1、酒店智能化及創新性解決方案- 2 -酒店信息化系統、智能化系統的需求一目錄酒店信息化系統整體解決方案二酒店智能化系統整體解決方案三以服務為導向的創新性解決方案四聯通助力酒店智能化的優勢分析五 酒店信息化的需求主要分為三大應用領域：一、為酒店的管理者、決策者提供及時、準確地掌握酒店經營各個環節情況的信息技術；二、針對酒店的經營，為節省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術；三、直接面對顧客所提供的信息化服務。 酒店信息化是一個集計算機技術、信息技術、網絡通訊技術、數字語音技術、多媒體技術和酒店科學管理為一體的，以達到節省運營成本、提高運營質量，給顧客帶來高質量服務的技術手段。酒店

2、信息化系統需求 酒店智能化系統是以通信新技術、計算機技術、智能化信息處理技術、寬帶交互式多媒體網絡技術為核心的信息網絡系統，能為消費者提供周到、便捷、舒適、稱心的服務。酒店智能化的目的，主要三個：一、要為入住的客人提供全方位的服務，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷。二、要為酒店的運行，經營管理者提供現代化的管理手段，是網絡化管理要用運行酒店的管理軟件，要提供一個供領導決策的數據。三、為了酒店的經營管理者服務，為酒店開源節流節能降耗提供控制手段。 酒店智能化系統的需求酒店信息化、智能化系統框架結構圖- 6 -酒店信息化系統、智能化系統的需求二目錄酒店信息化系統整體解決方案一酒店智能化系統整

3、體解決方案三以服務為導向的創新性解決方案四聯通助力酒店智能化的優勢分析五通信網絡系統計算機網絡系統綜合布線系統衛星接收及有線電視系統公共廣播系統多媒體會議系統大屏幕顯示及觸摸式多媒體信息查詢系統機房工程酒店客房管理系統酒店信息化系統的組成通信網絡系統 酒店電話通信系統由交換設備、傳輸系統、終端設備組成。數字式程控交換機可以根據酒店不同需要實現眾多服務的功能如系統功能、話務功能和用戶分機功能，另外還具有選擇功能（酒店管理如登記結帳、話務計費、狀態輸入、打印帳單、讀卡功能等)。 設置聯通、移動等移動通信盲區覆蓋系統，主要為地下層、電梯轎廂等使用，設計時主要管線予埋，具體設置由各電信運營公司投資及實

4、施。 設置無線對講，主要供工程部工作人員、保安使用，有利于安防。計算機網絡系統 在酒店整個網絡建成后能在整個酒店范圍內實現寬帶上網，滿足酒店管理辦公和客人寬帶接入Internet的要求，在寬帶接入的同時，為了保證整個網絡的安全性和性能，將網絡劃分為酒店管理系統網絡和寬帶接入網絡系統，并對相應的部門和類別進行VLAN劃分，劃分后具有增加網絡連接的靈活性、控制網路廣播風暴、集中化控制、提高了安全性能等優點。 無線局域網應設置。可在大堂、酒吧、宴會廳、會議廳、多功能廳等公共場所設置無線接入點，還可考慮在酒店高級管理層辦公室、總統套房、豪華商務套房、商務樓層設置。綜合布線系統 綜合布線系統是計算機網絡

5、系統和通信網絡系統的物理支撐，是信息系統的物理通道。布線系統是隱蔽工程，埋入樓板、墻內，不易檢修及更換，應采用現階段可預見的先進技術和產品。 隨著02年6月6類布線標準的通過，6類布線系統在公建項目中普遍采用，五星級酒店水平布線子系統應采用6類布線系統。 配線間設置，對于辦公樓，每層樓面信息點數較多的建筑物一般每層設一個配線間，對于酒店客房層來說，每個客房2個數據點，1個語音點（衛生間1個同線電話）。 垂直數據干線采用多模光纜，語音垂直干線采用5類25對大對數銅纜。 部分公共場所如大堂、會議廳、多功能廳、宴會廳等及領導辦公室設置少量光纖點。衛星接收及有線電視系統 五星級酒店宜設置衛星接收系統，

6、“鑫諾一號”、“亞洲3S”以及“亞太VI”三顆衛星。要經當地廣電部門審批。 有線電視系統引接自當地有線電視網，設置有線電視機房（衛星電視兼用），接入線采用光纜，機房內設光節點。設置衛星接收系統，機房可設于頂層。 有線電視插座設置于公共活動場所，如會議廳、多功能廳、酒吧、餐廳等，每個客房設一點，套房設2點，總統套房根據需要設置。公共廣播系統 背景音響與消防緊急廣播兼容，但揚聲器性能按背景音響要求配置。 背景音響揚聲器設置場所多于消防廣播，部分場所僅當作背景音響的揚聲器可與消防廣播同線路也可另設專線視具體情況而定。 要考慮室外背景音響。 背景音響音源與消防廣播音源分設，廣播機房設于消控監控室。 部

7、分公共場所，如會議廳、多功能廳等要對背景音響設音量調節開關。 背景音響與消防廣播的切換在樓層消防廣播聯動模塊實現。多媒體會議系統 大會議廳設置完善的會議系統，包括擴聲、投影、攝錄系統、集控系統、視頻會議系統等。有的可考慮上同聲傳譯系統。 一般普通會議室上擴聲、投影系統，少量會議室可考慮設置背投。 由地面或墻面插座接入的視頻信號連接示意圖 由桌面插座接入的視頻信號連接示意圖 大屏幕顯示及觸摸式多媒體信息查詢系統 大屏幕顯示在酒店外設置一塊雙基色室外屏。 酒店大堂設置一臺觸摸式多媒體信息查詢機。提供外來人員查詢酒店內房間分布介紹、各種業務介紹、各類內外部信息、服務信息等。機房工程 消控監控、廣播、

8、BAS、BMS、計算機網絡中心機房，采用防靜電活動地板。 電視機房：如設置衛星電視接收系統，衛星天線設在主樓屋面，則電視機房設在屋頂層；如不設置，則有線電視機房可設于一層。UPS電源系統 UPS電源設置有2種做法，集中式與分散式。集中式在一處設置UPS，供全酒店智能化系統使用；分散式即設于不同機房內，確定各UPS的供電范圍。 宜采用分散式UPS，UPS主要設置于：消控監控中心、廣播、BAS、BMS機房，供電范圍本機房及所有監控攝像機，防盜探測器等； 計算機網絡中心電話總機房，供電范圍本機房及樓層網絡交換機。 UPS不間斷電源裝置訂貨時要求帶通信接口，以便納入BA系統管理。 UPS配置電池組，后

9、備時間至少2小時。 防雷接地系統 弱電系統供電電源浪涌保護器由強電專業設置，弱電專業應考慮UPS后配電箱浪涌保護器設置。 各信息系統需要設置信號避雷器。 弱電系統接地系統要完整考慮，一般采用綜合接地方式，其接地電阻值不大于1歐姆。 弱電機房局部等電位聯結設計，采用專用接地線接至基礎接地裝置。弱電豎井采用銅排作接地干線。各弱電機房及弱電豎井各層均要設接地端子箱。- 18 -聯通助力酒店智能化的優勢分析目錄酒店信息化系統整體解決方案五酒店智能化系統整體解決方案二以服務為導向的創新性解決方案四酒店信息化系統、智能化系統的需求一三安全防范系統閉路電視監控系統入侵報警系統出入口控制、門禁系統電子巡更系統

10、火災報警及消防聯動系統建筑設備管理系統樓宇自控系統智能照明控制系統智能化集成系統樓宇自控系統安全防范系統消防聯動系統一卡通系統酒店智能化系統組成安全防范系統 酒店安全防范系統包括閉路電視監控及防盜報警系統、門禁系統、電子巡更系統、無線對講系統等。安防系統有機結合形成一套功能完整的人防與技防相結合的安全防范系統，以有效地整合所有技術資源與手段，使得整個酒店具有更全面、更有效、更綜合的安全技術防范能力。 閉路電視監控系統主要設置于底層主要出入口，如公共場所、重要房間、樓層電梯廳通道、電梯轎廂、室外主干道路邊及交叉口等處。主機采用矩陣主機加嵌入式數字硬盤錄像機。 防盜報警系統主要設置于財務、檔案等重

11、要房間。部分場所設置手動報警按鈕。 周邊防范系統是否設置根據酒店周邊是否有圍墻或柵欄，如無則不設置。 門禁系統設置于重要設備機房、財務、檔案等重要房間。 電子巡更系統一般采用離線式，設置于重要設備機房，電梯廳樓梯口等處。 無線對講用于保安使用，以便保安互相之間及時聯系，提高事件發生時快速反應能力。安全防范系統 CCTV監控中心監控系統示意圖安全防范系統 門禁管理系統圖安全防范系統 離線式巡更系統結構圖建筑設備監控系統 （BAS） 酒店設備自動控制系統需監控的內容有：網絡化設備監控管理平臺、環境檢測、空調系統設備監控、冷熱源設備監控、給排水設備監控、變配電設備監控、照明電梯設備監控等。 通過設置

12、設備監控系統對機電設備進行自動監控和集中管理后，實現以下目的： 1) 確保酒店內獲得綠色環境和舒適的辦公條件； 2) 提高酒店內人員與設備的整體安全水平和災害防御能力； 3) 提供可靠、經濟的最佳能源供應方案，進行節能管理，減少運行成本； 4) 使設備高效運行，減輕人員勞動強度的同時實現現代化的物業管理； 5) 及時的收集、整理有關設備運行狀況的資料，作為設備管理決策的依據，實現設備維護工作的自動化。智能照明控制系統 五星級酒店設置智能照明控制系統，主要設置于會議廳、多功能廳、宴會廳。智能照明控制系統帶有通信接口，納入BA系統。樓內公共通道照明控制采用BA系統DDC控制。中央集成管理系統 五星

13、級酒店應上智能化集成系統，至少BMS，考慮升級IBMS。 在BAS基礎上，消防系統通信接口，協議開放。實現BAS、安防、消防、一卡通系統的集成。BMS工作站設于消控監控中心。酒店一卡通系統 酒店一卡通系統采用先進的感應讀卡技術和網絡技術，以使用方便、功能全面、安全可靠和管理嚴格為原則。 包括門禁管理系統，考勤管理系統、消費管理系統和停車場管理系統。- 28 -聯通助力酒店智能化的優勢分析目錄酒店信息化系統整體解決方案二酒店智能化系統整體解決方案三以服務為導向的創新性解決方案五酒店信息化系統、智能化系統的需求一四| 面向住店客人的服務網上訂房酒店客房門鎖系統客房節能控制管理系統電子貓眼系統數字電

14、視（IPTV）系統互動電視系統查詢與公告顯示系統IP電話系統自助CHECK IN 系統一健式服務系統語音郵箱和計費系統 面向會議客人的服務自動會議簽到及導航系統（RFID技術）智能化會議/會議擴聲系統同聲傳譯系統宴會/專業多功能廳聲光系統視頻會議系統以服務為導向創新性智能化系統需求分析 面向管理者的服務綜合保安系統樓宇自控系統酒店管理系統派工單系統 面向服務的基礎設施系統綜合布線系統弱電機房系統接地防雷系統弱電管槽系統UPS和發電機消防系統電話系統網絡系統無線系統以服務為導向智慧系統需求分析面向住店客人酒店客房門鎖系統非接觸式感應卡或磁卡，一人一卡（身份識別、節能控制）電梯的控制(控制要求、訪

15、客管理）VIP客人的識別和服務客房節能控制管理系統節能的識別方式設備控制：空調、電視、廣播、門鈴等照明控制：燈窗簾控制根據VIP客人的喜好，預先設定溫度、燈光等。待租房、客人離開房間、客人在房等節能模式數字電視（IPTV）系統為入住客人提供本地、國內、國際豐富多彩的電視節目歡迎入住信息簡短廣告(可聯合廣告公司，分成收益)交互式視頻點播信息查詢(天氣預報、旅游信息、消費信息)定制信息（VIP客戶）一鍵式服務系統從傳統的客人根據不同的需求，撥打不同的號碼，改為只要撥一個號碼就可以獲得幫助。提高客人的滿意度電子貓眼系統客人按門鈴不需要在門上的張望，在墻面的顯示屏上顯示也可以連到電視機上，客人在看電視

16、時可以用小窗口顯示32面向住店客人查詢與公告顯示系統置于大堂、樓層或者電梯前廳、電梯內部亦可提供廣告服務，獲取收益當地旅游景點實況IP電話系統在客房的寫字臺上設置IP電話，提升酒店的品位和檔次在IP電話 上點餐查詢團隊成員所在房間了解當地交通狀況了解當地天氣情況自助CHECK IN 系統置于大堂可供商務客人自助CHECK IN節省排隊時間語音郵箱和計費系統雙線電話客人不在房可提供語音郵箱計費及打印系統面向住店客人智能多媒體會議系統、會議擴聲系統網絡電視會議、學術交流、技術培訓、產品推介新聞發布、國際交流同聲傳譯系統同聲傳譯系統是為多語言國際會議提供翻譯的語音會議系統用于高規格學術或者國際交流投

17、票表決系統行政和董事會議 選舉及投票會議宴會多功能廳聲光系統宴會演出時裝發布會視頻會議RFID會務管理系統面向會議客人面向酒店營運管理綜合保安系統(防盜報警、數字監控、電子巡更、停車場管理)車庫管理（客人停車，代停車管理）采用射頻識別技術（RFID）巡更系統讀取數據不需要接觸信息鈕巡更點鈕可埋入隱蔽性較高的物體從根本上解決信息鈕被破壞的問題根據管理需求與IBMS聯動樓宇自控系統(IBMS)對配電、給排水、電梯、照明、空調等系統進行管理和控制運用現代化的智能化技術，在能源管理上統籌安排，達到節能、環保的目的。酒店管理系統酒店管理、餐飲消費、行李分揀35派工單系統客人的需求及時的發到服務人員的手持

18、設備上。在規定時間內如未及時解決將逐級報告到主管。提供客戶的滿意度。針對工程部可以自動生成維修計劃，提供月計劃，周計劃。提高設備的壽命統計員工的實際工作量。面向酒店營運管理- 37 -聯通助力酒店智能化的優勢分析目錄酒店信息化系統整體解決方案二酒店智能化系統整體解決方案三以服務為導向的創新性解決方案四酒店信息化系統、智能化系統的需求一五38中國聯通是中國內地唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業。截止4月底網上用戶總數達3. 5億戶（其中：3G：3406萬戶、2G：1.88億戶、固定電話9400萬戶，寬帶用戶4000萬戶）。收入規模超過1600億元，跨入世界500強。中國聯合網絡通信有限公司（簡稱：中國聯通