1、. .PAGE15 / NUMPAGES15. .廣播電視大學“人才培養模式改革和開放教育”工商專科畢業論文 論文題目 跨文化管理對我國企業跨國經濟活動的影響學生 鶴城學 號 37指導教師 專 業 年 級 09秋工商（專）學 校 電大廣播電視大學畢業設計(論文)誠信承諾書本人慎重承諾和聲明：所撰寫的跨文化管理對我國企業跨國經濟活動的影響是在指導老師的指導下自主完成，文中所有引文或引用數據、圖表均已注解說明來源，本人愿意為由此引起的后果承擔責任。本畢業設計(論文)的研究成果歸學校所有。 學生(簽名)：鶴城2011年10月9日摘要：隨著改革開放的不斷深入，當前面臨的首要 問題 是如何通過強化跨文化

2、管理以化解中外 企業 文化沖突，達到跨文化的參與與融合，以使我國企業跟上世界企業管理 發展 的步伐。有效掌握和利用跨文化管理這一手段，積極促進企業的健康發展，這已成為 中國企業跨國經營所面臨的一個重要課題。 關鍵詞：跨文化管理 文化沖突目 錄1跨文化管理是全球性競爭和跨國公司發展的需要12東西方文化差異影響我國企業跨國經濟活動12.1在跨國經濟活動中，東西方在文化方面存在著重大的差異性。12.2在理解和判斷人與人之間的關系問題上，東西方文化之間存在個人本位的競爭觀與群體本位的和諧觀的差異。22.3在國際商務活動中，東西方文化在人與自然觀念上的差異還表現在對待時間的態度上。22.4在雇員與企業的

3、關系上，以什么作為合作共事的準則，東西方的文化差異也是非常明顯的。23東西方文化差異與沖突對于我國企業進行跨國經濟活動的影響。33.1文化沖突影響了我國企業與外商企業之間的和諧關系，產生“非理性反應”33.2文化沖突導致我國企業市場機會的損失和組織機構的低效率33.3文化沖突使跨國公司全球戰略的實施陷入困境34跨文化管理能提高我國企業跨國經濟活動能力44.1當前我國企業實施跨文化管理的必要性44.2中國海外企業需要跨文化管理44.3中國三資企業需要跨文化管理55中國國各地企業之間的合作也需要跨文化管理55.1中外企業之間文化的交融與沖突51. 跨文化管理是全球性競爭和跨國公司發展的需要從 經濟

4、 領域的角度看，國界正失去其原有的意義。如今，技術成為全球一體化的決定性因素，加速了跨國經濟一體化進程，而且還改變了國與國之間、公司與公司之間的關系實質，各國經濟互相滲透、相互依存。隨著越來越多的組織第 PAGE 6 頁 共 NUMPAGES 14 頁組織得直接面對其他國家不同的行為方式。因而，資本相容、智力相容和文化相容，跨文化管理，就是要在保持本土優秀文化的基礎上，兼收并蓄、博采眾長、不斷創新、自成一家。跨文化管理不是管理文化同一化，而是要以文化上協調配合來處理文化上的差異，縮小文化上的差異；要促進不同文化背景的人們之間的溝通和理解；要在相互 學習 、借鑒、包容的基礎上，建立共同的經營觀并

5、建設具有個性特色的企業管理文化。 跨文化管理作為一個全新的經營概念是國際商務活動在全球圍迅速發展的產物。世界貿易組織和地區經濟一體化聯盟以與 交通 運輸與信息技術的飛速發展和進步，使得世界經濟中的國際商務交往的圍和空間更為擴大。這也同時要求各國企業經營必須從單一的文化模式向多元的跨文化模式轉變。世界經濟與文化一體化的趨勢表現為文化的經濟化和經濟的文化化，文化與經濟相互滲透和 影響 隨著經濟全球化和信息化的迅速發展。因此，所謂跨文化管理又稱為交叉文化管理，是指涉與不同文化背景的人、物、事的管理。跨文化管 理學 研究 的是在跨文化條件下如何克服異質文化的沖突，進行卓有成效的管理。其目的在于如何在不

6、同形態的文化氛圍中，設計出切實可行的組織機構和管理機制，最合理地配置企業資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業的潛力和價值，從而最大化地提高企業的綜合效益。 2東西方文化差異影響我國企業跨國經濟活動2.1在跨國經濟活動中，東西方在文化方面存在著重大的差異性。 從亞里士多德開始，“人是理性的動物”這一假設，就深深植根于西方主流文化中，并形成了 現代 管理 理論 之基礎。理論上把人作為理性動物，管理上則以理性的原則來服務、調節和控制 自然 人性。但在現實中，人并非真的是那么純粹的理性動物，而更多帶有濃厚的感性色彩，這是建立在理性主義基礎之上的西方傳統管理理論所難以應付的。文化對人的理解則保留了人性中

7、非理性的一面，理論上過多地強調人倫觀念與家族式的等級觀念，強調以 社會 和諧為本位的人文精神，實踐中便以倫理觀念沖擊理性原則，造成人際關系的復雜與混亂。因此，在跨國經濟活動中，東西方文化存在著重大的差異性，具體表現在以下幾個方面： 2.2在理解和判斷人與人之間的關系問題上，東西方文化之間存在個人本位的競爭觀與群體本位的和諧觀的差異 西方文化是以自我實現為價值取向，以個人利益為根本出發點，強調個人行動的自由、權利、競爭和獨立。這種價值觀在國際商務活動中更為明顯地反映出來，表現為從事商務工作的人員具有很強的個人奮斗意識和競爭意識，強調個人的作用，企業鼓勵雇員個人奮斗，不斷創新。個人能力是以個人的實

8、際經營業績為基礎，并且以契約的形式作為聯系企業與雇員的紐帶，將個人能力與企業報酬和補償結合為一體。而中國的企業文化往往更加強調個人利益服從群體利益，企業利益服從國家利益。個人的成就由企業和國家共同分享。個人的成就不是看他個人的能力如何出眾，而是看個人為企業和國家的公眾福利事業作出了多少貢獻。它要求的既是人和自然的和諧，也是人與人的和諧。盡管我國的市場經濟體系逐步完善，市場競爭漸趨激烈，但是在社會經濟生活中，人們還是以“和諧”為原則。無論是在企業與企業之間，還是在企業部的各階層雇員之間，仍然講求團隊合作精神，反對彼此傾軋。這種價值觀的差異在跨國經營中很有可能產生文化沖突。 2.3在國際商務活動中

9、，東西方文化在人與自然觀念上的差異還表現在對待時間的態度上 以西方文化為特征的時間觀念，視時間為大自然所固有之物，是環境的另一成份，是一個人從生到死有限的資源，所以可以像商品、金錢一樣獲得和使用，時間在日常生活中起著關鍵的作用。為了充分利用人生有限的時間，商務活動的每個環節都應制定詳細計劃，時間單位被劃分得很細，而且嚴格按照時間。文化的時間觀則把時間看作是無窮盡、無限度的資源，強調事務的完成和人的參與，而不是緊扣死板的時鐘。在中國，提前完成工作或超額完成計劃是一種應該受到表揚和值得提倡的行為，而在西方，則被視為是計劃性不強或違反既定的工作計劃程序和規定，就是這種價值觀差異的典型表現。 2.4在

10、雇員與企業的關系上，以什么作為合作共事的準則，東西方的文化差異也是非常明顯的 西方企業要求注重 法律 、注重契約的觀念滲透到企業管理的各個方面，合同或企業規則以與既定的工作計劃程序和規定具有至高無上的地位，企業或公司的委托代理人可以有權取消所有不成文的規定。西方文化反映在國際商務管理方面，經常表現為輕視人情和傳統習俗，只尊重規則和制度，一切服從合同和計劃。文化的傳統倫理思想所注重的則是人倫情誼關系，追求心理上的認同與和諧，對于企業規則和契約往往認為是由于相互之間缺乏理解和信任的補充約束。西方文化是契約文化，他們非常重視契約的精確性，也非常尊重契約的權威，契約一旦生效就會嚴格執行。可是在文化的傳

11、統中，更注重的是信譽和信任。而這種差異的背后實際是價值觀的差異，是重規章制度還是重人情的差異。 因此，中外合資企業要獲得健康發展，中外雙方就必須重視彼此間的文化差異，并采取切實可行的措施解決好文化差異問題。3東西方文化差異與沖突對于我國企業進行跨國經濟活動的影響3.1文化沖突影響了我國企業與外商企業之間的和諧關系，產生“非理性反應”所謂管理，是“管”與“理”的有機統一。如果跨國公司管理者不相信工人，只“管”他們，而不會“理”他們，這樣下去，管理者和職工就會變得更加疏遠，他們之間的社會距離就會增加，自然就會影響溝通，甚至造成溝通中斷。管理者如果不能正確面對這種文化沖突，對職工采取情緒化的或非理性

12、的態度，職工也會采取非理性的行動，這樣，誤會越多，矛盾越深，對立與沖突就成為必然，于是相互之間的非理性行為最終可能導致國際經營活動和商業合作的失敗。 3.2文化沖突導致我國企業市場機會的損失和組織機構的低效率 由文化沖突形成的誤解和不信任增加了國際商務活動的市場交易成本，甚至是市場機會的損失。隨著跨國公司經營區位和員工國籍的多元化，這種日益增多的文化沖突就會表現在公司的部管理上和外部經營中。在部管理上，人們不同的價值觀、不同的生活目標和行為規必然導致管理費用的增大，增加組織協調的難度，甚至造成組織機構低效率運轉；在外部經營中，由于文化沖突的存在，使我國企業不能以積極和高效的組織形象去迎接市場競

13、爭，往往在競爭中處于被動地位，甚至喪失許多大好的市場機會。 3.3文化沖突使跨國公司全球戰略的實施陷入困境 不同背景的文化沖突還會影響我國企業長遠發展戰略和全球發展戰略的實施。經濟一體化成為世界經濟發展的必然趨勢，它要求各國的企業打破國別經濟界限，樹立全球經營意識，在企業經濟發展戰略和管理制度方面作出相應的調整和變化。全球戰略是國際企業發展到高級階段的產物，它對跨國公司的經營管理提出了更高的要求。為保證全球戰略的實施，跨國公司必須具有相當的規模，以全球性的組織機構和科學的管理體系作為載體。這是一個國家的企業在世界圍提高經濟效益、增強全球經濟競爭力的重要步驟。為了實現企業長遠戰略和全球戰略目標，

14、我國企業必須以世界通行的、符合國際慣例的組織機構和管理體系作為運行模式。 4跨文化管理能提高我國企業跨國經濟活動能力4.1當前我國企業實施跨文化管理的必要性隨著改革開放的不斷深入，如何通過跨文化管理提高經營效能已成為中國企業跨國經營所面臨的一個重要課題。中國海外投資是近十多年來發展起來的一項新興事業，是以對外出口貿易為導向逐步形成的。但是這些企業大部分都是國有企業在國外的拓展。國企延伸到海外，就使企業具有了雙重性質。在形式上，它是一個私營企業、一個具有法人資格的獨立的經濟實體，向當地納稅。實際上，大多數仍是作為國企業的一個分支機構，類似工廠的一個車間。總體上說，中國的對外經營不論從投資的規模還

15、是從投資項目上，都還處在初始階段，大部分企業離國際化的標準相去甚遠。另外中國人在海外投資的方式與管理習慣與其他民族有很大區別。最為突出的是缺乏明確的價值體系和價值觀念，帶有濃厚的倫理色彩的文化對員工束手束腳，使之難以獨立開展海外市場和缺乏經濟活動中的冒險精神。鑒于我國跨國企業發展的現狀，結合我國的國情，我們必須抓住世界經濟發展的大好機遇，充分認識并有效利用跨文化管理等手段，把尚處于初步發展階段的中國企業跨國經營引向深入。 4.2中國海外企業需要跨文化管理隨著我國企業在現代化的基礎上越來越向國際化方向發展，企業也越來越多地走向國際市場。目前，我國已在境外120多個國家和地區投資建立了企業。 在這

16、種新形勢下，企業跨國經營已經成為中國經濟發展的一種重要趨勢，進行全球投資以實現全球資源的有效配置，以便充分而有效的利用國際市場，參與國際競爭，提高企業的國際競爭力。因此，我國的海外企業與其它機構與不同文化背景和層次實現溝通和合作是我們急需研究的課題。 。4.3中國三資企業需要跨文化管理我國在引進資金和技術的同時，也引進了管理，使不同的價值觀念、經營思想、管理方法、思維方式、道德和行為規發生了正面的交匯和碰撞。一方面，建立在中國境的三資企業的經營管理必然要受到中國大環境的制約，所以它不但要遵守中國的有關法規、制度，而且其組織管理體制必須與中國的文化相適應。另一方面，由于三資企業的跨文化管理具有雙

17、向性，其員工多來自中國本土，他們對來自國外的跨國公司的管理方式也有一個適應的過程，中外雙方的溝通可能是多方面的、多層次的，不同管理方式的融合過程也是長期的，但是東西方文化的不斷滲透與融合必將促使跨國公司的經營管理走向全球化、高效化、多元化。 5中國國各地企業之間的合作也需要跨文化管理我國是一個地域寬闊、民族眾多的社會主義國家。由于所處的地域和民族不同，必然造成人們在文化上的差異。5.1中外企業之間文化的交融與沖突當前面臨的首要問題是如何通過強化跨文化管理以化解中外企業文化沖突，達到跨文化的參與與融合，以使我國企業跟上世界企業管理發展的步伐，有效掌握和利用跨文化管理這一手段，積極促進進行跨國經濟

18、活動的企業的健康發展，不斷提高中國企業的國際化經營管理水平。首先是識別文化差異。由于文化沖突是文化差異造成的，必須對文化差異進行分析識別。不同規的文化沖突所造成的文化差異和文化沖突的程度和類型是不同的。跨國企業經營管理者首先要識別和區分文化差異，才能采取針對性的措施。其次是進行跨文化培訓。跨文化培訓是為了加強人們對不同文化傳統的反應和適應能力，促進不同文化背景的人之間的溝通和理解。第三是建立共同的經營觀和公司文化。通過識別文化差異和進行跨文化培訓，公司員工提高了對文化的鑒別和適應能力。加強跨文化的溝通與管理方面的研究與培訓，有意識地培養跨越文化的經理人，大力提倡、推廣應用國際化工作語言，在公司部形成學習