1、PAGE PAGE 40產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道基本管理方法之車(chē)行渠道車(chē)行渠道基本管理方法（2010年版）年月日中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc251166927 第一章總 則 PAGEREF _Toc251166927 h 3 HYPERLINK l _Toc251166928 其次章渠道設(shè)立 PAGEREF _Toc251166928 h 3 HYPERLINK l _Toc251166929 第三章組織管理 PAGEREF _Toc251166929 h 3 HYPERLINK l _Toc251166930 第一節(jié)組織設(shè)立 PAG

2、EREF _Toc251166930 h 3 HYPERLINK l _Toc251166931 其次節(jié)部門(mén)職責(zé) PAGEREF _Toc251166931 h 3 HYPERLINK l _Toc251166932 第四章人事管理 PAGEREF _Toc251166932 h 3 HYPERLINK l _Toc251166933 第一節(jié)崗位類型 PAGEREF _Toc251166933 h 3 HYPERLINK l _Toc251166934 其次節(jié)配置標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc251166934 h 3 HYPERLINK l _Toc251166935 第三節(jié)崗位職責(zé) PAG

3、EREF _Toc251166935 h 3 HYPERLINK l _Toc251166936 第四節(jié)任職要求 PAGEREF _Toc251166936 h 3 HYPERLINK l _Toc251166937 第五節(jié)崗位職級(jí) PAGEREF _Toc251166937 h 3 HYPERLINK l _Toc251166938 第六節(jié)定級(jí)定薪 PAGEREF _Toc251166938 h 3 HYPERLINK l _Toc251166939 第七節(jié)新聘人員管理 PAGEREF _Toc251166939 h 3 HYPERLINK l _Toc251166940 第八節(jié)違規(guī)違紀(jì)處理

4、 PAGEREF _Toc251166940 h 3 HYPERLINK l _Toc251166941 第五章薪酬管理 PAGEREF _Toc251166941 h 3 HYPERLINK l _Toc251166942 第一節(jié)渠道總監(jiān) PAGEREF _Toc251166942 h 3 HYPERLINK l _Toc251166943 其次節(jié)渠道總監(jiān)助理 PAGEREF _Toc251166943 h 3 HYPERLINK l _Toc251166944 第三節(jié)渠道經(jīng)理 PAGEREF _Toc251166944 h 3 HYPERLINK l _Toc251166945 第四節(jié)服務(wù)

5、專員 PAGEREF _Toc251166945 h 3 HYPERLINK l _Toc251166946 第五節(jié)其 他 PAGEREF _Toc251166946 h 3 HYPERLINK l _Toc251166947 第六章考核管理 PAGEREF _Toc251166947 h 3 HYPERLINK l _Toc251166948 第一節(jié)考核KPI PAGEREF _Toc251166948 h 3 HYPERLINK l _Toc251166949 其次節(jié)考核定級(jí)定薪 PAGEREF _Toc251166949 h 3 HYPERLINK l _Toc251166950 第三節(jié)

6、淘 汰 PAGEREF _Toc251166950 h 3 HYPERLINK l _Toc251166951 第七章出單管理 PAGEREF _Toc251166951 h 3 HYPERLINK l _Toc251166952 第八章附 則 PAGEREF _Toc251166952 h 3 HYPERLINK l _Toc251166953 第九章附 件 PAGEREF _Toc251166953 h 3 HYPERLINK l _Toc251166954 附件1：業(yè)務(wù)（分）部組建申請(qǐng)表 PAGEREF _Toc251166954 h 3 HYPERLINK l _Toc25116695

7、5 附件2：渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 PAGEREF _Toc251166955 h 3 HYPERLINK l _Toc251166956 附件3：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道定級(jí)定薪表 PAGEREF _Toc251166956 h 3 HYPERLINK l _Toc251166957 附件4：總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表 PAGEREF _Toc251166957 h 3 HYPERLINK l _Toc251166958 附件5：特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表 PAGEREF _Toc251166958 h 3 HYPERLINK l _Toc251166959 附件6：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道季度獎(jiǎng)/超支配獎(jiǎng)封頂系數(shù) PAG

8、EREF _Toc251166959 h 3 HYPERLINK l _Toc251166960 附件7：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例 PAGEREF _Toc251166960 h 3 HYPERLINK l _Toc251166961 附件8：車(chē)行渠道KPI指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法 PAGEREF _Toc251166961 h 3 HYPERLINK l _Toc251166962 附件9：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道KPI考核指標(biāo)設(shè)置表 PAGEREF _Toc251166962 h 3 總 則為規(guī)范車(chē)行渠道業(yè)務(wù)秩序，完善車(chē)行管理規(guī)章制度，理順組織架構(gòu),明確職能,建立車(chē)行渠道業(yè)務(wù)拓展和管理體系

9、，實(shí)現(xiàn)車(chē)行渠道高效管理、穩(wěn)步提升人均產(chǎn)能、強(qiáng)化渠道掌控力以及提升渠道服務(wù)質(zhì)量，特制定車(chē)行渠道基本管理方法（以下簡(jiǎn)稱“基本法”）。車(chē)行渠道定義：通過(guò)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售和修理，代理個(gè)車(chē)業(yè)務(wù)為主的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，以及新車(chē)共保中心。合作對(duì)象包括：（一）1S、2S、3S、4S汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店（二）汽車(chē)綜合修理廠（三）新車(chē)共保中心車(chē)行渠道業(yè)務(wù)從來(lái)源上分為核心業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)兩類。 （一）核心業(yè)務(wù)是指經(jīng)由車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)中介代理的相關(guān)業(yè)務(wù)；（二）其他業(yè)務(wù)是指通過(guò)維護(hù)車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)間接拓展的非網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，以及車(chē)行渠道人員的自身業(yè)務(wù)。 基本法是針對(duì)渠道設(shè)置、組織設(shè)置、銷(xiāo)售人員管理等方面的制度準(zhǔn)則，除另有規(guī)定外，均依照本方法執(zhí)行。 基本法中

10、涉及的各類渠道銷(xiāo)售人員（VP、VA、M、S）均為公司正式編制人員，需依據(jù)公司相關(guān)人事管理制度，簽訂勞動(dòng)用工合同。渠道設(shè)立二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：本部符合車(chē)行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點(diǎn)，年保費(fèi)支配超過(guò)300萬(wàn)，必需設(shè)立車(chē)行渠道。二級(jí)機(jī)構(gòu)如符合車(chē)行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，下述狀況機(jī)構(gòu)必需設(shè)立車(chē)行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剀?chē)行渠道業(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)：（一）無(wú)外圍綜合管理型三級(jí)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)）的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)；（二）有外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部；（三）省會(huì)型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部；二級(jí)機(jī)構(gòu)如符合車(chē)行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，其外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)需滿足確定條件，方可在三級(jí)機(jī)構(gòu)本部設(shè)立車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部或車(chē)行業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)本部及下

11、轄四級(jí)機(jī)構(gòu)的車(chē)行渠道業(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)。三級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道的設(shè)立條件：三級(jí)機(jī)構(gòu)本部及鄰近郊縣四級(jí)機(jī)構(gòu)下，符合車(chē)行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點(diǎn)，年保費(fèi)支配超過(guò)300萬(wàn)，應(yīng)設(shè)立車(chē)行渠道。三級(jí)機(jī)構(gòu)如符合車(chē)行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，其外圍四級(jí)機(jī)構(gòu)需滿足確定條件，方可在四級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置專職車(chē)行渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)四級(jí)機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)剀?chē)行渠道業(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)。四級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：四級(jí)機(jī)構(gòu)符合車(chē)行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點(diǎn)，年保費(fèi)支配超過(guò)300萬(wàn)，應(yīng)設(shè)立車(chē)行渠道。組織管理組織設(shè)立車(chē)行渠道的銷(xiāo)售組織（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)（分）部）包括車(chē)行業(yè)務(wù)部和車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部、車(chē)行業(yè)務(wù)分部三種類型。（一）車(chē)行業(yè)務(wù)部是在以下類型機(jī)構(gòu)設(shè)立的車(chē)行渠道銷(xiāo)售組織：1、無(wú)外圍

12、三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)；2、有外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部；3、省會(huì)型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部；（二）車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部、車(chē)行業(yè)務(wù)分部是在省會(huì)型和城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)的外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立的車(chē)行渠道銷(xiāo)售組織。車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)管理外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的車(chē)行、代理兩個(gè)渠道。車(chē)行業(yè)務(wù)分部是當(dāng)省會(huì)型機(jī)構(gòu)的外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道的年保費(fèi)支配超過(guò)1個(gè)億后，可單獨(dú)設(shè)立銷(xiāo)售組織的部門(mén)類型。在未達(dá)到該條件狀況下，外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行、代理渠道統(tǒng)一歸車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部管理。 無(wú)外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型機(jī)構(gòu)不得設(shè)立多個(gè)車(chē)行業(yè)務(wù)部。省會(huì)型和有外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型機(jī)構(gòu)本部不得設(shè)立多個(gè)車(chē)行業(yè)務(wù)部。外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)不得設(shè)立多個(gè)車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部或車(chē)行業(yè)務(wù)分部。業(yè)

13、務(wù)（分）部的設(shè)立必需準(zhǔn)備以下材料：（一）業(yè)務(wù)（分）部組建申請(qǐng)表（附件1）（二）渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表（附件2）（三）市場(chǎng)分析及部門(mén)發(fā)展規(guī)劃，PPT或word形式均可。 業(yè)務(wù)（分）部的設(shè)立必需提交上述材料，經(jīng)過(guò)以下審批流程，由所在二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部正式下文方可成立。（一）城市型機(jī)構(gòu)：由二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部發(fā)起，二級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室、區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)。同時(shí)須要書(shū)面報(bào)總公司綜合渠道管理部備案。（二）省會(huì)型機(jī)構(gòu)：由二級(jí)機(jī)構(gòu)渠道管理部發(fā)起，經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室、區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)。同時(shí)須要書(shū)面報(bào)總公司綜合渠道管理部備案。部門(mén)職責(zé) 業(yè)務(wù)（分）部的職責(zé)，主要包括：（一）制定所管轄車(chē)行渠道當(dāng)年及將來(lái)兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)

14、劃；（二）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)溝通；（三）負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)車(chē)行渠道全部合作網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的維護(hù)管理及深度拓展，對(duì)目標(biāo)車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拓展；（四）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域目標(biāo)客戶市場(chǎng)的信息收集，依據(jù)市場(chǎng)信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和銷(xiāo)售決策；（五）所管轄車(chē)行渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍的發(fā)展規(guī)劃；（六）相關(guān)其他工作。人事管理崗位類型 業(yè)務(wù)（分）部下設(shè)四類崗位，分別是渠道總監(jiān)、渠道總監(jiān)助理、渠道經(jīng)理、服務(wù)專員。（一）渠道總監(jiān)（VP）：業(yè)務(wù)（分）部總體經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。注：車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部VP對(duì)車(chē)行、代理兩個(gè)渠道負(fù)責(zé)，其渠道屬性由車(chē)行、代理兩個(gè)渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道確定。（二）渠道總監(jiān)助理（VA）：公司配置給渠道總監(jiān)的高級(jí)

15、內(nèi)勤，擔(dān)當(dāng)幫助渠道總監(jiān)進(jìn)行銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃和內(nèi)務(wù)管理等工作的人員。注：車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部VA為車(chē)行、代理兩個(gè)渠道供應(yīng)銷(xiāo)售支持，其渠道屬性由車(chē)行、代理兩個(gè)渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道確定。（三）渠道經(jīng)理（M）：負(fù)責(zé)服務(wù)、維護(hù)及深度拓展已合作車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員。（四）服務(wù)專員（S）：幫助渠道經(jīng)理開(kāi)展車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)、服務(wù)的業(yè)務(wù)人員。配置標(biāo)準(zhǔn) 渠道總監(jiān)和渠道總監(jiān)助理的配置標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)下表：配置標(biāo)準(zhǔn)渠道 總監(jiān)渠道總監(jiān)助理業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配7億14人24人4億業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配7億13人24人1.5億業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配4億12人23人4000萬(wàn)業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配1.5億112人2000萬(wàn)業(yè)務(wù)（分）部年保

16、費(fèi)支配4000萬(wàn)111000萬(wàn)業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配2000萬(wàn)10業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)支配1000萬(wàn)00（注：配置標(biāo)準(zhǔn)中的車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部年保費(fèi)支配是指車(chē)行與代理渠道合計(jì)年保費(fèi)支配。） 對(duì)于配置多名渠道總監(jiān)的業(yè)務(wù)（分）部，1人作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，其余均為部門(mén)副手。 車(chē)行渠道總監(jiān)任命必需提交渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表（附件二），并經(jīng)過(guò)以下審批流程，由所在二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部正式下文任命：（一）城市型機(jī)構(gòu)：由二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部發(fā)起，二級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室、區(qū)域人力資源室批準(zhǔn)。（二）省會(huì)型機(jī)構(gòu)：由二級(jí)機(jī)構(gòu)渠道管理部發(fā)起，經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室、區(qū)域人力資源室批準(zhǔn)。 渠道經(jīng)理的配置必需滿足以下條件：（一）維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)年

17、保費(fèi)支配不低于300萬(wàn)；（二）單一車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)最多配置1名渠道經(jīng)理維護(hù)； 服務(wù)專員依據(jù)渠道經(jīng)理的維護(hù)保費(fèi)量、日常工作量、維護(hù)車(chē)行數(shù)量等因素進(jìn)行配置，每一名渠道經(jīng)理只能配置1名服務(wù)專員。符合以下一種狀況的渠道經(jīng)理，可配置服務(wù)專員:（一）渠道經(jīng)理的年保費(fèi)支配500萬(wàn)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2個(gè)；（二）渠道經(jīng)理的年保費(fèi)支配400萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量4個(gè)。崗位職責(zé) 渠道總監(jiān)（一）制定業(yè)務(wù)（分）部當(dāng)年及將來(lái)兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（二）對(duì)業(yè)務(wù)（分）部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)；（三）負(fù)責(zé)所轄合作網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)溝通；（四）業(yè)務(wù)（分）部所轄合作網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的維護(hù)管理及深度拓展，重點(diǎn)開(kāi)拓新目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)；（五）對(duì)業(yè)務(wù)（分）部人員行使管理職能；

18、（六）為業(yè)務(wù)（分）部人員建立完善的目標(biāo)管理、支配考核體系；（七）合理業(yè)務(wù)（分）部人力發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所轄渠道的有效增員和優(yōu)勝劣汰；（八）業(yè)務(wù)（分）部費(fèi)用的管理和運(yùn)用；（九）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織和策劃；（十）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（分）部其它相關(guān)工作。渠道總監(jiān)助理銷(xiāo)售支持：（一）負(fù)責(zé)渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，為渠道總監(jiān)做決策供應(yīng)數(shù)據(jù)支持；（二）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，信息搜集及分析；（三）銷(xiāo)售支持，包括續(xù)保管理及推動(dòng)、培訓(xùn)等；（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)合作方案的策劃和推動(dòng)；（五）統(tǒng)計(jì)、分析兩核、客戶服務(wù)、理賠指標(biāo)，對(duì)渠道經(jīng)理提出工作建議。行政綜合：（一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（分）部綜合行政事務(wù)的管理與執(zhí)行；（二）幫助渠道總監(jiān)開(kāi)展業(yè)務(wù)（分）

19、部的內(nèi)部管理；（三）渠道總監(jiān)支配的其他相關(guān)工作。 渠道經(jīng)理（一）對(duì)所轄車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)支配及各項(xiàng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)；（二）制定所轄車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（三）對(duì)現(xiàn)有車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的維護(hù)與深度拓展，以及新車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)的幫助拓展；（四）所轄車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)的續(xù)保落實(shí)；（五）車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)關(guān)系維護(hù)，車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)困難問(wèn)題的溝通、協(xié)調(diào)；（六）車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)實(shí)施；（七）車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)方案落實(shí)；（八）幫助服務(wù)專員的日常管理；服務(wù)專員（一）協(xié)調(diào)處理車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、理賠過(guò)程中的簡(jiǎn)潔問(wèn)題；（二）幫助渠道經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)詢問(wèn)，報(bào)價(jià)跟蹤等；（三）與渠道經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn)、幫助渠道經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)維護(hù)和拓展；（四）渠道經(jīng)理布置的事務(wù)性工作

20、，包括單證管理、臺(tái)帳登記、續(xù)保跟進(jìn)。 任職要求渠道總監(jiān)（一）勝任素養(yǎng)1、大專及以上學(xué)歷；2、社會(huì)新聘總監(jiān)需45周歲以下；3、保險(xiǎn)行業(yè)五年以上銷(xiāo)售及管理閱歷；4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力和工作責(zé)任心；5、具備市場(chǎng)策劃實(shí)力、渠道掌控實(shí)力和必要的業(yè)務(wù)管理技能。渠道總監(jiān)助理 （一）勝任素養(yǎng) 1、大專及以上學(xué)歷；2、社會(huì)新聘請(qǐng)的為35周歲以下；3、1年以上管理或銷(xiāo)售工作閱歷；4、有良好的責(zé)任心。渠道經(jīng)理 （一）勝任素養(yǎng)1、大專及以上學(xué)歷；2、兩年以上保險(xiǎn)從業(yè)閱歷，有銷(xiāo)售或管理閱歷者優(yōu)先；3、社會(huì)新聘人員需在35周歲以下；4、語(yǔ)言文字表達(dá)實(shí)力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力；5、具備確定的輔導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)力、市場(chǎng)策劃實(shí)力；

21、6、通過(guò)公司規(guī)定的考核及相關(guān)考試。服務(wù)專員 （一）勝任素養(yǎng)1、中學(xué)及以上學(xué)歷；2、具有良好的服務(wù)意識(shí)；3、具有良好的溝通實(shí)力。崗位職級(jí) 業(yè)務(wù)（分）部下各崗位均屬前線，接受公司統(tǒng)一的前線職位地圖；各崗位在統(tǒng)一的前線職位地圖中，所處的位置和職級(jí)區(qū)間各有不同，體現(xiàn)不同的崗位價(jià)值。 渠道總監(jiān)共有12級(jí)（V1-12），渠道總監(jiān)助理共有6級(jí)（VA16）,渠道經(jīng)理共有12級(jí)（M1-12），服務(wù)專員共有6級(jí)（S1-6）。詳見(jiàn)下表：前線人員職級(jí)車(chē)行業(yè)務(wù)部/車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部渠道職級(jí)區(qū)間表渠道總監(jiān)渠道經(jīng)理服務(wù)專員渠道總監(jiān)助理20V1219V1118V1017V916V8M1215V7M1114V6M1013V5M9

22、12V4M811V3M710V2M69V1M58M47M3VA66M2S6VA55M1S5VA44S4VA33S3VA22S2VA11S1職級(jí)地圖中各職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)由各機(jī)構(gòu)自行制定。職級(jí)地圖中渠道總監(jiān)V2及以上，渠道經(jīng)理M2及以上的各職級(jí)對(duì)應(yīng)的定級(jí)保費(fèi)由各機(jī)構(gòu)自行制定。車(chē)行渠道的各職級(jí)對(duì)應(yīng)薪酬，渠道總監(jiān)及渠道經(jīng)理的定級(jí)保費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)在符合基本法相關(guān)規(guī)則要求下，每年可做一次調(diào)整。調(diào)整的相關(guān)測(cè)算、申報(bào)審批工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件3，報(bào)備總部綜合渠道管理部。次年1月1日起依據(jù)調(diào)整后的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào)整，則持續(xù)現(xiàn)行方案即可。 定級(jí)定薪渠道人員常規(guī)定級(jí)定薪工作每年一次，與

23、年度考核一并進(jìn)行；任職崗位不足1年的渠道人員，不參與常規(guī)年度定級(jí)定薪。渠道總監(jiān)（一）假如業(yè)務(wù)（分）部只設(shè)有一名渠道總監(jiān)，則該渠道總監(jiān)依據(jù)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)（分）部當(dāng)年保費(fèi)支配所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)，在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。（二）假如業(yè)務(wù)（分）設(shè)有1名以上渠道總監(jiān)，則作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的渠道總監(jiān)依據(jù)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)（分）部當(dāng)年保費(fèi)支配所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)，渠道總監(jiān)副手則依據(jù)業(yè)務(wù)（分）部當(dāng)年保費(fèi)支配的8折后所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)，在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。（三）車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)

24、分部渠道總監(jiān)的定級(jí)保費(fèi)指代理和車(chē)行渠道總體年保費(fèi)支配，渠道總監(jiān)的屬性由車(chē)行、代理兩個(gè)渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道確定，假如其渠道屬性為“車(chē)行”，則以車(chē)行渠道定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)定薪。（四）渠道總監(jiān)定級(jí)除符合以上條款要求之外，還需符合人力資源部VP類人員管理方法。渠道經(jīng)理（一）依據(jù)其服務(wù)的車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)年保費(fèi)支配即核心業(yè)務(wù)年保費(fèi)支配所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)。在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。（二）對(duì)于總對(duì)總車(chē)行網(wǎng)點(diǎn)，定級(jí)保費(fèi)需將網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)支配按確定系數(shù)折算以后，作為渠道經(jīng)理的定級(jí)保費(fèi)確定職級(jí)和職級(jí)工資。系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件4，機(jī)構(gòu)可在各類型設(shè)定的系數(shù)范圍內(nèi)選擇具體系數(shù)

25、值操作運(yùn)用。渠道總監(jiān)助理（一）渠道總監(jiān)助理定級(jí)定薪主要依據(jù)工作性質(zhì)、勝任素養(yǎng)等因素確定。職能以銷(xiāo)售支持為主的VA首次定級(jí)不低于VA2,不高于VA4，職能以行政綜合事務(wù)為主的VA首次定級(jí)為VA1。在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。（二）年度常規(guī)定級(jí)定薪主要依據(jù)年度KPI考核結(jié)果確定，具體規(guī)則詳見(jiàn)第六章其次節(jié)內(nèi)容。（三）車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部渠道總監(jiān)助理的屬性由車(chē)行、代理兩個(gè)渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道確定，假如其渠道屬性為“車(chē)行”，則以車(chē)行渠道定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)定薪。服務(wù)專員（一）服務(wù)專員首次定級(jí)定薪主要依據(jù)工作內(nèi)容、勝任素養(yǎng)等因素確定，首次定級(jí)不得高于S3。在所

26、定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。（二）年度常規(guī)定級(jí)定薪主要依據(jù)年度KPI考核結(jié)果確定，具體規(guī)則詳見(jiàn)第六章其次節(jié)內(nèi)容。特殊狀況的定級(jí)定薪事宜需須提交特殊定級(jí)定薪申請(qǐng)表（附件5），按以下流程審批通過(guò)后方可執(zhí)行。（一）城市型機(jī)構(gòu)：人力資源部發(fā)起，經(jīng)特殊人員所在業(yè)務(wù)部、總經(jīng)理室審批。（二）省會(huì)型機(jī)構(gòu)：人力資源部發(fā)起，經(jīng)特殊人員所在業(yè)務(wù)（分）部、渠道管理部、總經(jīng)理室審批。 新聘人員管理 新聘人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為3年，入司即定崗、定級(jí)和定薪。試用、轉(zhuǎn)正以及首年合同到期后的續(xù)簽均執(zhí)行公司人事的相關(guān)規(guī)定和要求。二次入司人員無(wú)論離司時(shí)間長(zhǎng)短，重新入司均執(zhí)行

27、新聘人員相關(guān)規(guī)定。違規(guī)違紀(jì)處理對(duì)于發(fā)生稽核檢查制度所列明的違規(guī)違紀(jì)行為的渠道人員，需嚴(yán)格依據(jù)制度規(guī)定做出相應(yīng)懲處。對(duì)于發(fā)生以下問(wèn)題的渠道人員，需依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)峻程度，予以降級(jí)、降薪、撤職或辭退處理。（一）工作中出現(xiàn)較大失誤導(dǎo)致公司較大損失的；（二）工作中個(gè)人違章違紀(jì)造成惡劣影響及嚴(yán)峻后果的。薪酬管理車(chē)行渠道人員統(tǒng)一接受責(zé)任月薪制的薪酬模式，不同崗位依據(jù)崗位特點(diǎn)，薪酬結(jié)構(gòu)有所不同。車(chē)行渠道人員福利包括法定保險(xiǎn)及依據(jù)公司人事規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)助等福利。 渠道總監(jiān)渠道總監(jiān)薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超支配獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分，以下是具體計(jì)算方法：（一）責(zé)任月薪職級(jí)工資(當(dāng)前月份-任職月份)

28、KPI/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù)說(shuō)明：1、非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份。2、責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%，具體比例由機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度KPI考核得分/100 N說(shuō)明：1、各二級(jí)機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際管理須要，選擇1或1.5作為該二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)發(fā)放系數(shù)。2、假如渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)系數(shù)N選擇值為“1”，則超支配獎(jiǎng)封頂為6個(gè)月責(zé)任月薪；假如渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)系數(shù)N選擇值為“1.5”，則超支配獎(jiǎng)封頂為4個(gè)月責(zé)任月薪。 （三）年終超支配獎(jiǎng)1+（累計(jì)保費(fèi)支配達(dá)成率1）/10%）職級(jí)工資年度KPI考核得分/100

29、在職月份/12 說(shuō)明：1、未達(dá)成年保費(fèi)支配任務(wù)，不發(fā)放年終超支配獎(jiǎng)。2、車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部渠道總監(jiān)，其累計(jì)保費(fèi)支配達(dá)成率是包括車(chē)行和代理渠道在內(nèi)的整體保費(fèi)支配達(dá)成。3、各二級(jí)機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際管理須要，選擇4或6個(gè)月作為該二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道總監(jiān)的年終超支配獎(jiǎng)封頂值。4、假如渠道總監(jiān)的超支配獎(jiǎng)封頂為6個(gè)月責(zé)任月薪，則季度獎(jiǎng)系數(shù)N選擇值只能為“1”；假如渠道總監(jiān)的超支配獎(jiǎng)封頂為4個(gè)月責(zé)任月薪，則季度獎(jiǎng)系數(shù)N選擇值只能為“1.5”。 （四）年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、假如二級(jí)機(jī)構(gòu)整體車(chē)行渠道未達(dá)成當(dāng)年保費(fèi)和COR支配，則渠道總監(jiān)（包括管理代理和車(chē)行兩個(gè)渠道的車(chē)險(xiǎn)

30、代理業(yè)務(wù)分部，屬性為“車(chē)行”的渠道總監(jiān)）不核發(fā)放利潤(rùn)共享獎(jiǎng)。（五）社保福利依據(jù)公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 渠道總監(jiān)助理渠道總監(jiān)助理薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超支配獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法：（一）責(zé)任月薪職級(jí)工資(當(dāng)前月份-任職月份)KPI/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù)說(shuō)明：1、非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份。2、責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%。具體比例由機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度KPI考核得分/100 N說(shuō)明：1、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道總監(jiān)助理的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)與渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)相

31、同。（三）年終超支配獎(jiǎng)1+（累計(jì)保費(fèi)支配達(dá)成率1）/10%）職級(jí)工資年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、未達(dá)成年保費(fèi)支配任務(wù)，不發(fā)放年終超支配獎(jiǎng)。2、車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部渠道總監(jiān)助理，其累計(jì)保費(fèi)支配達(dá)成率是包括車(chē)行和代理渠道在內(nèi)的整體保費(fèi)支配達(dá)成。3、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道總監(jiān)助理年終超支配獎(jiǎng)封頂?shù)穆毤?jí)工資倍數(shù)值與渠道總監(jiān)相同。 （四）年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、車(chē)行渠道總監(jiān)助理的利潤(rùn)共享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。（五）社保福利依據(jù)公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超支配獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)、

32、其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、社保福利六個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法：（一）責(zé)任月薪職級(jí)工資(當(dāng)前月份-任職月份)KPI/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù)說(shuō)明：1、非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份。2、責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%。具體比例由機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度KPI考核得分/100 N說(shuō)明：1、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道經(jīng)理的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)與渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)相同。 （三）年終超支配獎(jiǎng)1+（年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)支配達(dá)成率1）/10%）職級(jí)工資年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、未達(dá)成年核心業(yè)務(wù)保費(fèi)支配任務(wù)，不發(fā)放年終超

33、支配獎(jiǎng)。2、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道經(jīng)理年終超支配獎(jiǎng)封頂?shù)穆毤?jí)工資倍數(shù)值與渠道總監(jiān)相同。 （四）年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、渠道經(jīng)理的利潤(rùn)共享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。（五）其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)各類險(xiǎn)別凈實(shí)收保費(fèi)險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)*0.5說(shuō)明：1、險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)依據(jù)產(chǎn)品部門(mén)公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、凈實(shí)收保費(fèi)=實(shí)收保費(fèi)*(1-手續(xù)費(fèi)率）。3、可提獎(jiǎng)業(yè)務(wù)是指錄入在渠道來(lái)源為“車(chē)行其他”下的業(yè)務(wù)。（六）社保福利依據(jù)公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。服務(wù)專員服務(wù)專員薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終超支配獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分。以下是具體計(jì)算方法：（一）責(zé)任月薪職級(jí)工

34、資(當(dāng)前月份-任職月份)KPI/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù)說(shuō)明：1、非當(dāng)年任職的，“任職月份”為“0”；當(dāng)年任職該崗位的，“任職月份”為實(shí)際任職的月份。2、責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%。具體比例由機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度KPI考核得分/100 N說(shuō)明：1、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道服務(wù)專員的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)與渠道總監(jiān)的季度獎(jiǎng)N值系數(shù)相同。 （三）年終超支配獎(jiǎng)1+（年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)支配達(dá)成率1）/10%）職級(jí)工資年度KPI考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明：1、未達(dá)成年核心業(yè)務(wù)保費(fèi)支配任務(wù)，不發(fā)放年終超支配獎(jiǎng)。2、二級(jí)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道服務(wù)專員年終超支配獎(jiǎng)封頂?shù)穆毤?jí)工資倍數(shù)值

35、與渠道總監(jiān)相同。3、服務(wù)專員的年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)支配達(dá)成率結(jié)果與其幫助的渠道經(jīng)理相同。 （四）年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度KPI考核得分/100在職月份/12說(shuō)明：1、服務(wù)專員的利潤(rùn)共享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。（五）社保福利依據(jù)公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 其 他 車(chē)行渠道人員的季度獎(jiǎng)發(fā)放系數(shù)和年終超支配獎(jiǎng)的封頂值在不違反基本法相關(guān)規(guī)則要求的前提下，每年可作一次調(diào)整（比如：10年季度獎(jiǎng)系數(shù)選擇1.5,年終超支配獎(jiǎng)封頂4個(gè)月；11年可以依據(jù)狀況調(diào)整季度獎(jiǎng)為1，年終超支配獎(jiǎng)封頂6個(gè)月）。相關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件6，報(bào)備總部綜合渠道管理部。次年1月1日起依據(jù)調(diào)整后

36、的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào)整，則持續(xù)現(xiàn)行方案即可。車(chē)行渠道人員的責(zé)任月薪發(fā)放保底比例在不違反基本法相關(guān)規(guī)則要求的前提下，每年可作一次調(diào)整。相關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件7，報(bào)備總部綜合渠道管理部。次年1月1日起依據(jù)調(diào)整后的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào)整，則持續(xù)現(xiàn)行方案即可。員工在從事銷(xiāo)售、維護(hù)工作的同時(shí)，應(yīng)充共享受公司供應(yīng)應(yīng)員工的各項(xiàng)福利待遇。福利待遇的具體內(nèi)容詳見(jiàn)公司人力資源管理的相關(guān)規(guī)定。聘任期內(nèi)，因正常緣由離任時(shí)，將自動(dòng)失去超支配獎(jiǎng)和利潤(rùn)共享獎(jiǎng)；責(zé)任月薪和季度獎(jiǎng)按實(shí)際在司時(shí)間逐月結(jié)算。 考核管理渠道人員的常規(guī)考核分為月度考核、季度考核與年度考核三部分。月度考核與薪酬責(zé)任月薪發(fā)

37、放掛鉤，季度考核與薪酬季度獎(jiǎng)發(fā)放掛鉤，年度考核與薪酬年終超支配獎(jiǎng)和年終利潤(rùn)共享獎(jiǎng)發(fā)放，年度定級(jí)定薪，淘汰掛鉤。 考核KPI 月度、季度、年度KPI得分封頂100分，得分區(qū)間與對(duì)應(yīng)考評(píng)等級(jí)見(jiàn)下表。KPI得分區(qū)間90-10080-90）70-80）60-70）60分以下考評(píng)等級(jí)卓越優(yōu)秀良好一般需改善渠道人員的月度KPI指標(biāo)不得少于1個(gè)多于4個(gè)，季度KPI考核指標(biāo)不得少于3個(gè)多于5個(gè)，年度KPI考核指標(biāo)不得少于4個(gè)多于6個(gè)。渠道人員的月度KPI指標(biāo)，保費(fèi)支配達(dá)成率為必選指標(biāo)，其余均為可選指標(biāo)，指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見(jiàn)下表：月度指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則必選：保費(fèi)支配達(dá)成率（進(jìn)度）40以上可選：累計(jì)個(gè)車(chē)優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保

38、率30%以上可選：二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)10%,40%可選：二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)20%,40%渠道人員的季度、年度KPI指標(biāo)中，有三個(gè)為必選指標(biāo)，指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見(jiàn)下表：季度/年度必選指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則保費(fèi)支配達(dá)成率（進(jìn)度）25%，40已報(bào)告賠付率10%,30%累計(jì)個(gè)車(chē)優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率20%以上說(shuō)明：對(duì)于可核算到業(yè)務(wù)（分）部COR的機(jī)構(gòu)，可對(duì)V和VA接受COR指標(biāo)替代已報(bào)告賠付率 渠道人員的季度、年度KPI指標(biāo)，除以上三個(gè)必選指標(biāo)外，在符合第四十九條指標(biāo)數(shù)量規(guī)定的狀況下，依據(jù)下表選擇設(shè)置可選指標(biāo)。崗位季度/年度可選指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則渠道總監(jiān)新拓展網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)支配達(dá)成率10%,20%年化人均產(chǎn)能10%

39、,20%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)110%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)210%,15%渠道總監(jiān)助理年化人均產(chǎn)能10%,20%日常管理要求達(dá)成狀況得分10%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)110%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)210%,15%渠道經(jīng)理日常管理要求達(dá)成狀況得分10%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)110%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)210%,15%服務(wù)專員日常管理要求達(dá)成狀況得分10%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)110%,15%二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)210%,15%渠道經(jīng)理的季度KPI考核，除必選和可選指標(biāo)構(gòu)成100%權(quán)重考核指標(biāo)體系外，還有一個(gè)特地用于季度KPI考核加分的指標(biāo)，即為

40、“核心非車(chē)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)占比”。該指標(biāo)運(yùn)用的相關(guān)規(guī)則如下：（一）該指標(biāo)不設(shè)權(quán)重，按規(guī)則計(jì)算得分后干脆用于季度考核加分；（二）該指標(biāo)不占用渠道經(jīng)理季度考核指標(biāo)數(shù)量；（三）該指標(biāo)得分僅用于季度考核得分不滿100分狀況下的加分，超過(guò)100分按100分計(jì)。除可選指標(biāo)當(dāng)中的“二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)1、2”外，其他指標(biāo)的定義、計(jì)算公式、取數(shù)來(lái)源見(jiàn)附件8。各機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道KPI考核指標(biāo)選擇、權(quán)重設(shè)置等內(nèi)容，各機(jī)構(gòu)在符合基本法相關(guān)規(guī)則要求下，每年可作一次調(diào)整。調(diào)整的相關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件9，報(bào)備總部綜合渠道管理部。次年1月1日起依據(jù)調(diào)整后的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào)整，則持續(xù)現(xiàn)行方案即可。 考

41、核定級(jí)定薪渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理的年度常規(guī)定級(jí)定薪不與年度KPI考核結(jié)果掛鉤，其職級(jí)依據(jù)當(dāng)年保費(fèi)支配確定，具體規(guī)則詳見(jiàn)第四章第六節(jié)內(nèi)容。渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員的年度常規(guī)定級(jí)，依據(jù)上年度KPI考核結(jié)果確定。規(guī)則如下：KPI得分區(qū)間年終考評(píng)等級(jí)渠道總監(jiān)助理/服務(wù)專員年度定級(jí)規(guī)則90-100卓越晉升1或者2級(jí)80-90）優(yōu)秀晉升1級(jí)70-80）良好 不予晉級(jí)60-70）一般下降1或者2級(jí)（如已在最低職級(jí)，則不予調(diào)整）60分以下需改善淘汰（詳見(jiàn)本章第四節(jié)內(nèi)容）渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員的年度常規(guī)定薪在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)，結(jié)合勝任素養(yǎng)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。 淘 汰年度考核KPI考

42、核結(jié)果為“需改善”的渠道人員，應(yīng)予淘汰。淘汰方式包括：撤職轉(zhuǎn)崗和辭退。以下?tīng)顩r人員免考核淘汰（一）“三期”女員工以及患重大疾病處在治療期。（二）任職崗位不足1年。出單管理車(chē)行渠道出單工作由運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，依據(jù)車(chē)行渠道運(yùn)營(yíng)出單服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）執(zhí)行。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配置的專職渠道出單人員，2010年作為過(guò)渡期，可允許該批人員接著歸屬車(chē)行渠道。2011年起車(chē)行渠道內(nèi)不得存在專職出單人員。在不滿足運(yùn)營(yíng)配置專職出單人力供應(yīng)出單服務(wù)的狀況下，將由渠道服務(wù)專員（S）兼職渠道出單工作，并會(huì)以計(jì)件方式發(fā)放出單津貼。出單津貼標(biāo)準(zhǔn)由各二級(jí)機(jī)構(gòu)客服部負(fù)責(zé)供應(yīng)。津貼與責(zé)任月薪按月一并發(fā)放。附 則本方法未盡事宜，由總公司

43、綜合渠道管理部會(huì)同相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)后另訂之。基本法說(shuō)明權(quán)、修改權(quán)在總公司綜合渠道管理部。本方法自2010年1月1日起實(shí)施，原車(chē)行渠道基本法自動(dòng)廢止。附 件附件：1. 業(yè)務(wù)（分）部組建申請(qǐng)表2. 渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表3. 機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道定級(jí)定薪表4. 總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表5.特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表6. 機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道季度獎(jiǎng)/超支配獎(jiǎng)封頂系數(shù)7. 機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例8車(chē)行渠道KPI指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法9. 機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道KPI考核指標(biāo)設(shè)置表附件1：業(yè)務(wù)（分）部組建申請(qǐng)表業(yè)務(wù)（分）部組建申請(qǐng)表二級(jí)機(jī)構(gòu)名稱： 填報(bào)日期：擬建組織所屬機(jī)構(gòu)擬組建組織名稱總監(jiān)姓名是否新任擬組建直銷(xiāo)狀況支配完

44、成保費(fèi)人力狀況合計(jì)VPVAMS組建狀況說(shuō)明：附件2：渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表申請(qǐng)任職：總監(jiān)（VP） 申報(bào)日期：機(jī)構(gòu)組織名稱一寸照片姓名性別誕生日期電話學(xué)歷專業(yè)婚否入司時(shí)間職務(wù)/職級(jí)工作簡(jiǎn)歷及主要成果：主要?jiǎng)偃嗡仞B(yǎng)：附件3：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道定級(jí)定薪表機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道定級(jí)定薪表職級(jí)職級(jí)工資（元/月）車(chē)行渠道各崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（單位：萬(wàn)/年）下限上限VP定級(jí)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)M定級(jí)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)SVA20V1219V1118V1017V916V8M1215V7M1114V6M1013V5M912V4M811V3M710V2M69V11000萬(wàn)以下M58M47M3VA66M2S6VA55M1300萬(wàn)以下S5VA44S

45、4VA33S3VA22S2VA11S1附件4：總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表總對(duì)總車(chē)行類型系數(shù)備注利星行奔馳經(jīng)銷(xiāo)店0.30.6非利星行奔馳經(jīng)銷(xiāo)店0.60.8一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店0.60.8僅涉及導(dǎo)入品牌保險(xiǎn)的車(chē)行廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店0.60.8東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)店0.60.8僅涉及已經(jīng)總對(duì)總認(rèn)證的車(chē)行雷克薩斯經(jīng)銷(xiāo)店0.60.8附件5：特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表姓名性別誕生日期一寸彩色照片婚否民族籍貫學(xué)歷專業(yè)政治面貌崗位應(yīng)定職級(jí)應(yīng)定薪區(qū)間申請(qǐng)?zhí)厥饴毤?jí)申請(qǐng)?zhí)厥舛ㄐ絺€(gè)人履歷平安履歷特殊定/晉級(jí)緣由附件6：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道季度獎(jiǎng)/超支配獎(jiǎng)封頂系數(shù)機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道季度獎(jiǎng)/超支配獎(jiǎng)封頂系數(shù)人

46、員類型季度獎(jiǎng)系數(shù)年度超支配獎(jiǎng)封頂值渠道總監(jiān)渠道經(jīng)理同上同上服務(wù)專員同上同上渠道總監(jiān)助理同上同上說(shuō)明：1、季度獎(jiǎng)系數(shù)值如為“1”，則超支配獎(jiǎng)封頂值為“6個(gè)月責(zé)任月薪”；2、季度獎(jiǎng)系數(shù)值如為“1.5”，則超支配獎(jiǎng)封頂值為“4個(gè)月責(zé)任月薪”；附件7：機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例機(jī)構(gòu)車(chē)行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例人員類型責(zé)任月薪保底比例渠道總監(jiān)渠道經(jīng)理 服務(wù)專員 渠道總監(jiān)助理 說(shuō)明：比例不得低于30%,高于70%。附件8：車(chē)行渠道KPI指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法車(chē)行渠道KPI指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法月度/季度/年度必選指標(biāo)1：保費(fèi)支配達(dá)成率（進(jìn)度）指標(biāo)含義（累計(jì)保費(fèi)收入/保費(fèi)支配）/（累計(jì)經(jīng)過(guò)

47、月份/支配對(duì)應(yīng)月份）*100%目標(biāo)值100%權(quán)重符合基本法規(guī)定要求下，機(jī)構(gòu)自行設(shè)定計(jì)分方法月度得分實(shí)際值*100 季度/年度當(dāng)實(shí)際值70%,得分實(shí)際值*100 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（實(shí)際值目標(biāo)值）*2000得分封頂值最高100分，最低0分說(shuō)明渠道總監(jiān)1、目標(biāo)和實(shí)際值均為業(yè)務(wù)（分）部整體的，對(duì)于管理代理和車(chē)行兩個(gè)渠道的車(chē)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)分部的渠道總監(jiān)，是業(yè)務(wù)部下兩個(gè)渠道合計(jì)的目標(biāo)和實(shí)際值； 2、MIS-產(chǎn)險(xiǎn)-企劃-分析總表-全部業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要分析總表；渠道經(jīng)理1、目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成都只針對(duì)核心業(yè)務(wù)。即錄入在渠道來(lái)源為“車(chē)行車(chē)行”下的業(yè)務(wù)； 2、產(chǎn)險(xiǎn)清單報(bào)表子系統(tǒng)-開(kāi)發(fā)中（10年1月底前可上線）渠道總監(jiān)助理與渠道