1、第 頁,共3頁第 頁，共3頁組織行為學期末試卷二（答案）題號二三四五總分得分1、經濟人自我實現人2、6、A群體促進效應B社會惰化效應C協同效應D責任分攤效應3、以下不是小道消息來源原因的是（C）。A對重要信息的欲望B模糊的情境C與員工的專業活動有關的信息D引起焦慮的情境4、為（B）通。管理層給員工的家里寄去信件告知他們新的病假政策，這是一種（A）的溝自上而下平行5、放任型領導風格，其權力在（B）。領導群體口頭個人組織態度有三個基本組成成分探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探探一、單項選擇題（每題2分，共20分）將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（A）B社會人D

2、復雜人在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱自下而上以下對態度錯誤認識的是（C）態度的核心成分是價值觀C態度在很大程度上是先天的D態度是不穩定的7、體現的是一種核心價值觀，它為組織中絕大多數成員所認可和共享。這種文化是一種（A）A主文化B亞文化C強文化D弱文化8、權力產生的關鍵是（C）。A領導B組織C依賴D員工9、基層管理者準備的業績報告供中高層審閱，這是一種（B）。A自上而下的溝通B自下而上的溝通C水平溝通D非正式溝通10、波音公司組建了一個由來自生產、計劃、質量、加工、工程設計和信息系統部門的人員組成的團隊，負責解決某個項目中的自動化問題。波音公司采用的是（

3、D）團隊。A問題解決型B自我管理型C虛擬型D交叉功能型二、名詞解釋（每題3分，每題15分）動機：心理學上把引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫作動機。認知失調：指個體可能感受到的兩個或多個態度之間或者他的行為和態度之間的任何不和諧。沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。工作中的政治行為：是指“在存在不確定性及選擇方案意見不一致時，獲取、開發探1探:探:探:探訂探探1探:探:探1探:探1探1探!探線探：探探探；探探探探探探探探：探探探和使用權力及其它資源以取得期望結果的行為”功能性職權：是指上級直

4、線指揮人員將某一方面的權力完全下授給某一職能部門，該部門可直接行使直線指揮人員的權力，向下級直線人員下達命令，其效率和上級主管相同。三、簡答題（每題5分，共25分）1簡述組織行為學的研究步驟。答:（1）明確問題；（2）探索和研究有關理論與模式；（3）形成假設；（4）選擇適當的研究方法；（5）通過觀察-測試-實驗，進行論證；（6）總結與反饋。2.簡述人格的特點。答：（1）整體性何層次行；（2）獨特性和一般性；（3）穩定性何可變性3簡述冒險轉移的五種假設。答：（1）責任分攤的假設；（2）領導人物作用的假設；（3）社會比較作用的假設；（4）效用改變的假設；（5）“文化放大”假設4簡述貝爾賓提出的八種

5、團隊角色。答:（1）實干家；（2）協調者；（3）推進者；（4）智多星；（5）資源調查者；（6）監控評價者；（7）凝聚者；（8）完美主義者5.簡述波特和勞勒激勵模式的啟示。答：（1）努力來自于報酬、獎勵的價值，以及個人認為需要付出的努力和受到獎勵的概率；（2）工作的實際績效取決于能力的大小、努力程度以及對所需完成任務理解的程度；（3）獎勵要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效，而是必須先完成組織任務才能導致精神的、物質的獎勵；（4）激勵措施是否會產生滿意，取決于受激勵者認為獲得的報償是否公平；（5）滿意將導致進一步的努力。四、論述題（每題10分，共20分）請論述價值觀在管理中的應用。答：價值觀與人

6、的世界觀、人生觀緊密相連，對個體心理和行為、對群體凝聚力和組織效能有廣泛的影響。價值觀是相對穩定和持久的，這些影響也是深遠的。所以管理者必須重視價值觀的作用。首先，組織目標、愿景和制度的制定，必須考慮到員工和群體的價值觀、重視價值觀的引導。其次，要致力于組織文化建設，根據組織的使命、任務，樹立明確的組織價值觀，去建立大家共同接受、認可的價值體系和制度體系，提高組織的凝聚力。最后，管理者還必須重視價值觀的變化及其對組織行為的影響。【答案僅供參考】請論述領導者與組織文化之間的關系。答：（1）領導者是組織文化的締造者、倡導者和管理者；（2）領導者的價值觀決定了組織文化的基調；（3）領導者的示范作用關

7、系到組織文化建設的成敗；（4）領導者的觀念創新推動組織文化的更新；（5）領導者素質的不斷完善促進優秀組織文化的形成。【答案僅供參考】五、案例分析題（共1題，共20分）自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理項士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯絡。但隨著中西部地區營銷主管的任命，所有這一切都結束了。明娟一直盯著這個職位并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿

8、蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為探1探:探:探:探訂探探1探:探:探1探:探1探1探!探線探：探探探；探探探探探探探探：探探探在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測：阿蘇對決

9、策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關系冷了下來，持續了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全

10、的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區好得多的地方。”明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優秀和效率，結果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態使在他們周