為了保證VIP會員的服務質(zhì)量，百合配備了獨立的質(zhì)量檢查團隊，通過網(wǎng)上調(diào)查和電話(dinhu)的方式傾聽會員對服務的意見。 服務

27、(fw)管理12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式 共八十二頁652005年，創(chuàng)始人田范江、錢江、慕巖共同集資創(chuàng)辦北京百合(bih)在線科技有限公司（百合(bih)網(wǎng)），在國內(nèi)首次推出“心靈匹配、推薦交友”式的專業(yè)網(wǎng)絡婚介服務。半年內(nèi)，在僅剩20萬資金基礎上先后兩輪（2005年9月、2006年3月）獲得由美國歷史悠久的著名風險投資公司MayfieldFund、NEA牽頭，包括GSRVentures以及Northern Light等四家風險投資商共同注入的1100萬美元風險投資。12.4.5 百合網(wǎng)的資本(zbn)模式 共八十二頁6612.4.6 結(jié)論(jiln)與建議百合網(wǎng)以婚戀心理研究為基礎建立起來

28、的“心靈匹配，成就幸福婚姻”的婚戀服務模式極富特色，吸引了大量的用戶，迅速取得行業(yè)領先地位。 網(wǎng)絡婚戀服務行業(yè)在中國剛剛興起不久，許多贏利模式還不是非常明朗，需要探索的東西還有很多。 面向未來，應當考慮不斷提升服務質(zhì)量，不斷加強內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新保持核心(hxn)能力和競爭優(yōu)勢，進一步完善自己的產(chǎn)品體系。共八十二頁67本章(bn zhn)目錄網(wǎng)絡分類(fn li)信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息12.5共八十二頁6812.5.1 58同城網(wǎng)基本(jbn)情況 58同城網(wǎng)成立于2005年，總部設在

29、北京，2007年在天津、上海、廣州、深圳成立分公司，目前已經(jīng)在全國(qun u)三百多個主要城市開通分站。58同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費分類信息服務，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。共八十二頁6912.5.1 58同城網(wǎng)基本(jbn)情況 共八十二頁7012.5.1 58同城網(wǎng)基本(jbn)情況 共八十二頁7112.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式 58同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費在線分類信息站點，搭建資源豐富、信用度高、交互性強的城市分類信息平臺，幫助生活在快節(jié)奏都市里的現(xiàn)代人解決衣、食、住、行、娛樂、情感、教育、職業(yè)等等生活和工作方方面面所遇到(y do)的難題 58同城網(wǎng)戰(zhàn)略目標：國內(nèi)領先

30、的在線分類信息平臺 戰(zhàn)略目標共八十二頁7212.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式 58同城網(wǎng)的目標用戶包括個人(grn)及商家，截止到2009年6月，58同城網(wǎng)注冊用戶1000萬，新增用戶以5萬個/日的速度迅速增加，日PV數(shù)2600萬，日發(fā)貼量達到26萬條。目標(mbio)用戶共八十二頁73產(chǎn)品(chnpn)與服務12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式 1）分類信息搜索(su su)2）網(wǎng)鄰通3）名店推薦4）無線服務5）同城準告共八十二頁74贏利(yngl)模式目前58同城網(wǎng)的收入來源主要包括中小商家的付費廣告、個人(grn)相關信息的置頂費用、無線增值費、網(wǎng)鄰通收入等。12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁75核心(hxn)能力品牌優(yōu)勢 ：覆蓋地域較廣，品牌知名度高 推廣優(yōu)勢 ：定位精準、內(nèi)容豐富(fngf)、分類明晰、信用度高、交互性強 產(chǎn)品優(yōu)勢 ：提供品牌廣告、名店推薦、網(wǎng)鄰通、積分等多種產(chǎn)品 12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式 共八十二頁76本地化經(jīng)營(jngyng)線上線下相結(jié)合注重用戶互動廣泛的戰(zhàn)略合作 12.5.3 58同城網(wǎng)的經(jīng)營(jngyng)模式 共八十二頁77為了提高58同城網(wǎng)站的信息質(zhì)量，打擊違法和虛假信息，保護58用戶的根本利益和體驗，58同城網(wǎng)制定了“58信息質(zhì)量控制規(guī)定”，制定了相關信息的判定標準基和相應的處理辦法。另外，58同城開發(fā)了一