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文檔簡介

溝通技巧1團隊發(fā)展的四個階段形成期1、對團隊規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運用社交活動、小組討論。 2團隊發(fā)展的四個階段動蕩期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法3團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。 4團隊發(fā)展的四個階段高效期1、對隊員適當(dāng)鼓勵。 2、保持團隊的效率。 3、加強隊員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。5

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